工程装饰企业信息化解决方案.doc

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工程装饰企业信息化解决方案
一． 客户需求
建筑装饰行业是随着房地产热潮的逐步兴起，快速成长起来的朝阳产业。近些年来，伴随中国经济的快速增长以及相关行业的蓬勃发展，建筑装饰行业愈加显示出了其巨大的发展潜力，市场增长空间以平均每年20%左右的速度递增。建筑装饰行业已经成为建筑业中的三大支柱性产业之一，是一个劳动密集行业。
中国建筑装饰材料行业也随着房地产、建筑装饰业的发展得到了快速发展。目前，中国已经成为世界上装饰材料生产大国、消费大国和出口大国。材料主导产品不仅在总量上连续多年位居世界第一，而且人均消费指数已接近和高于世界先进水平。
随着中国人民生活水平的提高和综合国力的加强，建筑装饰行业不仅在建筑业中的比重不断上升、作用日益突出，同时在经济发展和社会进步中，发挥的作用也日益重要。加快建筑装饰行业的发展，提高行业整体运行质量，是全面建设小康社会的一项重要内容，充分利用计算机技术和网络技术，提高企业管理和设计、施工的信息化水平，将是实现建筑装饰行业跨越式发展的重要途径。
作为一个劳动密集服务行业，通过10年左右的发展，其中装饰行业这几年逐步过渡到一站式服务、集成化装修，从室内设计、主材、家饰、木制品、家具、工程施工一体化服务、注重项目的预算、工程施工管理。企业间的竞争也日趋激烈，品牌、价格、质量、工期等多维度的比较已深入人心，企业必须通过先进的管理手段，降低成本，提高客户满意率，才能立于不败之地。
二． 方案介绍
根据装饰行业的特点，新中大为工程装饰企业提供完整的解决方案，将整个装饰流程整体串联，使装饰行业集成化、产业化、一站式服务的理念得以支撑和实现，解决方案涵盖了客户关系管理、招投标管理、合同管理、物资管理、进度管理、成本管理、资金管理、人力资源管理、企业资产管理、协同办公管理。

建立以协同工作为主线的全程项目管理系统
建立以企业信息化网络规划为指导、以互联网等网络技术和安全基础设施为依托、以企业信息资源库为基础的电子商务平台，实现以协同办公为主线的全程项目管理系统。实现面向集团领导、业主、员工、供应商、监理的集团门户，在项目施工过程中，对成本、质量、进度、材料等进行统筹管理，企业始终以项目管理为核心，使之成为具有国际水平和国内装饰行业领先水平的现代化企业。
建立以实现客户期待为目标的客户关系管理系统
“用心创造”作为装饰企业的价值追求，必然意味着“客户满意”是企业的管理理念之一。客户关系管理包括客户信息跟踪、售前服务、售后跟踪、客户关怀等，可以充分体现“以客户为中心”的服务理念。
建立全面绩效考核的人力资源管理系统
企业都有自己的战略，有长远的战略目标，能够有效地实现战略目标是每个企业最为关注的事情。这就涉及到战略的执行问题。战略的执行需要一整套相互配合的系统，从财务目标到客户服务再到内部流程，一直到企业的员工能力素质。大部分企业都在强调员工的重要性，但是在我们的实际调研中，却发现很少真正认识到员工、员工的质量在驱动战略实现中所发挥的重要影响。
有效的人力资源管理系统应致力于帮助企业建立一套环环相扣的绩效驱动体系：从改变员工的心态和态度开始，帮助员工提高工作能力和素质，从而能够执行符合公司期望的行为，最终实现员工绩效的提高，进而促成公司战略的达成。
建立集团资金合理分配的集团财务管理系统
随着市场经济的不断发展，企业之间的竞争日益激烈。集团公司面临着提高市场竞争力，降低运营成本，加速资金周转，加强财务监管力度，追求现代企业财务管理的高标准、高质量和高效率等多方面的严峻挑战。因此，如何加强集团的资金管理，提高资金的调控和使用水平，借鉴商业银行资金管理模式，运用现代网络技术，建立资金管理体系，已成为大多数集团企业的共识。
三、业务流程

四、 方案价值
根据装饰行业的特点，新中大i6系统提供了完整的解决方案，将整个装饰流程整体串联，使装饰行业集成化、产业化、一站式服务的理念得以支撑和实现，系统主要分为以下几大中心来实现：业务中心（门店管理），工程管理，财务管理、人力资源管理、协同办公管理。

　　信息化目标
　　I6/CRM：装饰公司的最前端业务一般由门店完成，i6/CRM系统帮助门店有效的管理了客户需求线索、商机管理、销售漏斗划分和阶段分析、客户信息管理、报价、客户接触管理、客户回访记录等。通过业务线索的管理，门店经理可以有效的进行机会跟踪、设计师分配、接触记录、访问计划制定等。成单的客户信息自动被其他业务模块引用，如家装项目的主材都是直接配送到施工现场的，发货单关联了客户信息后就可以直接查看详细的项目地址和业务姓名、电话，方便有效的配送材料。
　　i6/PMS：新中大i6项目进度管理模块从项目开始到项目结束的全过程管理，包括了项目立项、项目WBS管理、项目进度管理、项目风险管理、项目问题管理、项目类型设置等功能、团队资源分析、项目进度预警、合同收款关联提醒等功能。尤其在公装项目中，项目金额较大，设计和施工周期较长，如不对项目计划行进很好的管控，容易出现在项目超期，影响业主开业，成本不失控等问题。

　　i6/SCM：前端核算部根据客户要求生成预算清单，销售订单可以自动引用预算清单，销售订单作为SCM的单据源头，物流中心调配员根据库存可用量通过销售订单生成发货单或请购单。采购部根据请购单或者销售订单进行采购分单生成采购订单传给供应商，配送部门可以引用发货单生成配送单，物流中心通过SCM平台合理了企业的流程，达到了整个过程单据的内控作用。通过供应链管理平台，项目经理、采购员、核算师都能方便查询关心的数据。
　　i6/GFI:构建以合同监控为导向的集团目标管理，统一管理销售合同，实现集团对分子公司监控；实现合同收款进度管理；实现合同收款与账务紧密集成。
　　应用价值
　　1、有效的管理了业务线索、规范的销售方法和漏斗推进，提升了目标客户的签约率。
　　2、根据业主需求以及设计师的接单量，合理的指派设计师。
　　3、客户信息库建立，合理的客户接触、回访记录。建立以客户为中心的平台。
　　4、系统无缝嵌入客户Excel预算模板，生成的预算材料清单，能被销售订单自动引用。
　　5、施工项目信息共享。施工项目进度有效管理和项目进度控制。
　　6、项目进度和合同收款计划集成，WBS的任务确认完成自动提醒合同收款预警。
　　7、施工团队资源分析图，项目立项，合理指派施工团队。
　　8、i6强大的集团财务和集团供应链管理系统使整个家装项目过程一体化、集成化。