新视小区业主综合手册.doc

广 视 物 业
致全体业主祝辞
尊敬业主：
欢迎您入住新视社区！
恭喜您及全家成为新视社区主人！

新视社区位于新乡市新中大道与荣校东路交叉口向北100米路东，地处新乡市政府东北角。在您入住新视社区后，广视物业将秉承“全新全意全程为您服务”理念，为您提供快捷、便利、舒服服务，令您在新视社区生活得惬意，令您物业升值潜力无限。
为了使您和家人进一步理解社区物业综合状况及管理公约内容，使您在居住过程中充分享有舒服、安静、祥和生活环境，也让咱们能为您和家人提供尽善尽美管理服务，营造一种美好生活环境。恳请您细心阅读《业主手册》，自觉遵守有关规定，支持、协助咱们做好社区物业服务工作，更好让咱们和您一起共同创造一种温馨、和谐、绿色、环保全新当前居住社区，这是咱们共同义务，也是咱们共同心愿。
在此，预祝您和您家人身体健康，幸福安逸！

新乡市广视物业管理有限公司

目 录
业主手册 ……………………………………………3
第一章 物业管理服务…………………………………………3
第二章 生活服务指南…………………………………………5
第三章 装修须知………………………………………………10
第四章 消防常识………………………………………………14

管理规约………………………………………………24
第一章 总则……………………………………………………24
第二章 业主共有权…………………………………………24
第三章 物业使用……………………………………………24
第四章 物业维修养护………………………………………26
第五章 业主共同利益………………………………………27
第六章 违约责任………………………………………………27
第七章 合用法律………………………………………………28
第八章 前期物业管理服务合同………………………………28
第九章 消防安全责任书………………………………………35
第十章 静安物业业主精神文明建设公约……………………38
广 视 物 业 业 主 手 册
第一章 物业管理服务

1、 新视社区概况
新视社区位于新中大道与荣校东路交叉口向北100米路东，由高层商住楼、多层住宅楼13栋楼宇构成。社区还配备有保安监控系统、紧急供电系统、变频防断电自动切换系统、无负压供水系统，集体供暖系统等。
物业管理处办公地点：五号楼
物业管理处办公时间：周一至周五 上午： 8:00—11:00
下午： 14：30—17：30
节假日及休息日：（安排专人值班） 上午： 8:30—10：30
下午： 15:00—17：30
（备注：本作息时间依照季节变化也许有所调节，详细请留意物业公司另行发布告示）。
服务电话：0373—3690561
2、 释义
本物业：指新视社区房屋建筑、设备设施及其配套公共设施和附属场地。
本住宅区：指涉及新视社区整个住宅楼宇和配套公用设施及非住宅房屋居住区。
本住宅单位：指社区物业房屋建筑中独立拥有某些。
业主：住宅（商铺）单位所有权人。
物业使用人：指住宅单位承租人和其她实际使用物业人。
物业管理公司：指受委托服务新乡市广视物业管理有限公司。
物业服务中心：指由物业管理公司派出或组建详细实行新视社区物业服务机构。
3、 物业服务人负责
负责本住宅区公用设施、设备和公共场合（地）寻常管理、维修和养护；
负责公共消防、电梯、机电设备、园林绿化、道路管线、污水井池、车位等公用设施使用、维修、养护管理；
广 视 物 业 业 主 手 册 负责公共部位清洁卫生和居民寻常生活垃圾解决；
负责为居民提供丰富社区文化生活，创立先进文明住宅区；
负责实行政府规定和委托管理合同规定其她物业管理事项。
4、 物业服务人权利
有权依照关于法律、法规制定适合本物业管理办法；
有权根据物业服务合同和关于规定向业主收取服务费用；
有权对违背物业管理条例行为进行制止，并依照关于法律规定追究当事人法律责任；
有权向政府部门和法律部门申诉与提请诉讼;
有权聘请专营公司承担专项经营业务。
5、 物业服务人义务
以优质服务为宗旨，按照国家、新乡市有关物业管理条例规定和委托管理合同对物业实行专业化物业管理，注重社会效益、经济效益和环境效益有机结合；
接受业主监督；
组织或协调政府关于部门进行辖区综合治理，开展社区文化活动；
按照法律、法规和政府关于规定，从事经营活动。
6、 物业服务费用
（1）物业服务费重要用于如下开支：
公共设施、设备维修养护费用和公共场合寻常管理费用（涉及材料费、设备耗损费、生活垃圾清运费、绿化养护费等）；
管理人员工资、津贴、福利、劳动保护和办公费；
物业公司聘请专营公司及其她人员费用；
本物业设施、设备必要保险费、折旧费；
公司秩序维护费用；
社区文化活动费用；
法定税费；
物业管理公司佣金；
其她物业管理服务方面开支；
广 视 物 业 业 主 手 册物业服务费不包括业主与非业主使用人人身保险，财产保管、保险费。
（2）物业服务费起算日
自开发商告知业主办理入住手续之日起开始计算。
（3）物业服务费原则
住宅物业多层服务费用每月按０．４５/平方米建筑面积，高层服务费用每月按1元/平方米建筑面积，其她某些待定。
专项维修资金依照本地政府主管部门法规出台后遵循原则，由业主另行缴纳。该资金是专项用于住宅共用部位、共用设施设备保养期满后维修和更新、改造，实行专户存储、专款专用、所有权人决策、政府监督原则。
车位使用费按政府规定及市场价位相结合方式收取。
（4）物业服务费缴付方式
物业服务费由业主或非业主使用人缴付均可，但拖欠缴费最后仍由业主缴付。
业主到物业管理处以钞票方式缴纳物业服务费，迟交服务费按每日千分之三收取滞纳金；拖欠费用达三个月以上业主，物业公司有权采用必要办法催缴。

第二章 生活指南

1、房屋使用功能限制
未经政府关于部门批准，不得变化房屋用途，重要涉及工业、商业、从事对外经营活动，从事非法或不道德活动，做仓库、实验室或其她用途。如有违规，物业公司有权依法进行制止、解决，必要时可报有关政府部门解决。
2、维修责任
社区公共部位维修责任为房屋本体内全体业主，毗邻部位维修责任为毗邻业主；自有部位维修责任为自用业主。
3、安全防范

出门别忘三件事：关水、关气、锁门；
进入大门及地下车场时小心陌生人随从；
广 视 物 业 业 主 手 册
若发现可疑人员时，请您及时联系物业；
若发生盗窃、抢劫等刑事案件，请及时报警再与物业公司联系；
业主防盗门钥匙分为装修钥匙和正式钥匙，建议在装修完毕入住时启用正式钥匙，启用正式钥匙后装修钥匙将无法使用。
4、交通与车辆
进出社区车辆一律登记进入，必要服从秩序维护员检查，不得以任何借口制止检查；
所有外来车辆未经允许，不得进入本社区；
禁止2.5吨以上货车或大客车进入本社区，特殊状况需经物业管理部门批准，方可进入；
车辆进入社区，必要服从秩序维护员指挥，按指定位置有序停放；
业主车辆需向物业管理处登记，办理登记手续，按规定缴纳占位费；
摩托车、电动车、自行车等其她非机动车辆，应停放在指定位置；
按指定路线限速行驶，按规定车位停放车辆；
禁止在社区鸣笛，深夜进入社区车辆禁止开放音响；
在您停放车辆时务必将您车门、窗关好，贵重物品请随身携带，以免导致不必要损失。
5、公共环境
不得在公共地方堆放私人物品；
不得在公共场地晾晒衣物；安装晾衣架，请勿占用阳台外空间；
不得安装太阳能热水器；
空调室外机必要安装在指定位置；
禁止在玻璃窗、防盗门、外墙上粘贴广告、标语；
室内物品使用及安装禁止超过自用某些或阳台栏杆；
禁止晨练音乐或运动声音过大影响周边业主；
请各位业主爱护爱惜社区美好环境，共建和谐文明社区。
6、邻里之间
禁止高空抛物，谨防高空坠物；
清洁阳台、灌溉、晾晒衣物、拖把滴水勿影响楼下业主；
广 视 物 业 业 主 手 册
禁止空调机冷凝水直接排放到楼外或影响周边业主；
禁止在节假、双休日噪音作业，影响社区其她业主；
室内行为注意照顾作息时间不同及家有老人、小朋友邻里；
整顿好阳台花盆及其他物品，避免不慎掉落引起危险；
禁止室内制造有毒、有害、有异味物品；
教诲保姆、孩子加强公共卫生及环保意识；
邻里故意见、矛盾时互相协商解决；
及时转告租户遵守社区各项规定，避免影响邻里生活。
7、社区不适当进行活动
不得进行非法迷信、传销及宗教活动；不得非法约会扰乱治安；不得进行法律法规中明令禁止犯罪及违法行为。
8、宠物豢养
社区业主应严格执行新乡市政府《关于进一步加强养犬管理规定》；
社区禁止无证豢养狗及其他动物，有证者亦应对其行为负责；
携带宠物在公共场合活动时，如令她人感到不安，应积极回避；
携宠物外出时必要有人跟随、使用牵绳、口套等，体型较大，具备潜在危险性应带有脖套、绳索；
宠物禁止在楼梯间、走廊、道路上、绿化地等到处便溺；
宠物主人应及时清理宠物粪便污物；
在人多上下班时间里限制携带宠物乘坐电梯；
自家宠物在伤害到其她业主，其豢养人应承担相应经济补偿和法律责任。
9、物品搬迁事宜
住户家私、电器等大件物品搬进搬出社区，须由业主或业主委托授权批准方可出入社区。在搬出前请到物业服务中心填写《物品搬迁申请表》；
搬迁申请时间：
周一至周六 08：00—11：00 14:30—17:30
周末及节假日 08：30—11：00 14:30—17:00
备注： (上述时间依照季节性会另有调节，请留意物业公司告示)
电梯轿箱尺寸：宽160cm×长145cm×高220cm
载重量：1000kg(公斤)
温馨提示：您在购买家具等大件物品时，应注意尺寸和重量，避免无法进入电梯而给您带来不必要麻烦。
1 0、电梯使用
切勿在轿厢内乱涂、乱刻、蹦跳、打闹、大声喧哗、吐痰、乱扔废弃物，防止事故发生；
切勿携带超长、超重物品乘梯，电梯内人数过多时，应分批搭乘，以免发生意外；
切勿携带易燃、易爆等危险物品乘梯；
切勿贴近楼层与轿厢接缝处，以免夹伤；
切勿在轿厢内吸烟，以免发生火灾；
进入轿厢后，不得靠轿厢门，禁止推、踹电梯门；
禁止剧烈碰撞电梯门，搬运物品时，应特别注意，不要碰刮轿厢；
发生火警时请勿使用电梯；
禁止乱按选层按键；
请遵循先出后进秩序；
搬运物品请使用货(消防)梯；
小朋友及行动不便老人等乘梯需由家人陪伴乘梯；
电梯因检修停用，请勿擅自入内；
如遇到紧急状况(如停电故障、电梯关人)，请您不要惊慌，轿厢内张贴有联系电话，同步也可按警铃及时与物业监控中心联系。
1 1、燃气安装
燃气管道位置原则上不能改动。如确需改动应向物业公司和燃气公司申报，经关于部门批准后，由燃气公司专业施工队前来施工；
购买燃气用品必要经质检部门认证合格产品，方可使用，切勿使用不合格燃气用品；
切勿移动灶台或热水器原设计指定位置，以免因达不到通风条件而发生事故；
开通燃气管道，应向燃气公司申请，切勿擅自开通；
定期检查所使用燃气胶管，以免发生泄露。
1 2、水电安装
请勿随意更改水、电设计；
切勿使用超大功率电器，以免超过最大负荷；
请勿在同一插座上使用各种电器；
装修后请将更改后线管走向图送一份到物业公司备案。
1 3、智能化设施设备
社区智能化设施设备涉及楼宇自控系统、宽带网络线路、远红外监控系统等；
当设备发生问题时请及时联系物业公司等有关部门，切勿擅自拆卸。
1 4、公共设施
公共设施涉及楼宇天台、楼梯、走廊、道路、沟、渠、园林绿地、公共照明、水、电、智能化系统、交通管理设施等。请各业主爱护爱惜，勿更改、破坏公共设施。
1 5、消防
任何时间均不容许放置杂物阻塞消防通道；
禁止在社区内任何位置燃烧物品，涉及烟花、爆竹等；
禁止向室外抛掷烟头或其她火种；
室内禁止存储易燃、易爆等危险物品；
室内需动火作业请事先到物业公司申请；
装修时每户应配备2支以上灭火器；
禁止擅自乱接线，使用电器应保证总负荷符合电路设计规定；
发现消防隐患请及时整治；
遇火警时应保持镇定，先打破警铃钟玻璃，告知其她业主，及时拔打“119”报警并告知物业公司；
遇火情时只能从消防通道到楼下或天台逃生，切勿搭乘电梯；
居家、商铺和办公场地须配备合用型灭火器，以防不测。

第三章 装修须知

一、装修流程
旨在为业主提供装修全过程需遵守及注意有关事项，如有任何装修疑问，请与物业公司联系，物业公司负责解释。

A. 凭业主有关证明和装修保证金押金等有关费用收据，将已填好装修表格交管理处办理装修手续
B. 提供装修施工单位营业执照、资质证明、现场负责人等装修人员身份证复印件一份，相片二张
C. 提供装修图纸及方案等

管理处
审核申报项目 及时答复业主

符合 不符合
管理处
发出装修允许证

退回 重新申报

装修施工队持证进场装修

正常施工

管理处
a.解决违章 b.就加班、动火等申请予以管理

物业工作人员
装修监管

管理处/业主
装修竣工 验收确认

验收合格 退还出入证、装修允许证押金及装修保证金
资料存档

二、装修须知：
1、应遵守国家最新颁布《住宅室内装饰装修管理办法》和物业公司制定《新视社区房屋装饰装修管理合同》；
2、保障全体业主合法权益免受损害；
3、保障物业及配套设施正常使用和安全，维护物业外观美化、和谐统一；
4、请如实填写下列资料和表格：
(1)《装修申请表》、《装修施工人员登记表》；
(2)《新视社区房屋装饰装修管理合同》。

三、申请与审批
1、请按照《广视物业管理规约》和本须知规定，按装修流程办理手续后，方可进行装修施工；
2、特殊项目（如消防改造）装修需自行至有关部门申请批准。

四、禁止如下违章装修行为（项目）
1、未经审批而进行一切施工；
2、增长、更改、损坏、污染产权范畴以外一切建成之外表（形状、颜色）和使用功能，影响整体美观；
3、改、拆、损坏室内重要建筑构造（支柱、横梁、承重墙、楼面及天花板等）；
4、更改、损坏原室内一切公共管道、线路；屋面防水层；在未做防水房间搅拌沙子水泥；在房间内过量洒水，导致向下渗漏，由楼上业主承担一切责任和损失；
5、妨碍消防安全、治安管理、道路及车辆停放管理；未配备灭火器材及对现场工人进行安全培训；
6、增长楼面荷载、涉及在室内砌墙、超负荷吊顶、安装大型灯具、铺设大理石地板等；
7、任意刨凿楼内地面，重击顶板、外墙内侧及排烟管道，不穿管直接埋设电线或改线路；
8、燃气管道确需改动，应向燃气公司申请，由燃气公司施工人员施工；
9、导致环境、空气、声、光污染；
10、影响邻里正常工作、生活和休息；
1 1、装修时光膀、穿拖鞋，电梯内、施工现场抽烟等不文明现象；
1 2、禁止施工人员留宿、生火煮饭；
13、使用不符合消防规定装修材料；
1 4、非法使用暂时及公共水、电；
1 5、将装有燃气表、燃气管道房间作为卧室；
1 6、将生活阳台改造为暂时厨房、洗手间或搭建暂时建筑物；
17、装修时破坏防水层未做防水解决；
1 8、其她违背《住宅室内装饰装修管理办法》及地办法律法规、物业装修管理规定行为。

五、申请装修注意事项
1、提供施工项目及设计方案、图纸；
2、提供施工单位营业执照副本及复印件，加盖单位公章；
3、提供装修质量、消防安全、施工安全管理方案；
4、待管理处审批回答；
5、如被退回，请依照回答意见重新修改设计方案，再送交审批；
6、审批通过后管理处发出装修允许证及施工人员出入证；
7、管理处备案存档，以备施工。

六、施工
1、施工人员应遵守社区有关管理制度及装修管理办法，并接受社区物业管理人员监督管理，如有破坏或盗窃等违法行为，要承担相应法律责任；
2、施工期间应将装修允许证张贴于施工房屋进户门以备查；
3、须严格按照经审批方案、材料、时间、人数进行施工；
4、施工时间应在7：00一12：00，1 4：00一1 9：00内，若需动火作业，须向管理处申请做好一切安全防范办法。需要加班施工，须报管理处批准，获准后方可加班，期间不得制造任何噪音而影响邻里。管理处有权依照业主入住率等状况调节装修时间，各装修单位应予以配合；
5、上材料时间为每周一至周六，每天上午9：00一下午16：00其她时间不容许运料，运送材料时禁止在广场、地坪、楼厅地面上拖拉材料，应将散料装袋，超重、超高、超长禁止使用电梯；
6、材料不得堵塞公共场地，暂时卸料不得超过一小时；垃圾、淤泥必要封袋密封，按管理处指定地点、规定期间清运至暂时堆放处；
7、自觉接受管理人员随时检查；
8、施工人员不得进入任何无关楼宇、梯间、楼层、房间等场地，并注重自身仪容、仪表，检点自身行为，不得在社区内涂发和张贴宣传单；
9、管理处有权将任何违章施工单位和个人劝离社区；
10、施工人员出入社区，应积极出示证件及对所带物品予以登记，以备出入检查；
1 1、建议业主在装修之前先将有线电视线路穿入管内，避免入住后带来不必要麻烦；
1 2、装修公司在水路改造后必要进行打压实验，如果导致渗水必要承担相应责任及损失；
1 3、厨房、卫生间公共管道如封包，应预留检修封包口，以便此后进行检修。若未留检修口或检修口太小而导致维修不便，所产生责任和经济损失由业主承担；
1 4、禁止将燃气管道封包，以便燃气公司检修；
1 5、禁止改动烟道位置、构造，禁止在上面进行穿、凿、钉等；
1 6、房顶、地面已暗埋供电线路，铺设木地板时，禁止在地面上打孔，吊顶时打孔深度不得超过3公分；
17、如施工现场发生突发事件，应及时采用办法。

七、施工结束，退还押金
1、装修结束时应向管理处申报进行验收，验收时对所发生违章问题或存在施工隐患应及时整治；
2、对特殊项目（例如消防改造）装修，业主、装修单位需自行至有关单位（部门）申请验收，通过后须经物业确认；
3、装修竣工，业主向管理处提出竣工申请验收，验收合格入住半年后，可凭装修人员暂时出入证、装修允许证、装修保证金押金收据办理退款手续，违规装修将从装修保证金中扣除违约金。

二、装修收费原则一览表

序号
收费项目
收费原则
备注
1
装修保证金
500（）元/户
可凭押金条退还
2
装修服务费
5元/平方米
装修征询现场巡检垃圾清运
3
装修允许证
押金50元/户
可凭押金条退还
4
允许证工本费（暂时出入证）
5元/户
退允许证押金时交回物业

第四章 消防常识

一、家庭燃气防火
天燃气是咱们生活必须之物，一日三餐缺之不得，但它又存在相称危险性，一旦失控将会引起爆炸、酿成火灾，因此您必要对它高度注重。
（一）如何对的使用呢？
灶具要与供气管道保持一定距离。平时用完火后将炉具开关扳到关闭位置，同步还要关好小阀门或总阀门，防止燃气泄露引起火灾。
烹调时，厨房内应随时有人照顾，避免汤水溢出熄灭炉火，导致天燃气泄露。
不要擅自改装天燃气管道，更不能将天燃气管道封闭在墙里，不得将天燃气管道通过大厅、卧室，如果需要改装管道必要向有关单位申请，并由燃气公司专业人员施工。
不准在天燃气管道上悬挂杂物，或受到其他物件顸、压，更不能敲打供气管道，防止接口松动漏气而引起火灾。
灶前橡皮管不得高出灶面，以防被炉火烧着，喷出火焰而发生火灾。灶具设立必要避开风口，灶具周边切勿放置易燃物品及其他杂物，防止被炉火引燃发生爆炸。
禁止在卫生间内使用天燃气热水器，由于空间小，易导致缺氧窒息死亡。

(二)天燃气发生泄露时应当如何对的处置?
天燃气防火、防爆最佳有效办法，是防止天燃气泄漏。
一旦发现天燃气泄漏，不要惊慌，千万不要触动家里任何电源、开关，更不能用打火机、火柴、手电筒等照明检查，也不能在家里打电话报警，应迅速关闭天燃气总阀门，推开家里所有门窗，让外面自然风吹散天燃气。
如果天燃气阀门坏了，将门、窗推开通风后，在家人员所有离开室内，到邻居家或就近有电话地方拔打“1 1 9”火警电话报警，并及时向物业值班室报警。同步告知周边邻居，关闭电源、火源，防止天燃气飘入邻居家着火引起爆炸。报警应及时告知有关单位前来解决。天燃气抢修电话：3025555
二、家用电器防火
(一)普通电器设备防火办法
1、电视机防火办法
持续收看时间不适当过长，时间越长，电视机工作温度越高。普通持续收看4—5小时后应关机休息一会儿，待温度减少后再打开。特别是气温高季节更应如此。选取恰当安放位置，保证良好通风。最佳不要为了防止灰尘而把电视机封闭在一种木箱内。
防止液体进入机内，不要使电视机受潮，长期不用时要每隔一段时间使用几小时，以驱散机内潮气。要注意电源开关，看完电视后勿忘切断电源。雷雨天最佳关闭电源。
2、洗衣机防火办法
防止水或洗涤剂溶液溢出或起泡外溢，使洗衣机电器系统及设备绝缘体性能减少，引起短路。
波轮洗衣机应防止一次投入衣物过多和波轮被绳、带及其她小物件卡住，使电机过载，甚至导致“闷车”，进而导致线圈过热而发生短路起火。
如使用汽油等易燃液体去除衣物上污迹，要先拿到空气流通室外去吹干，使衣物上有机溶剂挥发殆尽后再投入洗衣机洗涤。
3、电冰箱防火办法
保证电冰箱后部压缩机和冷凝器干燥、通风，切勿在电冰箱背面堆放可燃物。
防止电冰箱电源线与压缩机、冷凝器接触，以防电源线绝缘老化引起漏电，导致火灾。
电冰箱内禁止放置类似乙醚易挥发易燃液体，以防在调节器开关时发生可燃气体爆燃。
不能用水冲洗电冰箱，防止温控开关进水受潮，产生漏电打火，从而引起内胆及保温材料燃烧。
4、电熨斗防火办法
使用时要注意安全，不用时应及时拔掉插座。
切忌一边熨衣服一边做其她事，忙碌中把熨斗放在衣服上离开。
用完后不要忘掉切断电源，同步放置在专用架子上，让其自然降温，防止余热引起火灾。
(二)家庭电器防火应注意那些方面?
1、依照家里所使用电器总功率(总瓦数)，选取适当电源线及电源保护开关。导线载流量(安)应不不大于或等于所有电器额定电流总和。线路过载保护宜采用自动空气开关。防止电线超负荷、漏电、断路发生。
2、电源插座要选取质量好(插头与插座接触面要好，不得有松动)，一种插座不得有各种插头一起插，防止插头松动电源接触不良，形成接触电阻过大，发热发生高温引起火灾。
3、电源线敷在地板上不得被沙发、柜、椅等物件挤压，防止电线绝缘体破损产生短路，引起火灾。
4、做卫生时，注意不要将水或灰尘、杂物掉进插座或开关里，防止电源线短路。
5、经常检查导线，发现绝缘层老化或破损时及时更新，以免导致接触不良引起过热或打火而引起火灾。
6、不可擅自乱拉、乱搭导线。需要时拉接暂时线应请电工安装，千万不能使用绝缘层破损或没有绝缘外皮导线。
7、家用电度表火线出线段应装熔断器，当电器发生断路，电流突然增大时，熔体熔断，切断电源可避免火灾事故发生与扩大。熔体一旦熔断，应查明因素，排除故障后再换上新熔体，切不可加大熔体。
8、一旦发生火灾，必要及时切断电源。断电前只能用手提式干粉或“1211”灭火器扑灭电器火灾，禁止使用水或泡沫灭火器。由于水或泡沫易把电传到灭火者身上来．导致触电事故。
9、节假期间用电，更要提高警惕。在节日高兴氛围中，人们往往会麻痹大意，加上节日用电增长，火灾发生也许性也比平时增大，因而要时刻防止不安全因素发生，全家出门时，切断家里所有电源。
三、其他防火事项
(一)防止吸烟引起火灾
香烟体积虽小，但是点燃后有很高温度，约为288度，抽吸时中心温度600—800度，一支吸剩余烟头相称于烟支长1／4，还可持续燃烧1 4分钟，普通可燃物，如棉、麻、毛织物、家具等，其燃点只有200—300度，因此遇到香烟火种是极易引起燃烧。
如何防止吸烟引起火灾? ’
不要在房间内边干活边吸烟，防止火星掉落到可燃物上引起火灾。
不要躺在床上或沙发上抽烟，特别是酒后或过度疲劳时，更不能躺着抽烟。由于在这种状况下经常是烟未吸完，人已入睡，或者已昏昏沉沉，以致烟头掉落在被褥、衣服、沙发、地毯等可燃物上，没有察觉而引起火灾。
点燃香烟暂时不吸时，应当放在烟灰缸里，不得处处乱放，避免烟蒂落在其她可燃物上引起火灾。
咱们是高层住宅，不要把烟头随手从窗口、阳台仍出，以防掉到楼下她人可燃物上引起火灾。
不可用纸盒等可燃物当作烟灰缸，也不可将尚有火种烟灰倒入废篓内。点过烟火柴梗不可随处乱扔，应当熄灭后放进烟灰缸内。
(二)教诲小朋友不要玩火
儿重玩火也是常用火灾因素之一。教诲小朋友不要玩火，做家长更是责无旁贷。天真活泼小朋友有强烈求知欲望和好奇心，她们对熠熠生辉火光往往感到新颖，也会模仿大人生火烧饭，有会把火当成游戏玩弄，因此大人平时把火柴、打火机放在小朋友不易拿到地方，不要把打火机当成玩具让小朋友玩弄，不让小朋友接触或玩弄天燃气灶开关。家长外出时，不要把小朋友单独留在家中，更不能把小朋友反锁在家中，以免她们闲无聊在房内处处玩火而引起火灾。
(三)防止香烛、冥币等祭祀用品引起火灾
清明、春节等节日祭祀时，点燃香烛、冥币等物品一定要放在金属器皿内，并且不能在过道上燃烧，在室内点燃时应当把家里大门关上。由于咱们每一楼层走廊、电梯厅或通道天花板上安装有“烟感”就会产生报警，从而使警铃、风机等消防设备启动，一方面引起不必要恐慌，给人们生活带来不良影响，另一方面如果经常浮现此种误报，也容易使咱们值班人员麻痹大意，一旦真浮现火警不能及时应对。
(四)防止蚊香引起火灾
炎热夏天，人们惯用蚊香来驱蚊，一支点燃蚊香中心温度约为700度左右，与香烟差不多。点燃蚊香如遇可燃物，也会引起火灾。点燃蚊香应注意如下几点：点燃蚊香不要接近蚊帐、窗帘、床褥等可燃物，以防止风吹或碰撞使点燃蚊香靠在可燃物上引起火灾。
点燃蚊香一定要放在专用铁架上(蚊香配套架)。最佳把架放在瓷盘或金属器皿内，切忌把点燃蚊香放在纸箱、木桌、报纸等可燃物上。人离开房屋时应将蚊香熄灭。
(五)居家装修防火
随着社会发展，人们生活水平越来越高，家居装修越来越豪华，集休息、娱乐、学习为一体综合性家庭，各式各样家庭电器应有尽有。如果装修中选材、安装不当就会留下火灾隐患，随时均有也许引起火灾。
居家装修时应采用哪些防火办法?
室内装修不适当采用没有进行防火解决过木夹板和塑料、塑胶化纤等。没有防火解决过材料，一旦遇到火种就会引起燃烧。特别是塑料、化纤材料等着火后，会产生大量有毒烟雾，如人吸入体内，只需要十几秒就会中毒或窒息死亡。居家装修应采用难燃材料或阻燃材料。装修居家时的确需要木夹板应进行防火解决后方可使用。
电源线无论是埋在墙内或吊顶上，必要穿套管，电线在穿管过程中不能有折线、接线现象，防止线芯折断或绝缘破损、漏电产生短路发生火灾。
装修居家时不要擅自改装天燃气管道，也不要将天燃气管埋入墙内，或用木柜封住，更不能敲打、扳动天燃气管道，防止天燃气泄漏引起火灾、爆炸。
居家安装灯具诸多，其中白炽灯、聚光灯、日光灯使用较多，日光灯、聚光灯通电后温度很高，灯泡不能接近可燃物，如衣服、蚊帐、纸皮箱、板壁等，防止灯泡烤燃物引起火灾。日光灯(荧光灯)是冷光源，通电后灯管不会发热，不会引起火灾。但是，如果直接将日光灯镇流器安装在天棚木板上或板墙上，镇流器质量不好，或安装不当，镇流器也也许会发热引起火灾。
居家装修过程中，需用电气焊割时，事先要清理周边可燃物。在阳台、窗户上焊接、切割时，必要派专人监护，焊割完之后要认真检查，清理下方可燃杂物与否有火种，的确无火种后方可离开。如楼下有住户，必要在焊接、切割前告知楼下住户，阐明烧焊、切割时间、部位，让下边住户清理杂物，关好门窗，注意防火，防止电焊火花、熔珠掉落到可燃物上引起火灾。
四、发现失火后应采用办法
发现失火后，要保持镇定，不要惊慌失措，要看清着火部位、燃烧物体及火势大小，然后迅速对的采用补救办法，做到如下几点：
（一）先探明火势状况
1、如确认是火灾时，一方面拨打“119”报警，再与物业联系。报警时不要紧张，简要阐明发生火灾地点，争取时间让消防人员及时赶到现场灭火、救人，早报警、少损失。
2、依照着火燃烧状况，针对着火物体对的采用灭火办法，进行现场补救。
3、如果电器及线路着火，要迅速切断电源，配有灭火器用干粉灭火器或二氧化碳灭火器扑救。带电电器及其线路火灾，不得用泡沫灭火器或水扑救，防止导电伤害人。
4、如果着火部位难于扑救，应一边报警（朝门、窗外大声呼救，让周边邻居懂得起火了），一边将附近存储易燃易爆物品搬到安全地方，火势剧烈或有危险场合应及时撤离现场，保证人身安全。
5、火焰难扑灭时，应及时疏散人员到安全地方，特别是老幼、病残人员行动缓慢，要及早疏散。在时间容许状况下，及时带走证件、现款、存折、有价证券等贵重物品，减少不必要损失。如果状况不容许，应遵循“先生命，后财产”原则。
（二）发生火灾时，如何逃生？
1、家庭成员平时就要理解掌握逃生基本办法，熟悉楼层里状况，特别是要掌握消防通道位置，熟悉几条逃生路线。社区每一楼层电梯厅均装有消防疏散批示图，消防通道口设有出口批示灯。发生火灾时可依照状况选取适当逃生途径。
2、如果在室内，迅速在关闭房门边，用手背试探房门与否发热。如果房门很热，一旦打开，烟气与火苗就会及时串入房间，这时千万不能开门，应及时退回房内，选取其她逃生通道。如果门比较凉，普通来说火灾处在初级阶段，或者与你所处房间较远，可沿平时出口逃生。但应注意，出门后要随手关门，以免空气对流，加速火势蔓延。
3、准备好湿毛巾。逃生者多要穿过烟雾弥漫走廊，才干离开起火区。在实践中证明，使用湿毛巾防烟十分有效。房间内无水时，用干毛巾也可以，但须用乇巾捂严鼻子。固然，万一没有毛巾之类，随便找一块透气性好一点纺织品也可以。
4、如果发现房门已经很热，沿平时出口逃生已经不也许，应退回室内，关闭所有通往着火区门、窗，要将房内物品弄湿，淋湿易燃物品，防止起火或爆炸，将门、墙泼湿，进行降温；把毛巾、衣服弄湿，塞住门缝。
5、打开背火面门窗，保护自身安全，等待外界救援。如果建筑内部火灾，可关闭通向走廊门，打开外墙窗户，躲在窗口下部，并向窗户摆动白布、床单，晚上可用手电筒等作为求救信号，等待救护人员来解救。但此时要注意，当打开背火面窗户时，不能打碎玻璃，如有烟从窗外进来，还得关上窗户。
6、如果其她办法无效，火势又逼近时，也不要仓促跳楼；运用某些自然条件和建筑构造特点逃生。如运用下水管道下滑至地面或翻越至安全地带等等。
自制救生绳，用毛巾、被单、窗帘等连结成绳索，栓牢在固定物上，用毛巾、布条等保护手心，通过窗户阳台沿绳索滑下逃生。
对被火包围小孩、老人、病人要及早急救，可用被子或毛毯等布料包扎好，再用绳子、布条等往下吊落，使她们尽早脱离危险。
(三)、人身上着火怎么办?
发生火灾时，如果身上着了火，千万不能奔跑，由于奔跑时，会形成一股风，就象是给炉子扇风同样，火会越烧越旺。着火人乱跑，还会把火种带到其她场合，引起新燃点，身上着火，普通总是先烧着衣服、帽子、裤子。这时，最重要是先设法把衣、帽子、裤子脱掉，如果来不及脱，也可以卧倒在地上打滚，把身上火苗压熄灭。或者跳入就近水池、水缸、小河等水中去，把身上火熄灭。
(四)火灾逃生中注意事项
火灾逃生任何环节都非常重要，稍微不注意就危及生命。
1、必要看清疏散标志。所有高层建筑及大型宾馆饭店、公共场合走道、门厅上均设有疏散逃生标志。逃生者必要看清标志，按标志批示方向逃生。
2、遇到烟气时不能直立行走。烟气在建筑空间中普通自上而下扩散，底部烟气浓度低、空气较充分，逃生者必要弯腰行走，必要时应爬行，以最大限度防止吸入烟气。
3、千万不要乘坐电梯。电梯井直通楼房各层，火灾中烟气会浮现烟囱效应，烟气通过楼梯、电梯井竖向发展，烟、热、火很容易进入电梯；同步，在高温作用下，电梯会失控甚至变形，尚有触电危险，停电后乘客会被困在电梯内很难逃生。
4、在高层建筑中不要只顾着往外跑，高层建筑内人员多，而疏散通道有限，疏散距离远，所有人员在短时间内疏散出去是不也许，只会在跑动中延误时间。处在低层人员，不必一定要疏散至楼外，被火困者也可以寻找避难层、避难房或向楼顶疏散。
5、尽量不要跳楼，据记录，在三层以上楼层往下跳，死亡率极大，万不得已，非跳即死时，务必采用安全办法：一是要把某些棉被、沙发垫等松软物品裹在身上，以减缓冲击力；二是选取往楼下较软处、水池河滨或枝叶茂盛树上跳，减轻伤亡限度；三是徒手跳楼时要抱紧头部，身