系统集成项目管理工程师-考试总结.docx

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考题总结
1. 信息要满足一定的质量属性，其中（可靠性）指信息的来源、采集方法、传输过程是可以信任的，符合预期。
2. 信息化的时候是一个长期的过程；信息化的手段是基于现代信息技术的先进社会生产工具；信息化的目标是使国家的综合实力，社会的文明素质和人民的生活质量全面达到现代化水平。
3. 两化（工业化和信息化）深度融合的主攻方向是（智能制造）。
4. 运维工程师在运维工作中可能会有软件开发的工作；运维工作的重要目的之一是保障系统的可用性和稳定性；运维工程师需要定期对运维对象进行巡检；
5. 每一个需求变更都必须能追溯到一个经核准的变更请求；变更控制过程本身应该形成文档；所有需求变更必须遵循变更控制过程。
6. 软件需求分析可以检测和解决需求之间的冲突；软件需求分析可以确定系统的边界；软件需求分析师软件工程中的一个关键过程。
7. 中间件可以分为数据库访问中间件、远程过程调用中间件、面向消息中间件、事务中间件、分布式对象中间件等多种类型，windows平台的ODBC和java平台的JDBC属于（数据库访问中间件）。
8. 软件质量管理过程：验证过程的目的是确保活动的输出产品满足活动的规范说明；确认过程的目的是确保产品满足其特定的目标；审计是正式组织的活动。
9. 质量保证：质量保证应该贯穿整个项目生命期；质量保证是对质量规划和质量控制过程的质量控制，可分为内部质量控制和外部质量控制；质量保证决定了项目质量控制的结果。
10. 根据GB/T17544，软件包质量要求包括三部分，即产品描述要求、用户文档要求、程序和数据要求。
11. 软件维护工作包括多种类型，其中（预防性维护）的目的是检测并更正软件产品中的潜在错误，防止它们成为实际错误。
12. GB/T11457-2006《信息技术 软件工程术语》规定了配置管理的三种基线，它们是：功能基线、分配基线和产品基线。
13. GB/T16680《软件文档管理指南》规定：详细设计评审需要评审程序单元测试计划；文档的质量可以按文档的形式和列出的要求划分为四级；软件产品的所有文档都应该按规定进行签署，必要时进行会签。
14. GB/T 14394-2008《计算机软件可靠性与可维护性管理》提出了软件生存周期各个阶段进行软件可靠性和可维护性管理的要求。“质量可靠性，分析现场可靠性是否达到要求”是（运作过程和维护过程）的可靠性和可维护性管理要求。
15. 评估信息系统安全时，需要对风险项进行量化来综合评估安全等级。如果对于需求变化频繁这一事件，其发生概率为0.5产生的风险影响值为5，则该风险项的风险值为（2.5）。
16. 为了保护网络系统的硬件、软件及其系统中的数据，需要相应的网络安全工具，（防火墙）被比喻为网络安全的大门，用来鉴别什么样的数据包可以进入企业内部网。
17. 信息系统访问控制机制中，（强制性访问控制）是指对所有主体和客体部分分配安全标签用来标识所属的安全级别，然后在访问控制执行时对主体和客体的安全级别进行比较，确定本次访问是否合法性的技术或方法。
18. 信息系统审计：信息系统审计的目的是评估并提供反馈，保证及建议；信息系统审计是了解规划、执行及完成审计工作的步骤与技术，并尽量遵守国际信息系统升级与控制协会的一般公认信息系统审计准则、控制目标和其他法律与规定；信息系统审计的目的可以是收集并评估证件以决定一个计算机系统/信息系统是否有效做到保护资产、维护数据完整、完成组织目标。
19. 虽然不同的操作系统可能装有不同的浏览器，但是这些浏览器都符合（HTTP）协议。
20. 在机房工程的设计过程中，所设计的机房工程需具有支持多种网络传输，多种物理接口的能力，是考虑了（灵活性和可扩展性）原则。
21. 在建筑物综合布线系统中，由用户终端到信息插座之间的连线系统称为（工作区子系统）。
22. 在网络系统的设计与实施过程中，需要重点考虑网络在（规划和性能）方面的可扩展性。
23. 存储转发是网络传输的一种形式，其问题是不确定在每个节点上的延迟时间。克服该问题最有效的方式是（提高传输介质的传输能力）。
24. TCP/IP协议中所定义的TCP和UDP协议，实现了OSI七层模型中的（传输层）的主要功能。
25. 在人事管理系统中，计算企业员工的报酬可以利用面向对象的（多态）技术，使系统可以具有相同名称，但不同核算方法的对象来计算专职员工的和兼职员工的报酬。
26. UML适用于各种开发方法；UML适用于软件生命周期的各个阶段；UML是一种可视化的建模语言。
27. 在面向对象系统中（聚合）关系表示一个较大的“整体”类包含一个或多个“部分”类。
28. 根据《中华人民共和国合同法》，当事人采用信件、数据电文等形式订立合同的，可以在合同成立之前要签订确认书，签订确认书时合同成立。
29. 格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。提供格式条款一方免除其责任，加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款无效；格式条款和非格式条款不一致的，应当采用非格式条款；对格式条款有两种以上解释的，应当作出不利于提供格式条款一方的解释；采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务。
30. 依据《中华人民共和国招标投标法》：招标人具有编制招标文件和组织评标能力的，可以自行办理招标事宜；招标人有权自行选择招标代理机构；依法必须进行招标的项目，招标人自行办理招标事宜的，应当向有关行政监督部门备案；招标代理机构与行政机关和其他国家机关不得存在隶属关系或者其他利益关系。
31. 项目章程要明确项目在组织中的地位。（知识点总结2.2.1），项目章程宣告一个项目的正式启动、项目经理的任命。它的作用包括规定项目经理的权限以及给项目一个合法的地位。
32. 项目工作说明书是对项目所需要提供的产品、成果或服务的描述。其内容一般包括：业务要求、产品范围要求、战略计划。技术可行性分析是可行性研究报告的内容。
33. 在项目计划阶段由于各种约束条件搞不清晰，所以在计划过程中会遵循基本的方法论以指导项目计划的规定，（计划的标准格式和模板）属于项目管理方法论的一部分。
34. 在项目收尾阶段，召开项目总结会议，总结项目实施中的成功和尚需改进之处，属于项目管理中的（管理收尾）。
35. 计算题看书
36. 计算题看书
37. 计算题看书
38. WBS最底层的工作单元被称为工作包，可依据工作包来确定进度安排、成本估算等工作。
39. 根据《招标法》第三十九条，评标委员会可以要求评标人对投标文件中含义不明确的内容做必要的澄清或说明，但是澄清或说明不得超过投标文件的范围或者改变投标文件的实质内容。非实质性的微小偏差，投标文件依然有效，可以在评标结束前予以澄清。
40. 投标人递交两份或者多份内容不同的投标文件的，或在同一份投标文件中对同一招标项目报有两个或者多个报价，且未声明哪一个有效的（按招标规定提交备选方案的除外），视同未能对招标文件做出实质性响应，按废标处理。
41. 绩效报告一般包括：项目的进展情况、成本支出情况、项目存在的问题及解决方案。干系人沟通需求属于沟通管理计划的内容。
42. 沟通管理计划的理解：
1) 沟通管理计划不仅包括项目干系人的需求和预期，还包括用于沟通的信息，如格式、内容、细节水平等。
2) 从便于管理和节约资源的角度，一个公司的各个项目应该基本采取统一格式记录信息以及进行传递。
3) 对于不同层次的项目干系人，应规定不同的信息格式。
4) 沟通需求分析是项目干系人信息需求的汇总，而项目的组织结构会影响项目的沟通需求。比如：职能型与矩阵型组织的沟通需求肯定是不一样的。
43. 权限/利益方格
对权限高、利益低的干系人管理策略：令其满意
对权限高、利益高的干系人管理策略：重点管理
对权限低、利益低的干系人管理策略：监督（花最少精力）
对权限低、利益高的干系人管理策略：随时告知
横轴：利益由低到高。纵轴：权利由低到高
44. 开发产品不符合市场需求属于商业风险。
45. 风险管理计划包括（方角预时，风风修报跟）
1) 方法论：确定项目风险管理将使用的方法、工具及数据来源。
2) 角色与职责：确定风险管理计划中每个活动的责任者和支持者，以及风险管理团队的成员，并明确其职责。
3) 预算：根据分配的资源估算所需资金，并将纳入成本基准，制定应急储备和管理储备的使用方案。
4) 时间安排：确定在项目生命周期中实施风险管理过程的时间和频率，制定进度应急储备的使用方案，确定风险管理活动并纳入项目进度计划中。
5) 风险类别：规定对潜在风险成因的分类方法。
6) 风险概率和影响矩阵：为了确保风险分析的质量和可信度，项目经理需要对项目环境中特定的风险概率和影响的不同层次进行定义。
7) 修订的干系人承受力：可在规划风险管理过程中对干系人的承受力进行修订，以适应具体项目的情况。
8) 报告格式：规定将如何记录、分析和沟通风险管理过程的结果，规定风险登记册及其他风险报告的内容和格式。
9) 跟踪：规定将如何记录风险活动，促进当前项目的开展，以及将如何审计风险管理过程。
46. 风险识别的工具有风险图解技术，包括：因果图、系统或过程流程图、影响图。帕累托图是质量控制的工具技术。
47. 风险控制是在整个项目中实施风险应对计划、跟踪已识别风险、监督残余风险、识别新风险，以及评估风险过程有效性的风险。
48. （消极）风险应对策略是指通过改变计划，以排除风险，或者保护项目目标不受影响，或对收到威胁的一些项目目标方式要求。
49. 冲突管理的6种方法：
1) 问题解决。问题解决就是冲突各方一起积极的定义问题、收集问题的信息、制定解决方案，最后直到选择一个最合适的方案来解决冲突，此时为双赢或多赢。
2) 合作。集合多方的观点和意见，得出一个多数人接受和承诺的冲突解决方案。
3) 强制。强制就是以牺牲其他各方的观点为代价，强制采用一方的观点。
4) 妥协。妥协就是冲突的各方协商并且寻找一种能够使冲突各方都有一定程度满意，但冲突各方没有任何一方完全满意，是一种做出一些让步的冲突解决方法。
5) 求同存异。一般求同存异要求保持一种友好的气氛，但是回避了解决冲突的根源。也就是让大家都冷静下来，先把工作做完。
6) 撤退。撤退就是把眼前的或潜在的冲突搁置起来，从冲突中撤退。
50. 对于大型及复杂项目而言，制定活动计划之前，必须先考虑项目的过程计划。
51. 组织级项目管理是一种包括项目管理，大型项目管理，项目组合管理的系统的管理体现，其最终目标是帮助企业实现（战略目标）
52. 在大型项目中，项目的绩效通过组织层层传递，就可能导致信息的传递失真，因此相对于一般的项目，大型项目在执行过程中（范围、质量）更容易出现失真。
53. 项目管理办公室的职能：建立项目管理的支撑环境；提供项目管理指导和咨询；多项目的管理和监控。
54. 在项目中经常会利用外包的手段，以提高项目的盈利能力，对于工作规模或产品规定不是特别清楚的项目，外包时一般采用（工时材料合同）。
55. 采购计划的叙述：
编制采购计划的第一步是考虑哪些产品或服务由项目团队自己提供划算，还是通过采购更为划算；
每一次采购都要经历从编制采购计划到完成采购的全过程；
项目进度计划决定和影响着项目采购计划，制定采购计划过程中做出的决策也影响项目进度计划；
编制采购计划时，需要考虑的内容有成本估算、进度、质量管理计划、现金流预测等。
56. 计算题看书
57. 德菲尔法是采用背对背的通信方式征询专家小组成员的预测意见，经过几轮征询，使专家小组的预测意见趋于集中，最后做出符合市场未来发展趋势的预测结论。
58. 在项目质量计划编制过程常用的工具和技术中（基准分析）是将实际实施过程中或计划之中的项目做法同其他类似项目的实际做法进行比较，改善与调高项目的质量。
59. 质量控制的叙述：质量控制是监督并记录质量活动执行结果，以便评估绩效，并推荐必要的变更的过程；质量管理计划是质量控制的输入，项目管理计划中包括质量管理计划；核实的可交付成果是范围确认的输入，验收的可交付成果才是范围确认的输出。
60. 项目建设方和项目承建方都需要开展项目管理工作，而项目监理要由第三方负责。
61. 某项目范围基础发生变化，经（变更控制委员会）同意，对需求规格说明书进行变更，则该配置项的状态应从（“正式发布”变迁为“正在修改”）。
62. 在进行项目需求管理时，某需求的状态描述是“该需求已被分析，估计了其对项目余下部分的影响，已用一个明确的产品版本号或创建编号分配到相关的基线中，软件开发团队已同意实现该需求”，则这个需求状态值是（已批准）。
63. 计划根据同行评审、阶段评审的结果建立需求、设计、产品三条基线；
在需求分析规格说明书通过同行、用户评审后建立需求基线；
建立需求基线没有包括用户需求说明书；
因用户需求有变更，故依据变更控制流程修改了需求基线