服装导购2024年终工作参考总结【5篇】.doc

服装导购2021年终工作参考总结【5篇】
　　服装导购2021年终工作总结(一)
　　作为服装导购员，我就这一年的工作做下总结，也是对本人的一种确信和为了下一年的工作做好预备。
　　一、给客户推荐适宜的服装
　　1.推荐服装时候要有决心，大方、坦诚地向顾客推荐服装，导购员就应该具备十足的耐心、细心，让客户对本人产生信任感。
　　2.为顾客推荐合适于顾客体型、品味的服饰，为客户在选择服装时候出谋划策，提示相关细节，协助客户选择。
　　3.结合不同款式服装，向顾客讲解每款服饰合适穿着的场合。
　　4.配合服饰特点进展推荐。每品种型的服装具有不同的特征，如功能，设计，质量和其他方面，都应该适当向顾客说。
　　5.谈话中留意技巧。向顾客推荐服装时候，语气应该有礼貌、在充分听取顾客意见的根底上，再向顾客推荐。
　　6.观察、分析不同顾客爱好追求，结合实际向顾客推荐服装。
　　二、运用销售技巧完成销售
　　1.注重考虑。理解顾客购置服装的穿着场合，购置服装的目的与办法，协助顾客选择相应服饰，促进销售成功。
　　2.言辞简约，字句达意。与顾客交流当中，言辞要简单易明白。不能说太过专业性的行内话，应该试图以浅显语言向顾客讲解。
　　3.详细表现。要依照实际情况，随机应变地推荐服装，必要情况下，不去打搅顾客，让顾客自行选择，当顾客征询时候耐心倾听、细心讲解。
　　以上确实是我做服装导购员的工作年终总结，在新的一年里，我将接着努力工作，不断学习，汲取工作经历，不断改良本人的工作方法，为公司销售更加辉煌业绩而奋斗。
　　服装导购2021年终工作总结(二)
　　在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回忆这一年的工作历程，作为xx服装超市的一名员工我深切感到xx服装超市的蓬勃开展的态势，xx服装超市人的拼搏向上的精神。20xx年，我柜组在公司党委的统一领导和部署下，在兄弟柜组的支持下，通过全体会员的共同努力，顺利地完成了服装销售任务。
　　20xx年我们柜组认真学习销售知识，加强自我涵养的提高，真诚为顾客效劳，开展满意在xx，效劳为顾客的营销活动，想顾客之所想，努力为顾客营建良好的购物环境，做到进货、贮备、销售各环节的落实，严把质量关。现将一年来的工作总结如下：
　　努力做到不管顾客货比多少家，我们xx服装超市也能为顾客提供质优价廉的商品。在销售过程中贯穿微笑效劳，多和顾客交流，她们通过服装销售，与别人谈话的时候变多了，加强了自决心，也进一步明白得了如何与顾客沟通，推销服装的款式、颜色、价格与顾客的需要习惯，使顾客接受你的意见和建议。
　　我们柜组努力树立企业良好形象，笑脸迎顾客，真诚待嘉宾，为顾客量身推销产品，赢得了顾客的认可。顾客满意率、回头客呈良好势头。20xx年我柜组完成销售任务……我们作为服装超市的一个销售部门，部分员工，刚到超市时，包括我，对服装方面的知识不是特别通晓，关于新环境、新事物比拟生疏。在公司领导的协助下，我们特别快理解到公司的性质及其服装市场，以及消费对象和潜在的顾客。我组员工队伍整齐，认识统一，努力做好本人的本职工作。
　　她们行为约束才能强，深入认识到作为销售部中的一员身肩重担。作为企业的门面，企业的窗口，本人的一言一行也同时代表了xx的形象。因而我柜组姐妹不断拓展专业知识，提高本身的素养，高标准的要求本人，在销售实践中积累一些工作经历，较好理解整个服装市场的动态，走在销售市场的前沿。
　　通过这段时间的磨练，我柜组的同志个个成长为合格的销售人员，有的成为销售骨干，为完成20xx年销售计划立下了汗马功绩。
　　20xx年在公司领导的关怀下，我从一个一般员工成长为xx柜的柜长，我觉得力不从心。一方面是我的专业知识贫乏，业务才能不强，另一方面是我觉得困难特别多，社会经历缺乏，学历缺乏等种种缘故使本人觉得特别渺小，缺乏担当重担的勇气。
　　在7月份开场做柜长的时候，经理给我布置任务，由于害怕的心理，害怕不能胜任，和经理争吵起来。通过过工作实践和学习，我理解到经理的良苦用心，她是为了给我们每一个人一个恰当的位置，给每个人一个开展空间。
　　在工作中我也认识到人不是一生下来就什么都会的，当你克服心理的障碍，那一切都变得容易处理了。因而领导给我布置任务，是为了锻炼我，而工作中姐妹的支持，销售业绩的顺利完成又加强了我的自决心。由于只有充满强烈的自信，服装销售人员才会认为本人一定会成功。
　　在工作中，我更加认真敬业，真诚为顾客效劳，团结柜组一班人，努力学习服装销售技巧。我深知优秀的服装销售人员对产品的专业知识比一般的业务人员强得多。针对一样的征询题，一般的业务人员可能需要查阅材料后才能答复，而成功的服装销售人员则能立即对答如流，言简意赅，精确地提供客户想明白的信息，在最短的时间内给出满意的答复。
　　因而我和柜组姐妹多方理解产品特点，在销售工作中忙而不乱，能迅速、精确地找出不同顾客的购置需求，从而赢得顾客的信任。我把明确的目的、健康的身心、极强的开发顾客的才能、自信、专业知识、找出顾客的需求、好的讲解技巧、擅长处理反对意见、跟踪顾客和收款作为常规业务去学习。
　　鼓舞柜组姐妹充满自信去赢得顾客的信任，去热情为顾客效劳，去充分理解柜组服饰所需要的顾客属于哪一个阶层，充分理解顾客爱好，有的放矢搞销售。
　　柜组成员热情的效劳给顾客留下了最好的印象，在最短的时间之内协助顾客解除疑虑，说服顾客购置产品。
　　总之，我柜组全体员工以xx为家，结实树立奉献在xx，满意在xx的职业理念，爱岗敬业，团结协作，以饱满的热情迎接顾客，以周到的效劳对待顾客，以真诚的微笑送别顾客。
　　全体姐妹对待不同年龄层次的顾客，充分考虑他们在服装品牌、档次、价位上的需要，热心为他们推荐时髦、健康、质优价廉的商品。
　　我柜组全体员工上下一心，发挥集体智慧和制造力，开辟进取，团结创优，兢兢业业，制造了柜组营销的佳绩。
　　20xx年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下，在新的一年中将会有新的打破，新的气象，能够在日益剧烈的市场竞争中，占有一席之地。
　　20xx年我们柜组将接着本着"以人为本"的工作态度及"顾客的高度满意是我们的最终目的"的运营理念，全体姐妹将进一步凝聚我们的战斗力，以饱满的热情，真诚的微笑投入到新的工作中去。
　　依照顾客的需要去进货，依照季节的变化去调整产品，依照天气的变化去组织热销品种，依照面料的特点去组织货源。如我们十堰的购物习惯仍然有着明显的天气效应：气温一降，冬令商品的销售就直线上升。
　　羊绒衫、羊毛大衣、羽绒服等主打冬装，购置者络绎不绝，一些男式冬装，如毛料大衣，皮夹克等尽管价格不菲，但不少男顾客仍大方解囊。今后我们要做一些考虑。
　　我们还要努力学习转化顾客反对意见的技巧，克服服装销售市场竞争特别剧烈的困难，抓住顾客的购置信号，让顾客精神上获得特别高的满意度，努力创始销售新业绩，为顾客效劳，为顾客省钱，为公司盈利，让满意在xx的理念进一步得到拓展，让xx美声誉满xx，让更多的顾客再来xx!
　　服装导购2021年终工作总结(三)
　　时间飞逝，转眼间又是一个年头，回首去年这一个年头，能够跟本人略微安心的说句，这一年是一个收获颇多，让本人感受较为踏实的一年。
　　去年本人有幸参加了xx这个大家庭，依然在本人喜爱的销售部门工作，尽管不是新毕业的大学生，决然依然有种好奇和忐忑，由于毕竟是第一次做内衣方面的，带着一颗学习和进步的心，开场了这一年的生活。今天回首一年来的风风雨雨，有紧张，有感慨，更多的是喜悦。假如让我总结这一年的收获和进步，是闯四关。
　　第一关，面对征询题要平复而不应该急躁，先要分析缘故，再提出处理方案。在刚进销售部时，在打造xx店，我和xx负责打造xx路店，有一次在我们中午12点多到达门店后，前面的架子已经空了许多却无人补货，而店长如今不在店里，其他的人都在聊天。我(表情有点不快乐)就比拟焦急，直截了当叫了导购和我一起把货补了，而当时差点发火。当时多亏xx把我拉住，叫到了店外和我沟通。告诉我首先要平复分析导致没有补货的缘故是什么，然后我们该如何来做。店长回来后我们理解到，首先是由于职责分工不明确，大家不明白本人的工作职责，再者是由于店里只有店长，其余的都是导购，假如店长不在，没有统一治理，此后我们做了各岗位的工作职责范围，以及晋升标准等。下个礼拜再来时，这种情况就没有发生了。
　　第二关：学会了与人沟通我是一个北方人，在往常说话比拟直截了当，常常只把本人的办法表达出来而忽略了别人的感受，没有到达预期的效果。在来到xx后，通过外训和向xx和x经理还有其他同事等的学习，我学会了简单的与人沟通的技巧，首先明确我要沟通的人和同事关系以及要沟通的内容，其次明白其性格选，依照性格选择你要沟通的地点和时间。最后选择沟通的方式以及沟通的语言方式和语气。
　　第三关：授之以渔，而非授之以鱼在8月份开场有陈列小组陈列后，我不断埋头去工作，而没有把我所明白的教给我的同事，导致在他来了三个多月后，我依然得在他独立工作的时候给他把好前关的沟通和后期的分析。反思后，我想我应该要把我会的东西教给他们，这时我就尝试着放手去让他做一些事情，让他承担起一些责任，而不是像往常一样庇护着。对新来的员工，我会先做好学习计划以及实践的内容，让他们明确明白本人的学习计划和目的。真正做到授之以渔，而非授之以鱼。
　　第四关：宏观把握征询题的才能。最后要说的是，通过近一年的学习，总结，本人认为首先要从宏观上去把握事情，从这些所有的每一步都要想好，脑子里面有一个总体的框架，一定要把每一个点做好。在推进一项工作的时候，我总会去想一下，如何来做，什么时候做谁来做，通过怎么样的方式来做，会到达什么预期的效果，假如错误，该如何来改正，等等，让本人心思变得缜密，换一个角度和高度来思维。
　　最后希望在新的一年里，本人以全新的相貌来迎接新的挑战，希望本人能够跟同事们共同努力加油，齐心协力，努力把工作做得更好。
　　服装导购2021年终工作总结(四)
　　时间飞逝，转眼间又是一个年头，回首去年这一个年头，能够跟本人略微安心的说句，这一年是一个收获颇多，让本人感受较为踏实的一年。
　　去年本人有幸参加了xx这个大家庭，依然在本人喜爱的营运部门工作，尽管不是新毕业的大学生，仍然依然有种好奇和忐忑，由于毕竟是第一次做xx方面的，带着一颗学习和进步的心，开场了这一年的生活。今天回首一年来的风风雨雨，有紧张，有感慨，更多的是喜悦。假如让我总结这一年的收获和进步，是闯四关。
　　第一，面对征询题要平复而不应该急躁，先要分析缘故，再提出处理方案
　　在刚进营运部时，在打造教练店，我和xx负责打造xx店，有一次在我们中午12点多到达门店后，前面的架子已经空了许多却无人补货，而店长如今不在店里，其他的人都在聊天。我(表情有点不快乐)就比拟焦急，直截了当叫了导购和我一起把货补了，而当时差点发火。当时多亏xx把我拉住，叫到了店外和我沟通。告诉我首先要平复分析导致没有补货的缘故是什么，然后我们该如何来做。店长回来后我们理解到，首先是由于职责分工不明确，大家不明白本人的工作职责，再者是由于店里只有店长，其余的都是导购，假如店长不在，没有统一治理，此后我们做了各岗位的工作职责范围，以及晋升标准等。下个礼拜再来时，这种情况就没有发生了。
　　第二，学会了与人沟通
　　我是一个北方人，在往常说话比拟直截了当，常常只把本人的办法表达出来而忽略了别人的感受，没有到达预期的效果。在来到xx后，通过外训和向xx和x经理还有其他同事等的学习，我学会了简单的与人沟通的技巧，首先明确我要沟通的人和同事关系以及要沟通的内容，其次明白其性格，依照性格选择你要沟通的地点和时间。最后选择沟通的方式以及沟通的语言方式和语气。
　　第三，授之以渔，而非授之以鱼
　　在x月份开场陈列小组陈列后，我不断埋头去工作，而没有把我所明白的教给我的同事，导致在他来了x个多月后，我依然得在他独立工作的时候给他把好前关的沟通和后期的分析。反思后，我想我应该要把我会的东西教给他们，这时我就尝试着放手去让他做一些事情，让他承担起一些责任，而不是像往常一样庇护着。对新来的员工，我会先做好学习计划以及实践的内容，让他们明确明白本人的学习计划和目的。真正做到授之以渔，而非授之以鱼。
　　服装导购2021年终工作总结(五)
　　一次闲逛的时候，我发觉了一则招聘启示，当初只是觉得距学校特别近，而且公司做的品牌也是相当不错的，因而决定临时把这个工作争取到再说。后面通过企业的培训以及上班实践才发觉这家公司确实特别不错，特别是它的企业文化和团队合作精神深深的吸引了我，让我决定以后留在这家公司接着开展。
　　我们公司的名称是杰斯服饰，下面到目前为止总共有八家子分店，我们的店名确实是雷迪波尔和逸臣，在郫县有一家男装奕臣，两家新开业的女装奕臣，一家雷迪波尔;在犀浦有一家奕臣;在青白江有一家奕臣和一家雷迪波尔，在温江有一家奕臣。其中运营的品牌主要有韩国的比音勒芬，意大利的欧度，古劳，雷迪波尔，也有一小部分的欧货，有DG的皮带和鞋子，阿玛尼的短T和休闲包，古驰的短T和包，菲拉格慕的皮带和鞋子，也有傲世、斯丹的鞋子。其中菲拉格慕又有鞋王之称，它的皮具做的特别的好。
　　一、对公司品牌定位的理解
　　我们店里的服装主要针对的是30岁——55岁的消费群体，属于中高端的品牌，就目前而言是犀浦的一家服装店。其中我们店里主要的是意大利的欧度和韩国的比音勒芬，欧度则分经典系列和尼博系列。经典系列的服装在风格是比拟商务，比拟稳重一些，合适一些政府官员和成功的商业人士穿着。欧度尼博系列的服装在版型上要时髦修身一些，在服装的面料运用上也比拟夸大一些，合适年轻一点的消费者，来消费这个品牌的主要都是一些社会人士。价格略微高一些的则是韩国品牌比音勒芬，我们做的是比音勒芬的高尔夫系列，它的特点也是特别的商务，在颜色上特别的洁净利落，在款式上主要是以经典款为主，采纳了特别多的苏格兰格子风格，在面料上则是采纳了特别多的美国有机长绒棉，这种面料的特点确实是纤维比一般的棉要长一些，卷曲度要好一些，因而面料不易起皱，同时面料的染色性也特别的好，不易掉色。在我实习的过程中我不但学到了许多专业知识，最让我深有体会的是公司的企业文化和公司制度。
　　二、对公司销售策略的理解：
　　1、精神状态的预备。在销售的过程中，假如销售人员有一个好的精神状态，就会给顾客一种积极的、有活力的、上进的气氛，那么这种积极的上进的情绪总会妨碍到客户，从而，让顾客感到本人得到一种情绪感染，那么才能顾客在我们的门店里多留些时间，总能他选择一款适宜的衣服。精神状态的表现还从我们的仪容仪表表现出来，具备一定礼仪知识的销售人员，才能让顾客感遭到品牌的价值，由于在看一个品牌的时候，我们的销售人员确实是直截了当表达我们品牌形象的，因而销售人员素养的提升，也是品牌提升的一个重要的标志。精神状态好的好的销售人员，成交的机率大特别多。
　　2、身体的预备假如我们有一个好的身体，我们才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。这几个月，在商场里的站立效劳，让我感遭到特别疲乏，因而我才更能体会到有一个好的身体，才能让我们更好的全力以赴的工作。因而强健的体魄依然一个有活力有朝气的团队所必备的。
　　3、专业知识的预备在接待顾客的时候，由于我对产品的知识的不熟悉，在顾客要一件中号的毛衣的时候，我不能把中号的毛衣拿给顾客，由于我不明白中号是几号，在我手忙脚乱的时候，店长把中号的毛衣拿给顾客，销售完毕后，店长告诉我毛衣36号是小号，38号是中号，40号是大号确实是这么一点小小的产品知识，表达的确实是你是一个新手，你不明白，顾客就不会和你购置。由于你不能把合适他的产品提供应他。因而产品知识在销售中是特别关键的。
　　4、对顾客的预备当我们理解了相关的产品知识的时候，确实是我们掌握销售的第一部，让本人的销售业绩提升还需要我们对顾客的性格，穿衣风格等的理解，只有我们对顾客掌握的越多，我们就能更能把握顾客的心理，和顾客建立一种和谐的关系，制造一种轻松休闲的购物环境，擅长倾听顾客的每一句话，然后分析顾客是否有购置的意向，推荐合适他性格的和穿衣风格的服装。在实习中店长的一次销售，让我感遭到对顾客理解才是轻松销售的关键，一位顾客在试穿一件衣服后，店长为顾客把穿在身上的衣服整理平坦，让顾客感遭到他特别受尊重，一种亲切的感受，让顾客对店长产生好感，这确实是先作好人，才能做好销售的的销售技巧。然后店长对穿在顾客身上的衣服做出了一个特别中肯的评价，然后将这款服装如何搭配告诉顾客，假如如此穿出来，这件衣服所表达的感受是什么样的效果告诉顾客，然后顾客同样感受特别适宜，然后给顾客一个购置的理由。我们的冬装打五折，如今购置特别适宜，因而顾客毫不犹豫的就把这件皮衣购置了。
　　销售看起来是如此的轻松，事实上在这里运用了特别多销售技巧。在公司里也学到了特别多的销售技巧处理顾客回绝技巧：客人特别快的反响说“不”的时候：这是一个正常的反响，不仅不是意味着被他回绝，而是说明他答复事实上没有针对性，是一个条件反反射，这正在暗示着一个时机，他有较大的空间去塑造，能培养成忠实顾客。顾客常用的回绝理由：不需要，不合适，不信任，没有时间等等不需要：当顾客说不需要时，正是说明他还没有购置此类商品的经历，因而要抓住时机，顾客需要提供一个购置的理由。导购员要依照其需求，介绍时应该更为专业。不合适：如今顾客需要被告之其合适的理由，首先分析其现有的需求，然后再有针对性的突出商品的特点能满足其现有需求。不信任：假如顾客表示不信任时，第一点确实是需要耐心的与顾客讲解，并出示辅助的宣传单张，同时详细而明晰的告之顾客，商品的成效，以及质量的担保说明，消除顾客的疑虑。
　　没有时间：当顾客表示没有时间的时候，这不是真实的理由，但也许其确实有客观的理由：例如：没有带钱，或者只是单纯性的逛逛街，这时需要表示理解，并保持良好的效劳姿态，给顾客一个好的印象，并欢迎其再次的光临。举例法：发挥典范的力量，给顾客一个比照转移法：转移留意力，将征询题转化到本人能够处理的层面上。
　　多多倾听：更多的去倾听顾客的需求和意见，如此你能更快的掌握顾客的真实的购置心理，在倾听的同时，针对性的对顾客进展提征询，引导其谈出真实的办法，同时也示出你的专业(这也是有助于搜集市场信息的好方法)赞同以及赞许：在与顾客交谈中，应留意一些语言技巧，关于顾客一些正确观点应该及时表示赞同，同时关于顾客的穿着，或者其他的优点能够表示适度的赞许，如此能拉进与顾客之间的关系，更容易沟通。(当顾客带着小孩来购物时，也能够与小朋友亲切的招呼并给予赞许，如此能使与顾客的心情更加放松和愉悦)诚恳：对待顾客要象对待你的家人一样，只有真心的为顾客着想才能获得顾客的信任，真心真意才会使你拥有更多的回头客.微笑：没有任何的语言能代替微笑，一个好心的表情能使你遭到更多的欢迎，因而在面对你的顾客时，不记得掉你所有的情绪，记得一点：那确实是微笑!我相信在这里学到的东西在以后的工作中和生活中都能够特别好的运用。
　　第四，宏观把握征询题的才能
　　最后要说的是，通过近一年的学习，总结，本人认为首先要从宏观上去把握事情，从这些所有的每一步都要想好，脑子里面有一个总体的框架，一定要把每一个点做好。在推进一项工作的时候，我总会去想一下，如何来做，什么时候由谁来做，通过怎么样的方式来做，会到达什么预期的效果，假如错误，该如何来改正，等等，让本人心思变得缜密，换一个角度和高度来思维。
　　最后希望在新的一年里，本人以全新的相貌来迎接新的挑战，希望本人能够跟同事们共同努力加油!齐心协力，努力把工作做得更好。