自学考试：产品质量工程概论自考试题及答案-(4).doc

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浙江省2010年7月自学考试产品质量工程概论试题
课程代码：01953
一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1.以下所举示例中，______是文件。(　　　)
A.空的光盘 B.标准
C.所有的信息 D.程序
2.国家对强制性产品认证使用______统一标志。(　　　)
A.长城标志 B.方圆认证标志
C.PRC标志 D.CCC标志
3.由于组织的顾客和其他相关方对组织产品、过程和体系的要求是不断变化的，这反应了质量的(　　　)
A.广泛性 B.时效性
C.相对性 D.主观性
4.管理的主要职能是(　　　)
A.计划、组织、协调和控制 B.计划、组织、协调和领导
C.计划、组织、领导和控制 D.计划、协调、领导和控制
5.______是指信息及其承载媒体。(　　　)
A.清单 B.程序
C.标识 D.文件
6.用于质量管理体系审核的标准应是(　　　)
A.GB./T19000 B.GB./T19001
C.GB./T19021 D.GB./T19011
7.顾客不包括(　　　)
A.相关方 B.委托人
C.零售商 D.消费者
8.行业标准由______编制计划，组织草拟，统一审批、编号、发布，并报国务院标准化行政主管部门备案。(　　　)
A.国家的官方标准化机构
B.国家政府授权的有关机构
C.国务院有关行政主管部门
D.省、自治区、直辖市人民政府标准化行政主管部门
9.对顾客满意程度的定量化描述称为(　　　)
A.顾客满意度指标 B.顾客满意度
C.顾客满意度测量 D.顾客满意度评价
10.以下哪项不是质量检验的步骤?(　　　)
A.熟悉检验有关标准和技术文件 B.收取检验费用
C.测量和试验 D.比较和判定
11.检验人员的感官进行产品质量评价或判断的检查是依靠(　　　)
A.物理检验 B.化学检验
C.理化检验 D.感官检验
12.作为高层管理者尤其需要较强的(　　　)
A.技术技能 B.概念技能
C.人际技能 D.以上答案都不对
13.审核目的由______确定。(　　　)
A.审核组长 B.受审核方
C.审核组 D.审核委托方
14.质量是一组______满足要求的程度。(　　　)
A.特性 B.赋予特性
C.固有特性 D.资源特性
15.将活动和______作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。(　　　)
A.效果 B.经营
C.相关的资源 D.要素
16.《中华人民共和国标准化法》规定我国标准分为______级。(　　　)
A.两级 B.三级
C.四级 D.五级
17.物美价廉、物有所值反映了质量的______特性。(　　　)
A.经济性 B.广义性
C.时效性 D.相对性
18.戴明的主要质量观点有(　　　)
A.以顾客为关注焦点
B.质量来源于顾客需求
C.结束仅仅依靠价格选择供应商的做法
D.引起质量不良的原因不是工人，而是公司的管理系统
19.顾客满意度需要明确测量的指标，这些指标必须是重要的、______、具体和可测量的。
(　　　)
A.可控制的 B.可选择的
C.不可控制的 D.不可选择的
20.关于顾客满意，下列说法正确的是(　　　)
A.顾客感知质量与认知质量相匹配，则顾客满意
B.顾客感知质量等于认知质量，则顾客产生忠诚
C.顾客感知质量大于认知质量，则顾客抱怨
D.顾客没有抱怨，则顾客满意
二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)
在每小题列出的四个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
21.关于质量管理体系审核和质量管理体系认证说法正确的是(　　　　　)
A.质量管理体系是认证质量管理体系审核的基础和核心
B.质量管理体系认证必须进行纠正措施的验证
C.审核仅需要提交审核报告
D.当颁发认证证书后，认证活动即告结束
22.抽样检验的适用范围包括(　　　　　)
A.少量不合格不会造成重大经济损失的产品
B.生产批量大
C.某些不可能实现全数检验的检测项目
D.需要节省费用的
23.信息传递过程大体由______组成。(　　　　　)
A.信息分析 B.信源
C.信息利用 D.信宿
24.根据《ISO10015质量管理——培训指南》标准，组织实施培训的四个阶段是(　　　　　)
A.识别培训需求 B.设计和策划培训
C.提供培训 D.评价培训结果
25.国家标准的制定对象为(　　　　　)
A.通用基础件的技术要求 B.通用零部件的技术要求
C.互换配合\通用技术语言要求 D.工业产品的安全卫生要求
26.组织与供应商的合作伙伴关系是一种互利共赢的关系，其特征有(　　　　　)
A.组织对供应商给予技术支持，帮助其降低成本、改进质量、缩短产品开发周期
B.组织通过在供应商之间分配采购数量对供应商加以控制
C.长期稳定的紧密合作取代短期的合同
D.组织与供应商有较多的信息交流与信息共享
27.同一产品的供应商个数应根据______确定。(　　　　　)
A.产品的重要程度 B.市场供应状况
C.附近供应商的数量 D.供应商的可靠程度
28.产品防护的目的是防止产品(　　　　　)
A.损坏 B.丢失
C.变质 D.误用
29.关于“质量管理体系审核与质量管理体系认证”，下列认识正确的是(　　　　　)
A.质量管理体系认证包括了质量管理体系审核的全部活动
B.质量管理体系审核是质量管理体系认证的基础和核心
C.审核和认证在分别提交审核报告和颁发认证证书后，即告终止
D.体系审核和体系认证都必须是第三方审核
30.防止不合格并消除其产生原因的措施有(　　　　　)
A.数据分析 B.纠正措施
C.预防措施 D.不合格品控制
三、填空题(本大题共10小题，每空1分，共10分)
请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。
31.质量工程是一项典型的系统工程，具备集合性、相关性、目的性、______和整体性五个特征。
32.美国质量管理专家朱兰博士提出的“质量管理三部曲”包括______、质量控制和质量改进。
33.质量功能展开的四个阶段为：产品设计、零件设计、______和生产计划。
34.技术创新成果鉴定的工作过程依次为提出申请、提交鉴定的文件资料、______和填写科技成果登记表。
35.管理创新与技术创新相比具有费用低、风险小、周期短、______四个明显的特征。
36.技术创新成果的保护形式：______和专业技术保护。
37.精神文化主要包括价值观、理想信念、______、创业和敬业精神、伦理道德、品质、风尚以及科技、文体、卫生等文化活动。
38.常用的感官分析方法分为：______、标度和类别检验以及分析或描述性检验三类。
39.常用的温度参数检测方法有接触式测温和______。
40.微生物检验中的样品采集要周密考虑______、采样方法和采样数量三方面。
四、名词解释(本大题共3小题，每小题2分，共6分)
41.检验
42.标准
43.生产件批准程序
五、简答题(本大题共5小题，共34分)
44.简述质量工程的八项基本原则。（8分）
45.计量检测在生产经营全过程中起到何种作用？（5分）
46.产品创新应遵循哪些原则？（5分）
47.质量成本管理的程序有哪些？（8分）
48.正交试验法的程序有哪些步骤？（8分）
六、论述题(本大题10分)
49.试述质量信息工作中的应重点掌握的三个环节。
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