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辉远智能门锁使用说明书
目录
一、 系统简介 2
(一) 门锁简介 2
(二) 智能门锁特点 2
(三) 智能门锁的参数 2
(四) 专业术语介绍 3
二、 门锁安装 5
(一) 安装前的准备 5
(二) 画开孔图 5
(三) 门锁的开孔 6
(四) 门锁安装步骤 6
(五) 安装门锁时的注意事项 8
三、 软件安装 10
(一) 系统要求 10
(二) 发卡机驱动程序安装 10
(三) 软件安装 14
四、 门锁软件的使用 18
(一) 初次登陆 18
(二) 系统设置 20
(三) 开房（散客或团体）及退房 23
(四) 发行管理卡 27
(五) 记录查询 30
(六) 系统管理 31
(七) 帮助 33
(八) 其它操作 33
五、 门锁设置 35
(一) 门锁信息的清除 35
(二) 设置门锁信息 35
六、 常见故障及处理 35
(一) 门锁相关故障及处理 35
(二) 软件及发卡机的故障及处理 38
(三) 其他问题 39

一、 系统简介
(一) 门锁简介
感应智能卡系列门锁是本公司推出的高新技术系列产品。该系列门锁采用性能稳定、功能优越的智能卡（IC卡、感应卡）作为开门钥匙，门锁微电脑智能控制，是一种安全可靠，高效节能，技术先进，操作灵活方便，便于管理的多功能智能型门锁。适用范围广泛，可用于酒店、宾馆、机关部门、现代化办公室、写字楼、居民住宅等。
(二) 智能门锁特点
IC、感应卡系列智能门锁为独立型智能门锁，由智能卡、智能门锁、管理软件组成。产品具有以下特点：
A．不需外接线路，不需计算机网络，安装使用简单方便。
B．门锁内微电脑可对各类智能卡进行智能化的识别与处理，完成相应的工作。
C．门锁微电脑能存贮最近250次门锁的开门记录，并可随时通过数据卡（数据机）提取门锁内开门记录。
D．智能门锁锁芯采用国际上标准的五锁舌结构，安全可靠。
E．功耗低，静态电流可忽略不计。由于采用了独特的低功耗技术，本系列智能门锁（包括IC、RF卡）全部采用四节5号或7号干电池供电方式，正常使用的情况下可连续工作一年以上。
F. 智能报警功能：当用户没有关好房门或有人蓄意将门锁的组合斜舌粘住，门锁会发出声、光警报，提醒用户关好房门。
G．智能门锁可以选择地设置为常开（通道）状态，便于会议、集会之用。
(三) 智能门锁的参数
门锁类型
指 标
IC卡智能门锁
感应卡智能门锁
电源供给
DC4.5V-6.5V，
4节1.5V AA碱性电池；
DC4.5V-6.5V，
4节1.5V AA碱性电池；
静态电流
< 10微安 ；
< 15微安 ；
动态电流
<200毫安 ；
< 200毫安 ；
存储温度
-20~+85℃ ；
-20~+85℃ ；
存储湿度
10~98% RH ；
10~98% RH ；
工作温度
0~+80℃ ；
0~+80℃ ；
工作湿度
15~95% RH ；
15~95% RH ；
卡接近检测方法
---
微波感应；
感应工作频率
---
100 K-150 K赫兹 ；
开门方式
用开门卡插（碰）卡一次，发出“嘀”一声，绿灯亮，转动把手即可开门；
开门时间
转动把手后门锁会自动上锁，若插（碰）卡后不开门，5秒钟后门锁自动上锁；
欠压提示
当工作电压低于4.8伏，开门时红灯亮，蜂鸣器报警，此时还可开门200次；
重 量
3.2-4.0 kg 。
表1
(四) 专业术语介绍
1. 门锁专用IC卡（4442IC卡）：
门锁软件通过发卡机对IC卡写入对应信息后，再将IC卡插入门锁中，让门锁识别IC卡，门锁再做出对应的指令，如开门或不开门。　
4442卡为256字节加密卡，存在读数据、写数据、保护数据以及密码操作。
●三字节的用户密码。
●密码核对正确前，全部数据只可读，不可改写。
●核对密码正确后可以更改数据，包括密码再内。
●错误计数器，初始值为3，密码核对出错1次，便减1，若计数器值为0，则卡自动锁死，数据只可读出，不可再进行更改也无法再进行密码核对；若不为零时，有一次密码核对正确，可恢复到初始值3。
2. 门锁感应卡：分为T5567卡和M1卡
T5557非接触式 R/W辨识芯片的存储容量虽然小了些，除去用户不能使用的页 1，实际使用空间只有页0 的8个块(264 bit),但其配置项以及工作模式特别丰富，是一种名副其实的多功能芯片IC，用户对卡片的访问模式也辨识芯片的存储容量虽然小了些，除去用户不能使用的页 1，实际使用空间只有页0 的8个块(264 bit),但其配置项以及工作模式特别丰富，是一种名副其实的多功能芯片IC较为灵活，例如可以设置直接访问、按请求模式访问、按密码模式访问等。并且同一张卡在不同配置或不同工作模式的 T5557 读写器上将不允许通讯和数据交换，具有很好的保护性能。值得一提的是，该芯片在读写卡家族中具有很高的性价比。
T5557 主要升级替换早期的E5550/5551芯片，片被广泛应用于多种形式的身份识别，如交通旅游、医疗通信、教育娱乐等多样化的应用场合，如酒店门锁卡、健康保险卡、校园一卡通、企业/工厂考勤卡、加油卡、上网卡、就餐卡、游戏卡、学生成绩卡、电话卡、戏院卡、娱乐卡等
M1卡：所谓的M1卡，是指菲利浦下属子公司恩智浦出品的芯片缩写，全称为NXP Mifare1系列，目前都有国产芯片与其兼容，属于非接触式IC卡。成功地解决了无源(卡中无电源)和免接触这一难题，是电子器件领域的一大突破。主要用于公交、轮渡、地铁的自动收费系统，也应用在门禁管理、身份证明和电子钱包。
　　M1卡，优点是可读可写的多功能卡，适合非定额消费系统、停车场系统、门禁考勤系统等。
3. 发卡机：
发卡机是通过与电脑连接后，主要用来写卡，读取或注销卡片中的信息的一种设备。
4. 数据机
数据机用来采集门锁开门记录的设备。使用方法：用在门锁系统中发行一张通信卡，然后在门锁上读一下通讯卡，再将数据机靠近门锁，此时门锁里的数据将会被数据机收集，收集完成后，再将数据机连接到电脑，打开门锁系统中的读开门记录窗口，就可以查到数据机采集的开门记录。

二、 门锁安装
(一) 安装前的准备
门锁厚度： 门锁厚度要求在：38mm-55mm特殊要求按照特殊要求处理。（门锁的厚度不同，要求门锁的锁芯、锁固定螺钉长度及打孔要求就不同，订货时应向厂家说明。）
门锁的左、右开确认：房门有左、右开之分，相应门锁亦有左、右开之分。
订货时应说明，安装时要选择与门开的方向一致门锁。“如图2-1 门锁的方向。

图 2-1 门锁的方向
人站在门外面，面对着门，门向里开，门固定在左边，为左开门，门固定在右边，有右开门。
人站在门外面，面对着门，门向外开，门固定在左边，为左开外拉门，门固定在右边，有右开外拉门。

(二) 画开孔图
★画开孔线：按我公司提供的开孔图分门的正、背面和侧面画线。（具体开孔图见具体图纸）
★画门正面开孔线：确定门锁安装高度，把手位置高度距门底面90CM-100CM处，（旧门改装，则依旧门为准）按照打孔图画出打孔的线条。
★画门背面开孔线：按上述相同方法在门背面画线。
★画门侧面开孔线：首先画门侧面中心，按打孔用画门侧面开孔线。
★画门框的开孔线：一定要装上锁芯之后，根据锁芯的相应位置再开门框的开孔线（按开孔图要求）
★门框的开孔一定要注意相应锁芯的高度
注意：画开孔图时，一定要注意门锁面板至门底面的距离与门锁锁芯至门底面的距离。

(三) 门锁的开孔
1. 按画好的开孔线开正面孔和背面孔。
注意：开孔时要防止木材纤维产生飞边（最好先用割刀沿开孔线将纤维割断），阻止开孔偏大现象。
2. 按画好开孔线开侧面孔。
注意：侧面门锁是开孔的最关键之一，一定要小心开孔，防止纤维飞边，阻止开孔偏大、粗糙现象。
开孔后用锁芯装上检查一下，如不合适，应作相应修正。
3. 按画好的开孔线开门框门孔。
注意：门框的孔尺寸要求高、防止有虚位，产生门锁的摇晃。（详见后打孔图）

(四) 门锁安装步骤
打开包装箱后，首先检查门锁零部件是否齐全，方向是否与房间一致，并用电池试验一下电脑锁芯和线路板是否工作正常，然后开始安装门锁：
1. 锁芯（锁体）：将锁芯装入门板中，接线头穿入内侧板，所有固定孔符合要求（见组成部件1、2）。
2. 装机械锁头：将机械锁头装入锁芯，并用内六角螺丝固定，检查机械钥匙是否能开门（见组成部件3、4）。
3. 装大方轴：调整锁芯空转的四角转套致正确位置“如图2-2 大方轴的安装”（见组成部件5）。
两个小三角或圆点必须水平
如果一个小三角，则小三角须对准锁舌

图2-2 大方轴的安装
4. 装前锁体（前面板）：调整前锁体同大方轴、机械锁头致正确位置，把前锁体装入门板上（见组成部件6）。
注意：不能硬装线路板，不要把线路板碰坏及接插线拉断。
5. 装大方轴、长方轴：调整大方轴、长方轴致正确位置（见组成部件7、8）。
6. 装后锁体（后面板）：同装前锁体一样，装好锁体（见组成部件9）。
注意：安装前、后锁体要与门保持平行，不能偏斜调整左右距离，使手柄与锁芯的水平方向保持一致。调整上下距离使手柄与锁芯的垂直方向保持一致。
7. 装电池盒：装上电池及电池盒在相应位置，接通电线插头，并用开门卡试开（见组成部件10）。
8. 后锁体内六角螺丝钉：不要固定太紧，固定太紧容易造成电池无法供电（见组成部件11）。
9. 侧饰板：装上侧饰板，并固定侧饰板上下的螺丝（见组成部件12、13）。
10. 装锁扣板：根据已装好的锁芯打好门框孔，装上扣板塑料盒和锁扣板。（见组成部件14、15、16）。
注意：位置的调节。
11. 锁头盖：装上锁头盖（见组成部件17）。
12. 调试开门，初步配置门锁：用开门卡片能开门锁（各类开门卡）、机械钥匙能开门。
智能门锁主要组成部件及安装过程“如图2-3 门锁安装示意图”；请以数字顺序（部件名称见 表-1）安装门锁。

图2-3 门锁安装示意图
1
锁芯（锁体）
7
大方轴
13
十字槽沉头螺丝钉
2
十字槽木螺丝钉
8
长方轴
14
扣板塑料盒
3
机械锁头
9
后面板
15
锁扣板
4
内六角螺丝钉（锁头）
10
电池盒
16
十字槽木螺丝钉
5
大方轴
11
内六角螺丝钉
17
锁头盖
6
前面板
12
侧饰板
18
门

(五) 安装门锁时的注意事项
门锁安装好后，把手能正常弹起，保险舌可以正常打开。机械钥匙可以正常开门，门关上后，门锁能正常开门、关门。
注：有些门锁安装后门锁可能不需要钥匙或开门卡都可以开门，而有些开不了，这些都属于正常现象，设置完门锁后即可恢复正常。

三、 软件安装
(一) 系统要求
◆586以上的桌上型个人电脑或笔记本电脑
◆Microsoft WindowsMe/NT+SP6/2000/XP 操作系统
◆光驱和鼠标
◆CPU主频200MHz以上，推荐使用 英特尔“奔腾4”处理器
◆至少一个USB口
◆至少32兆内存
◆至少100兆可用硬盘空间
◆智能门锁发卡机一台(需购买)
◆智能门锁管理系统软件一套(需购买)
(二) 发卡机驱动程序安装
将发卡机与电脑正确连接。将系统安装光盘放入CDROM中，右键“我的电脑”，属性。如图 3-1 我的电脑-属性。

图 3-1 我的电脑-属性
一、 选择：硬件，设置管理器。如图3-2 硬件-设备管理器。

图 3-2 硬件-设备管理器
二、 放在黄色图标上右键，选择更新驱动程序，出现如图3-3更新驱动程序。

图 3-3 更新驱动程序
选择：“是，仅这一次”， 下一步。如图3-4 欢迎使用硬件更新向导。

图3-4 欢迎使用硬件更新向导
选择从列表或指定位置安装，下一步，如图3-5从列表或指定位置安装。

图3-5从列表或指定位置安装

选择浏览，找到光盘中：H:\USB 驱动\ Lock Deriver 文件。如图3-6从搜索中包括这个位置。

图3-6从搜索中包括这个位置
三、 然后选择确定。如图3-7浏览文件夹。

图3-7浏览文件夹

选择下一步，直到完成！如图3-7搜索安装文件。

图3-7搜索安装文件
(三) 软件安装
门锁发卡机驱动程序的安装完成后，需要对门锁软件进行安装。
1. 将系统安装盘放入CDROM后，打开“我的电脑”下的“光盘”中的：
G：\ 门锁软件\，运行setup.exe（双击），如图3-8安装文件。

图3-8安装文件
2. 运行“SETUP”文件后，弹出智能门锁管理系统安装欢迎界面。如图3-9 安装智能门锁管理系统欢迎界面。

图3-9 安装 智能门锁管理系统 欢迎界面
3. 点击“取消”按钮则退出智能门锁管理系统程序安装，如果继续安装点击“下一步”按钮。则弹出安装路径选择对话框。如图3-10 安装中路径选择。

图3-10 安装中路径选择
4. 为了防止电脑的的操作系统出现故障，建议选择“安装在D：盘”。也可以不更改。点击“下一步”则进入“如图3-11 准备安装 窗口”。

图3-11 准备安装
5. 在“开始准备安装窗口”中单击“下一步”，系统则开始安装门锁系统文件（如图下图3-11 安装门锁系统文件 窗口）。

图3-11 安装门锁系统文件
6. 安装好门锁系统、数据库文件后系统提示完成“如图3-12 安装完成 窗口”。单击“完成”，结束智能门锁管理系统的安装。

图3-12 安装完成
四、 门锁软件的使用
(一) 初次登陆
1． 注册软件
打开桌面上的智能门锁管理系统，，系统初次登陆时，系统会自动弹出“如图图4-1 系统登陆 窗口”，原始密码为：888。

图4-1 系统登陆
如果密码输入错误会弹出找回密码对话框，如下图4-2 找回密码。

图4-2 找回密码
当您不记得密码或者密码被他人恶意修改时，酒店管理人员可将找回密码序号告诉供货商，由供货商帮您找回密码。
2． 填写客户编码
密码输入正确，确定进入后。当软件第一次使用时，会弹出如下注册窗口：

图4-3 填写客户编号和密码
在客户编码中输入对应的发卡机后面的客户编码，如11-317,并输入对应的密码如255255……（此编码和密码都在发卡机底部）,单击“确定”。
3． 注册码
请把系统注册窗口中的“客户编码”提供给供货商。供货商将即时向你提供软件注册号。然后把供货商提供的软件注册号，输入到“注册号”栏中，输入正确后单击“注册”按钮，如果输入的注册码正确，系统会提示注册成功。如图4-4 填写注册号。

图4-4 填写注册号
4． 重新登陆系统
再次双击桌面上的门锁发卡图标后，输入用户名和密码，即可进入智能门锁管理软件。如图4-5 智能门锁管理系统软件主界面

图4-5 智能门锁管理系统软件主界面
(二) 系统设置
1. 参数设置
1) 单击“系统设置”，选择“参数设置”，打开 “如图4-6 参数设置 窗口”。

图4-6 参数设置 窗口
2) 酒店名称：在酒店名称中输入对应的酒店名，如中国大酒店。
3) 门锁的功能选择：
反锁：在发行客人卡之前选择上反锁功能后，发出的客人卡，不能开反锁。否则可以开反锁。建议选择。
报警：在发卡之前，选择好报警功能后，发出的卡在开门之后，门锁会检查门锁是否关好，没有关好会有提示声音。不选择报警功能没有提示声音，建议不选择。
以上两个功能根据自己的需要进行设置。
4) 入住退房时间的设置：
入住的起始时间：在入住起始时间之前来的客人入住一天时，为当天退房；在起始时间之后的为第二天退房。设置成00:00:00则一直为第二天退房。
退房时间：客人入住整天后的结束时间。
例如：入住起始时间设为：6：00：00；退房时间为：12：00：00
如果现在时间是2008年1月1日5时59分，有一位客人入住本店一天，那么发行客人卡一天的退房时间为2008年1月1日12时00分；如果现在时间是2008年1月1日6时：00，有一位客人入住本店一天，那么发行客人卡一天的退房时间为2008年1月2日12时00分 。
2. 房间信息设置
添加房间信息
单击“系统设置”，选择“房间设置”，打开 “如图4-7 房间设置 窗口”。

图4-7 房间设置
添加房号：例如：要添加房号为101。
A. 房间号码填入框输入：101 ；
B. 选择房间类型；
可单击增加房间类型，来添加对应的房间类型，如单人房，双人房等等。
C. 单击“添加房号”按钮，提示添加成功信息，确定后，在对话框右边房间清单中可以看到添加的房间。
删除房号：点击房间清单中的房号，然后再点击删除房号。
房号添加完全后，自动保存，直接关闭即可。
3. 清洁区域设置
单击“系统设置”，选择“区域设置”，打开 “如图4-8 区域设置 窗口”。

图4-8 区域设置
区域设置的目的：先设置好区域，在发卡客人卡时，按F3，选择当前房号所在的区域范围，用发好的客人卡去设置对应的房间的门锁，此门锁就在此清洁区区域范围内，以后发出此区域的清洁卡就可以开此房间的房门！
例如：某酒店一楼房间有：101 102 二楼有： 201 202 三楼有：301 302 四楼有401 402
一楼二楼由服务员甲负责：清洁卫生工作。三楼四楼由服务员乙负责：清洁卫生工作。
现在就可以把101、102、201、202设置为1区，把301、302、401、402、设置为2区。
即：输入区域号输入框中填入：1，区域描述中可以填入：1区包括：101、102、201、 202，
单击：“添加”按钮。然后在输入区域号输入框中填入：2 ，区域描述中可以填入：2区包括：301、302、401、 402，单击：“添加”按钮。
删除：点击现有区域表中区域号码，然后再点击删除即可。
(三) 开房（散客或团体）及退房
1． 散客入住
A. 开全日房
当客人住宿时，须发行一张对应客房的客人卡。在预定时间内可开启对应的客房门锁。
操作方法：进入门锁系统，将需要发行的卡插入发卡机后，单击“发行管理卡”，选择“散客入住”，或者直接单击主窗体中的“小房间”打开 发行客人卡窗口，如图4-9发行客人卡。

图4-9 发行客人卡
选择或直接输入客人入住的有效天数，输入房号、持卡人、证件号码、备注等信息，单击“发卡”，提示发卡成功即可。
注：持卡人、证件号码、备注等信息可省略不填。
B. 开钟点房
开钟点房：打开发行客人卡窗口后，单击“钟点”，此时钟点前为小勾，有效天数变为有效时间。天改为小时，终止时间按小时计算。图4-10 开钟点房。

图4-10 开钟点房
挂失：在发卡前选择挂失，将发好的客人卡去门锁上开门时，第一次响4声，第二次可以开门，同时此卡之前开过门的所有客人卡将不能开门。失效的客人卡开门的声音为4声红灯。
2． 团体入住
当同时对多个客人入住时，可通过团体入住操作，进行发宾客卡处理，这样可大大减少数据录入，加快发卡速度。
操作方法：
将需要发行的卡插入发卡机后，打开门锁系统，单击“发行管理卡”，选择“团体入住”。打开团体入住窗口。如图4-10 团体入住。

图4-10 团体入住
在左边选择多间要发卡的房间，填写入住信息后发卡后，放入一张新卡再点击发卡，直到发卡全部完成。
3． 退房
1) 有卡退房（读卡注销）
读卡注销：读卡用于读取卡中的信息，注销用于清空卡中的信息。
操作方法：将需要注销的卡或需要退房的客人卡插入发卡机后，单击“发行管理卡”，选择“读卡注销”或直接快捷键“读卡/注销按钮”。再单击注销/退房，即可清空卡片中的信息，退房后，房间图标随即会变成空房。如图4-10 读卡注销。

图4-10 读卡注销”窗口
2) 直接房态图上退房（无卡退房）
将要退房的客人卡插入发卡机（如果客人卡丢失，则不需要放卡），再单击对应的需要退房的房间，如图4-11 更改房间信息窗口。

图4-11 更改房间信息窗口
单击退房，如果有卡，则直接退房成功，客人卡信息将清空，房间则变成空房的房态。如果客人卡丢失，单击退房后，则会弹出“如图4-12 无卡退房提示，窗口”，单击是，则退房成功，房态变成空房的房态。单击否，则返回，不进行退房。

图4-12 无卡退房提示窗口
(四) 发行管理卡
1. 发行管理卡
1) 校时卡
校时卡用于设定门锁里的时钟，使门锁的时间与软件系统时间一致。
发卡方法：将需要发行的卡插入发卡机后，进入门锁系统，单击“发行管理卡”，选择“校时卡”，打开“如图4-13发行时钟卡”窗口。

图4-13发行时钟卡
输入“持卡人”、“证件号码”、“备注”等信息，亦可省略不填，单击“发卡”，提示发卡成功即可。
将发好的校时卡在十分钟内拿到门锁上插卡一次，让门锁读取信息，嘀一声后，门锁时间重新更正为卡中所存储的时间，达到校时的目的。
2) 散客入住、团体入住、钟点房（见第四章第三节）
3) 总控卡
总控卡用于开启系统中所有的门锁。
操作方法：将需要发行的卡插入发卡机后，进入门锁系统，单击“发行管理卡”，选择“总控卡”。 打开发行总控卡窗口，如图4-14发行总控卡。输入“有效天数”、 “持卡人”、“证件号码”、“备注”等信息，单击发卡即可。

图4-14发行总控卡
4) 楼层卡
楼层卡：开启指定楼号中指定楼层的所有房间。当反锁功能打开时，不能开启反锁后的门锁。
发卡方法：将需要发行的卡插入发卡机后，进入门锁系统，单击“发行管理卡”，选择“楼层卡”。 打开发行楼层卡窗口，如图4-15发行楼层卡。
如图4-15发行楼层卡

在此对话框中，选择有效天数，时间段按系统默认即可。输入“持卡人”、“身份证号”、“备注”等信息，最后选择指定楼号、楼层，完成后，单击“发卡”即可。
注：在选输入楼号、和楼层一定要输入正常，否则不能打开门锁。为了不发生输入错误，窗口中加入了帮助按钮。
例如：我们现在要发一张楼层卡，我们不知道楼号填多少，楼层填多少，我们只知道那一层的房间号，比如有：1601房间，那么可以打开帮助：然后在请输入房号中输入：1601，点击“查找”：结果：提示您所填入房号的所在位置在00栋16层01号，然后在楼栋中填入00，楼层中填入16发卡，就可以了。如图4-16发行楼层卡帮助窗口。

如图4-16发行楼层卡帮助窗口
5) 楼号卡
楼栋卡：开启指定楼号中所有房间。当反锁功能打开时，不能开启反锁后的门锁。
发卡方法：同发行楼层卡。
6) 应急卡
应急卡：在紧急情况时，门锁插入应急卡，门锁处于长开状态；再次插入应急卡或客人卡、总卡后门锁即恢复常态。
发卡方法：同发行总控卡。
7) 退房卡
退房卡用于当客人在中途不交房费中止客人卡的使用的功能卡，在门锁上设置时，响5声是终止客人卡使用，响一声为恢复客人卡使用。
发卡方法：同发行总控卡。
通信卡
在IC卡门锁系统中：发出的通信卡插入门锁后，可以将门锁记录存入卡中，然后在“记录查询”—“查询开门记录”中读取门锁的开门记录。
在RF卡门锁系统中：通信卡可以把门锁唤醒到传送数据状态（红灯常亮），使门锁与数据机发生通信。
发卡方法：同发行总控卡。
8) 读卡注销
同有卡退房 4-3-3-1
(五) 记录查询
1. 发卡记录
打开“记录查询”，“发卡记录”，单击查询即可查所有的发卡记录。单出导出，可以将记录导出为EXCEL文档。如图4-17 发卡记录。
如图4-17 发卡记录
2. 开门记录
此报表主要用于查询门锁的开门记录，如开门时间，卡类型，持卡人信息等。具体操作方法如下：
1) IC卡门锁系统中读开门记录：
A. 发行一张通信卡。
B. 插入门锁，等待通信卡采集信息，完成后门锁会长呜一声。
C. 再将通信卡插入发卡机，打开“记录查询”----“开门记录”。 如图4-18 读取开锁记录。

如图4-18 读取开锁记录
D. 单击“读取开门记录按钮”。即可查询到所采集到的门锁开门记录。
2) RF卡门锁系统中读开门记录：
A． 发行一张通信卡。
B． 将通信卡靠近门锁感应区，此时“嘀”一声，红灯常亮。
C． 打开数据机开关，听到“嘀”一声后，将数据机的底面靠近门锁感应区，此时红绿灯交替闪烁，如果红绿灯没有交替闪烁，则可以慢慢移动数据机的位置，直到交替闪烁为止。大约等待一分钟后，数据机会长呜一声，此时门锁的开门记录数据发送给数据机发送完成。
D． 打开门锁管理软件，将发卡机的数据线拔出插入到数据机，打开“记录查询”----“开门记录”如上图（图4-18 读取开锁记录）：
E． 单击“读取开门记录按钮”，即可读取开门记录。
导出：单击导出，即可将读出的记录用EXCEL文件保存，方便客户查阅打印备案等。
清除：清除存入软件中的开门记录。
(六) 系统管理
1. 数据库优化
数据库优化：打系统管理，数据库优化，输入日期，单击开始优化，即可删除指定日期前的发卡记录。如图4-19 数据库优化。

图4-19 数据库优化
2. 操作员管理
本模块用于维护操作员信息。
操作方法：打系统管理，操作员管理，进入此窗口后，输入用户名、密码、操作员级别。添加即可。如图图4-20 操作员管理。
图4-20 操作员管理
在选择操作员级别时，软件中均有级别介绍。
3. 修改密码
密码修改：打系统管理，密码修改后，输入正确的用户名和密码，然后输入新的密码，点击确定修改即可。图4-21 操作员管理。
注：密码首位不能为0,如果密码为0123456,则密码会变成123456

图4-21 操作员管理
(七) 帮助
软件注册
当软件过期时，可打开帮助，软件注册，则会弹出如下软件注册窗口，输入对应的注册号进行软件注册。图4-21 软件注册。

图4-21 软件注册
(八) 其它操作
设置房态
点击窗体中的将要修改的房间，进入发卡窗体，按键盘上的F2，此时窗体下边加高，弹出更改房态框，点击您所要修改房间的房态即可。如图4-21更改房态。

图4-21 更改房态

五、 门锁设置
(一) 门锁信息的清除
（注：门锁在出厂时，门锁电路中没有任何信息，此时不需要清除，直接设置门锁信息即可，这一步只有在对门锁进行维修后或有效的客人卡不能开门时使用。）
操作方法：用机械钥匙插入到门锁，拧住钥匙不松开使门锁处于打开状态，此门锁发出声音并且红灯闪烁，等待8秒后，门锁响一声，门锁里面的房号信息，时间信息等清空。新锁在出厂时，工作人员已经有清空过，不用再清空，如果按下面的步骤设置不能成功开门，要进行清空操作。注：门锁多次清空对门锁没有损坏，请客户放心操作。图5-1 清除门锁信息。

3.红灯闪烁8秒钟后蓝灯亮，门锁会“嘀—”一声长叫，松开钥匙即可。

图5-1 清除门锁信息
(二) 设置门锁信息
每个房间发行一张对应房间的客人卡（在卡上标好房间号），用发好的客人卡，到对应的门锁上开一次门，门锁会嘀一声提示，再次用客人卡开门，如果能开门，证明门锁信息设置成功！设置成功的门锁就不需要再重复的设置，在以后的使用中，对应的客人卡在有效的时间里在没有挂失的情况下可以开门。
注：客人卡在第一次开门时是设置门锁信息，所以必须用对应的客人卡去开对应的门锁，客人卡第一次靠卡时不能开门。如果设置错了，则需要先清除门锁信息之后再进行门锁信息的设置。
六、 常见故障及处理
(一) 门锁相关故障及处理
1. 用卡开门时，没有任何反应，红灯也不亮，用钥匙开门，也没有声音？
答：A.电池没电，解决方案：更换电池。
B. 电池盒坏，将电池盒换到其他门锁上测试，如果有问题，则更换电池盒。
C. 电路板坏。将电路板换到其他门锁上测试，如果有问题，则更换电路板。
D .线路板天线坏，同时微动开关坏，更换电路板，更换电机组件。
2. 为什么用卡开门时，没有任何反应，红灯也不亮，但用钥匙开门有声音？
答：A．如果是感应门锁,则电路板线圈有问题,更换电路板线圈或更换电路板。
B．卡有问题.换一张卡发成客人卡再去开门。
C．线路板有问题，更换电路板。
如果是IC卡锁,卡座中有异物,清理卡座中的异物;(85%)电路板坏，,更换电路板。
3. 用卡开门时，红灯一直闪烁，没有声音，也开不了门，但用钥匙开门时，门锁会发出声音？
答:A．感应线圈与电路板接触不好，请检查是否插牢.插牢线圈
B．感应卡有问题.换一张卡发成客人卡再去开门。
C．感应锁线圈与电路板不匹配，更换与电路板匹配的线圈或更换电路板。
D．感应线圈从面板上脱落，导致感应距离远，请检查线圈重新粘好线圈。
注:这个问题主要出在线圈上或感应卡上,靠卡时红灯闪烁,说明门锁正在读卡,但一直读不出卡里面的信息。
4. 用卡开门时，蓝灯亮，有“嘀”的一声（好像一切正常），但就是开不了门，什么原因？
答：A．前面板与锁体中的方轴安装不正确，重新安装安装时注意（第二章第四节第三段）（50%）
B．数据线没有插好，请重新连接好数据线。
C．电机坏，更换电机组件
D．锁体坏，更换锁体
5. 用客人卡开门时，红灯亮，并叫两声,也开不了门，什么原因？
答：A．房间里面的有人把门锁保险舌打开了
B．方舌微动开关损坏。解决方法：①打开门锁软件，参数设置，将门锁功能中的反锁功能取消，重新发卡开门即可。②更换电机组件连接线。
6. 为什么用客人卡开门时，不能开门，亮红灯，并发出“嘀嘀嘀”三声？
答：A．不是本房间的客人卡，请重新发卡。
B．门锁里的房号不对，请重新设置门锁信息，操作方法见
7. 为什么用卡开门时，不能开门，亮红灯，并发出“嘀嘀嘀嘀”四声？
答：A．卡过期，请重新发卡。
B．门锁时间与电脑时间不匹配，请发行一张校时卡到门锁上使用一次即可。
8. 为什么用客人卡开门时，不能开门，亮红灯，并发出“嘀嘀嘀嘀嘀”五声？
答：被退房卡强行退房，在门锁系统中重新发行一张退房卡到门锁上使用一次即可。
9. 为什么用卡开门时，不能开门，亮红灯，并发出“嘀嘀嘀嘀嘀嘀”六声？
答：非法卡，或者卡数据不对。 请重新在电脑上发卡。
10. 为什么用客人卡开门时，不能开门，亮红灯，并发出“嘀嘀嘀嘀嘀嘀嘀”七声？
答：时间读写错误。请重新发行一张校时，或更换电路板。
11. 为什么用客人卡开门时，不能开门，亮红灯，并发出“嘀嘀嘀嘀嘀嘀嘀嘀”八声？
答：存储器错误，请重新设置门锁信息，操作方法见或更换电路板。
12. 为什么用开门卡开门时，不能开门，亮红灯，并发出“嘀嘀嘀嘀嘀嘀嘀嘀嘀”九声?
答：开门卡被挂失，请将该卡重新发行一下。
13. 为什么用客人卡开门时，不能开门，亮红灯，并发出“嘀嘀嘀嘀嘀嘀嘀嘀嘀嘀”十声？
答：卡类型不对。请重新发卡。
14. 为什么用客人卡开门时，不能开门，亮红灯，并发出“嘀嘀嘀嘀嘀嘀嘀嘀嘀嘀嘀嘀”十二声？
答：电路板存储芯片出错，请更换电路板。
15. 门锁关上后，过几秒钟会“嘀嘀+嘀嘀+嘀嘀+嘀嘀+嘀嘀”叫声，是怎么回事？
答：锁舌不能完全弹出报警或门锁电机组件故障。方法①打开门锁软件，参数设置，可以取消门锁功能中的报警功能后发行一张客人卡开门一次即可。方法②重新安装锁扣盒。方法③如果是门锁电机组件故障，请更换电机组件。
16. 用卡开门时，连续发出“嘀嘀嘀嘀+嘀嘀嘀嘀+嘀嘀嘀嘀”三次四声，是怎么回事？
答：A．电池电量不足导致低压报警，请更换电池。
B．电源线被压住导致低压报警。
17. 门锁没有进行任何操作时，过十秒钟左右就会“嘀——”一声长叫，是怎么回事？
答：门锁钥匙开门的微动开关故障导致门锁在不断复位。更换电机组件，或直接取下钥匙微动开关的金属片。
18. 门锁不用卡，不用钥匙，直接压把手就可以把门打开，是怎么回事？
答：A.门锁电量不足造成。 解决方案：换上电池后用时间卡插一次即可.
B．使用了通道功能。 解决方案：用开门卡开门一次即可恢复。
C．电机故障 。 解决方案：更换电机组件或直接换锁体。
19. 门锁一推就开了，是怎么回事？
答：锁扣盒没有安装好导致锁舌不能弹出，请重新安装锁扣盒；
20. 为什么总卡可以开门，客人卡开不了门？
答：A。不是本房间的客人卡或有效开门时间已过。制作一张对应房间的客人卡再去开门；
B．保险舌被打开。关上保险即可；
C．门锁时间与电脑时间不同步。新做一张校时卡，然后在门锁上插入校时卡(新做的)，再次用客人卡开门；
D．客人卡已被挂失或被终止使用。重新发行客人卡；
E．锁体内的反锁开关出现问题。将软件中的反锁功能对钩去掉。
21. 为什么门锁安装好，把执手压下，斜舌收回，但不能顺利伸出？
答：A.开门孔时，未能把斜舌两侧的孔开大一点，斜舌被卡住了。把斜舌两侧孔开阔一点。
B．前后面板安装不规范，大方轴被面板压得很紧，斜舌不能顺利伸出。重新安装前后面板。
C．锁芯侧饰板安装不规范，把斜舌顶住了；解决方案：重新安装侧饰板。
22. 为什么客人卡过了退房时间还能开门？
答：门锁时间与电脑时间不对应；先检查电脑时间，把电脑时间调对（包括日期），然后在门锁系统中发行一张时间卡，马上到门上开一次即可
23. 有一张客人卡（或其它卡）丢失了，但还在有效期内，怎么办？
答：重新发行一张客人卡（或其它卡），在打开发卡窗口后，把挂失勾选上，单击发卡，完成后，将这张卡拿到之前那个客人卡（或其它卡）可以正常使用的门锁上靠卡一次即可。
(二) 软件及发卡机的故障及处理
1. 为什么打开软件时，发卡机不声音，出现发卡机连接失败？
答：A．发卡机没有和电脑正确连接，请重新连接发卡机。
B．发卡机驱动没有安装。请重新安装发卡机驱动。
C．安装完驱动后，电脑没有重启。请重启电脑。
2. 为什么打开软件时，发卡机有声音，但发卡时，叫三声？
答：发卡机没有检测到卡。A把卡移动一下，再发卡。
B．卡有问题，换一张卡发卡。
C．发卡机天线有问题，打开发卡机，检查线圈是否脱落或线圈是否线断了。
3. 为什么打开软件时，发卡机有声音，但发卡时，叫四声？
答：卡没有初始化或初始化错误，请将卡寄回我公司重新初始化。
4. 为什么打开软件时，发卡机有声音，但发卡时，叫五声？
答：软件客户编号和发卡机的客户编号不一致，请重新填写发卡机编号，操作方法：打开软件，在弹出输入用户名密码窗口时，同时按Alt键+N键，即可修改。
5. 打开门锁系统时会出现“类未注册MSSTDFMT.DLL”？
答：1．先把 安装盘，USB驱动中的MSSTDFMT.DLL文件复制到C:\WINDOWS\system32中。
2．打开：开始—运行—输入：regsvr32 msstdfmt.dll
或输入：Regsvr32 C:\Windows\Sy