酒店总经理办公室工作参考计划.doc

酒店总经理办公室工作参考计划
　　二0一0年酒店在去年获得丰富成果根底上乘势前进、大展宏图再创辉煌一年今年我们将施行打造"情满XX温馨家园"品牌战略为了实现这一宏伟目的总办将与其部室一道齐心协力、务实创新、不断进取将部门工作真正做到"争一流求完美"为此特制订如下工作计划
　　一、加强学习讲奉献
　　工作要干好首先要有一个好工作态度要树立正确人生观、价值观因此今年我部将借助全国上下开展保持共产党员先进性教育活动春风有计划、有针对性地开展提高员工职业道德素养学习教育活动协助部门员工培养爱岗敬业与奉献精神树立全心全意效劳理念同时部门还将组织员工积极参加酒店培训同时按照酒店年度主题培训计划部门本人也将定期组织员工开展酒店规章制度与业务知识培训通过培训、学习来不断提高部门员工业务技能与水平提高办事效率
　　二、严格纪律树形象
　　纪律一个团体范围正常工作和生活所必须遵守行为规那么提高部门战斗力有效保障古人云："无规矩不成方圆"因此总办要搞好2020年全局性工作必需要以严格组织纪律作保障组织纪律要常抓不懈部门负责人要带头从本人管起完全杜绝违纪违规现象发生部门员工言谈举止、穿着打扮要标准努力将总办打造成酒店一个文明窗口
　　三、创新治理务实效
　　1、美化酒店环境营建"温馨家园"
　　严格卫生治理确保酒店环境整洁为来宾提供温馨环境有效措施今年我们将加大卫生治理力度除了接着坚持周四卫生大检查外我们还将进展不定期检查同时严格按照标准决不走过场决不流于方式将检查结果进展通报并制定奖罚制度实行奖罚兑现以加强各部门责任感调发开工积极性使酒店卫生工作跃上一个新台阶此外要完全搞好防蝇灭鼠灭螂工作目前正值鼠螂繁衍顶峰期我们要加大治理力度实在消灭蝇蟑鼠等虫害
　　花草美化酒店、营建"温馨家园"不可缺少点缀品今年我们与新花卉公司合作加强花草治理要求花草公司定期来店修剪培植保持花草整洁美观并按照情况即时将花草花色、品种予以更换力求使酒店花草常青常绿常见常新给来宾以温馨、温馨之感
　　2、创新宿舍治理打造员工"温馨家园"
　　宿舍治理历来一个薄弱环节今年我们将加大治理力度为住店员工打造一个真正"温馨家园"为此一要有一个整洁寝室环境我们要求宿舍治理员搞好公共区域卫生并在每个寝室设立寝室长负责安排催促寝室人员清扫卫生要求室内清洁物品摆放整齐并对各寝室卫生情况进展检查将检查情况进展通报
　　第二要加强寝室平安治理时刻不忘防火防盗、禁止外来人员随意进出宿舍实行对外来人员询征询与登记制度以确保住宿员工人身、财产平安
　　第三要变治理型为效劳型治理员要转变为住宿员工效劳员住店员工大多来自四面八方初出家门年青人们大多年龄小社会经历缺乏因此在特别多方面都需要我们关心照顾因此宿舍治理员要多关注们思想情绪变化关心们生活尤其对生病员工要给予们亲情般关爱使们感遭到家庭般温和四、节能降耗创效益
　　1、加强宿舍水、电、气治理
　　要加强宣传、教育将"倡导节约、反对浪费、开源节流"观念深化员工心中加强员工节约认识同时更要加强这方面治理在水、电及空调使用方面我们将按照实际情况限时开放并加强催促与检查杜绝"长流水、长明灯、长开空调"现象并加强员工澡堂治理严禁外来人员进澡堂洗澡以及员工在澡堂内洗衣服等现象发生
　　2、加强酒店办公用品、服装及劳保用品治理
　　我们将参照以往有关标准规定并按照实际情况重新梳理制定各部门办公用品、服装及劳保用品领用年限与数量标准并完善领用手续做好帐目要求按规定发放做到帐实相符日清月结并对仓库物品进展妥善保管防止变质受损
　　3、加强车辆乘车卡及治理
　　建立车辆使用制度实行派车制严禁私自用车与车辆外宿并加强车辆油耗、维修治理以及车辆护养确保酒店领导用车及用车平安对乘车卡和拨打长途也要实行严格治理及登记制度防止私用
　　六、内外协调促效率
　　总办酒店对外接待窗口酒店与社会各职能部门、各单位进展联络、衔接、协调重要部室今年我们将利用已有外交资源接着加强与有关部门联络为酒店运营开展制造一个良好外部开展环境
　　同时按照部门职能我部将注重与店内各部室衔接协调各部室工作及时协调处理一些因衔接不到位而耽搁事务并对酒店各项措施决定落实情况进展催促并编汇每月工作会议纪要使酒店各部门工作月月有安排日日有行动
　　六、宣传、推介亮品牌
　　1、要提高文件材料写作水平与质量及时完成酒店各种文件、材料起草、打印及发送工作要加强档案治理建立档案治理制度对存档有关材料、文件要妥善保管不得损坏、丧失
　　2、及时宣传报道酒店典型事迹加大对酒店宣传力度大力宣传酒店在三个文明建立中涌现出先进典型尽力推介酒店树立良好酒店外部形象提高酒店知名度
　　总之在新一年里总办全体员工将以新起点新形象新工作作风在酒店正确领导下与各部门紧密配合团结一心为酒店开展与腾飞而努力奋斗!
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