暑假贸ۥ易公司社会实践报告.doc

2019暑假贸易公司社会实践报告

　　作为国际经济与贸易专业的学生，两年的理论学习，以及外贸方面的证书的预备，使我根本掌握了外贸的根底知识，诸如：外贸术语，外贸进出口流程，报关，报检的操作流程。但是，一切的理解还只停留在理论阶段。只有通过一段时间的实习，才可以将书本上学到的知识运用到实际情况中去，处理实际征询题，为今后的工作打下坚实的根底，因此我选择了专业对口的暑期实习。

　　该公司并不是本地最大的外贸公司，但是是相当有潜力的外贸公司。在这里一个多月的生活让我觉得特别愉快，也收获颇丰。在工作期间，我理解了根本的贸易业务知识，学会了电脑制造外贸销售合同，以及按信誉证要求制造装运及收汇单据，熟悉了通过电子邮件、msn 、与客户进展联络交流和业务人员按工厂要求对外报价，理解了专业外贸公司目前的开展现状。我尤其喜欢每天中午12点一到，前台音乐声起，大家就往餐厅走去，一边吃饭一边聊天，有天居然从麦兜响当当“谈论到文化大革命“，我听得狂无语。但也正是这种气氛让我觉得特别温馨。

　　实习的一个多月，从一开始无人征询津的冷板凳，到后来和所有同事熟络的小帮手，我是觉得特别有成就感的。实习生活让我正真体会到白领生活的小资情调和高压力。一方面，正如我们不断追求的白领生活：喝喝茶，吹吹空调，打打，聊聊天，一天过去了，月底工资也特别高;另一方面，紧张的工作节拍使每个人异常繁忙，而且经常出现一些突发情况需要我们的业务员随机应变。

　　外贸业务一般有业务洽谈和单证处理两个根本环节。业务员是外贸公司的根底，而单证是后期的处理.一般初进外贸公司都是从单证制造开始，然后跟单。等对外贸所有程序都有所理解了，便可以考虑做外贸业务员，最需要才能和技巧的环节。

　　外贸不仅涉及外销，也要和国内供应商保持良好的合作关系。我在公司的实习有一大半时间都是花在询盘上。公司有本人稳定的客户。通常，外商会把需要的产品寄到公司，然后就由我们公司询价，给外商报价后决定合作详细事宜。

　　一个多月里，通过询价的环节，我对公司的产品有了一定的理解。如，尼龙扎带黑色可能有回料，看样品要看原色;铝合金管需要磨具，一般有6061和6063两种常见铝合金;线材有上锌量的区别;我们常看到的带金属色的塑料喷头是外表做了铝氧化。这些原先我并不熟悉的产品，在询价过程中，通过与供应商的联络以及本人在网上的搜索，渐渐有了一定的概念。我相信这种经历的积累会给我今后的工作带来便利。

　　我的实习小策略：办公室里每个同事都有本人的工作，这时候，我学会了偷师“：眼观六路，耳听八方。留意同事间的对话，以及和厂家、外商的。通过这些，我理解特别多外贸业务的内幕“。及时吸收这些信息，并举一反三，让我的实习生活十分顺利。比方，我部门一位同事在拍外商样品照片时，把我们外商的商标也拍了进去，前辈就告诉他，我们要学会为客户保密，因此后来，我本人操作时，都会留意一下给厂家看得图片里会不会透露我们客户的材料。

　　实习心得：

　　1. 不管是业余员仍然单证员，都应该预备本人的小本子。我觉得至少预备三样：首先是行事历，有日期的那种，需要哪天做的事就在那一页上做记录;第二是工作进度小册子，把每天本人做的事，心得都整理起来，方便以后查找材料;最后确实是一些联络过得厂家材料，名片等等。

　　2. 本人的文件要分类治理，每一单合同下，报关、报检、结算用的单据单独用回形针装订。

　　3. 为本人的公司和客户保密。在询价初期，不要过多的透露本人公司的信息，等缩小范围以后，需要对方寄样时，再透露公司名称之类的信息。

　　4. 积极调整心态。每天，我们本人可能有不愉快的事，但是绝对不能把坏的情绪带到办公室，尤其是客户面前。

　　付出就有报答，人的综合素养是动态开展的，只要不断总结本人的经历教训，几年以后终究会有所成的。考虑：由于经济危机，人民币升值，加上国内原材料涨价，在我实习期间，公司的业务量并不是特别大。我也觉察了一些征询题。各业务部门各自独立开展业务，部门之间联络不紧密，我认为尽管各部门所运营的产品不同但完全可以互相介绍客户资源，扩大市场。尼龙扎带的询价过程中就出现过一次征询题。我部门要找的是2.5*100规格的，而刚好另有部门在做3.6*200和3.6*250的。等我这边公司联络好了，样品也寄到了，他们才明白。然后我不得不又让供应商再次寄他们规格的样品，重复快递费用。因此我的建议是，建立一个公司内部的业务网络，每位业务员把本人在做的、将做的单子做一个简要的介绍。一方面可以本人理解进度，另一方面，给其他业务员参考。甚至可以推荐一些工厂，写一些工作心得，促进同事间的交流。

　　在此次实践中，我学到了特别多东西，我感遭到了要想做好贸易工作，必需要拓展本人的知识面，要学习如《贸易术语解释通那么》、《托收统一规那么》、《跟单信誉证统一惯例》等。这些规那么已成为当前贸易中公认的一般贸易惯例，被人们普遍接受和经常使用，并成为贸易界从业人员遵守的行为准那么。因此，在学习本课程时，必须按照学以致用“的原那么，结合我国国情来研究国际上一些通行的惯例和普遍实行的原那么，并学会灵敏运用上一些行之有效的贸易方式和适应做法，以便按国际标准办事，在贸易做法上加速同市场接轨。如此我们在做业务时就能减少苦恼，能更顺利的完成订单。通过这段时间的实习，使我学到特别多东西，尤其是在与客户的交往方面。关于一个成功的业务员来说，先和客户当朋友再谈生意。开始的一段时间我都主动在msn里以及网上和客户打招呼征询好，后来渐渐的我的客户都会开始主动跟我打招呼。有时还会有客户主动打过来征询候聊天，如此就增进了我与客户之间的交谈及友谊，让客户对我有个好的印象，对业务员来说，这些客户资源是日后最大的潜在力。棘手的客户是业务员最好的老师。客户的抱怨应当被视为神圣的语言，任何批判意见都应当乐于接受。

　　正确处理客户的抱怨：一、提高客户的满意度，二、增加客户认牌购置倾向，三、丰厚的利润。成交并非是销售工作的完毕，而是下次销售活动的开始。销售工作不会有完毕篇，它只会一再从头开始“。成功的人是那些从失败上汲取教训，而不为失败所吓倒的人，有一点身为业务员都不可不记得的是从失败中获得的教训，远比从成功中获得的经历更容易牢记在心。不能命中靶子决不归咎于靶子。买卖不成也决不是客户的过错。征询一征询任何一个专业业务员成功的秘诀，他一定答复：坚持到底。世界上什么也不能代替执着。天分不能有天分但一事无成的人四处都是：聪明不能人们对一贫如洗的聪明人司空见惯，教育不能世界上有教养但四处碰壁的人多的是。唯有执着和决心才是最重要的。记住：最先亮的灯最先灭。不要做一日之星。执着才能长久。一个人到了年老的时候，又穷又苦，那并不是那个人往常做错了什么，而是他什么都没有做。业务员一定要有强硬的心理承受才能。被客户无理轰骂，无理挂掉是常有的事情。有次和一客户明明不断谈的好好的，突然就来一句，那就不要谈了，对方就下线了。但是下次再和他谈时，一样要记住保持满脸笑容，声音愉快，好像上次不愉快的事情根本没发生一样。要给客户一个好的印象，也许他确实是在考验你，因此要想做好业务员，尤其是像外贸业务员，我们根本见不到客户，更要细心慎重。

　　在此次实践中，也使我们确实感遭到了团队精神的作用。每个人，生活在这个社会中，都必须随时处于一个团队中，不可能孤立存在，与这一个团队的努力与协作是分不开的。假设缺少了团队精神将是一团散沙，没有凝聚力，也就完成不了订单，业务量也就无从谈起。我们不仅从个人才能，业务知识上有所提高，也理解到了团队精神、协作精神的重要性。相信，有了这一次实践的经历，不管是今后的学习，仍然工作，甚至是生活，我都会更加明晰，本人要什么、该做什么、该如何做，如何样才能做好;相信，此次实践将是我今后人生的一个良好开端。相信以后在工作中更能更好的适应工作。

　　在期间，有欢乐也有难过的时候,有难忘的事情，也有碰到困难征询题的时候，这一切我都不断努力地去克服，并尽本人最大的努力去做好!我相信，事在人为，有志者事竟成。而我在今后的人生和工作道路上了，我会更加努力用心的走下去!