自学考试：产品质量工程概论自考试题及答案-(6).doc

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浙江省2011年7月自学考试产品质量工程概论试题
课程代码：01953
一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1．产品质量法适用的主体是（ ）
A．公民、法人和企业
B.公民、法人和社团组织
C.公民、法人和公司
D.生产者、销售者及其它对产品质量负有责任的人
2.过程方法是指将活动和相关资源作为______进行管理，可以更有效地得到期望的结果。（ ）
A．系统 B.过程
C.计划 D.决策
3．对管理者而言，需要掌握更多人际技能和概念技能的是（ ）
A．高层管理者 B.中层管理者
C.基层管理者 D.一般管理者
4．过程监视是经常采用的一种有效的______方式。（ ）
A．质量控制 B.质量检验
C.质量改进 D.质量策划
5．全面质量管理的思想是以______为中心，以全员参与为基础。（ ）
A．全员参与 B.质量
C.顾客 D.过程
6．关于我国法定计量单位，______的说法错误。（ ）
A．我国采用国际单位制
B.所有SI单位都是我国法定计量单位
C.我国法定计量单位都是SI单位
D.《计量法》的颁布第一次以法律形式统一了我国的计量单位制度
7．把同类事物两种以上的表现形态归并为一种或限定在一定范围内的标准化形式称为（ ）
A．简化 B.统一化
C.通用化 D.系列化
8．企业对供应商质量控制最关键的契约是（ ）
A．产品技术信息 B.基本供货协议
C.质量协议 D.技术协议
9．以下哪项不是质量检验的步骤（ ）
A．熟悉检验有关标准和技术文件 B.收取检验费用
C.测量和试验 D.比较和判定
10．正确的不合格品定义是（ ）
A．经检查确认质量特性不符合规定要求的产品
B.经检查需确认质量特性是否符合规定要求的产品
C.经检验确认质量特性不符合规定要求的产品
D.经检验尚未确认质量特性的产品
11．下列论述中错误的是（ ）
A．特性可以是固有的也可以是赋予的
B.某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性
C.产品可能具有一类或多类别的固有特性
D.完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性是固有特性
12．产品验证中所指的“客观证据”是（ ）
A．产品说明 B.产品质量检验记录
C.技术标准 D.产品供方的发货单
13．质量保证是质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的（ ）
A．期望 B.保证
C.信任 D.过程
14．对一次检测后拒收的产品，经过认真分析原因，采取相应对策后反馈到加工中去，防止重新出现不合格的检验站形式是（ ）
A．集中处理式 B.开环分类式
C.开环处理式 D.闭环处理式
15．计量特点中，______是指测量结果是可重复、可再现、可比较的。（ ）
A．准确性 B.一致性
C.溯源性 D.法律性
16．用“预防、鉴定和故障”作为科目将成本分类的模式称为（ ）
A．PAF模式 B.过程模式
C.综合控制模式 D.寿命周期模式
17．关于质量检验程序文件，下列说法错误的是（ ）
A．是检验工作必须遵循的规范和准则
B.也称为质量检验的管理标准
C.是由质量检验部门和质量管理部门共同起草的
D.必须经最高管理层批准后纳入质量管理体系文件
18．质量信息系统的作业层的特点之一是（ ）
A．不可预见性 B.阶段性
C.概要性 D.可预见性
19．我国标准的性质分为强制性和______两种。（ ）
A．推荐性 B.建议性
C.参考性 D.参照性
20．6工程产生于（ ）
A．美国 B.英国
C.日本 D.欧洲
二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)
在每小题列出的四个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
21.质量成本是指（ ）
A．生产成本
B.确保和保证满意的质量而导致的费用
C.原材料成本
D.没有获得满意的质量而导致的有形和无形的损失
22.销售者的产品质量义务包括（ ）
A．保证销售产品的标识符合法律规定要求 B.保持产品原有质量
C.严格执行进货检验收制度 D.严禁销售假冒伪劣产品
23.在质量方面的指挥和控制活动，主要包括（ ）
A．制定质量方针和质量目标 B.质量策划
C.质量改进 D.建立管理体系
24.质量要求是指（ ）
A．明示的 B.必须履行的需求或期望
C.不言而喻的惯例 D.法律法规的要求
25.以下有关全面质量管理含义论述正确的是（ ）
A．全面质量管理以质量为中心，全员参与为基础
B.建立质量体系是质量管理的主要任务
C.全面质量管理是组织进行管理的一个方法途径，别无其它
D.将质量概念扩充为全部管理目标
26.下列说法，______是正确的。（ ）
A．程序是文件
B.程序是为进行某项过程活动所规定的途径
C.程序可以形成文件
D.程序指的是一种方法、途径，但方法、途径未必是程序
27.满足GB／T 19001-2000标准要求的质量手册的内容包括（ ）
A．质量管理体系的范围 B.质量管理体系的术语
C.质量计划和质量控制等 D.质量管理体系过程之间相互作用的描述
28.企业标准包括（ ）
A．技术标准 B.原材料及半成品标准
C.管理标准 D.工作标准
29.对下列概念理解正确的是（ ）
A．相关方是指“与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体”，组织的相关方包括顾客
B.供方是指提供产品的组织或个人，不可以是组织内部的
C.质量管理手册是指规定质量管理体系的各过程的文件
D.质量管理体系是在质量方面指挥和控制组织的管理体系
30.计量的对象包括（ ）
A．物理量 B.工程量
C.化学量 D.计算量
三、填空题(本大题共10小题，每空1分，共10分)
请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。
31.质量工程的内容除专业技术外，还包括质量检测技术、质量管理方法和____________。
32.质量工程的三个基本原理：____________、过程监控原理和体系管理原理。
33.可靠性的定量描述的特征量主要有：可靠度、____________和失效率。
34.质量信息工作的基本要求为各类质量信息必须准确、及时、全面、____________。
35.质量工程人才的培养和教育是我国实施“科教兴国”、“____________”的关键环节。
36.专利权有发明专利、实用新型专利和____________三种类型。
37.经营哲学就是Q、S、C、V，主要集中反映在____________、客户观、效率观等方面。
38.测量系统的统计特性包括：足够的分辨率和灵敏度；____________；变异性小于公差等。
39.QC小组常用的工具方法中原来的“两图一表”为排列图、____________和对策表。
40.计算机辅助质量管理（CAQ）是以国际标准____________为基础而设计和开发的。
四、名词解释（本大题共4小题，每小题2分，共8分）
41.检验
42.质量
43.新产品
44.质量机能展开
五、简答题（本大题共4小题，共22分）
45.计量检测工作的要点。（6分）
46.常用的几何量检测方法有哪些？（4分）
47.简述质量管理小组（QC）的作用。（6分）
48.简述统计技术在质量工程中的具体用途。（6分）
六、论述题（本大题10分）
49.试述产品质量形成过程的理论模式。
七、案例分析题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）
(在每小题列出的四个选项中，有二至四个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题干的括号内。多选、少选、错选均无分。)
50.某厂根据合同订货向顾客提交一批完工的产品，但货到顾客处不久就收到拒收的回复，并附有质量未满足合同要求的检测报告。工厂立即组织有关部门查找原因，质量检验部门从质量检验角度查阅了程序文件和各过程检验记录，发现了以下问题：
(1)进货检验的原始质量凭证不够齐全、完整，进货检验的程序还不够健全，为了把住进货质量关，他们要进一步完善和修改进货检验的程序。进货检验必须具备______步骤。（ ）
A．进货检验要查验供货方提供的质量证明
B.进货检验应按规定进行检验和试验
C.生产急需来不及检验而紧急放行的产品必须做标识
D.进货检验后不管有无质量问题都必须向供货方返回采购方检验的结果
(2)过程检验中他们发现对某些过程完成的产品，未采取相应措施控制，他们分析了产品形成过程的特点，选择增加感官检验项目，认为感官检验方法有许多优点，感官检验方法的优点是（ ）
A．只要视力好、听力好的人都能胜任检验
B.一般不需要购置检验的仪器设备及试剂等
C.产品完成后“自检”和“专检”可以同时进行节省时间
D.简便易行、判断迅速、成本低廉
(3)在过程检验中又增加了产品的首件检验。关于首件检验说法正确的有（ ）
A．防止成批不合格品的出现 B.作业方法是否需要调整
C.确认形成的质量是否符合要求 D.首件检验后就不需要在过程中再检查了
(4)最终检验后他们发现这批产品质量问题可能和包装质量有一定关系，因此他们对最终产品完成后的包装程序做出了以下新规定，以下规定中______是正确的。（ ）
A．检查包装物品是否能保证产品安全运达用户处
B.检查包装物品的防护处理(防潮、防锈)是否能符合规定要求
C.检查包装物品(箱、袋)必须是检验亲自采购的以确保符合要求
D.检查包装物品必须严密，牢固、无破损，组织人员重新学习了解质量检验
(5)质量检验定义中所涉及的活动有（ ）
A．测量 B.观察
C.比较 D.试验
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