办公室工作总结-宾馆办公室总结和下年参考计划.doc

办公室工作总结-宾馆办公室总结和下年参考计划
　　一、综合协调方面：
　　及时上传下达经理部的各项工作任务，协调沟通任务中出现的各种征询题，并及时向经理部反响工作落实情况;做好了宾馆的外联业务单位的联络和衔接，并按时完成了旅游局、调查局、卫生局等单位的报表的报送;对宾馆所有总结、讲话、员工档案、制度等进展了归类存档。
　　二、车辆治理方面：
　　首先保证了经理部领导和各部门人员的平安用车，定期对车辆进展维修和保养，做到了无病车运转，无险车运转。及时清理车辆卫生做到了车辆的干净温馨，严格按照百公里耗油量进展考核，使用油量和行驶里程做到了统一，车辆的加油和维修都做到了至少2人以上同时治理，杜绝了一切不良破绽。
　　三、仓库治理方面：
　　按照仓库物料存放的要求进展了合理的储存，做到了日清月结，对所购原料进展了严格的检查，把好了验收关，对所购原料进展了分类存放，对仓库的冷库进展了定期的除霜，定期对仓库物料进展盘点，做到了帐货相符。
　　四、工作纪律和学习方面：
　　积极参加宾馆组织的各项学习活动，涉及到办公室预备的材料，做到了精心查找，精心预备。部门员工按要求做了学习笔记，并通过互相讨论研究做到了学以致用。在部门组织的学习活动中，认真学习了宾馆的规章制度，并要求部门员工严格遵守各项规章制度。
　　通过对办公室2020年工作进展回忆总结，鼓舞鞭策着办公室接着做好明年工作，重点抓好以下几方面：
　　一、效劳工作新颖化
　　效劳职能是办公室工作的重中之重，为了做好各项效劳工作，效劳工作要实现三大转变：一是从被动效劳向主动效劳转变。办公室的工作突发性、偶然性、被动性强。因而，对待各项工作，要未雨绸缪，以工作的超前性、预见性增加工作的主动性。二是实现单一效劳向全面效劳、超前效劳转变。办公室的效劳要加强效劳的全面性和超前性。三是实现一般效劳向优质效劳、精品效劳转变。坚持以效劳为"天职"，以热情高昂的精神为经理部和各部门效劳。
　　二、本身学习经常化
　　办公室工作人员首先加强政治业务学习，重点加强对马列主义、毛泽东思想、邓小平理论以及科学开展观等一系列重要阐述的学习，以此树立正确的人身观、价值观。二是加强业务学习，涉及到工作本身所需的业务知识，例如公文写作知识、驾驶理论知识等相关内容要利用业余时间经常学、经常练。只有通过有计划、有针对、有措施的学习，才能提高办公室人员的政治素养，业务才能，才能干好工作。
　　三、档案、报表治理标准化
　　档案的归类存档是办公室的一项重要工作，按照档案工作要求，进一步建立和标准分门别类的档案，提高档案的查阅效率，努力为宾馆工作效劳、为员工效劳;及时做好各类检查评估的材料预备和归档工作;认真细心肠做好旅游局、调查局、卫生局等各类报表数字的统计、核对工作，及时报送，统一存档。
　　四、公务用车制度化
　　加强宾馆车辆治理工作，合理安排车辆，节约使用本钱，增加使用效能，通过采纳新的治理方法，使宾馆车辆向制度化、正规化方向迈进。
　　五、人事治理标准化
　　针对宾馆员工流淌率大的实际情况，及时做好宾馆新员工入职和老员工离任的档案更换工作。加强在职员工的治理，例如：统一发放新的员工工号牌，做好登记工作，尤其做好员工离任后工号牌的回收工作，对在工作中丧失、污损、不佩戴现象出台新的治理制度，以此不断提升宾馆员工的职业素养。
　　六、仓管工作明晰化
　　宾馆仓库储存的物品有新购原材料，在装修中交换下来的物品等等，仓库物品的特点是品种多、数量大。但由于客观条件宾馆仓库规模小，分布混乱，造成了仓库治理工作的困难，只有通过重新新建或者改扩建仓库规模，科学划分物品存放标准，对部分陈旧物品进展处理，对占用仓库空间比较大的物品进展优先使用等等，才能使仓库治理工作到达合理化、明晰化、标准化。