欧洲旅游注意事项(详尽版).doc

欧洲旅游注意事项

——出行前的准备
1、 当您加入旅行团准备或已经开始行团时，旅行社已经为您安排一切服务，所以请您不要提出改变行程等设想。
2、 请您详细了解此次旅行的形式及航空公司航班情况。
3、 出国旅行，必须备一些常用的平安药及紧急医疗用品，以应不时之需，欧洲医疗费相当昂贵。但所有药品包装必须完整，不要光带一些没有包装的药片，以免引起误会。
4、 准备衣物要根据季节的变化而定，欧洲气温冬季平均0—5摄氏度，夏季平均20—26掇氏度，通常晚间较日间约低8—10摄氏度，行装应以轻便舒适为主。在教堂、广场等游览，步行时间较长，请注意穿着舒适的鞋子。（注意：欧洲赌场要求正式服装，西服及领带其它场合均无特殊要求）。
5、 欧洲酒店出于环保意识往往没有牙刷，牙膏，拖鞋等一次性用品，请游客自行准备好。
6、 我国外汇管理 规定，出国人员可携带最多不超过5000美元的等值外币出境。目前人民币在欧洲仍然不能使用，所以前往欧洲游览最好要带上欧元，尽量多准备一些小钞，注意：若在欧洲运用美元换当地货币，兑换店会收取5—10%的手续费。双币国际信用卡在欧洲比较通用，使用也比先进安全，建议客人多用双币信用卡。出发前请确认您的双币国际信用卡是全球通用。
7、 客人在中国出境时，贵重物品如摄像机，高档照相机，新手提电脑等，请办理申报手续。
8、 建议携带之物品：雨伞、相机、数码储存卡、电池、太阳镜、常用药品、榨菜和辣酱等真空包装小食品、零食（不要带散装的肉类制品），个人毛巾、沐浴露、洗发精、牙刷、牙膏、拖鞋、个人护肤品、旅行水壶、相片和护照复印件（以防证件遗失补办之需）。
9、 欧洲各国平均温度：

1月
2月
3月
4月
5月
6月
7月
8月
9月
10月
11月
12月
德国
1
2
6
11
14
23
24
16
16
10
5
2
法国
3
4
8
11
15
23
25
24
16
14
8
5
荷兰
1
2
5
7
13
19
25
26
15
9
4
2
比利时
2
3
4
8
13
18
23
22
15
10
5
3
奥地利
3
0
6
10
14
20
25
23
15
10
4
-1
意大利
7
9
11
15
23
28
31
31
22
17
13
8
西班牙
5
5
10
15
20
27
29
29
20
16
14
8
芬兰
-4
-4
-2
9
15
15
21
20
17
11
6
-3
瑞典
-3
-3
-1
4
9
9
17
15
11
6
2
-2
挪威
-5
-4
0
5
11
11
17
16
11
6
1
-2
丹麦
0
0
2
6
12
12
13
17
15
9
5
3
瑞士
0
2
6
9
14
17
19
19
16
10
5
1
此次前往国家与中国时差6小时（晚6小时）。
——乘机的注意事项：
1. 出关时会遇到以下询问：出国目的：旅游
2.若携带较多行李，务必分为托运行李及随身行李，托运行李重量不得超过20公斤（44磅），而随身行李（大小不得超过22寸×14寸×4寸）。若重量超过规定，罚款则由客人自付。
3. 乘坐国际、地区航班的旅客（含国际中转国际航班旅游），行李中的液体都须经过严格的检查，除了检查是否属违禁品以外，旅客的手提行李中携带的液体物品，须遵循安检的要求：
1） 容积要求：每位旅游随身携带的液体物品须盛放在容积不超过100毫升的容器内。对于容积超过100毫升的容器，即使该容器未装满液体，亦不允许随身携带，应办理托运；
2） 包装要求：每位旅客所有的液体容器应宽松地放置于最大容积不超过1升、可重新封口的透明塑料袋中，塑料袋应完全封好（机场安检处可免费提供）。每位旅游每次只允许携带一个透明塑料袋。超出部分应办理托运；
3） 液体物品包括：水和其他饮料、糖浆类；面霜和润肤油类；香水类；喷雾剂类；洗发水、浴液类；剃须液、其他泡沫和防臭剂类；牙膏类；睫毛膏类；以及其他的任何类似物品；
4） 安检前后注意事项：任何液体物品在过安检前请不要打开封装塑料袋，否则将被没收；如果在任何欧盟国机场转机，转机安检前也请不要打开塑料袋，否则同样将被没收；但在安检后您仍然可以在国际机场商店或国际航班飞机上购买如酒水、香水等液体物品并可携带上飞机。

4.注意保管好旅行证件及个人财物，乘飞机，巴士时绝对不可将贵重物品放在托运行李舱。如发生盗窃一概与旅行社无关。
5.务请遵守各国法律，严禁携带牟利私货及违例物品，否则后果自负。
6.领取登机牌后，询问清楚航班号码，起飞时间，登机口。
7.机场内设有吸烟室或吸烟区才可以吸烟，请注意。
8.请遵守登机时间，必须在飞机起飞前30分钟出现在登机口，逾时者后果自负。
9.如遇飞机起飞，中转延误，立即通知参团旅行社或本公司紧急电话，以便立即处理，任何困难可以找机场工作人员出示机票求助。
10.飞机上座位均由英文字母A、B、C等顺序排列，若夫妻，亲朋好友不在一起的话，请别着急，等待飞机起飞后，再自行调整。飞机上若亮红灯显示NO SMOKING即表示禁止吸烟，FASTEN SEATBELT即表示系上安全带，请务必遵守。
11.飞机上提供美味佳肴（餐食按航班起飞时间，飞行时间，抵达时间而安排），间中提供小点，团员可以向乘务员详细咨询。

——酒店的注意事项：
1、 酒店：抵达酒店时，请于柜台大厅等候分配房号及钥匙，并注意向导游领取有关入住酒店之名片（内容：酒店名字、地址、电话等。）
2、 记得领队/导游住宿房号，以防紧急事项时可以联系上。
3、 回房前，务必询问清楚明日用早时间、地点、集合时间、地点。
4、 欧洲自来水达到饮用标准，所以一般酒店无提供开水的服务，客人若有热饮习惯，务必自行备好煮水用具。
5、 欧洲酒店硬件标准低于国内标准，尤其是大堂、电梯、房间等空间比国内小很多，有时候服务人手也比较紧张，所以团队登记、进房、退房时间会较长，请耐心。
6、 欧洲很多国家internet的普及率不及国内，而且收费很高， 极少数酒店才有免费上网或者在大堂有公共的上网电脑。
7、 房间为两人一室为标准，某些酒店会设置一双一单两张大小不同的床，方便有小孩子的家庭游客，这点需要与同住一室的团友自行调配，外出时请将钥匙置于大堂柜台以方便同房者使用。
8、 入房后，请马上查看房间内设施是否可以正常使用，如果有任何问题请马上向导游或领队反映，以便迅速处理。
9、 每家酒店马桶冲水位置皆有些小小差异，请于马桶附近导找开关，即可冲水，请匆将卫生纸丢入马桶内，以免马桶不通。
10、 欧洲酒店多为沐浴设置，浴盆外并无出水孔，请洗澡时将帘布拉齐，避免洗澡时水溢出，造成水从浴室流至房间地毯上，地毯遇水既不易干燥，对酒店来说是一顶重大损失，酒店会要求客人赔偿损失。
11、 欧洲电源插头为双孔，与国内不相同，而且酒店并无备转换插头，请自备。
12、 欧洲酒店灯光均较昏暗，请客人谅解并多包涵。
13、 欧洲每个酒店房间的关门上锁方法不同，请于外出关门时，注意门是否关上，千万别将贵重物品置于房内，酒店内住满各国观光游客，若贵重物品遗失，后果自负。与旅行社无关。
14、 请勿在房间外或走廊及餐厅内，穿着睡衣及拖鞋游走及大声喧哗；房内聊天，请关上房门，以免影响其他房客。
15、 酒店内一般有闭路电视节目，但要按收看时间付费，因此电视遥控制器上凡是有“PAY”或“P”字样的按键都不要轻易碰。在境外拨打境内电话，只需用手机拨打“**100*+86+区号+固定电话或小灵通号码+#”或“**100*+86+手机号码+#”。
16、 尽量避免在酒店房间内打国际长途，酒店会加收很高的服务费和附加费，建议使用磁卡或投币电话，固话：0086+地方区号（最前面的0去掉）+电话号码；手机：0086+手机号码 ，可向导游事先了解清楚。您可于出发前开通您手机的国际漫游和短信功能，中国移动和联通国际漫游资费参考：国际漫游作被叫：5.88--5.99元/分钟、拔回中国:12.9元/分种----20.99元/分钟、发短信回中国:1.5--1.99元/条。详情请咨询当地10086和10010。
17、 房间小冰箱内的酒水，小食不是免费的，若使用，请在退房离开酒店前，通知导游，并现付。
18、 退房时一定要检查是否遗忘物品，房间钥匙要交回服务台。

——行车注意事项：
1、 游览车：请记清楚车子名称、颜色、司机姓名、联系电话、车号码、以免找不到车子。
2、 欧洲交通法律为保障司机及顾虑客人的生命安全，规定司机每天睡眠10个小时以上，而工作不得超过12个小时，因此夜间若要求司机额外加班往往会遇到拒绝。
3、 欧洲环保意识相当深，为避免空气污染，法律规定司机停车时不许开空调，否则会补罚款。
4、 车上不可吃冰淇淋，带果皮食物，抽烟等；车上不可脱鞋，因每天参观地方皆须步行，脚容易出汗，也容易有臭味，而车子又为封闭式的的，气味容易悬置于车内不散，烦请大家配合。
5、 欧洲很多观光地方管理局为保护长远性的观光，很多地方不准停车或只准上下车，所以会造成停车地方与观光区有一些路途，或要求上下车时必须动作快一点，烦请大家给予各方面的配合，上下车时需询问清楚集合时间及游览车停放地点。
6. 注意保管好个人的财务和行李，绝对不可以把钱财和贵重物品放在车内，如果车辆被盗，与旅行社和车行无关。

——用餐注意事项：
1、用餐：团体早餐通常在酒店内用西餐，欧洲人习俗吃简单的早餐，且对浪费食物极为反感，所以酒
店大多一般提供欧陆式团体早餐较为简单，早餐内容用：面包、咖啡或茶，果汁。有时游客难以接受。因为中国饮食文化有所差异。因此希望您理解“入乡随俗”并非是种族歧视，其他团队一般也享用同样早餐，希望客人理解，您可自己准备一些泡面、榨菜等自己喜欢的食物以补充。自助餐请注意不要外带食物。
2、 午晚餐安排中餐，标准为五菜一汤。中国的餐饮闻名世界，但国外餐厅业主皆为老华侨，年代已久
远，而且食物、调料原料也不一样，因此手艺、口味和国内相比会有差距，请大家能够多包函。若行程中无中餐可定，也偶尔会安排西式风味正餐，个人饮食有任何特殊要求可随时向导游提出。
3、若逢旅游热门季节，许多团体同时用餐，客人可能需要于餐厅门口等一会儿，此时需要耐心等候。进入餐厅后，让导游妥善为你们安排餐厅就座位置。即使是中餐厅，也大部分会禁烟。有些中国餐厅会免费提供热水以便客人泡茶。请自备茶叶和茶杯。
2、 用餐时，请勿将自己贵重物品离开自己的视线，提防小偷。

——游览注意事项：
1、 集体活动是最安全的旅行方式，在外旅游请避免擅自离团单独行动。客人必须团体活动，不得擅自
离团，如私自离团一切后果自负！境外期间， 为了防止您的护照遗失， 请务必将护照交给导游统一保管。
2、 团队有时候出现单男单女，分房时夫妻可能无法分在一间双人房内，由导游临时协调，请配合。
3、 旅行社所购保险不含财产险，请在境外妥善保管好自己的行李物品，如有遗失、损坏、被窃等本社
概不负责。
4、 行程中导游会推荐一些自费项目，一般根据线路不同，全程自费在500欧/人左右。欧洲生活水平
高于国内，当地老百姓生活消费约在60欧/天/人，建议客人自备零用钱1000欧左右。
5、当地导游有权视当地实际情况更改行程及用餐地点，如无特殊情况以不减少行程表上景点为准，旅游次序会前后调整。
6、欧洲是现代文化文明的典范，“您好”，“谢谢”，“对不起”等文明用语不绝于耳，推门后请注意后面是否有人随后，或有则扶好门请后面的人进门，女士、小姐优先；绝对不允许随地吐痰，吸烟，乱扔垃圾，公共场所不大声说话，排队时绝对避免插队。
7、 每到一站一定要记下所住酒店之地址，联系电话，领队房号，以防万一走散可以自行回到住宿之酒
店。
8、 参加大型游览景点或安排自由活动、购物时，记请准集合时间、地点，若欲离团上洗手间或其他事
宜，也应向导游和团友们打个招呼。
出外旅游，注意安全，欧洲闯红灯情况极少，请谨慎过马路，过马路一定要走横道线。
9、出外游览，流动性很大，小偷无所不在，抢劫也有时发生，因此现金、相机、首饰、手表等贵重物品必须随身携带；步行时，注意歹徒从背后抢劫；离开游览车、酒店、餐厅时，必须将贵重物品随身携带，如果遗失物品，客人自负。容易出现偷窃的地方有：各国车站、飞机场、餐厅、酒店、加油站等公开场所。
10、进入教堂内请勿坦胸露背，否则无法进入教堂，尤其梵蒂冈圣彼德大教堂。
11、请注意博物馆及教堂内禁止使用闪光灯拍照的告示并遵守。参观威尼斯水晶玻璃工厂时，于制造过程表演时可拍照，但于参观成品时，禁止使用照相机或摄影机拍摄，管理人员严禁制成品被仿造，请大家配合。
12、 因逢冬季日照时间变短，请大家于游览期间尽量配合导游时间安排，并尽可能在日落前完成游览。
13、 欧洲大多商店周末是停止营业的，请客人注意。
14、申根签证需要回来销签， 出发时请带好身份证，机场交给送团人员保管。 回国后,把护照交给接团人员，拿回身份证.
15、为了配合领馆工作，行程结束后，我社将收取客人护照和登机牌至领馆销签（为时约一个月），销签结束后退还客人护照，烦请予以配合并安排好回国后的旅程，如果领事馆要求部分客人面试销签，请予以配合！谢谢！

---购物、退税事项：
欧洲各地许多较大的商店和百货商店列有“TAX FREE”的牌子，表明来自欧洲共同体以外的客人可以退还营业价值税，可退税的物品在购买和办理退税的手续每个国家的商店、海关各有不同，正常的手续为索要退税发票-海关检验、盖章—退钱或者退到卡里，我社导游将会详细预告有关知识。

退税购物的步骤：
1、商店购物：索要全球回报集团退税支票（TAX FEREE Cheque）
顾客可以通过蓝白色的“购物退税”（TAX FREE SHOPPING）标志识别全球回报集团的全球加盟商店。在加盟商店内，游客可以向销售人员索要全球回报集团退税支票，一次性购买规定的价值才可享受退税服务。请注意将发票和退税单（TAX FEREE Cheque）一并保存好。
2、海关盖章
在离开欧盟境内的时候游客必须将退税支票（TAX FEREE Cheque）在海关盖章，之前必须出示对应的购买物品，盖章后，游客即可以购买物品放入行李托运，亦可作为手提物品随身携带。
3、退税服务：
在海关盖章后，以在机场的现金退税柜台拿到退税现金，您可以选择不同的外币。部分退税必须退到双币国际信用卡里，则您可以将盖好章的退税发票在机场内放入免费的退税专用邮箱，约2个月左右时间，退税会入账到您预留的信用卡里。建议尽量选择退现金，退卡可能会存在收不到的情况。
由于离境国家海关柜台或者退税窗口的工作时间等客观原因或者您个人的原因导致的不能退税，我社将不承担责任。
退税知识详细请咨询：(86)10 85120895、(86)21 62175539

5、各国特产、尺码对比
礼品特产
英国
首饰，书刊，羊毛，羊绒，烟斗，皮鞋，古瓷，红茶
法国
时装，香水，古董，水晶，油画，葡萄酒，香槟
德国
望远镜，照相机，刀具，皮制品，杜鹃钟，木刻，羊毛制品
荷兰
钻石，古董，奶酪，银器，木展
比利时
陶器，杏仁巧克力，铜器，银器
卢森堡
水晶，花边，首饰，亚麻布
摩纳哥
洋娃娃，首饰，香水
瑞士
手表，军刀，巧克力，刺绣，滑雪用品，铜制品
意大利
米兰时装，玻璃制品，金器，印刷品，皮鞋，皮衣
捷克
手绘风景明信片，木偶，手工艺品，水晶制品

各国服装、鞋码尺寸

中国
英国
法国
意大利

中国
英国
法国
意大利

中国
英国
法国
意大利

女

装
7
9
11
13
15
17
19
6
8
10
12
14
16
18
36
38
40
42
44
46
48
38
40
42
44
46
48
50

女

鞋
22
22．5
23
23．5
24
24．5
25
3
31/2
4
41/2
5
51/2
6
34
35
35．5
36
36．5
37
37．5
34
35
36
37
38
39
40

男性衬衫
36
37
38
39
40
41
42
14
141/2
15
151/2
16
161/2
17
36
37
38
39
40
41
42
36
37
38
39
40
41
42

中国
英国
法国
意大利

中国
英国
法国
意大利

男

装
S
-
M
-
L
-
LL

寸有
两公
种分
算及
发英
38
40
42
44
46
48
50
44
46
48
50
52
54
56

男

鞋
24．5
25
25．5
26
26．5
27
27．5
6
62/2
7
71/2
8
81/2
9
39
40
41
42
43
44
45
39
40
41
42
43
44
45