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办公室工作总结-办公室工作总结及工作参考计划
　　办公室工作总结及工作计划
　　**年，在市委、市政府的正确领导下，我办认真履行“值守应急、信息汇总、综合协调”职能，坚决贯彻落实国家、省、市应急治理工作决策部署，大力夯实应急治理根底工作，积极推进应急治理联动机制，深化开展应急治理宣传，努力提升应急治理水平，较好地完成了各项应急治理工作任务。
　　一、**年所做的主要工作
　　(一)加强事前预防。针对不同时期、不同特点，市应急办及时下发了《关于实在做好低温雨雪冰冻天气保道路畅通工作的紧急通知》、《关于做好新一轮强降雨防范工作的紧急通知》等有关文件，对相关工作进展安排部署。同时，催促安监、水利、国土资源、林业、交通、消防等部门深化到工矿企业、大中型水库、地质灾害隐患点、林区、航道、人口密集场所等地进展风险排查，对排查出的各种平安隐患及时制定整改方案，落实有关措施，做到早预防、早安排，尽可能将突发事件消除在萌芽状态。
　　(二)加强应急值守和信息报送。市政府办下发了《关于进一步加强应急值守和突发事件信息报送工作的通知》，对全市应急值守和突发事件信息报送工作提出了详细要求;市应急办制定了《**市应急值守和突发事件信息报送工作考核方法》，对各县区政府办及市直有关单位办公室进展考核，并实行全市突发事件信息定期通报制度。市政府值班室实行24小时轮番值班，安排三人专门轮番值守，确保24小时不连续，不脱节。
　　“低温雨雪冰冻”、“两节两会”、“森林防火”、“防汛抗洪”、“抗冰救灾”等敏感期实行主副班制度，应急办全体人员全天候值守，确保各类值守应急作业得到及时处理。严格按照《**市人民政府总值班室值守工作制度》要求，认真做好各类来电、函件、明传电报等的登记和处理工作，做到条理明晰，分类明确，有据可查。据初步统计，全年总接打各类**余个，办理领导同志的指示、批示5200余次，处理各种明传电报1200余个，没有出现大的遗漏和错误。严格按照湘政办函*号文件精神和市政府办《关于进一步加强突发公共事件信息报送工作的意见》的要求，扎实做好各项信息接报工作，确保突发事件信息得到及时处理。
　　同时，注重信息研判，加强部门街接，提高信息质量。今年以来，我办共上报各类突发事件信息55那么，工作信息36条，编制各类简报18期，根本做到了客观、及时、准确。积极主动、热情耐心肠协助有关部门做好上访群众的各项解释工作，确保来访群众有接待、有解释，确保市政府机关大院正常的办公秩序。积极催促各县区及市直有关部门做好值守应急和信息报送工作。在法定节假日及敏感期，按照市委、市政府要求，事先做好值班安排，报省政府和市政府领导，确保联络畅通、快速反响。
　　(三)开展应急治理科普宣传。按照省里统一部署，我市于5月在全市范围内大张旗鼓地开展了以“学习应急知识，提高应急技能”为主题的应急治理宣传日活动。当日，由市应急办和市地震局牵头，市民政局、市卫生局、市安监局、市疾控中心等*余个部门(单位)参与，在冷水滩城区中心肠段设点集中开展宣传活动。各参与单位由分管领导带队，派出了专业人员到宣传点现场答疑解惑，发放宣传材料。各县区、乡镇、基层单位也按照各自实际设点集中宣传，悬挂彩色气球，张贴横幅标语，设置挪动宣传栏，播放抗灾救灾宣传片，发放各类应急材料，接受群众应急知识征询。据不完全统计，当天全市各宣传点制造宣传拱门26个，彩色气球*多个，出动宣传车150余台次，展出宣传展板680余块，悬挂横幅标语1060余条，发放《避灾自救知识》、《泥石流灾害常识及脱险方法》、《学生应学会的防火平安自救知识与技能》和其他公众应急知识手册8000余册，各类应急知识宣传材料30万余份，接受群众征询40多万人次。
　　(四)推进区域应急联动合作机制。按照泛珠三角区域内地9省应急治理合作协议精神，我市采取走出去、请进来的方法，大力加强与周边省区的应急联动合作，积极推进区域应急联动合作机制。在去年与广东清远市和广西贺州市、桂林市签订了《建立互相支援的应急联动合作机制》协议的根底上，今年着重指导和催促相邻县级应急联动机制的展开。目前，我市与广西贺州市周边五县区均签订了《建立互相支援的应急联动合作机制》协议，与广东清远市周边县区的应急联动合作进展顺利。按照《泛珠三角区域内地9省突发事件信息通报制度》，我市初步实现了与周边市的突发事件信息共享。
　　(五)极推进应急平台建立。按照省里要求，我们在市政府常务会议室配置了应急视频终端，初步实现与省应急指挥平台视频对话与会商。目前，视频声音与图像效果良好，根天分适应省应急办每周视频点名及突发事件会商。为尽快熟悉小型应急平台的使用及治理，今年9月，市应急办派出2名工作人员到郴州进展了为期三天的小型挪动应急平台操作培训。
　　(六)开展应急治理知识培训。与市委党校结合，在每期的党政领导干部培训班开设应急治理专题课程，*年共培训基层党政干部300余人。市应急办在全市每年新进公务员培训班上专题讲授应急治理知识，培训人员200余人。积极配合市委组织部开展的全市乡镇长和基层党支部书记加强社会治理集中轮训工作，*年*月以来，在市委党校开展了六次应急治理授课培训，累计培训乡镇村干部3000余人次。同时，积极推进应急法律、法规、规章和应急预案等应急治理知识纳入干部教育培训内容，并在中小学校普遍开展预防、避险、自救、互救、减灾等有关应急常识教育。
　　(八)开展应对工作评估和应急体系建立调研。我们按照省应急办的统一部署，早调研、早预备，集中力量、集中时间，成功对**全市突发公共事件的应对工作行进展了总结评估，并对**年全市突发公共事件趋势进展了预测分析，将评估报告精装成册，呈送各位领导和有关单位负责人参阅。为进一步理解全市应急体系建立情况，市应急办从**年3月开始，就全市的应急预案制订、应急组织体系建立、应急机制建立、应急保障才能、应急治理培训等方面进展了为期2个多月的调研，根本摸清了底子，掌握了情况。
　　二、**年工作计划
　　(一)接着做好应急治理根底工作。进一步标准值守应急工作制度，接着实行24小时轮番值班制和节假日领导带班制。加强对突发事件信息的分析与研判，进一步标准突发事件信息处理流程，严格按照省、市突发事件信息报送要求报送信息，杜绝漏报、瞒报、谎报现象。加强应急值守人员本身素养建立，提高值守应急的快速反响才能和信息分析研判水平。坚持一季度召开一次应急治理情势分析会，及时通报全市应急治理工作情况，在此根底上，组织开展突发事件应对工作年度评估和趋势分析，并对典型案件进展总结分析评估。
　　(二)深化开展应急治理宣传和培训工作。按照省、市要求，开展应急治理宣传周活动，采取多种方式宣传《突发事件应对法》及施行方法等法律法规。接着抓好公众应急知识普及工作，提高社会公众防灾避险认识和自救互救才能。加强应急治理培训，重点培训各县区、有关部门从事应急治理工作的领导干部。采取走出去的方法，举办应急治理培训班或学习调查活动，分期分批对各县区、市直有关部门从事应急治理工作的人员进展轮训，不断提高其综合素养。
　　(三)进一步健全应急预案体系。按照领领导指示和市情需要，及进出台相关应急预案，不断完善应急预案体系。对已出台的应急预案实行动态治理，催促有关部门按照情况变化及时修订更新，并做好应急预案的宣传解读和培训工作，加强应急预案的施行效果。加强各预案之间的街接，加强预案的针对性、有用性和可操作性。加强应急预案报备工作，建立应急预案数据库。接着指导和催促各县区、各有关部门进一步完善应急预案体系，开展应急预案演练，不断提高应急治理实战才能。
　　(四)推进应急平台建立。按照省里要求，积极推进小型挪动应急平台建立，拟先装备1套标准型小型挪动应急平台，待条件成熟，逐步建立市级中心及市综合应急平台。
　　(五)接着推进应急联动机制。一是推进市内县区与周边省区相邻县的应急联动，尽快实现资源共享、就近救援、协同应对的应急联动机制。二是主动与省内相邻市的联络，推进市际应急联动合作。
　　办公室工作总结及工作计划
　　一、20xx年度年终总结
　　20xx年3月23日，为了充实本人，学到更多有用的专业知识和技能，我来到了XXX公司这个“新家庭”。
　　一年来，在领导的关心指导下，在同事们的支持协助下，我顺利完成了本年度的本职工作和领导交办的各项任务，包括：
　　1、完成整套资质材料的申报(XX位技术人员材料整理，代表工程业绩材料整理及其他)，XXX资质已经申报完成，XXX材料已根本就位;
　　2、共同组织一、二级建造师考试各X次;一级建造师(XX专业X人)接着教育X次;一、二级建造师注册、变更材料整理申报;
　　3、共同组织三类人员考试X次，三类人员注册、延期、变更材料整理申报;
　　4、共同组织五大员考试X次，接着教育(X人)X次;
　　5、共同组织特种工理论考试X次、实践考试X次;
　　6、共同完成高级经济师材料整理及申报;完成中、高级工程类职称人员X个人员的接着教育;
　　7、参与公司会议的组织、筹备及会议纪要的记录，并对会议纪要进展整理、存档;
　　8、协助办公室主任完成人事招聘的初期面试工作;
　　9、考取社保治理员一证并接受部分XXX公司社保治理工作;
　　10、协助办公室主任完成年终考评材料整理及申报，完成XX个签证合同的编制。
　　此外，协助办公室主任做好公司行政各项事务及部门内部日常事务工作，保持良好的工作秩序和工作环境，为其他各部门提供必要的行政效劳等。
　　回忆20xx年，本身才能在各方面都有一定提升，经历值有所增加，尽管自我感受是原地踏步，没有多少实足进步，却更加坚决的理解到办公室工作的本质：做办公室工作，必须秉持一颗踏实、细致和不怕苦恼的心。
　　二、20xx年工作安排
　　(一)、目的
　　20xx年工作包括以下详细目的：
　　1、资质
　　a、跟踪并确保XX资质顺利通过;
　　b、因一代身份证已经被取缔，因而必须未雨绸缪，更换一批工程技术人员，整理出一套新的资质所需的技术人员(可能XX人);
　　c、完善XX资质材料;
　　d、申报XX资质并进展跟踪;
　　e、整理出XX资质所需的代表工程;
　　f、整理XX资质的各类材料;
　　g、申报XX资质并进展跟踪;
　　h、洞察市场资质稀缺情况，对稀缺资质类型进展归结，结合公司本身情况，提出合理化建议。
　　2、招聘
　　a、协助办公室主任引进各类高层次人才，做好招聘工作及储藏人才的统计工作，以满足各部门人力资源规划;
　　b、施行“蓄水池”计划，做好人才储藏。
　　3、培训考试
　　a、积极组织各类证书考试(一、二级建造师、三类人员、五大员、特种工、造价员等);
　　b、掀起考证热潮，鼓舞在职员工进展各类证书考试，落实奖励制度。
　　4、材料
　　a、做好各类证书(一、二级建造师、三类人员、五大员、特种工、造价员等)的考前材料、考后注册材料、变更材料、延期材料等;
　　b、协助办公室主任做好2020年度工程师、高级工程师、高级经济师的申报材料及接着教育工作。
　　(二)、工作思路及工作安排
　　1、做好资质申报的各类工作
　　(1)思路分析
　　近些年来，资质申报的难度越来越大，通过率也越来越低，说明建立部、省厅
　　对建筑公司的正规性越来越注重。因而要严把资质申报材料的正确性、合理性及合法性。
　　以目前公司所具备的各项数据，资质材料所需的缺口相当之大。以最重要的代表工程业绩而言，公司对外工程材料的回收，如施工图、竣工验收单、备案表等，无专人管辖，使得在资质申报中，代表工程业绩无从着手。
　　公安部对一代身份证已于2020年1月1日起停用，而公司所拥有的各类技术人员中，一代身份证占据了70%左右，假设建立部和省厅规定，证书所附身份证必须为二代身份证，这将给公司资质申报工作带来严峻的难题，因而必须未雨绸缪，及早更换一批工程技术人员，主要更换对象为技术员、助理工程师(此2个职称证书所需流程简单，费用低)，从而整理出一套新的技术人员，以备资质及其他材料所需。
　　(2)工作安排
　　2.1~3.31：跟踪XX资质，确保顺利通过，筹备一批新的工程技术人员的材料;
　　4.1~4.30：更换一批新的工程技术人员，整理、完善并申报XX资质材料;
　　5.1~6.30:整理XX资质所需的各类材料;
　　7.1~7.31：完善XX资质材料，跟踪XX资质;
　　8.1~10.31：申报XX资质并进展跟踪
　　11.1~12.31：洞察市场资质稀缺情况，对稀缺资质类型进展归结，结合公司本身情况，提出合理化建议。
　　2、协助办公室主任做好人力资源规划，改变招聘工作的被动场面
　　(1)思路分析
　　长期以来有些部门将引进人才作为治理改良和征询题处理的主要方式之一，造成员工流失率较高，人员招聘需求量大，使得办公室招聘工作量大，同时总是不能满足用人部门要求，处于被动效劳的场面。
　　招聘工作的被动场面的背后反映了我公司人力资源治理的深层次征询题：我们在招人和用人方面存在短视行为，头痛医头、脚痛医脚，各岗位的不同层级缺乏为今后储藏和培养人才的思想认识和行为适应。二是公司企业文化建立薄弱，没有构成良好的组织气氛，对员工心理有消极阻碍;
　　(2)工作安排
　　a、组织各部门抓好2020年人力资源规划工作。直截了当指向各部门人力资源的数量、质量和构造建立目的，每季度盘点各部门人力资源构造和素养现状，按照岗位任职人员详细情况确定人员补充方式，选择内部转岗、晋升，或者外部招聘，从而引导各部门做好内部人才的梯队建立。
　　b、施行高端人才招聘筹划和根底人才“蓄水池”行动。招聘工作的总体方针是：重点招聘本公司缺乏的高端人才和具有培养潜质的根底岗位。
　　c、满足用人部门人员需求，做好招聘根底工作。
　　d、协助各部门主管建立相关岗位的招聘面试指导手册。
　　3、明确培训考试目的，健全培训考试体系
　　(1)思路分析
　　明白学习进步之意义的多，真正坚持学习进步的少。关于公司培训考试的开展，情况亦类似。不管是部门主管仍然员工，大多数都有学习认识。我公司培训考试现状可以概括为有行动，缺目的;有计划，缺规划;有行动，缺检测。其中最大的征询题当属培训考试的规划和最终效果检测之缺失。
　　(2)工作安排
　　a、积极组织各类证书考试：6.1~6.2组织二级建造师考试;9.7~9.8组织一级建造师考试;按照工程及材料需要，合理安排五大员证书类别，进展上、下半年2次的培训考试;按照公司及工程需要，合理安排三类人员培训考试;按照公司及工程需要，合理安排特种工工种的培训考试;适当安排稀缺证书的培训考试，如注册平安工程师、造价员等;
　　b、掀起考证热潮，鼓舞在职员工进展各类证书考试，落实奖励制度;
　　c、注重培训考试的质量，确保每次培训考试的通过率。
　　4、做好新证的注册、变更、归档工作，旧证的跟踪、延期、接着教育工作。
　　(1)思路分析
　　2012年度，由于跟踪不及时，出现少量证书信息不全，甚至出现延期不及时导致失效的严峻后果;新证必须及时进展注册、变更及归档，以便可以尽早的使用。
　　(2)工作安排
　　a、每月进展旧证的跟踪工作，确保其有效性;
　　b、新发证书必须及时进展注册、变更及归档;
　　c、及时做好旧证的延期、接着教育工作，防止由此导致的证书失效的严峻后果。
　　三、对公司新年度的建议
　　一、公司应加强对员工的培训。企业之间的竞争主要表现在人才的竞争，只有拥有高素养的人才，企业才能在剧烈的市场中立于不败之地。而获得高素养人才的途径不外乎两个：一是高薪外聘，另一是挖掘内部员工的潜力。员工培训是公司投资小而收益最大的投资，因而必须加强对员工的培训。
　　二、公司应搞好与各个主管部门、政府部门的关系。公司开展到一定程度，除了本身一定的实力外，外在要素也特别重要，特别是各个主管部门及政府部门的关系，如此才能使公司朝着更高的目的开展。
　　三、公司应建立治理层协商机制。尤其是关于公司开展的严峻事项更应广泛听取群众意见，集思广益，多角度论证决策的合理性。一个人的才能是有限的，经历再多的人也有考虑不周全的时候，正所谓“智者千虑必有一失”，更况且我们还都不是智者。作为领导，更应注重集体智慧，尤其是身处施工现场的人员，掌握的都是实战经历，对决策都可以提出合理的建议。
　　四、公司领导应对治理人员放权以提高其治理才能。权力是施政的工具，要任命一个人当领导干部，他就必须有相应的权力和才能。没有权力的治理者不是一个真正的治理者，工作效率永远也得不到提高。
　　五、公司应对各个部门的工作范围和员工的岗位职责进展比较明确的界定。该是那个部门负责的工作任务，就应该由那个部门负责到底。因而有些工作在为了如何样节约本钱的前提下，可以由其它部门代劳。
　　六、领导安排工作要以部门或者组为标准，以岗位来区分，切不可见谁抓谁，胡乱安排。明明应该是张三做的事，偏偏让李四去做，这是治理的大忌，任何职务都有它的任职要求。
　　七、公司应认真考虑人力资源建立。人力资源包括工作分析、人力资源规划、员工招聘选拔、劳动关系、绩效考评、薪酬福利、员工鼓舞、人才培训和开发等八个板块，缺一不可。
　　八、公司应建立健全证书奖励制度。为更好的促进培训工作，公司在证书奖励上应结合公司本身情况和其他同行经历，制定一套适宜公司的证书奖励制度并及时实行。