销售助理工作总结及工作参考计划.doc

销售助理工作总结及工作参考计划
　　自从转到销售部至今已经一年半了,回想本人这一年多所走过的路，所经历的事情，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇定，沉着的心态。在公司领导的带着和协助下，加之部门同事的鼎力协助，本人立足本职工作，使得销售工作得及顺利进展。
　　截止11年12月31日，11年部门完成销售额为154.5万元，超额完成公司制定的部门销售任务;回款金额为111万元，回款率为72%，其中详细销售及回款分解如下：
　　直销经销集团业务
　　销售1149189182413213412
　　回款802476204049106,071
　　尽管销售情况不错，但是回款率不太乐观，缘故在于集团总部结款不及时。12年我会尽量克服这方面的要素，及时与各子分公司处理回款征询题。
　　现将销售工作的内容和感受总结如下：
　　1、销售报表的汇总：其中包括产品的销售登记，产品销售排名情况;清理业务理手上的借物及还货情况
　　2、协助大区经理的销售工作：
　　①将有些业务或者需要送货的业务分配给业务经理，并辅助他们抓住定单;
　　②经常同业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在征询题及应对方案，以求共同提高;
　　③合同的执行情况：协助业务经理并催促合同的完成;
　　3、公司上门业务的处理，对产品销售过程中出现的征询题进展处理，与各部门之前进展友好的沟通;
　　4、与集团总部清理往年应付款情况，由于往年帐目不是我经手的，加上有些单据遗失及价格或等等征询题，给现在的工作带来许多苦恼;
　　5、对每一款新产品进展推行，与各经销商进展亲切联络，并按照地区、行业、受众的不同进展分析;
　　6、在日常的事务工作中，本人在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。
　　总结一年来的工作，本人的工作仍存在特别多征询题和缺乏，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，12年本人计划在去年工作得失的根底上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：
　　(一)确保完成全年销售任务，平时积极搜集信息并及时汇总;
　　(二)努力协助业务经理的销售工作，从产品的价格，数量，质量以及本身的效劳态度方面，细心的与客户沟通;
　　(三)销售报表的精确度，细心审核;
　　(四)借物还货的及时处理;
　　(五)客户关系的维系，并不断开发新的客户。
　　(六)努力做好每一件事情，坚持再坚持!
　　最后，想对销售过程中出现的征询题归纳如下：
　　(一)仓库的库存量不够。尽管库存表上标注了每款产品最低库存量，但是实际却不相符，有许多产品甚至已经断货。在库存不多的情况下，建议仓库及时与消费联络下单，或者与销售联络提示下单，飞单的情况大多于库存量缺乏有关。
　　(二)采购回货不及时。回货时间总会延迟，关于这种现象，采购人员的态度大多都是事不关已，特别少会想着如何去与供应商处理，而是希望销售人员与客户沟通延缓时间。如此会让客户对我们的信誉度降低。(这种现象特别严峻)
　　(三)质检与采购对供应商退货的处理。特别多不合格的产品，由于时间拖延，最后在逼不得已的情况下一挑再挑，并当成合格产品销售，如此对我们"追求高质量"的信念是特别不吻合的。经常有拿出去的东西由于质量征询题让销售人员特别难堪。
　　(四)财务应定期对销售却未回款的业务进展催款或者提示。有许多已经回款的业务，财务在几个月之后才告诉销售人员，期间销售人员以为没回款不断都在催，给客户印象特别不好!
　　(五)各部门之间不协调。为了本人的工作方便，往往不会太关心别人，不会考虑给别人带来的苦恼。有时候由于一句话或者一点小事情就可以处理了，但是却让销售人员走了许多弯路。
　　(六)发货及派车征询题。
　　(七)新产品开发速度太慢。
　　总之，今年我将更加努力做好本人份内的事情，并积极协助别人。也希望公司存在的一些征询题可以妥善处理。不断的开发新品，不断开发新的区域，相信公司一定会走得更远，市场占有率更高，楚天人都会洋溢着幸福的笑容!