市场部年度工作参考计划.doc

市场部年度工作参考计划
　　市场部年度工作打算1
　　一、信息网络治理
　　1.建立直截了当领导关系
　　市场部是负责公司信息网络建立与维护、信息搜集处理工作的职能部门，接受营销副总经理的领导。市场部信息治理员与各区域市场开发助理之间是一种直截了当领导关系，即在信息网络建立、维护、信息处理、考核方面对市场开发助理直截了当进展指导和指挥，并承担信息网络工作的领导责任。
　　2.构架新型组织机构
　　3.增加人员配置：
　　(1)信息治理员：市场部设专职信息治理员3名，分管不同区域，不再兼任其它工作。
　　(2)市场开发助理：浙江省六个办事处共设市场开发助理两名,其它各办事处所辖区域均设市场开发助理一名。
　　4.强化人员素养培训
　　春节前完成对各区域的市场部信息治理员和市场开发助理的招聘和培训，使20xx年新的治理制度施行过程中市场部在人员素养方面有充分的保障。认真选择和慎重录用市场开发助理，切勿滥竽充数。
　　5.加大人员考核力度
　　在人员配置、资源保证、业绩考核等方面对信息网络建立和维护作出施行细则规定，从制度上对此项工作作出保证。建立市场信息治理员定期巡回分管区域指导信息治理工作的考核制度，并依照各区域实际情况和存在的征询题，有针对性地加以分析和研究，以催促其在短期内按规定建立和健全信息治理的工作。
　　6.动态治理市场网络
　　市场开发助理与信息治理员依照信息员提供的信息数量(以个为单位)、工程规模、信息达成率、开展下级信息员数量四项指标对信息网络成员进展定期的动态评估。在分析信息员/单位的分类的根底上，信息治理员和市场开发助理应结合信息员的背景材料进展细致地分析，确定其通过协助后业绩增长的可能性。进一步加强信息的治理，在信息的完好性、及时性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。
　　7.加强市场调研，以各区域信息成员/单位提供的信息量和公司在各区域的业务进展情况，将以专人对各区域钢构造业务的开展现状和潜在的开展趋势，进展充分的市场调研。通过调研获取第一手材料，为公司在各区域的机构设置各趋合理和公司在开辟新的市场方面作好参谋。
　　二、品牌推行
　　1、为进一步打响“杭萧钢构”品牌，扩大杭萧钢构的市场占有率，20xx年乘公司上市的东风，初步考虑四川省省会成都、陕西省省会西安、新疆维吾尔自治区首府乌鲁木齐、辽宁省会沈阳、吉林省的长春、广东省会广州、广西壮族自治区首府南宁以及上海市举办品牌推行会和研讨会，以宣传和扩大杭萧钢构的品牌，扩大信息网络，制造更大市场空间，从而为实现合同翻番奠定坚实的市场根底。
　　2、在重点或大型的工程工程竣工之际，邀请有关部门在现场举办新闻发布会，用竣工实例展示和宣传杭萧钢构品牌，展示杭萧钢构在行业中技术、业绩占据一流水平的事实，树立建筑钢构造行业中上市公司的典范作用和领导地位，使宣传工作到达事半功倍的效果。
　　3、进一步做好广告、材料等方面的宣传工作。在各个施工现场制造和安装大型宣传条幅或广告牌，现场展示企业实力;及时制造企业新的业绩和宣传材料，补充到投标文件中的业绩介绍中和发放到商各人员手中，尽可能地提升品牌推行的深度和力度。
　　4、加强和外界接触人员的专业知识培训和素养教育工作，树立良好的企业员工形象和先进的企业文化内涵，给每一位与杭萧钢构人员接触的人都可以留下美妙而深化的印象，从而对杭萧钢构及钢构造有更明晰和深层次的认识。
　　三、客户接待
　　1、催促全体人员一直以热诚为原则，有礼有节地做好各方面客人的接待工作，确保接待效果一年好于一年。
　　2、在确保客户接待效果的提早下，将尽可能地节约接待费用，以降低公司的整体运营本钱，提高公司利润水平。
　　3、接着做好来访客户的接待档案治理工作，将潜在顾客和合同顾客的档案分类保存，精确掌握工程进程，努力配合商务部门和办事处促成工程业务。
　　4、调整部门人员岗位，招聘高素养的人员充实接待力量。随着业务量的不断扩大，来访客户也日渐增多，市场部负责接待的人员明显缺乏。为了习惯公司业务开展的需要，更好地做好接待工作，落实好人员招聘工作也是一件十分重要的事情。
　　四、内部治理
　　1、严格执行c版质量治理体系文件和治理体系标准文件，严格施行“一切按文件治理，一切按程序操作，一切用数听说话，一次就把工作做好”战略，使市场部逐步成为执行型的团队。
　　2、进一步严格按照股份公司和营销系统所规定的各项要求，开展本部门的各项工作治理，努力提高治理水平。
　　3、充分发挥本部门各岗位人员的工作积极性和主动能动性，强调其工作中的过程操纵和最终效果。提高他们的工作责任性和工作质量。严格按照相应的岗位职实行考核制。
　　4、一切从公司大局出发，强调营销体系一盘棋。积极做好协调营销系统各部门之间的联络与协调工作，从而提高营销系统整体战斗力，为完成20xx年的营销目的做好质的效劳工作。
　　5、配合营销副总经理搞好营销系统的日常行政治理。主动为各部门做好后勤保障工作和日常效劳性工作。为他们制造更加良好的企业文化气氛和工作环境
　　市场部年度工作打算2
　　一、市场部职能：
　　市场部直截了当对销售总经理负责，是企业的灵魂，其工作职能在消费、销售、效劳中的作用十分重要，是销售环节核心的组成部分，作为市场部，重要的工作是协助总经理搜集、制订、执行。衡量市场部工作的标准是：销售政策、推行打算是否科学、执行力度是否严谨。
　　1.市场部作用:直截了当对总经理负责，协助总经理进展市场筹划、销售打算的制定和施行。催促销售部年度工作打算的进展事实。全面协调各部门工作职能。是企业的灵魂。
　　2.市场部工作标准：精确性及时性协调性规划力打算性执行力
　　3市场部工作职能：制定年度、季度销售打算、协助销售部执行。协调各部门特别是研发消费部的协调工作。组织销售部进展系列培训。监控销售本钱、对销售区域人员指导性的增减、调操纵定、催促、施行必要的销售推行。专卖店形象的治理、建立、导购、督导的培训。销售客户档案统计、归纳、整理。全面搜集销售、市场信息，挑选整理构成方案上交相关部门。
　　二、市场部工作打算
　　1制定17年销售工作打算:科学严谨的剖析现有市场情况和销售情况,扬长避短、寻求时机、制定201x年市场部和销售部工作任务和工作打算。
　　2实行精兵简政、优化销售组织架构:认真分析理解目前销售部组织架构、依照市场情况合理性、在市场精耕的前提下，精兵简政、调整部分人员、操纵销售本钱、挖掘人员潜力、激发工作热情、感受工作压力、努力作好各自市场销售工作。
　　3严格实行培训、提升团队作战才能:集中培训、努力使所有员工充分掌握公司销售政策、产品知识、应用技术知识、营销理论知识，构成学习型团队、竞争型团队、创新型团队。
　　4科学市场调研、催促协助市场销售:市场部的核心工作确实是协助、指导销售部和各区域不断的提升品牌力、稳固销售力。因而，市场部只有不断的理解市场、访问市场、调研竞品、分析缘故、找出差距、并针对各区域实际情况汇报总经理、并给予各区域给予明确的指导销售思想、思路、方法。以上都以表格方式，各区域经理必须按月完成
　　5协调部门职能、树立良好企业文化:行政人事部：行政人事部门的功能和职责确实是直截了当对总经理负责、协调各部门工作、建立完好的人事档案，制定科学的人才竞争奖惩机制，调查各部人员工作情况，在市场部的建议和科学的数字、事件、和市场情况下，不断为企业储藏人才，挖掘销售人员潜力,致力于销售的提高和市场的开展。
　　研发部消费部：研发消费部门的职责是以市场需求为导向，通过市场需求，不断优化产品构造和产品功能、把握产质量量、严格推行ISO-2000质量体系，向市场推出竞争力产品。因而，市场部每月都会给出市场信息、竞品信息、销售情况信息，使该部门能及时、客观、科学把握市场新动态、航标，在不断调整本身产品缺乏之处的同时，并为企业研发、消费合适客户和市场需求的好产品来赢得市场和客户。
　　销售部：销售部是企业的先锋部队、是贴近市场的侦察兵、是企业开展的硬武器。他们的职责确实是不断的开辟销售通路、寻求最合适企业开展的战略合作伙伴，不断的把企业的产品推向市场、同时向市场提供科学的前沿信息，而市场部在捕捉市场信息的前提下，结合企业实际情况，制定强有力的市场方案和销售策略，最有力的树立企业“灵魂”的作用。
　　财务部：直截了当对总经理负责，假如说市场部是“灵魂”、销售部是“先锋”、是“轰炸机”，那财务部则是企业的“大闸”、是企业运作、健康开展的“动脉”，它的职责是制定企业科学年度预算、结算，把屋企业的赢利，及时的为总经理提供合理的消费本钱预算、市场推行预算、销售本钱预算、风险和利益的客观评估。作为市场部,在结合企业的实际情况、市场的实际情况、客户的实际情况、制定合理的推行方案和费用，上交总经理或与财务部进展沟通，使之实在可行，使企业开展利益的化。
　　市场留守、物流部：直截了当对销售部负责，他们的职责确实是及时理解定单信息，并及时转交消费步，以最快的速度、最低的物流本钱、平安的把产品送到目的地和客户的手中，为销售部作好质的效劳。作为市场部,更应该建议、指导、催促、协助他们的工作。
　　6.把握市场时机、制定施行销售推行。
　　7.信息搜集反响、及时修正销售方案。
　　市场部年度工作打算3
　　一、主要业绩指标及完成情况
　　市场部20xx年度主要业绩指标完成情况：
　　截止20xx年xx月xx日，我公司共开展二级合作网点两个，鲁山、舞钢。因无装备专业的市场专员负责，20xx年全年二网的销售情况不容乐观，截止12月31日，20xx全年二网总计销售18台，在20xx年10月我公司完毕与鲁山顺发的合作，开场于鲁山大团结汽贸城合作后，方式有了好转，主要是鲁山大团结的运营理念与方式有了特别大的提高，包括场地的正规建立都特别好。另加上新店开业，我公司投入的精力和人员也比拟到位，后期跟踪较紧，这促使鲁山在11月单月销售到达6台。
　　二、市场部主要工作回忆20xx年度市场部主要工作包括以下几个方面。
　　1.市场活动汇总
　　一季度
　　一月：迎新春，红运礼——本次活动深受广大客户的欢迎，这不仅大大增加了客户来店量同时也促进销售,也有效提高了广汽本田及我店的知名度.
　　二月：汽车文化宣传长廊——借汽车文化长廊这个平台让客户更深化理解广汽本四款车型。在销售参谋和客户良好的沟通交流中，客户认知和确信我们的品牌同时强化四车型可信任、高质量的形象。
　　三月：荣耀共享，春情回馈——依照销售参谋反响销售情况,得知本次活动有明显效果,来店和来电量有明显增加,活动以来截止今天,销量20台(含汝州一台)，订单7个雅阁，2个奥德赛，1个锋范,来店批次总63，初次来店批次总104，来电总数43,效果明显增加，本次活动效果还比拟理想。
　　三月：热销200万，广本倾情送——此次活动积极消减了库存，缓解了资金周转压力，提高市场占有率，最终提升销量，完成任务目的。
　　三月：鹰城春季购车节——本次车展以飞度,锋范为主推车型,以“轻舞飞扬锋芒时代”为活动主题,突出时代气息,以特色的推行促销活动方案,吸引针对用户群.到达销售效果。
　　二季度
　　四月：世博之旅——广汽本田紧跟20xx年5月上海世博会风潮,借助本次世博会强大的妨碍力,开展“购雅阁，看世博”的抽奖免费体验游活动，通过本次活动宣传过后，来电征询和来店看车人数有明显幅度增加，对近期有意向购置雅阁的用户具有特别强吸引力.活动期间,雅阁定单销量总计43台.
　　四月：鹰城首届春季汽车团购节——我们通过总结三月份连续两次车展的缺乏，在本次车展前期我们加强了对销售参谋的培训，做细做足车展前期的筹备工作，致使本次团购节上所有销售参谋精神相貌都特别好,气氛特别不错,尽管没有到达我们预定的销售目的,但是本次车展也到达一个特别不错的销售结果.
　　五月：中国名媛时髦文化巡礼——中国名媛时髦文化巡礼是针对高收入、高档次人群的高端文化宣传活动，本次活动的主要媒体宣传有平顶山电视台和平顶山广播电台，我店为本次活动的赞助商，借助两大强势媒体优势提高广汽本田得佳4s店的品牌知名度，强化车主对广汽本田品牌的认知与忠诚度,为以后的口碑宣传做好铺垫.但此次活动没有起到良好的监视执行,致使顾客报名度特别低,望以后加强活动的监视执行.
　　五月：感恩回馈，五周年店庆——借我店5周年店庆之际，特推出感恩回馈，大幅优惠政策，给顾客真正优惠，在店庆期间到达一个比拟好的销售。
　　六月：广本四杰魅力科技晋级版上市抢购会——通过闭馆的销售方式，结合文艺表演，现场气氛营建，强有力的超低促销方案，使大家在娱乐，和欢乐中喜悦订车，到达特别好的销量。
　　三季度
　　七月：鹰城夏夜赏车会——在炎炎夏日中我们参与璀璨夏夜赏车会，让消费者在夏夜温馨的环境下赏车,有效提高了广汽本田及我店的知名度，也提高了车主对广汽本田品牌的认知与忠诚度,为以后的口碑宣传做好铺垫.
　　九月：鹰城车模大赛暨秋季团购节——为积极应对，我们通过强有力的促销手段和强大的品牌宣传来提高销量。借助鹰城购车节的妨碍力，车展前期在各主流媒体上进展大规模的活动宣传，又加上有中国第一车模之称的翟凌小姐在车展第二天上午到我广本展位加油助威，增加集客量，开掘更多的潜在客户。积极消减库存，缓解资金周转压力，打压竞争对手，提高市场占有率。
　　四季度
　　十月：鹰城广场秋季团购节——车展在凉快的十月金秋进展，我公司推出的特别献礼政策能有效吸引顾客,主办方和我公司都进展了大力宣传，广播、电视、报纸、短信立体宣传力度大、效果好，公司展区位置好，在广场主入口,布置大气，展现了我良好的品牌形象
　　十月：歌诗图上市——用尊贵专用的展位来摆放歌诗图，充分突出了歌诗图的尊贵性，而且也吸引了进店顾客的目光，从而使新车---歌诗图在鹰城构成良好的口碑。
　　十月：广本得佳之夜周杰伦群星演唱会——此次能争取到周杰伦群星演唱会的总冠名权，同时在演唱会中途举行新车——歌诗图的上市发布会，是一次史无前例的成功品牌宣传，现场包括舞台两侧巨型广告牌、座椅等无处不在的广本元素，总经理上台宣布歌诗图正式在平顶山上市出售，这些都为广本在平顶山的佳誉度奠定了坚实的根底。
　　十一月：鲁山二网周末团购会——在这次的周末活动中，砸金蛋是其中的亮点，由购车的顾客本人来再订车的根底上再砸出，让顾客真正的购得，同时提升了广汽本田在鲁山二网的品牌形象，为广本在鲁山打开市场奠定了根底。
　　十二月：广汽本田感恩20xx期许20xx答谢会——此次活动的目的不在于卖车，而是一次真正的回馈活动，现场主持人大方激昂和幽默幽默让邀请到的客户感到了寒冬里的一丝暖和，也会使广汽本田在平顶山构成更好的口碑，把广汽本田品牌在鹰城的佳誉度提高到一个新的层次。
　　2.市场推行活动
　　(1)市场部在本年度通过一系列的市场宣传运作，包括冠名周杰伦群星演唱会，年末答谢会等宣传活动，直截了当推进销售部销售进程根底上极大地促进了市场渠道的拓展。
　　(2)通过几次春秋季的车展，和一系列提早宣传，提升了我品牌在平顶山的佳誉度，同时也宣传了企业。
　　3.广告宣传活动
　　市场部今年在平顶山电视台，平顶山晚报，平顶山交通广播等媒体做了大量广宣，大大支援了销售活动，同时也促进了品牌价值的提升。
　　4.市场部标准化治理的推进
　　为了提升市场部的竞争才能，在本年度配合公司相关部门开展了市场部标准化治理运动，重新对市场部运作流程进展了标准，为明年工作效率的提升奠定了根底。
　　三、工作中存在的主要征询题
　　1.与二网联络不够多，特别少几乎没有时间去二网亲身体验，分析，二网所在城市的各项调查，致使二网销售量比拟差。
　　2.工作职责不明确，市场运作没有主见，领导安排什么，本人就去做什么，不能独立的去做一些有创意，有利于公司以及市场工作的方案。
　　四、主要应对措施
　　1.加强与二级网点的沟通
　　市场部打算在新的一年里重点加强与二级网点的沟通，定点去二网做市场调查，分析，给予二网协助，销售人员的产品知识，和销售技能的培训工作，有打算的去施行。
　　2.组织打算治理与执行方面的培训
　　市场部拟通过组织打算治理与执行方面的培训，加强市场部治理人员的打算治理才能，同时强化基层市场人员的执行才能。