酒店销售经理的岗位职责参考.doc

酒店销售经理的岗位职责参考
　　酒店销售经理的岗位职责【一】
　　1.对总经理直截了当负责，及时制定当月的销售计划，努力完成和超完成预算目的。
　　2.关于酒店的开展和营业额的提高提出可行性操作的建议，以最大可能提高酒店赢利。
　　3.详细理解饭店的效劳工程、内容和效劳时间。
　　4.清晰理解客房状态、客房类型以及包价产品和折扣规定等方面的知识。
　　5.监视做好治理睬员卡材料、协议客户材料的电脑登记和整理、存档工作。
　　6.做好《日客户访问记录》、《周访问记录》并存档，迅速、高效、礼貌地处理客户的咨询题。
　　7.参与处理一切引起来宾不满事件，争取在饭店政策范围内使来宾重新获得满意感。
　　8.有效地做好预定处日常工作治理和每日预定流量的操纵、即时房态的操纵。
　　9.关于超预定造成客人的外送，及时做好客人接送工作安排和客人安抚、回防工作。
　　10.依照酒店的预算目的，做好每日和每月酒店的平均房价的操纵。
　　酒店销售经理的岗位职责【二】
　　1.透彻理解信誉和支票兑现方面的知识，明白如何操作并能严格遵照执行，及时、有效地做好协议公司的应收款项的收回工作。
　　2.及时做好协议客户和同到期的续签工作。
　　3.依照公司营运部要求按时报送《会员卡材料汇总》、《协议客户材料汇总》、《周销售计划》、《销售周报》，同时抄送酒店总经理。
　　4.起草部门培训工作，按时参加酒店的各种会议和培训。
　　5.保持酒店热情待客的效劳水准。
　　6.恪守国家政策法律，恪守格林豪泰有限治理公司的规章制度。
　　酒店销售经理的岗位职责【三】
　　1. 负责组织销售人员的对客接待、访问和业务商洽工作，协助营销部总监负责重要客户的接待、访问和业务商洽工作。
　　2. 负责落实大型团队、VIP客户的预订、接待工作。
　　3. 负责组织销售人员搜集处理客户意见和建议，受理客户投诉。
　　4. 负责落实海悦卡客户信息材料库的建立健全和日常治理工作。
　　5. 负责《累积住房优惠协议》、《累积租用会议室优惠协议》、《长住房协议》、《签单挂帐协议》等合约(协议)的洽谈、初审工作。
　　6. 负责酒店分销渠道的比选、关系维护和效果评估工作。
　　7. 参与酒店年度营销计划、酒店营销计划施行方案的编制、调整工作。
　　酒店销售经理的岗位职责【四】
　　1. 负责部门《销售工作报告》的编制、审核工作。
　　2. 负责受理下属员工对其直属上级和同事的投诉，以及其他部门员工或外协单位对下属员工的投诉(对本人的投诉除外)。
　　3. 负责下属员工的业务知识培训和绩效考核工作。
　　4. 协助直属上级负责部门相关标准化文件的拟写工作。
　　5. 完成直属上级交办的其它工作。
　　6. 本职责经总经室批准后生效，自公布之日起执行。
　　7. 本职责修正权、解释权属总经室。
　　酒店销售经理的岗位职责【五】
　　1、参与总经理对客房部运营治理方面方针政策与计划的制定工作并负责组织施行，向总经理负责。
　　2、负责催促、指导客房部的员工严格恪守酒店和部门的各项规章制度、严格按照岗位工作流程和效劳标准施行效劳，以确保可以获得最正确的工作效果，保持客房部治理、效劳及卫生等工作的最正确状态。
　　3、催促、指导、检查、培训客房部的楼层主管、洗衣房、仓管、公共区域、(PA)领班等治理人员执行岗位责任制和落实各项方针、政策与计划的情况，并定期向总经理提出干部任免和员工奖惩方面的意见与建议。
　　4、负责检查贵宾房、迎送贵宾、探望患病的来宾和长住来宾，并负责接受来宾的投诉，努力消除可能产生的不良妨碍，在来宾中树立酒店的良好形象。
　　5、每天一次巡视抽查客房等本部门负责治理的区域并作好有关记录，留意搜集来宾的各项意见与要求，以便及时发觉咨询题，不断改良工作，提高效劳水准。
　　6、负责协调客房部各项工作，与各相关部门经理搞好工作沟通与配合，并留意加强与酒店业同行之间的联络与交流。
　　7、负责催促、检查客房部治理区域内的平安防火工作，加强有关培训，确保部门内每位员工对消防应急措施的熟悉理解，积极配合安保部保持所有消防通道畅通无阻，消防器具完好无缺，保证来宾生命和客房财产的平安。
　　8、监视、检查、操纵客房部各种物品、用品的耗费以及各种设备设备的使用情况，来宾遗留物品的处理情况，以及各类报表的治理和档案材料的存储工作，并负责按照完本钱部门的年度预算。
　　9、协助工程部做好客房部各类设备设备的维修保养工作，积极参与客房的改建、扩建工作。
　　10、关怀部门内员工的思想、生活和业务水品的提高，不断提高部门内员工的素养，鼓舞员工发挥工作主动性与积极性，积极参加各级各类培训，留意发觉并提拔有潜质的员工。