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现代企业管理练习一
一、单项选择题（每小题2分，共20分）
1、人际关系学说将人看作是( )。
A、经济人 B、社会人
C、文化人
2、由企业高层管理人员制定的决策一般是( )。
A、战略性决策和战术性决策
B、战略性决策和程序化决策
C、战术性决策和程序化决策
3、人力资源管理的三大战略是（ ）。
A、吸引战略、投资战略和储备战略 B、柔性战略、投资战略和储备战略
C、吸引战略、投资战略和参与战略
4、关于管理的定义，许多经济学家都有自己不同的见解。西蒙认为( )。
A、管理就是决策 B、管理就是制定并执行计划 C、管理就是组织。
5、马克思认为，管理活动的性质是二重的，就是( )。
A、技术属性和人文属性 B、自然属性和社会属性
C、科学属性和社会属性
6、为了适应生产力的发展要求，从19世纪末到20世纪初，在美国、法国和德国等一些西方国家都产生了管理理论，形成了各有特色的古典管理理论，美国泰罗的 就是( )其中之一。
A、科学管理理论 B、一般管理理论 C、行政管理理论
7、企业中体现企业目标所规定的成员之间职责的组织体系就是( )。
A、正式组织 B、非正式组织 C、企业结构
8、如果要对事物发展变化的未来趋势作出描述，例如对五年后技术变革方向进行预测，通常采用( )的方法。
A、定性预测和定量预测 B、定性预测 C、定量预测
9、管理幅度、管理层次和组织规模之间存在着相互制约的关系。当组织规模既定时，( )。
A、管理幅度越大，需要设置的管理层次越少
B、管理幅度越小，需要设置的管理层次越少
C、管理幅度的大小，对管理层次的设置没有影响
10、在理想的经济订货批量法当中，库存的总费用是由( )构成的。
A、库存成本和订货成本 B、缺货成本和库存成本
C、订货成本和缺货成本
二、简答题（每题4分，共20分）
1、 按生产要素的构成不同，企业可划分为哪几类？
2、 管理者应具备的素质有哪些？
3、 什么是管理的二重性理论？
4、 企业经营战略的特征。
5、 库存管理的作用。
三、案例分析题（共30分）
我国北方某公司原来是一个生产经营产品品种比较单一、市场需求比较稳定的中小企业。近年来，它陆续收购了许多小公司，规模急剧扩大，而内部管理却十分混乱，于是公司总经理下定决心进行企业改革，其重大举措之一就是重新设计组织结构，具体内容包括：
(1)在公司内按产业组建了3个分公司；
(2)总公司是独立法人，而各分公司则不是，它们不能注册登记；
(3)在总公司按专业化管理要求设立了人事、财务等职能部门；
(4)各分公司在总公司领导下，自主经营、独立核算。各分公司之间的关系是商品交换关系。
(5)各分公司均按专业化管理要求，设立人事、财务等职能部门，有自己的车间。

案例分析问题：
(1)你认为该公司设计的组织结构属于哪种类型?请绘制出该公司的组织结构图。

(2)该公司的组织结构有哪些优缺点?适用什么范围?

四、计算题（每题15分，共30分）
1、某企业在下年度有甲乙两种产品方案可供选择，每种方案都面临滞销、一般和畅销三种市场状态，各种状态的概率和损益值如下表所示：
市场状态

损益值 概 率
（万元）

方案
滞销
一般
畅销
0.2
0.3
0.5
甲方案
60
160
300
乙方案
80
120
320
试用决策树法选择最佳方案。

2、某企业每年需采购某物资25000件，单价为25元，年储存保管费用率是9％，每一次订货费用为90元，试求该物资经济订货批量。

试卷一答案
一、选择题答案（2’x10=20’）：
BACAB AABAA
二、简答题（4’x5=20’）
1、分：劳动密集型企业、资本密集型企业和知识密集型企业。
2、分：政治素质、知识素质、技能素质、身体素质。
3、（一）自然属性：与生产力，社会化大生产相联系。
（二）社会属性：与生产关系，社会制度相联系。
（三）两者相互联系，相互制约
联系：自然属性存在于一定的社会制度，生产关系中；社会属性也不可能脱离管理的自然属性而存在。
制约：自然属性要求一定社会属性的组织形式和生产关系与其适应社会属性也必然对管理方法和技术产生影响而方法和技术属于自然属性。
4、全局性、长远性、方向性、风险性、系统性、竞争性、相对稳定性。
5、（一）库存管理在企业生产经营活动中的作用：（1）缩短订货提前期（2）稳定生产起着“蓄水池”作用（3）分摊订货费用；（二）在供应链中的作用：降低库存水平，减少资金占用量和库存维护费用，提高客户满意度。
三、案例分析（15’x2=30’）
1、属于事业部制。
2、优点：（1）、有利于最高管理层，集中精力考虑企业全局和长远战略。
（2）、各事业部自成系统，独立核算，自主经营，提高自身灵活性和市场适应性。
（3）、事业部间有比较、有竞争，促进全公司的发展。
（4）、有利于培养全面管理才能的人才。
缺点：（1）、机构重复，造成管理人员浪费。
（2）、事业部容易从本部门利益出发忽视整体利益。
它适合于大规模、多样化经营的企业。
四、计算题（15’x3=30’）
1、决策树：
乙
1
2
甲方案
乙方案
滞销0.2
一般0.3
畅销0.5
滞销0.2
一般0.3
畅销0.5
60
160
300
80
120
320

甲方案期望收益=0.2×60+0.3×160+0.5×300=210万元
乙方案期望收益=0.2×80+0.3×120+0.5×320=212万元
所以选择乙方案。
2、EOQ*EOQ=25000*90/25*9%
EOQ=1000件
现代企业管理练习二
一、填空(10分)
1． 管理的三大职能分别是：________、________、________。
2． 管理的两重性是____________、_____________。
3． 市场调查的主体是________，对象是________。
4． 人力资源管理发展的趋势是________。
5． 在经济订货批量法中，企业全年订货总量一定，每次定购量大，则进货费用________，库存费用________。
二、选择（每题1分）
1．当组织规模既定时，( )。
A、管理幅度越小，需要设置的管理层次越少
B、管理幅度越大，需要设置的管理层次越少
C、管理幅度的大小，对管理层次的设置没有影响
D、管理幅度与管理层次成正比
2．销售渠道可分为直接渠道与间接渠道两种，以下不属于间接渠道的是（ ）
A．零级渠道　　B. 一级渠道　　C．二级渠道　　D. 三级渠道
3．梅奥的人际关系学说将人看作是( )。
A、经济人 B、社会人 　 C、文化人 D、机械人
4．“管理就是决策”是以下哪位管理学者的观点（ ）
A. 亨立·法约尔　　　B. 霍桑　　　C. 赫伯特·西蒙　　　D. 泰罗
５．下不属于事业部制的特点的是（ ）
A. 多头领导，政出多门
B. 机构重复，人员较多
C. 各部相对独立，自负盈亏
D. 集中决策，分散经营
6．1776年，亚当·斯密在其名作（ ）中提出“分工理论。”
A. 《工厂管理》
B. 《一般管理与工业管理》
C. 《管理的要素》
D. 《国富论》
7．某炼钢厂又发展采矿业，这是（ ）
A. 横向一体化 B. 向后一体化 C. 向前一体化 D. 水平一体化
8．软件开发企业属于（ ）
A. 劳动密集型企业
B. 技术密集型企业
C. 知识密集型企业
D. 资金密集型企业
9． 以下观点错误的是（ ）
A. 企业素质是一个综合概念
B. 企业素质是静态的
C. 企业素质表现为企业的各种能力
D. 企业的经济效益来源于企业素质
10．下列文化中起决定作用的是（ ）
A.表层文化 B.里层文化　　C. 物质文化　　D.核心文化
三、问答题（30分）
1． 简述制定企业人力资源战略的必要性
2． 简述现代管理原理
3． 管理者个人与管理者群体分别应具备那些素质
四、计算题（20分）
1．某公司每年定购甲材料1200万吨，该材料每吨60元，单位存储成本为每吨24元，一次订货成本为400元。求最佳订货批量。
2．请用悲观法进行经营决策分析,看哪个方案最优。
自然状态
损益值

 方案
销售量高
销售量一般
销售量较低
销售量低
Q1
Q2
Q3
Q4
甲方案
900
750
450
250
乙方案
800
600
400
200
丙方案
700
550
420
300
丁方案
600
500
380
280
五、案例分析题（30分）
美国明德公司是一家生产多种产品的多元化经营公司，为了重组产品结构，专门任命了一位副总裁。他要求公司应在所服务的市场中成为领导者，并规定销售增长率在10%以上的为高增长率，市场占有率达到排名第二位的竞争对手市场占有率的1.5倍以上为高市场份额。依据这一标准，对全公司产品分类，发现许多产品被划为“瘦狗”行列。为此，公司陆续淘汰了15项不可能成为市场领导者的产品。此举除了收回8000万美元的资金外，还省下了如果不淘汰还需进一步追加的2500万美元投资，使公司总资产利润得到了迅速提高，第一年公司的销售额为10亿美元，四年后总销售额达到了16亿美元，增长了50%以上，同期税后利润翻了6番。
用波士顿矩阵法分析该案例
现代企业管理练习二答案
一、 填空
1.计划、组织、控制 2.自然属性、社会属性 3.企业、消费者 4.柔性管理 5.低、高
二、 选择 BABCADBCBD
三、 问答
1． 要点： （1）是企业实现目标的保证
（2）市场竞争的必然
（3）员工素质的变化
（4）就业竞争的压力
（5）企业改革的需要
（6）转变企业员工个性特点的需要
2． 要点：（1）管理原理定义：是以丰富的管理实践为基础、以科学的理论为指导、对管理活动基本规律所做的科学抽象。
（2）内容：系统原理、整分合原理、反馈原理、封闭原理、能级原理、弹性原理、动力原理。分别阐述其含义及要求。
3．（1）个人素质：
A.政治素质：坚持四项基本原则，端正社会主义经营方向；有理想、有事业心、勇于进取、敢于创新；胸怀坦荡，大公无私，作风正派，品德高尚；密切联系群众，发扬民主作风。
B.知识素质：政治法律知识、经济管理知识、业务技术知识、领导科学知识、自然科学知识、文化基础知识。
C.技能素质：思维能力、决策能力、组织能力、处理人际关系的能力、创新能力
D.身体素质：体力脑力
（2）群体素质结构：
A.年龄结构应该是老中青三代结合
B.知识结构应该是“T”型结构
C.管理者群体应有合理的技能结构
D.管理者群体应有较好的气质结构
四、 计算
1． Q=200万吨
2． 小中取大法，选丙方案。
五、 案例
1．画出波士顿矩阵图
2．分析各种类型产品特点及所采取的策略。重点突出瘦狗类产品应采取撤退战略。
3．要说明以下几个问题：一个公司中如果没有明星类产品公司将缺乏主导性产品，未来也没有现金牛产品，发展潜力有限。
如果没有问号类产品，公司未来可能进入后继乏力的困境。
若盈利大的产品不止一个，且销售收入都比较大，还有不少明星产品，而问号产品和瘦狗产品的销量都比较少，那么这种产品结构是最理想的。
而如果问号和瘦狗类产品比较多，则企业业绩必然很差。这时必须对现有产品进行战略性调整，开发新产品。
现代企业管理练习三
一、选择题（每小题2分，共20分）
1、管理具有二重性，这两重性是指( )。
A、技术属性和人文属性 B、自然属性和社会属性
C、科学属性和社会属性 D、理论属性和实践属性
2、直接销售渠道是指（ ）
A、零级渠道 B、一级渠道
C、二级渠道 D、三级渠道
3、人力资源管理的三大战略是（ ）。
A、吸引战略、投资战略和储备战略 B、柔性战略、投资战略和储备战略
C、吸引战略、投资战略和参与战略 D、柔性战略、参与战略和储备战略
4、彼得圣吉的“学习型组织”理论中，处于五项修炼基石作用的是（ ）
A、系统思考 B、团队学习
C、共同愿景 D、自我超越
5、由企业高层管理人员制定的决策一般是( )。
A、战略性决策和业务性决策
B、战略性决策和程序化决策
C、战术性决策和程序化决策
D、战术性决策和业务性决策
6、梅奥的霍桑实验结果告诉我们劳动条件与劳动效率之间( )。
A、存在必然因果关系 B、有一定的正相关关系
C、没有直接因果关系 D、有一定的负相关关系
7、德尔菲法属于( )。
A、个人分析 B、定性分析 C、定量分析 D、综合分析
8、在BCG分析法中销售增长率低而市场占有率高的是( )。
A、明星产品 B、金牛产品 C、问号产品 D、瘦狗产品
9、管理幅度、管理层次和组织规模之间存在着相互制约的关系。当组织规模既定时，( )。
A、管理幅度对管理层次的影响很小
B、管理幅度越小，需要设置的管理层次越少
C、管理幅度越大，需要设置的管理层次越少
D、管理幅度的大小，对管理层次的设置没有影响
10、在指数平滑法中，时间序列数据由于不规则变动影响突然上升下降，为了消除历史数据对未来值的影响，α值应尽可能（ ）。
A、取小 B、取大
C、取中 D、不取
二、问答题（每题8，共32分）
1、管理者素质及其重要性。
2、企业文化的三个层次及其关系。
3、 设计组织结构的原则
4、 企业经营战略的特征。
三、计算题（共16分）
1、某商店今年4月到6月A商品销售量分别是2000件、3000件、7000件，预测该店7月份A商品的销售量。（4-6月销售量的权数分别是1、1、2。）

2、某公司生产甲产品，单位变动成本为28元，固定成本总额为50000元，单位产品售价为44元。
要求：(1)计算保本点销售收入。
      (2)若目标利润为20000元，则销售量应达到多少?
      (3)若目标产量为5000件，则获利多少?

四、案例分析题（共32分）
背景：L公司的总经理伍先生焦虑于管理自己企业越来越力不从心。
L公司是东北地区一家规模较大的民营房地产企业，而1996年创建L的时候仅有50万元资金和5个员工。8年的摸爬滚打，L形成了一定规模，目前拥有员工150多人，资产规模一亿多元。但是随企业的“长大”，问题越来越多，内部的人力管理、外部的市场、业务等等，伍作为总经理开始觉得自己对公司的管理、驾驭越来越吃力。
8年前，原在机关任职的伍先生凭着敏锐的商业意识，毅然离开机关，筹集了50万元，带领几个亲戚朋友成立了L公司，经营房地产项目。5个公司成员分别负责公司的财务、项目前期、工程管理、行政等事务。其中财务的负责人刘女士是伍的小姨，仅有基础的会计常识。负责项目前期开拓的江先生是他多年的好友，曾经是一家餐馆的老板，仅接受过初中的教育。
L的飞跃发展在1998年，当时，伍先生凭着对市场的敏锐感性果断决定投资征地，而那时L所在的地区房地产才刚刚起步。准确的判断、广阔的市场、成功的运作给L公司带来较高的回报和巨大的动力，他开始加大力度进行商品房地产的开发。随后几年，伍先生开发的几个楼盘项目都有较好的销售业绩。
随着公司的规模的迅速扩大，过去原有的五个部门也增加到十个部门，人员也由过去的十几个人发展到现在的150多人。人员的增加，诸多的管理问题也频频出现。伍觉察到，虽然公司提出了明确的战略规划，但是总不能落实。回忆公司初创的那两年，他感到大家特别团结，事实上，L在发展初期的很多困难就是依靠员工的团结和凝聚力度过的。但是现在，员工内部已经出现小利益团体，各部门的管理人员都经常各自为政，意见不一。让他颇忧闷的还有，一方面公司觉得员工的整体素质较低，一方面员工对薪酬不满，抱怨没有公平的考核体系。
L公司由于缺少横向连接的组织和部门，各单位组织基本是各自为政，遇到交叉的问题都直接反映到总经理那里，造成“互不交往，压力上传”的局面。过去L公司有诸多管理层级，部门下设科级、科级下还有不同的分工，造成层次过多，指挥过长。
大多数员工认为公司的人力资源管理工作存在着“用人找不到，找到了用不好，想换动不了”的现状。L公司在创业初期人员的薪酬都是由伍先生总经理决定，因此，薪酬没有明确的标准，总经理只是根据讨价还价的结果决定薪酬的多少。随着部门的增加，岗位的增多，薪酬的发放变得越来越混乱，薪酬结构只有基本工资和奖金，基本工资标准不一致无法体现公平性，而奖金更是由老总说了算，造成奖金“发也众多人不满，不发更多人不满”的现象。L公司在创业初期没有任何的考核依据，依靠家族成员的自觉性工作，工作性质也变得难以界定，对与不同的人员的角度的考察，通过考评来择优淘劣就成了必不可少的工作。
资料：从人员分布上看L公司现有人员157人，高层管理人员8人，占全员的5%；中层干部及管理人员有74人，占全员的47%；其他技术工人75人，占全员的47%。从人员分别的结构上看中层管理机构相对大，其形成的原因是在公司对人员的引进没有控制前，公司各领导安排了许多自己的亲戚、熟人等等，多数都没有完全发挥出作用，而辞退又碍于情面。
从学历教育看L公司没有硕士及以上人员，本科学历10人，占全员的6%；大、中、专学历40人，占全员68%，其他为中学学历，占全员68%。而在公司只有4人受过高等教育，在中层管理干部中有35人接受过大中专教育，占中层管理干部的47%。
从年龄结构上看，L公司30岁以下98人，占全员的62%；30～38岁46人，占全员29%；38～48岁9人，占全员的5%；48岁以上占2%。交叉分析中高层领导的平均年龄在31岁。
提示问题：1、分析该公司目前在管理方面存在的问题
2、针对这些问题你能提出怎样的解决方案。（要求运用相关的理论知识）
现代企业管理练习三答案
一、选择题答案（2’x10=20’）：
BACAB DBBCA
二、简答题（4’x8=32’）
1、管理者素质是指管理者的天资、思想、品德、知识、能力等的总称，即一名合格的管理者应具备的条件。重要性：（1）管理者素质是实现企业经营目的的重要保证。（2）管理者素质决定了管理者的影响力。（3）管理者个人素质的高低制约着管理者群体结构的优化程度。（4）管理者素质影响企业竞争力。
2、三个层次：表层文化、里层文化、核心文化。核心文化起决定性作用它决定着其他两层文化。
3、精简原则、统一原则、责权利相结合原则、有效管理幅度原则
4、全局性、未来性（前瞻性）、系统性、竞争性、相对稳定性
三、计算题（8’x2=16’）
1、W=（2000×1+3000×1+7000×2）/（1+1+2）=4750（件）
2、(1)保本点销售量=50000/(44-28)=3125(件)
          保本点销售收入=3125×44=137500(元)
      (2)销售量=(50000+20000)/(44-28)=4375(件)
      (3)利润=5000×(44-28)-50000=30000(元)
四、案例分析（16’x2=32’）
（一）组织结构调整的建议：将原有职能部门划分为三个职能中心：财务中心、人力资源中心、企管监督中心，由三个副总经理分管；机构压缩，减少指挥管理制度幅度，降低管理成本。经过精简后取消科一级机构，专业化相对较强的成立独立部门；将管理职能都形成专业化。
（二）人力资源方面：首先缺少基于战略的前提下，对于现有人员的分析、预测、调整的动态规划。其次是公司薪酬结构的不合理。另外公司缺乏考核体系。基于这些问题，重点建议：
首先，进行人力资源的规划。在现有的公司战略基础上对现有人员的素质、能力进行分析，对于未来所需人员进行预测，制定出人员引进、替换、培养的计划，通过有效的规划来降低人力成本。
其次，进行薪酬体系的设计。将集团的人员按职系进行划分，划分选出4～5个职系，从不同的员工中选取代表对岗位的重要性进行打分，通过“薪点评价”的方法得出岗位重要性的排序。而岗位工资是整个薪酬体系的基础，通过“第三方公证”的方式得出排序是为员工认同的。再将薪酬划分成为可变和非可变两种，在这两类中进行不同方式的设计。
另外，进行考核体系的设计。在考核的方法上采用传统的对于业绩、态度、能力的考核，而在指标建立上又揉进平衡计分卡的指标模式。
解决方案
人力资源规划的任务是预测企业发展中人力资源的供给与需求状况，并采取相应措施，确保企业在需要的时间和岗位获得所需人选，以实现企业人力资源的最佳配置，并从一定程度上降低人力资源的成本。L公司在多年的发展经营中，对于管理，尤其的人力资源管理相对漠视，在企业产生众多相关问题之后，企业逐渐认识到人力资源管理的重要性，在建立合理的人力资源管理体系前进行人力资源规划是必要的步骤。
规划的第一步要对现有人员结构进行分析：
根据资料显示：从人员分布上看L公司现有人员157人，高层管理人员8人，占全员的5%；中层干部及管理人员有74人，占全员的47%；其他技术工人75人，占全员的47%。从人员分别的结构上看中层管理机构相对大，其形成的原因是在公司对人员的引进没有控制前，公司各领导安排了许多自己的亲戚、熟人等等，多数都没有完全发挥出作用，而辞退又碍于情面。而根据统计惯例和工作分析，按一个中层可以领导和控制15～20名员工计算，有10名左右的中层足够，再由于企业特性和工作的不熟练人员增加一倍，中层管理人员数量在20人左右就基本合适。
从学历教育看L公司没有硕士及以上人员，本科学历10人，占全员的6%；大、中、专学历40人，占全员68%，其他为中学学历，占全员68%。而在公司只有4人受过高等教育，在中层管理干部中有35人接受过大中专教育，占中层管理干部的47%。人员素质相对偏低是影响L公司将来发展的一大障碍。提高全员的素质，尤其是管理素质，是提高管理水平的重要内容。
从年龄结构上看L公司，30岁几以下人员98人，占全员的62%；30～38岁人员46人，占全员29%；38～48岁人员9人，占全员的5%；48岁以上占2%。交叉分析中高层领导的平均年龄在31岁。从年龄结构看人员年龄较年轻，对于组织的稳定性有一定的影响，但同时有一定可培养、可发掘的潜力。
第二步是对于企业人员需求进行预测分析。L公司在未来2～3年内实现企业战略的基础上，总人数由现在的157人减少至90～100人左右。其中中层管理人员由现在的74人减少到34人。管理部室由原来的5个增加为8个，需要增加5个中高层管理领导。需要剥离一个分工厂，技术人员维持不变。整体素质要求达到50%以上的人接受过同等大、中专以上教育，总体看来集团的需求状况是发展的同时，精简、替换人员。
第三步是对于人员的供给进预测分析。结果显示L公司在未来2～3年内完成企业发展战略的基础上，有人力资源总监、财务总监、人力资源中心、企管监督中心、财务中心、置业部、物业管理部、项目策划部等8个部门12个重要职位，主要为中高层的管理人员、中高级的技术人员难以供给，因此需要通过外部引进，但主要依靠内部的培养。
第四步是经过综合平衡后制定措施和计划。
最后CAE咨询顾问根据上面的分析，形成人力资源规划方案，该方案的重点内容包含现有人力资源状况的分析和在战略目标下对未来人力资源的状况的预测分析，还有具体规划内容。规划内容要有明确的计划性，包括具体的时间、负责人、检查人以及基本预算等等，以使得该规划具有一定的可执行性。
现代企业管理练习四
一、选择题（每小题2分，共20分）
1、管理具有二重性，这两重性是指( )。
A、技术属性和人文属性 B、自然属性和社会属性
C、科学属性和社会属性 D、理论属性和实践属性
2、．梅奥的人际关系学说将人看作是( )。
A、经济人 B、社会人 　 C、文化人 D、机械人
3、人力资源管理的三大战略是（ ）。
A、吸引战略、投资战略和储备战略
B、柔性战略、投资战略和储备战略
C、吸引战略、投资战略和参与战略
D、柔性战略、参与战略和储备战略
4、煤矿企业属于（ ）。
A. 劳动密集型企业 B. 技术密集型企业
C. 知识密集型企业 D. 资金密集型企业
5、由企业高层管理人员制定的决策一般是( )。
A、战略性决策和业务性决策
B、战略性决策和非程序化决策
C、战术性决策和程序化决策
D、战术性决策和业务性决策
6、在指数平滑法中，时间序列数据由于不规则变动影响突然上升下降，为了消除历史数据对未来值的影响，α值应该尽可能（ ）。
A、取小 B、取大
C、取中 D、不取
7、某炼钢厂又发展采矿业，这是（ ）。
A. 横向一体化 B. 向后一体化 C. 向前一体化 D. 水平一体化
8、在BCG分析法中销售增长率低而市场占有率高的是( )。
A、明星产品 B、金牛产品 C、问号产品 D、瘦狗产品
9、下列文化中起决定作用的是（ ）。
A.表层文化 B.里层文化　　C. 物质文化　　D.核心文化
10、对于外部有机会，但内部条件不佳的组织，应采用（ ）。
A发展型战略
B扭转型战略
C多元化发展战略
D撤退战略
二、论述题（每题15分，共30分）
1、 试述现代管理原理含义及内容
3、作图详细解释事业部制及其优缺点。

三、计算题（共20分）
1、某商店今年4月到6月A商品销售量分别是1000件、2000件、6000件，预测该店7月份A商品的销售量。（假设4-6月销售量的权数分别是1、1、2。）
2、请用后悔值法进行经营决策分析,看哪个方案最优。要求写出步骤。
自然状态
损益值

 方案
销售量高
销售量一般
销售量较低
销售量低
Q1
Q2
Q3
Q4
甲方案
868
725
469
265
乙方案
752
612
413
210
丙方案
649
531
390
318
丁方案
523
487
328
276

四、案例分析题（共30分）
飞跃自行车厂是一家以生产燃油助动车为主的国营老厂，现有职工850人，其中500人左右的年龄处在40—50之间，厂长张耀明本人已经53岁。全厂80%的销售额和90%的利润额来自于燃油助动车，该厂生产的燃油助动车90%是在当地销售的。然而，当地政府已发出通知，该市将在一年内禁止销售、三年内全部淘汰燃油助动车。飞跃厂面临了空前的困境。
　　以张耀明为首的厂领导班子做出了迅速减产并开发和转产新产品的决定。但是这两项决定遇到了多重的阻力。
　　迅速减产的一个直接后果是大量的员工将失业待岗，同时，企业无法获得足够的收入，因而要给那些下岗员工支付国家规定的工资将变得不可能。减产的方案还没有具体实施，一批又一批的车间工人已经来到厂部，表示坚决不同意下岗。
　　开发新产品的困难同样不小。飞跃厂如果转产电动自行车虽然有一定的可能性，但是，当时电动自行车的技术尚不成熟，飞跃厂对电动自行车技术的了解掌握还不够充足。有人给张厂长举荐了一位工程师，他具有一项电动自行车的重要专利。张厂长很想该工程师加盟飞跃厂，但该工程师开出的条件却让张厂长犹豫不决。工程师的条件是飞跃厂一次性支付他50万的购房款以及每年不低于 12万的年薪，另外按销售额的0.1%提取奖金。张厂长认为，如果工程师的专利能够用得上，飞跃厂付出这样的代价还是值得的。问题在于，对于平均年薪只有2万元的全厂职工能够接受这样的条件吗？
　　后来，有家大公司主动上门提出兼并的方案：工厂整体迁移郊区，80%的员工继续上岗，原厂址另作他用。张厂长举棋不定，想想企业，想想职工，在想想自己本人兼并以后的安排，还有那些跟随他几十年的副职们将面临怎样的命运呢？张厂长在一次陷入沉思……
思考分析：
　 试用企业内外部环境变化来分析企业面临的制约因素主要是哪些？　
如果你是飞跃厂厂长，你该怎么办？

现代企业管理习题四答案
一、选择题答案： BBCAB ABBDB（每小题2分，共20分）
二、简答题
1、要点：（1）管理原理定义：是以丰富的管理实践为基础、以科学的理论为指导、对管理活动基本规律所做的科学抽象。
内容：系统原理、整分合原理、反馈原理、封闭原理、能级原理、弹性原理、动力原理。分别阐述其含义及要求。
3、优点：（1）、有利于最高管理层，集中精力考虑企业全局和长远战略。
（2）、各事业部自成系统，独立核算，自主经营，提高自身灵活性和市场适应性。
（3）、事业部间有比较、有竞争，促进全公司的发展。
（4）、有利于培养全面管理才能的人才。
缺点：（1）、机构重复，造成管理人员浪费。
（2）、事业部容易从本部门利益出发忽视整体利益。（优缺点每点各1分）
它适合于大规模、多样化经营的企业。
三、计算题
1、W=（1000×1+2000×1+6000×2）/（1+1+2）=3750（件）
2、选甲方案

自然状态
损益值

 方案
销售量高
销售量一般
销售量较低
销售量低

Q1
Q2
Q3
Q4
最大后悔值
甲方案
0
0
0
53
53
乙方案
116
113
56
108
116
丙方案
219
194
79
0
219
丁方案
345
238
141
42
345 *

四、案例分析 分析提示：
　　外部环境的因素影响和制约了组织及其管理目标的制定，它制约着一个企业可以做什么、不可以做什么或者暂时不能做什么。燃油助动车被禁止，显然是政府政策对组织的限制。张厂长可以提出各种转产的目标和方案，但是，目标和方案必须考虑环境的因素的制约，比如如果提出转产太阳能自行车，恐怕就不是一个合理的目标。因为从外部的技术条件来说，近期内实现太阳能自行车的设计、生产和销售，是不大可能的。（对企业外部环境进行分析）
　　当张厂长在外部环境变化前，想通过自身的变化来摆脱困境时，显然又遇到了来自内部环境因素的制约：（１）人力资源和技术资源的制约。飞跃自行车厂现有的人力资源是与几年来的燃油助动车生产和销售相匹配的。飞跃厂缺乏转产电动自行车所需要的技术和生产条件，另外，目前助动自行车的技术条件还不成熟。（２）资金资源。当发现一位拥有电动自行车专利技术的人才，张厂长很想该工程师加盟飞跃厂，但该工程师开出的条件过高，使得张厂长犹豫不决。（３）张厂长犹豫不决的原因一方面是飞跃厂资金资源的限制，但更主要的一个阻力因素来自于职工的思想以及组织内部原有的利益格局。张厂长认为，如果工程师的专利能够用得上，飞跃厂付出这样的代价还是值得的。问题在于，对于平均年薪只有2万元的全厂职工能够接受这样的条件吗？职工和干部对是否应当化那个代价、是否应当让一个外面的人来打破组织内原有的分配机制的认同。由此我们也可以引发出另外的一个问题是，组织内的任何一项改革措施，哪怕是技术变革，其面临的最大阻力有时候并不是技术性，更多的可能是来自文化的阻力，因为任何一项变革都将打破组织内原有的关系格局和利益机制。
　　当有家大公司提出兼并方案时，张厂长本人的需要和动机又为影响怎样决策的一个内部因素，52岁的张厂长不可能不考虑自己本人在兼并之后的安排，还有那些跟随他几十年的副职们将面临怎样的命运呢？这里，我们再一次看到了来自于人的因素的阻力。可见，对于张厂长来说，当他在上述方案中做出决策的时候，内部人员的因素是要特别予以考虑的。

现代企业管理习题五
一、简答题（每题8分）
1、 企业按生产要素分可以分为哪几类？
2、 事业部制的特点以及优缺点
3、 泰罗“科学管理理论”的内容。
4、 企业经营战略的特点。
5、 库存管理的作用。
二、论述题（每题10分）
1、 试论管理者素质。
2、 试论管理的两重性。
三、计算题（每题20分）
某公司生产甲产品，单位变动成本为28元，固定成本总额为50000元，单位产品售价为44元。
要求：(1)计算保本点销售收入。
      (2)若目标利润为20000元，则销售量应达到多少?
      (3)若目标产量为5000件，则获利多少?

四、案例分析：（20分）
并购——思科快速成长的引擎
钱伯斯有“世界并购第一人”之称，他领导的思科是公认的最擅长购并的公司。思科认为收购的实质是收购人才。而对有的公司来说，购并后高达40%到80%的高层管理人员和顶级的工程师会离开，而思科因购并引起的人才流失率仅为2.1%。所以，搞清楚公司收购想获得的是什么，并且不惜一切代价来捍卫它，是至关重要的。
思科系统公司在2000财年的销售额达到189.3亿美元；2001年在《财富》杂志“全球最受推崇的企业”排名中，思科名列第二。在美国《商业周刊》(Business Week)最新公布的“全球最有价值1000家公司”排名和“信息技术百强”排名中，思科均进入了前五名。目前互联网上超过80%的信息流量经由思科公司的产品进行传递。
全球无数双眼睛在关注着这一巨人的发展壮大，那么思科迅速拓展壮大的秘密武器是什么呢？
通过收购进入新市场
思科公司中最先提出购并策略，并坚定不移予以实施的是首席执行官兼总裁钱伯斯。
钱伯斯有“世界购并第一人”之称。1993年，当钱伯斯还是思科执行副总裁时，他对董事会说：“进入市场不是目的，重要的是要在每个市场占到第一名或第二名。如果思科自己做不到这一点，比如说，处于第六名，那就或者与这个市场中的前五名结盟，或者进行收购，一定要达到目标，否则就退出。”
事实上他实现了自己的诺言，已经率领公司并购了40几家通讯公司，其业绩成长超出市场预期，与网路概念股并驾齐驱，飘红飞涨股市之中。其市值已超越微软，成为全美市值第一高的企业。
很明显，这家网路通讯设备之王如此