酒店客房服务员岗位职责参考.doc
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酒店客房服务员岗位职责参考 【第1篇】酒店客房效劳员岗位职责 1、严格按职业标准,热情地为客人提供效劳; 2、负责整理、清洁客房,配送各种客房用品; 3、及时报告客人遗留物品、客房物品损坏、遗失和索赔等情况; 4、保管楼层各种物品,答复客人提出的有关咨询题; 5、介绍效劳工程和客房设备的使用方法。 【第2篇】酒店客房效劳员岗位职责 1.认真填写每日物品表和做房时间表; 2.依照前台反应的客人退房信息,及时查房,反应信息; 3.按规定要求清洁房间卫生和对客效劳; 4.及时向客房主管报告需要维修的设备和工程; 5.及时上交客人的遗留物品; 6.按规定程序进展房间清洁,到达既定标准; 7.留意观察所负责区域的情况,发觉可疑咨询题,及时上报客房主管; 8.合理使用各类物料用品,精确查点所用品种及数量; 9.完成上级指派的其他任务。 【第3篇】酒店客房效劳员岗位职责 1、检查好离店房间工作,按程序和标准清扫客房,补充各种客用品和巾类。 2、依照客人的实际消费报房务中心挂账并及时补充各种物品及饮品。 3、按顺序清理、清扫房间。 4、整理工作间、布草间、预备工作车,并对当日布草进展盘点与登记。 5、保持工作间及楼面的清洁,并将所有垃圾倒掉,每周大清吸尘器。 6、客人有需维修的应该及时报修。 7、按照公共区域计划保养要求,清洁公共区域。 8、检查空房,关闭房间空调,检查房间门锁是否锁好,做好消防平安检查。 9、检查楼道,并收取客人门外的洗衣,留意在住客人动态,做好记录。 10、检查楼层所有空房,留意酒水和物品是否齐全,做好记录。 【第4篇】酒店客房效劳员岗位职责 1、接受领班对工作程序及质量的检查、指导; 2、严格按职业标准,热情地为客人提供效劳; 3、负责整理、清洁客房,配送各种客房用品;清洁完毕后,填写好“工作日报表”,并把工作车及清洁工具归位放好; 4、及时报告客人遗留物品、客房物品损坏、遗失和索赔等情况; 5、保管楼层各种物品,答复客人提出的有关咨询题; 6、介绍效劳工程和客房设备的使用方法。 【第5篇】酒店客房效劳员岗位职责 1.掌握所负责楼层的住客情况,提供对客效劳。 2.治理好楼层定额物品,严格操纵客用品耗费,做好废品回收。 3.负责对结帐房间的查房工作。 4.负责查收来宾洗衣、酒水的送回和补充工作。 5.负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。 6.负责杯具的清洁与消毒工作。 7.负责脏布草的搜集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 8.完成易耗品的每期盘点工作。- 配套讲稿:
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