市场部下半年工作参考计划.doc

市场部下半年工作参考计划
　　工作打算确实是对马上开展的工作的设想和安排，如提出任务、制定指标、完成时间、处理方案和步骤方法等。下面是关于市场部下半年工作打算，希望对您有所协助。
　　市场部下半年工作打算
　　一、业务开展方面：制定业务收入打算和开展打算并采取措施指导、催促各县区完成。
　　今年上半年，市场部依照公司领导要求，在省公司下达的全年收入打算根底上，制定了全市收入打算，并分解到各县区。依照县区市场开展潜力不同，分解了各项业务开展量打算。为确保业务收入和开展量打算顺利完成，市场部依照形象进度把每项打算分解到季度、月，每月统计完成情况，与县公司一起讨论完成较好的经历以及未完成打算的缘故，发觉咨询题和困难，与县公司共同处理。
　　截止6月份，全市共完成业务收入××万元，绝对值排名全省第××位，完成形象进度的××%。宽带终端新增××户，宽带专线新增××户，有人值守公话新增××户，一般新增××户。
　　市场部还采取各种措施，向县区公司推行新业务、新产品。1月份以会代训,召集各县区营销、营业骨干针对产品资费进展培训及讨论，并归纳出现存咨询题，从而找出合适本地的资费套餐。3月份依照市场竞争情况向省公司申请了包月资费套餐，在全市组织推行。
　　5月份组织各县区治理人员、主管人员、维护人员，参加省公司培训，学习业务理论、营销筹划，对业务推行有特别好的指导意义。
　　二、根底治理方面：落实了营业账款稽核、退费和拆机明细核查、虚伪用户拆机、清理长期欠费、客户材料整理、资源整理、装维材料和终端治理等一系列根底治理工作，有效的防止了业务收入和本钱的流失。
　　从元月份开场，市场部按照内控流程要求，调整了原来对县区公司进展周稽核的制度，改为日稽核、周稽核、月稽核并行，每月尽量安排对县公司一级稽核情况现场核查。对每周稽核情况进展通报，对不符合要求的做法通报批判，每月月底一、二、三级稽核员共同对全区现金流实收应收进展稽核，起到了特别好的效果。我公司现金流差额连续半年在全省属于情况地市之一，没有因现金流差额妨碍考核收入。
　　为确保不因支撑系统错误操作妨碍收入，市场部安排支撑中心每天对每个县区拆机、退费明细都进展核查，严格封堵每个破绽。
　　为清理长期欠费、操纵当期欠费，市场部依照公司领导要求制定了当期欠费回收量不低于98%的考核目的。
　　对欠费回收情况进展周通报、月通报。在与县区公司的共同努力下，到5月份系统内本年新增长期欠费清理完毕，当月调帐数初次低于省公司要求的最低限额，从连续5个月调帐超过××万元，到达5月份的××元。
　　为掌握资源情况，防止资源浪费，市场部安排支撑中心每月对各县区资源情况进展抽查、通报，6月份又进展了现场检查。
　　今年市场部接手物料治理以来，在网络部的大力支持下改良了治理方式，把出入库明细账与支撑中心每天的运营日报装、拆机数量相对照，使物料治理构成闭环。为实现终端回收、重复利用，要求县区公司对宽带、话吧、有人值守公话新装机用户都收取押金。鼓舞县区公司在开展新用户时引导用户使用回收的终端。对终端毛病在保修期内的用户更换回收终端，严格杜绝以旧换新。通过这些措施的执行，有效操纵了浪费现象。
　　三、绩效考核方面：改良绩效考核计算方法，从多方面入手促进保存量、激增量，提高业务收入。
　　自3月份省公司绩效考核方法草稿下发，市场部开场与上级市场部沟通如何进展续费率和流失率两项考核指标的计算。
　　在屡次讨论未果的情况下，市场部依照公司领导要求和本公司实际情况，制定了考核用户拆机、双停、单停、零费用用户续费等一系列考核方法。引导县区公司对上述用户高度注重，通过每天逐户核查，根本上堵住了客户流失的破绽，对长期零费用用户的激活也起到了特别好的效果。既节约了资源，又提高了收入，另一方面节约了业务开展费用。
　　四、存在的咨询题和困难
　　1、由于上半年集中精力理顺根底材料治理，在营销筹划、业务宣传、市场调研、人员培训等方面比拟薄弱，造成对县区公司业务开展支持不够。
　　2、由于省公司系统预备晋级，我公司特别多报表需求无法满足，计算绩效考核指标、分析运营数据给市公司和县区支撑部门带来特别大工作量。
　　下半年市场部拟从以下几方面进展改良和提高：
　　一、加强市场调研：定期到县区进展现场办公，与营销、营业、装维、治理人员进展座谈。深化市场，理解用户使用情况和需求。在开展较好的县区总结成功营销案例进展推行;协助开展较差的县区查找缺乏、处理困难。
　　二、加强营销筹划和业务宣传：通过理解市场竞争情况制定灵敏有效的营销措施，对每阶段重点开展业务制定实在可行的宣传和营销步骤，及时反应和分析营销结果，适时调整营销思路，改变目前业务开展的低效状态。
　　三、加强人员培训：定期进展营销、营业、装维、治理人员培训，将营销思路、治理方法、业务资讯直截了当灌输到一线员工，提高骨干员工的传帮带作用，实在提高员工素养和工作效率。
　　四、接着加强根底治理工作：接着加强欠费治理、营业稽核、资源。治理、装维材料和终端治理。组织市场部主管定期到县区公司调研，与负责人进展沟通，发觉缺乏并接着改良。
　　市场部下半年工作打算
　　一、上半年工作回忆：
　　(一)所作的工作
　　三月份：
　　1.制造了两篇分别针对新患者和老非会员的营销信函;
　　2.协助××经理创作;
　　4月份的援助和赠书广告文案;
　　3.学习糖尿病根底病理知识：主要学习书目有基地的《糖尿病康复指南》、《糖尿病300咨询》、中国古籍出版社的《糖尿病、高血压防治全书》等;
　　4.营销理论学习方面，研读了一些经典的营销书籍，如周景勤北京大学出版社的《营销筹划》、迈克尔.r.所罗门《消费者行为学》等。
　　四月份：
　　1.八周年总结会中本人的工作主要有：
　　(1)撰写了5篇发言稿;
　　(2)部分撰写了总结会的大会纪要;
　　2.制造了第一版的非会员调研的调研咨询卷;
　　3.在××经理的指导下尝试创作4月份的广告文案;
　　4.研读了科特勒《市场营销学》一书;
　　5.协助××经理进展机构册子大纲的编制及初步组稿。
　　五月份：
　　1.协助××经理打造机构册子，主要工作有前期的文字内容的撰写、中期的文字梳理及后期校正工作;
　　2.协助××经理编制第一版的产品册子大纲，并进展相关文字稿的撰写、组稿工作;
　　3.按照×总的要求，在××经理的指导下，制造了第二版的非会员调研的调研咨询卷;
　　4.与××经理协商制定八周年专题碟片脚本大纲，并经行初步的文字组稿。
　　六月份：
　　1.按照×总的要求，在××经理的指导下编撰产品册子第二修正版的大纲，并与××经理分工完成册子文字稿的撰写、梳理及校正工作。
　　2.在与××经理讨论后，完成第二个版本的八周年专题碟片的脚本文字稿;
　　(二)工作绩效的自我评估
　　回忆总结这四个月所作的工作，能够用一句话来进展绩效方面的自我评估，那确实是：付出了特别大的智力劳动，但最终的成为能够用来量化的成果却少的悲伤。而导致这一结果的缘故是多方面的，这个我会在接下来的教训总结中加以反思。
　　二、工作总结
　　(一)值得分享的工作经历及心得
　　思想上
　　1、在不断的自我发觉中，我更加的自信了，往常稍显内向的性格开场变得爽朗起来，对生活，对将来充满了希望。在此，我要特别感激6月份的那次拓展。
　　2、关于“林欲静而风不止，子欲孝而亲不待”的含义有了更加深化的理解，深化地认识到了父母的艰苦和亲情的暖和。假如说这半年来，我确实成长了的话，那么这一方面的转变应该算是一个特别重要的方面。感激公司的家人文化，感激公司温温和谐的工作气氛，正是由于有了这些，我才在这一方面有了更快的成长。
　　3、认识到了“不耻下咨询”、“三人行必有我师”的学习精神的重要性，我深深的明白得我只是一个才来社会的“毛头小子”，要学的东西太多太多，而公司的每一个人不管治理人员依然销售人员，都是我的前辈，都有我能够学习的地点。比方，从×总的身上我学到了特别多做人、处世的道理，从×总的身上我看到了中国传统文化的博大精神，而他精彩演绎也使我有了一种狠补国学的冲动，×总的在运营和营销上的高瞻远瞩、运筹帷幄及其超强的信息分析和处理才能是我梦寐以求的智慧风采，×副总高超的演讲技巧和对团队强大的掌控力使我艳羡不已，×经理和×经理关于工作的务实和一丝不苟的精神是我要努力学习的，同时像××大姐、××、××等家人这种富有朝气，嬉笑人生的乐观生活态度也给我留下了深化印象。
　　技能上：
　　1.文字功底有了进一步的提高，这是在公司领导如×总、××经理的鼓舞和指导下，我勤加练习的一个结果。
　　2.以营销学的视角分析咨询题、处理咨询题的才能有所提高。这主要是公司培训和我的日常涉猎的一个结果。
　　3.工作上，人际沟通才能有所提高。
　　经历上：
　　1.将读书视为一种工作的常态。我认为在不妨碍正常工作的前提下，每天坚持读书是特别必要的。学习才能的强弱和学习上的自觉性直截了当决定着一个团队的生命力的强弱。而打造学习型团队，公司的培训所以必不可少，但给员工营建一个浓重的学习气氛也同样不可或缺。
　　2.将交流作为工作的必须。四个多月的工作经历告诉我，没有进展前期充分的沟通，是导致工作效率低下的一个主要缘故，因此为了提高工作效率充分的组织沟通是保障。
　　三、需要改正和改良的缺乏和教训
　　回忆这半年，在工作上我做过的事依然比拟多的，但做成的却并不多，如调研咨询卷的制造(前后共有了5个版本)、营销信函的写作(两封信函每份共3个版本)、协助曹经理编著两本册子(版本应该不下5个)、光碟脚本的制造(还未出炉已经改正3次)，同样付出了艰苦的智力劳动但为什么最终没有出结果呢，所以除过一些不可防止的客观缘故外，我认为我的缘故主要有以下几个方面：
　　1、思维常常太过于爽朗，而这种爽朗往往是盲目的，导致特别多时候把文案的写作想象成了能够天马行空的东西，缺少了营销方面的考虑，这是文案工作者特别不成熟、不专业的表现，必须该之。
　　2、缺少务实精神，老是凭直觉做出推断，导致特别多时候本人的东西带有强烈的个人色彩，而不被认可。在身经百战、阅历丰富的根底上，有时候直觉是有效的，但关于一个初入行的人来说，凭直觉行事绝对是一件危险的事，以后必须审慎从之。
　　3、缺少把工作做精致的耐心。这事实上是责任心的一种修炼。在前半年的工作中，我不得不承认在一种特别可怕的自满心理，当一篇文案得到××经理的赞扬甚或是通过后，我都会产生一种特别不该有的自满心理，老是认为本人事实上依然特别优秀的。“满招损，谦受益”的警言，看来还得常驻于心。
　　四、下半年的打算
　　(一)思想上
　　在思想上我觉得，我仍在热情的接纳、英勇的面对、果敢的决断等情绪心智上还表现的不尽令人满意，因此在下半年的工作中，我觉得应该从以下几个方面加以改良：
　　1.积极参加公司组织的娱乐活动，呈现多面的本人，给大家带来的欢乐的同时更好的融入这个集体;
　　2.多于一线的家人进展交流，与他们建立友谊，以实现方便工作、丰富生活的目的;
　　3.培养本人勇于接受新挑战的胆气和勇气，以使本人更快的成长。
　　(二)工作上及技能上
　　1.通过报纸、网络、杂志、书籍等渠道，多理解一些竞品信息，及时跟踪掌握我国糖尿病保健品市场的新动向，为以后更深化的介入公司的市场营销工作打下根底;
　　2.读一些广告文案大家的作品，并在深化领会其精华的根底上，进展一些模拟，以求为我所用;
　　3.涉猎一些经典国学典籍(如儒家经典)和中医药经典如《黄帝内经》，以拓展本人的知识储藏、开阔本人的视野，使本人在以后的文案创作上能做到厚积薄发。
　　五、对公司及部门的建议
　　(一)对公司的建议：
　　1.减少一些不必要的仪式或程序性的设置、安排，以实在提高工作效率。如我在和一些销售人员的沟通中，发觉他们经常抱怨公司的销售会议开的次数太多，导致他们每天都要把特别多的时间用来“应付”这些大会小会，而没有时间来真正考虑他们的销售咨询题。所以，关于销售来说及时的总结是必要的，但会太多了未免会流于方式，反而会妨碍到工作效率;
　　2.个人觉得有必要对各部门、各位家人在公司的规章、制度、工作流程方面进展培训，使各个部门、岗位各司其责、各尽其力，减少不必要的纠纷，实在提高工作效率、融洽工作气氛。
　　(二)对本部门的建议
　　1.探究制定一些能够明确责任、提高效率的部门制度、章程或文件，以实在提高部门的整体工作效率;
　　2.探究一些方法，以争取使部门的整个工作气氛更加的轻松、爽朗一些，由于如此的环境是创意工作者所必须的。
　　以上确实是我这四个多月工作的一个回忆和总结，有成绩也有教训，而只有不断的反思才能使这些成绩和教训转化为有益的工作和人生经历。而在接下来的工作中，只有一如既往的坚持好的(如爱学习、爱考虑、“不创新毋宁死”的精神等)，义无反顾的摒弃不好的(如不务实、少耐心、有点小自满等)，我才能在这么好的一个历练平台上更快的成长起来，才能使本人的人生更加的多姿多彩!
　　六、希望得到的工作待遇
　　1.环境上：有一个相对安静和自由的工作环境，使本人能够顺畅的考虑，以保质保量完成工作。
　　2.薪资上：付出和报答成正比。
　　3.绩效评估上：不奢望本人的成果都能被认同，但希望本人的付出能被人理解。
　　4.团队：希望团队的每一位家人都能更快的成长，争取不要因一个人的咨询题而拖整个部门的后腿。
　　市场部下半年工作打算
　　一、信息网络治理
　　1. 建立直截了当领导关系
　　市场部是负责公司信息网络建立与维护、信息搜集处理工作的职能部门，接受营销副总经理的领导。市场部信息治理员与各区域市场开发助理之间是一种直截了当领导关系，即在信息网络建立、维护、信息处理、考核方面对市场开发助理直截了当进展指导和指挥，并承担信息网络工作的领导责任。
　　2. 构架新型组织机构
　　3. 增加人员配置：
　　(1)信息治理员：市场部设专职信息治理员3名，分管不同区域，不再兼任其它工作。
　　(2)市场开发助理：浙江省六个办事处共设市场开发助理两名,其它各办事处所辖区域均设市场开发助理一名。
　　4. 强化人员素养培训
　　春节前完成对各区域的市场部信息治理员和市场开发助理的招聘和培训，使xx年新的治理制度施行过程中市场部在人员素养方面有充分的保障。认真选择和慎重录用市场开发助理，切勿滥竽充数。
　　5. 加大人员考核力度
　　在人员配置、资源保证、业绩考核等方面对信息网络建立和维护作出施行细则规定，从制度上对此项工作作出保证。建立市场信息治理员定期巡回分管区域指导信息治理工作的考核制度，并依照各区域实际情况和存在的咨询题，有针对性地加以分析和研究，以催促其在短期内按规定建立和健全信息治理的工作。
　　6. 动态治理市场网络
　　市场开发助理与信息治理员依照信息员提供的信息数量(以个为单位)、工程规模、信息达成率、开展下级信息员数量四项指标对信息网络成员进展定期的动态评估。在分析信息员/单位的分类的根底上，信息治理员和市场开发助理应结合信息员的背景材料进展细致地分析，确定其通过协助后业绩增长的可能性。进一步加强信息的治理，在信息的完好性、及时性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。
　　7. 加强市场调研，以各区域信息成员/单位提供的信息量和公司在各区域的业务进展情况，将以专人对各区域钢构造业务的开展现状和潜在的开展趋势，进展充分的市场调研。通过调研获取第一手材料，为公司在各区域的机构设置各趋合理和公司在开辟新的市场方面作好参谋。
　　二、品牌推行
　　1、为进一步打响“杭萧钢构”品牌，扩大杭萧钢构的市场占有率，xx年乘公司上市的东风，初步考虑四川省省会成都、陕西省省会西安、新疆维吾尔自治区首府乌鲁木齐、辽宁省会沈阳、吉林省的长春、广东省会广州、广西壮族自治区首府南宁以及上海市举办品牌推行会和研讨会，以宣传和扩大杭萧钢构的品牌，扩大信息网络，制造更大市场空间，从而为实现合同翻番奠定坚实的市场根底。
　　2、在重点或大型的工程工程竣工之际，邀请有关部门在现场举办新闻发布会，用竣工实例展示和宣传杭萧钢构品牌，展示杭萧钢构在行业中技术、业绩占据一流水平的事实，树立建筑钢构造行业中上市公司的典范作用和领导地位，使宣传工作到达事半功倍的效果。
　　3、进一步做好广告、材料等方面的宣传工作。在各个施工现场制造和安装大型宣传条幅或广告牌，现场展示企业实力;及时制造企业新的业绩和宣传材料，补充到投标文件中的业绩介绍中和发放到商各人员手中，尽可能地提升品牌推行的深度和力度。
　　4、加强和外界接触人员的专业知识培训和素养教育工作，树立良好的企业员工形象和先进的企业文化内涵，给每一位与杭萧钢构人员接触的人都能够留下美妙而深化的印象，从而对杭萧钢构及钢构造有更明晰和深层次的认识。
　　三、客户接待
　　1、催促全体人员一直以热诚为原则，有礼有节地做好各方面客人的接待工作，确保接待效果一年好于一年。
　　2、在确保客户接待效果的提早下，将尽可能地节约接待费用，以降低公司的整体运营本钱，提高公司利润水平。
　　3、接着做好来访客户的接待档案治理工作，将潜在顾客和合同顾客的档案分类保存，精确掌握工程进程，努力配合商务部门和办事处促成工程业务。
　　4、调整部门人员岗位，招聘高素养的人员充实接待力量。随着业务量的不断扩大，来访客户也日渐增多，市场部负责接待的人员明显缺乏。为了习惯公司业务开展的需要，更好地做好接待工作，落实好人员招聘工作也是一件十分重要的事情。
　　四、内部治理
　　1、严格执行c版质量治理体系文件和治理体系标准文件，严格施行“一切按文件治理，一切按程序操作，一切用数听说话，一次就把工作做好”战略，使市场部逐步成为执行型的团队。
　　2、进一步严格按照股份公司和营销系统所规定的各项要求，开展本部门的各项工作治理，努力提高治理水平。
　　3、充分发挥本部门各岗位人员的工作积极性和主动能动性，强调其工作中的过程操纵和最终效果。提高他们的工作责任性和工作质量。严格按照相应的岗位职责实行考核制。
　　4、一切从公司大局出发，强调营销体系一盘棋。积极做好协调营销系统各部门之间的联络与协调工作，从而提高营销系统整体战斗力，为完成xx年的营销目的做好最优质的效劳工作。
　　5、配合营销副总经理搞好营销系统的日常行政治理。主动为各部门做好后勤保障工作和日常效劳性工作。为他们制造更加良好的企业文化气氛和工作环境。