酒店销售部年度工作参考计划范文.doc
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酒店销售部年度工作参考计划范文 市场营销部是负责对外处理公共关系和销售业务的职能部门,是酒店提高声誉,树立良好公众形象的一个重要窗口,它对总经理室进展运营决策,制订营销方案起到参谋和助手的作用,它对酒店疏通营销渠道,开辟市场,提高经济效益和社会效益起到重要促进作用。 针对营销部的工作职能,我们制订了市场营销部年工作思路,如今向大家作一个汇报: 一、建立酒店营销公关通讯联络网 今年重点工作之一建立完善的客户档案,对来宾按签单重点客户,会议接待客户,有开展潜力的客户等进展分类建档,详细记录客户的所在单位,联络人姓名,地址,全年消费金额及给该单位的折扣等,建立与保持同政府机关团体,各企事业单位,商人知名人士,企业家等重要客户的业务联络,为了稳固老客户和开展新客户,除了日常定期和不定期对客户进展销售访咨询外,在年终岁末或严重节假日及客户的生日,通过、发送信息等平台为客户送去我们的祝愿。今年打算在适当时期召开次大型客户答谢联络会,以加强与客户的感情交流,听取客户意见。 二、开辟创新,建立灵敏的鼓励营销机制。开辟市场,争取客源 今年营销部将配合酒店整体新的营销体制,重新制订完善年市场营销部销售任务打算及业绩考核治理施行细则,提高营销代表的工资待遇,激发、调动营销人员的积极性。营销代表实行工作日记志,每工作日必须完成访问两户新客户,三户老客户,四个联络的二、三、四工作步骤,以月度营销任务完成情况及工作日记志综合考核营销代表。催促营销代表,通过各种方式争取团体和散客客户,稳定老客户,开展新客户,并在访问中及时理解搜集来宾意见及建议,反应给有关部门及总经理室。 强调团队精神,将部门经理及营销代表的工薪发放与整个部门总任务相结合,强调互相合作,互相协助,营建一个和谐、积极的工作团体。 三、热情接待,效劳周到 接待团体、会议、客户,要做到全程跟踪效劳,"全天侯"效劳,留意效劳形象和仪表,热情周到,针对各类来宾进展特别和有针对性效劳,最大限度满足来宾的精神和物质需求。制造会务活动调查表,向客户征求意见,理解客户的需求,及时调整营销方案。 四、做好市场调查及促销活动筹划 经常组织部门有关人员搜集,理解旅游业,宾馆,酒店及其相应行业的信息,掌握其运营治理和接待效劳动向,为酒店总经理室提供全面,真实,及时的信息,以便制定营销决策和灵敏的推销方案。 五、亲密合作,主动协调 与酒店其他部门接好业务结合工作,亲密配合,依照来宾的需求,主动与酒店其他部门亲密联络,互相配合,充分发挥酒店整体营销活力,制造最正确效益。 加强与有关宣传新闻媒介等单位的关系,充分利多种广告方式推荐酒店,宣传酒店,努力提高酒店知名度,争取这些公众单位对酒店工作的支持和合作。 年,营销部将在酒店领导的正确领导下,努力完成全年销售任务,开辟创新,团结拼搏,制造营销部的新形象、新境地。- 配套讲稿:
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