浅谈施工项目质量管理.doc

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本 科 生 毕 业 论 文（设 计）

题 目： 浅谈施工项目质量管理

学习中心： 浙江上虞学习中心
层 次： 专升本
专 业： 土木工程
年 级： 07年 秋 季
学 号： 077X50320009
学 生： 葛烽
指导教师： 李金玉
完成日期： 09 年 8 月 12 日

20

摘 要
在房屋建筑工程建设领域实行项目管理，对提高工程质量、保证工期、节约资金具有十分重要的意义。项目质量管理是项目管理的主要内容之一，其目标就是确保项目各个节点、各个分项、分部工程均能满足国家规范要求。
本文通过对外高桥新市镇北块配套商品房一期工程建设项目质量管理现状及当前面临主要问题的描述，选用项目管理的理论方法和技术分析方法，对工程项目建设过程中的重点环节进行分析，致力于研究现代项目质量管理理论与方法在房屋建筑工程建设项目质量管理工作中的应用，确保实现项目质量目标。

关键词：房屋建筑工程；项目质量管理；PDCA循环原理；

目 录
第一章 绪 论 1
1.1 选题背景和意义 1
1.2项目的确定 2
1.3用项目质量管理的方法来实施项目管理 2
1.4房屋建筑工程项目质量管理的目标 3
1.5 本论文主要研究现状及内容 3
第二章 项目现状及存在的问题 5
2.1项目背景 5
2.2、工程建设项目施工中面临的问题 5
2.3存在问题将对项目产生哪些后果 5
第三章 分析工程项目质量管理的方法 6
3.1工程施工中外墙抹灰工程出现质量通病的原因分析 6
第四章 项目质量管理知识在项目中的具体实施 10
4.1项目质量管理的三个方面 10
4.2项目部人力资源计划 11
4.3项目控制过程 12
4.4针对项目施工外墙裂缝的处理措施 16
第五章 建筑施工项目中运用PDCA循环原理的经验和总结 18
参考文献 20

第一章 绪 论
1.1 选题背景和意义
本工程为外高桥新市镇北块配套商品房一期，位于上海市浦东新区外高桥新市镇规划LM地块，基地北面为航津路，西面为张杨北路，东面紧邻城市次干道30米路幅的经四路（为规划路），南侧为规一路（庭安路）。基地面积55500m2（其中包括居住用地、社区服务用地、商业用地、公共绿地），本项目有2个标段，总建筑面积为117513平方米。本标段工程为2标。项目总投资为2.2亿元人民币。
随着近年来国家宏观调控力度的加大，市场环境也发生了重大变化，房地产行业之间竞争激烈，房地产行业的经营策略、环境、方式、特点等都发生了巨大的变化，许多房地产企业仍保持原有的经营思路，不能充分发挥企业的竞争优势。外高桥新市镇北块配套商品房一期项目的开发商为了更好地把握市场、降低风险、提高收益，决定从项目的前期规划、客户的定位、工程的施工质量、室外景观效果等都采用全程项目管理，力求锁定目标市场，提高竞争力。由于房地产企业众多，竞争激烈，加上目前房地产行业都没有完全复苏，无疑加剧了后期的市场竞争，这也是对本项目进行全程项目管理的理由之一，本文就是对其中项目质量管理部分的总结
1.2项目的确定
项目可以被界定为一组织为实现既定目标，在时间、人员、其他资源约束条件下，所开展实施的一种非常规性、非重复性、一次性的任务，通常他具有具体时间、财务和绩效目标。项目作为国民经济及企业发展的基本元素，一直在人类的经济发展中扮演着重要角色。实际上，自从有组织的人类活动出现至今，人类就一直执行着各种规律的“项目”。中国的长城，埃及的金字塔以及古罗马的妮姆水道都是人类历史上运作大型复杂项目的范例。然而在我们日常生活、日常工作中，项目同样也无处不在，组织一场婚礼、安排一次军事演习，举办一场商业会展或咨询会，这些都是属于项目的范畴。
那么项目有哪些特点呢？怎么样的活动任务具有项目的特征呢？首先项目具有唯一性特征，它是指每个项目的内涵是唯一的或者说是专门的。即独特的产品、服务或结果。2、一次性特征。一次性特征是指项目具有明确的开始时间和明确的结束时间。一次性还表明项目的任务完成（或因项目目标不能实现而项目被中止），项目即告结束，没有重复。一次性并不意味着项目历时短，但是项目的历时总是有限的，项目不是一直持续进行的工作。3、整体性特征。项目是一个整体。在按其需要配置生产要素时，必须追求高的费用效益，达到数量、质量、结构的总体优化。被提出的项目特征还有不少，如：项目有明确定义的最终结果；有既定目标和完成时间、预算和质量要求；有特定的组成要素、项目实施要动用一定的资源等等。而外高桥新市镇北块配套商品房一期工程就满足了以上所有特征，所以说外高桥新市镇北块配套商品房一期工程就是一个项目。我们对它进行的管理，就是项目管理。
1.3用项目质量管理的方法来实施项目管理
一个项目的成功已否取决于我们对工程质量的把握,取决于整个工程项目的施工中有没有出现过任何质量、安全、进度等方面的问题。
项目的质量管理是指围绕项目质量所进行的指挥，协调和控制等活动。进行项目质量管理的目的是确保项目按规定的要求圆满的实现，它包括项目所有的功能活动能够按照原有的质量及目标要求得以实现。项目的质量管理是一个系统过程，在实施过程中，应创造必要的资源条件，使之与项目质量要求相适应。项目各参与方都必须保证其工作质量，做到工作流程程序化、标准化和规范化，围绕一个共同的目标——实现项目质量的最佳化，开展质量管理工作。
在项目质量管理过程中，无论是对整个项目的质量管理，还是对项目的某一个质量问题所进行的管理，都需要经过从质量计划的制定到组织实施的完整过程。即首先要提出目标，也就是质量达到的水平和程度，然后根据目标指定计划，这个计划不仅包括目标，而且包括为实现项目质量需要采取的措施。计划制定后，就需要组织实施。在实施过程中，需要不断检查，并将检查结果与计划进行比较，根据比较的结果对项目质量状况作出判断。针对质量状况分析原因并进行处理。这个过程可归纳为PDCA循环。。
本文针对外高桥新市镇北块配套商品房一期施工阶段的质量管理进行研究，运用项目管理方面的知识，对施工阶段各分部工程的施工质量和影响项目质量的多方面因素加以分析，并进行归纳和探讨。
1.4房屋建筑工程项目质量管理的目标
1.4.1 确保建筑工程的质量满足要求的前提下尽可能好地完成
确保项目按规定的要求圆满的实现，它包括项目所有的功能活动能够按照原有的质量及目标要求得以实现。
1.4.2 确保按照工程进度计划顺利完成工程项目的建设任务
建筑工程的进度控制管理是指通过对建设工程项目施工过程中各因素的控制管理，使工程的建设能在计划进度的前提下顺利竣工，
1.4.3质量 -- 进度协调控制的目的
通过对施工过程中各阶段完成质量的验收，对各工序的施工质量，施工时间进行有计划的控制，发挥质量—进度协调控制的作用，使工程建设的进度能够在执行计划进度的前提下顺利实现项目工期目标。
1.5 本论文主要研究现状及内容
1.5.1目前工程项目施工的现状
在目前工程项目施工中，有很多地方仍停留在采用质量保证体系的管理机制，不能够对项目中将出现的问题进行研究、分析和解决问题。但是随着ISO9002的进入，工程项目的管理模式开始改变，越来越多的地方开始使用现代项目质量管理的相关知识，如PCDA循环原理、挣值分析法、网络图等。本文中就是采用项目质量管理中的PDCA循环原理和其它相关的知识，对外高桥新市镇北块配套商品房一期建设项目中出现的外墙粉刷通病问题进行分析，并解决问题。
1.5.2主要研究的内容
在对项目管理基础知识和项目质量管理分析的基础上，本文研究的内容分为以下几部分：
第1章：阐述了本文的研究背景和意义、对项目质量管理的相关理论进行了系统概述，并简单介绍了本论文的研究内容和现状。
第2章：介绍研究的项目背景、项目研究范围、组织结构工作分解（WBS）、项目组织结构等，房屋工程建设项目质量管理面临的主要问题， 项目周围的环境因素，存在问题对项目产生的后果。
第3章：通过对外高桥新市镇北块配套商品房一期工程建设质量管理工作中存在问题的阐述，通过通过PDCA循环原理对存在问题进行分析，研究问题及找出原因。
第4章：阐述了项目质量管理三个方面，具体项目实施中采用的方法，及外墙裂缝的处理措施。
第5章：是对本文的最后总结及对项目质量管理工作的未来展望。

第二章 项目现状及存在的问题
2.1项目背景
本工程为外高桥新市镇北块配套商品房一期，位于上海市浦东新区外高桥新市镇规划LM地块，基地北面为航津路，西面为张杨北路，东面紧邻城市次干道30米路幅的经四路（为规划路），南侧为规一路（庭安路）。基地面积55500m2（其中包括居住用地、社区服务用地、商业用地、公共绿地），本项目有2个标段，总建筑面积为117513平方米。本标段工程为2标。
2.2、工程建设项目施工中面临的问题
外墙抹灰工程在整个工程中占了很大的比重，它是一个工程的外表，是工程的脸面。在外墙抹灰工程质量通病中主要有以下几方面：外墙面裂缝、外墙面空壳、表面平整度差、阴阳角不方正、立面不垂直、表面粗细不均匀、分格条不清晰、滴水线粗糙等。
2.3存在问题将对项目产生哪些后果
工程外墙面装饰为水泥砂浆粉底面，外墙涂料饰面，但在以下部位常会出现粉刷层的裂缝，粱、柱与砌块交接处外，大面积粉刷层由于温差而产生的裂缝较为普遍。一旦出现在外墙造成渗水，给用户带来很多不便，并且修理也很困难，即使不渗水了，也会给外立面留下修补的痕迹。

第三章 分析工程项目质量管理的方法
在项目施工外墙抹灰工程的质量通病普遍存在，本工程外墙抹灰质量的好坏直接关系到整个工程能否达到目标要求。下面利用排列图、因果图对存在问题进行分析。
利用排列图、因果图分析存在的问题，找出产生问题的原因：
3.1工程施工中外墙抹灰工程出现质量通病的原因分析
在项目施工外墙抹灰工程的质量通病普遍存在，本工程外墙抹灰质量的好坏直接关系到整个工程能否达到目标要求。下面利用排列图、因果图对存在问题进行分析。
3.1.1利用排列图、因果图分析存在的问题，找出产生问题的原因
（一） 在外墙抹灰工程质量通病中主要有以下几方面：外墙面裂缝、外墙面空壳、表面平整度差、阴阳角不方正、立面不垂直、表面粗细不均匀、分格条不清晰、滴水线粗糙等。根据上述问题，对先前施工的华景苑住宅工程进行调查统计，结果见表2。

外墙抹灰质量调查表 表2
序号
工程名称
项目
A-1
A-2
C-2
C-7
频 数
（点）
频 率
（％）
累计频率（％）
调查人
1
外墙面裂缝
7
14
27
20
68
46.9
46.9
范寿林
2
表面粗细不均匀
8
5
13
10
36
24.8
71.7
奕卫国
3
表面不平整
3
3
5
3
14
9.7
81.4
陈君卿
4
分格条不清晰
2
2
6
3
13
9.0
90.4
阮树君
5
立面不垂直
1
2
3
2
8
5.5
95.9
葛烽
6
阴阳角不方正
2
1
2
1
6
4.1
100
奕卫国
7
总计
23
27
56
39
145
100

（二）、对产生的问题进行分析
1、目标值确定以达到优质工程的质量要求标准来控制外墙抹灰的质量，每百点不合格点目标值控制见表3。
不合格点控制值表 表3
序号
控制内容
目标要求
1
外墙面裂缝
0
2
表面粗细不均匀
2
3
表面不平整
1
4
分格条不清晰
1
5
立面不垂直
1
6
阴阳角不方正
0
2、可行性论证
①公司对工程十分重视，已形成确保该工程创优的共识，并在人员、材料、机具、资金等方面给予全力支持。
②鉴于该工程的重要性，公司组织抽调最优秀的项目部及一批由较优秀的操作人员组成的劳务队伍进场施工。
③公司质安科积极组织项目部人员做定期检查，发现问题立即整改，并不断总结经验，提出改进意见。
（三）、找出主因
根据表2的有关数据画出排列图（见图1），并找出影响外墙抹灰质量的主要问题为：外墙面粉刷裂缝及表面粗细不均匀。
绘制因果图（见图2、图3），分析产生质量问题的原因。

人 方法
外墙面粉刷裂缝缺陷
操作工人技术　　　　　　　 基层、面层作业间隔
　　　 素质不高　　　　　时间太短
　　　　　　 基层清理浇水不够 　　　　　　　　　　　　　
片面追求速度　　　　　　　　预埋线管等
忽视内在质量　　　　　　　　未作技术处理

黄砂粒径 天热保养不良
相差较大　　　　　　　框架柱梁边裂缝　　　　　　　　　　　　　　　
　　　　　砂浆配合比　　　　　　　　窗间墙等结构裂缝
　　　　　　控制不严
材料　　　　 　 　　　环境
图2.墙面裂缝因果图

外墙表面粗细不均匀缺陷
人 　 　　方法
操作工人技术　　　　　　　 施工工艺未掌握好
　　 　素质不高　　　　　　　　　 　　　　　　
图快、省力　　　　　 　 细部处理不好 　　　　　

黄砂粒径
相差较大　　　　　　 安全网遮挡光线　　　　　　　　　　　　　　
　　　　　 　　　 　　　　　 傍晚赶工，照明不足
材料　　　　　 　　　环境
图3.表面粗细不均匀因果图
要因确认
根据因果图可以看出，影响粉刷质量的主要因素有以下6点，并以此制定对策措施。
操作工人技术素质不高 ② 基层清理浇水不够
③ 框架柱梁边及窗间墙等裂缝 ④ 黄砂粒径相差较大
⑤ 施工工艺未掌握好 ⑥ 细部处理不好
第四章 项目质量管理知识在项目中的具体实施
4.1项目质量管理的三个方面
为在项目实施过程中开展全面质量管理,需要狠抓三个方面工作：
1.1、质量管理.把一切影响施工质量的因素和一些必要的制度及活动都管起来.必须“从我开始”方能环环相扣,保证工程顺利进行.开展“用户第一”的活动,用户对有关承包工程项目的合理要求和建议.只要不影响工程进行与不增加负担,都应予以满足.同时,在内部坚持把问题解决在本工序内,不给下工序留麻烦;第三,明确“质量”、 “进度”和“工程价款”的关系,将“质量”与“经济”挂钩.根据合同规定: “工程进度的申报是以合格的控制点为基础;” “总体施工计划中规定的目标进程必须按期到达,否则承包商将不能领取当月的工程价款”; “工程进度款的收取,则要根据每月完成进度值的百分比乘合同总价,并扣除按比例的预付款保留量”.这就把“质量”、 “进度”和“经济效益”三者之间的关系规定得非常明确.因此,必须在确保质量,提高质量的基础上求数量,求经济效益.
1.2、质量保证.为减少层次、避免分工脱节、增强责任感,在承包的建设项目中实行分区分片的技术责任制,按专业设立技术负责人,从施工准备、安装、试车到负责交工的分工方法.技术负责人除了主管承担项目的技术工作外,还要承担进度、统计、材料和质量管理等责任.
这样在现场形成质量控制与技术监督两个互相依存的,以提高质量为目的的质量保证系统.该系统隶属于项目经理部领导.
1.3、质量控制.根据合同规定的“现场质量控制程序”要求,制定切合实际的“质量控制程序”.为了控制质量,提高控制点受检的一次合格率,把工序中的质量责任直接延伸到班组,从而加强班组的责任.要使控制点顺利通过检查,必须严格按照图样、规范和说明书的要求,一丝不苟地工作,同时还得精心自检,准确记录数据作为认证的依据.
另外,发挥技术负责人的积极性,周密地思考,仔细地交底和观察,做好事前预防,把问题消灭在安装过程中.
在全面质量管理中狠抓上述三个方面工作的同时,为了达到全面控制质量的目的,还应着手以下几项工作:
1、管理机构.在工程内设专职质量控制工程师,负责质量控制,有关质量问题的日常事务处理与设备基础和钢结构的验收工作.按专业设兼职质量控制工程师,负责专业内有关质量控制事宜.
2、立法.为统一口径、避免质量纠纷,规定:不论是国际权威机构制定的标准,还是厂家的设计标准,以及经生产实践考验了的承包商标准,非经建设单位认可和总承包商正式发送,不予使用.
其次,为控制质量,将各专业安装过程分解,在工序间设立控制点,即上一工序完成后,要经一定等级的检查、才能开始下一工序工作.根据工作工序的重要程度,确定不同的检查等级.
为防止遗漏或疏忽,设立质量控制页,登记控制点通过检查日期、检查情况与检查结果通知的编号,以便随时检查控制情况,并作为竣工资料予以保留.
3、执法.要求质量控制人员了解合同中关于质量控制的要求和有关章节的内容,作为在工作中谈判的依据.同时熟悉规程和规范、在工作中作为判断技术问题的依据.
4、控制程序.为使安装工作有条不紊的进行,保证每一工序都经认证检查得到认可,制定了适合实际情况的“控制程序”,并下发给各专业队及各专业工程师,责任认真执行.
5、认证 实行认证当面签字的作法,明确在质量控制中哪一级检查,就必须由哪级签字认证.如果产生有质量看法的分歧,必须以信函通知有关单位,以取得法律依据,不可掉以轻心.
4.2项目部人力资源计划
项目部根据工作分解WBS和工作的计划网络图以及可能获得的人力资源对以获得的资料、统计工程量，通过专家判断和执行国家相关法规及本行业地区颁布的有关施工定额进行分析，结合相似工程施工参考资料，确定本工程需要的人力资源各管理人员，各工种施工人员，如图：

资源/人

时间/月

人力资源累计图

4.3项目控制过程
项目控制即是对项目的实施的全过程进行有效的管理和控制，使其顺利达到项目规定的进度目标，而且在保证项目完成的前提下，以最好的质量，最低的成本来获得最大的经济效益。
4.3.1 项目控制实施
项目计划检测的重点为详细项目计划，在各分部分项工程的进度管理程序下，要求个项目负责人在计划执行过程中，专人进行跟踪、收集执行的实际情况。编制实际执行情况与目标的对比计划，并及时发现偏差，进行分析纠正，指定调整计划和有效措施，确保项目进度再受控范围以内。在项目实施过程中须建立以下制度：
1. 建立日报、周报、月报和周例会制度。上周进行和以完成的工作内容及时间，下周工作安排计划，上周工作中出现的问题、原因及解决方法，需要协助解决的问题。
2. 定期召开进度会，协调解决各负责单位之间配合中存在的问题，以促进进度计划的实现。
质量控制系统过程

时间阶段
计划内容
事前控制
施工准备质量控制
质量控制系统
质量保证体系审查
机械设备质量控制
施工质量和施工方法的审查
材料及构件质量控制
现场管理环境检查
图样会审及技术交底

事中控制
施工过程质量控制
工序控制
工序之间的交接检查
隐蔽工程质量控制
中间产品质量控制

分项工程质量评定

设计变更审查

事后控制
竣工质量检验
联动试车
验收文件审核
竣工验收
工程质量评定

质量文件的审核与建档

在项目检测的基础上进行比较分析，找出并量化项目计划执行中偏差值，特别要随时注意关键路径的变化，以及调整修正，减少偏差。为确保各级控制点的实施，应做到以下几点：
⑴ 定期召开会议，指出整改的意见，并制定新的项目计划，作为下一阶段的控制计划。
⑵ 在项目实际状态落后的情况下，及时制定满足要求的追赶计划，同时采取增加人力、加强管理等措施，保证追赶计划的完成。

项目风险应对计划表  
工程名称
外高桥新市镇北块配套商品房一期2标
施工单位
浙江中成建工集团有限公司
建设单位
上海外高桥保税区开发股份有限公司
项目进行阶段
施工阶段
编号

填表日期：2008年3月5日
方面
类型
风险
风险的应对措施
环境方面
气象
可能不利的天气
每天检查，及时安排，预防为主
公共服务
在进行建设施工时必须保持公共服务
订立制度，严格执行，预防为主
财产损失可能
是否有制度和措施
可以参加保险，转移为主，预防为辅
施工
进度
目标是否清楚
可以进行看板式目标管理在项目的关键点采取挣值法进行分析，找出进度和费用偏差的原因，采用相应的措施在项目实施前，相应制定风险应对的备用措施如：预算应急费、技术后备措施、进度后备措施减少和接受损失
原材料供应情况
人员配备情况
费用
是否定期进行成本结算
成本与计划和预算相比情况
质量
目标是否清楚
是否对照质量计划进行检查工作
技术
要求
是否进行设计会审、技术交底
施工前必须进行技术图样和合同评审，召开技术交底会，使施工和管理人员都熟知和了解项目的要求和标准制定技术计划和施工组织计划，定期检查，考核隐蔽工程严格检查、纪录，签署意见，办理验收手续预防和减少损失
隐蔽工程检查和验收，施工预检
是否有技术措施计划和施工组织设计
功能
在项目设备、材料订货和施工前，对所有可能的设计方案是否进行了细致的分析和比较
管理
管理
项目目标是否清晰
由项目经理负责，
项目业主是否积极
管理
管理
项目班子全体成员工作是否勤奋，对可能遇到的大风险是否都经过集体讨论
由项目经理负责，项目办具体实施；制定各种规章制度，认真落实执行；同时加强信息的沟通，总结经验，不断改进预防和回避风险
决策是否征求各方面的意见
是否对经验教训进行分析
报告项目进展情况项目报告的目的是为了及时反映项目进展状况和内外部环境变化状况，发现存在的问题、发生的变化，分析潜在风险和预测发展趋势，以便管理人员做出正确判断和决策，实现项目管理的有效控制。
4.3.2 报告项目进展情况
项目报告的目的是为了及时反映项目进展状况和内外部环境变化状况，发现存在的问题、发生的变化，分析潜在风险和预测发展趋势，以便管理人员做出正确判断和决策，实现项目管理的有效控制。

4.4针对项目施工外墙裂缝的处理措施
根据排列图、因果图分析出来的原因，，制定了相应的对策措施（见表5）。
对策表 表5
项次
主要因素
对策措施
责任人
完成时间
1
工人技术素质不高
加强教育，提高质量意识；
加强技能培训和业务指导。
陈松
奕卫国
2008.7.24
2
基层清理浇水不够
备足水管及清理用硬扫帚；
督促施工班组事前浇水湿润。
范寿林
奕卫国
2008.12.5
3
框架柱、梁边裂缝窗间墙等结构裂缝
砌墙时砂浆要灌足；
粉刷前加设钢丝网；
窗台下增设钢筋砼压顶梁。
陈君卿
葛烽
2008.9.20
4
黄砂粒径相差较大
严把质量关，坚决不用细砂；
粉刷外表面进行技术性处理。
范寿林
2008.9.15
5
施工工艺未掌握
加强技术交底力度，做到细、实；
不得图省、图快，要严格按照施工工艺要求进行操作。
陈君卿
葛烽
2008.9.15
6
细部处理不好
加强思想教育，增强质量意识，实行奖惩制度，提高责任心。
阮树君
葛烽
2008.9.15

执行实施
实施一：对工人进行专业知识和操作技能的培训，提高他们的技术操作水平，并在每道工序施工前进行技术交底，强调规范技术操作规程。
实施二：墙体砌筑完毕待粉刷前用扫帚将墙面砂浆、灰尘等清扫干净。根据施工安排隔夜提前将墙面充分浇水湿润，施工时再根据实际需要适量洒水。
实施三：框架墙砌筑时，要注意柱与墙接触处砂浆要密实，墙与梁交接处斜砖要后砌且砂浆要饱满；待外墙粉刷前，要在砼与砖交接处增设钢丝网片，钢丝网片搭接宽度每边不小于100mm。在窗台下增设通长钢筋混凝土压顶梁，以提高窗角部位的抗弯距，从而减少窗角裂缝。
实施四：由材料员葛烽负责进场黄砂的质量，并及时进行检测，不合要求的坚决退场。施工时外墙抹灰严格使用粗砂打底及抹面层，待面层干硬几天后再在其表面用细砂批水泥砂浆，同时作拉毛理纹处理。以达到既可防墙面开裂，又可弥补粗砂拉毛表面不均匀的缺陷。
实施五：抹灰面层施工时，要严格按操作规程进行施工操作，要掌握砂浆收水程度，不得图省力、省时间、图快而违返工艺操作要求，确保面层施工质量。
实施六：对操作工人进行质量意识教育，提高质量意识，树立质量第一的思想，同时对每天的工作进行严格细致的检查，通过检查对工人进行综合考评，工作质量达到标准要求好的奖，达不到的则加以处罚。以此来加强工人间的意识竞争，从而提高工责任心。
（六）、效果检查
通过前阶段计划制定的实施，在工程竣工验收前后对其进行全面检查，外墙面抹灰裂缝和不均匀通病得到有效防治，建筑物外观质量明显提高，其百点不合格点明显下降，达到了预期目标。（见表6）
不合格点统计表 表6
序号
控制内容
实测值
目标值
1
外墙面裂缝
0
0
2
表面粗细不均匀
1
2
3
表面不平整
1
1
4
分格条不清晰
0
1
5
立面不垂直
1
1
6
阴阳角不方正
0
0
通过这次活动，不仅使该工程质量明显提高，而且使全体施工人员质量意识有所提高，同时使企业职工的技术素质和技术业务水平有了不同程度的提高。通过这次科学的管理手段，不仅为企业树立了良好的信誉，而且取得了良好的社会效益。其中15号房被评为上海市白玉兰工程。
（七）、巩固措施
通过这次质量控制活动，本工程外墙抹灰工程质量有了明显提高，在此基础上，我们将不断认真总结经验加以完善，将此经验运用到其它工程中，以提高工程的整体质量，达到为广大用户服务的宗旨。
第五章 建筑施工项目中运用PDCA循环原理的经验和总结
通过项目管理方法之一的“PDCA循环原理在项目质量控制中的应用，使外高桥新市镇北块配套商品房一期2标项目施工过程中的进度控制与质量控制相联系，顺利地实现了质量——进度的协调控制，为工程的顺利进行提供了管理方法方面的保证。
通过这次活动我们深深体会到，在激烈竞争的市场经济中，只有过硬的工程质量才能创出优质工程，才能在市场中占有一席之地，而工程质量的好坏要以人为本，不仅取决于他们的自身素质和专业素质，而且要靠他们开展全面项目质量管理活动，对整个工程进行全过程、全方位的控制和管理，才能使工程质量得到稳步提高。
为了企业的生存和发展，在企业内部必须加强管理，应该在工程质量、安全生产、文明施工和保证工期诸方面狠下功夫，创造经济效益和社会效益，提高企业的社会信誉，树立良好的社会形象，才能在当前激烈竞争的建筑市场中立于不败之地。我们要认真贯彻国家的有关技术政策、技术标准和施工验收规范及施工技术操作规程等一系列法规，不断提高自身的技术业务素质。推行项目管理和全面质量管理，坚持预防为主的方针，加强施工全过程的质量控制，要不断学习和推广采用新技术、新工艺、新材料和新设备，以期提高施工技术的先进性和管理的科学性。
项目管理最直观的概念是对项目进行管理，然而，随着项目及其管理实践的发展，项目管理的内涵得到极大的充实和发展，当今项目管理已是一重新的管理方式，因此真正的项目管理含义是：项目的管理者，在有限的资源约束下，运用系统的观点、方法和理论，对项目涉及的全部工作进行有效地管理。即从项目的投资决策开始到项目结束的全过程进行计划、组织、指挥、协调、控制和评价，以实现项目的目标。
在当今瞬息万变的信息经济环境中，事务的独特性取代了重复性的过程，信息本身是动态的，不断变化的，灵活性成了新秩序的代名词。人们发现项目管理在运作方式上最大限度地利用了内外资源，从根本上改善了管理人员的工作效率，通过项目管理知识可以为他们提供帮助，减少项目的盲目性，避免在项目执行期间反复变更。
如今现代项目管理已经形成了比较完整的知识体系，将知识与项目管理的经验紧密结合，就能够使项目管理更加主动和规范化。在选择项目的时候就能进行全方位的规划，达到最理想的目标和效益，据国内外的许多组织的实践证明，有效地采用现代项目管理的技术和方法至少可以在几个方面得到好处：缩短项目的工期，一；降低成本；减少风险；增加价值；提高企业的应变能力而且为我公司承接外高桥新市镇四期、六期商品房奠定了良好的基础，四期17号房又是白玉兰工程，六期正在施工过程中，也会有白玉兰工程出现。通过项目质量管理使我公司在上海取得了良好的信誉并为公司取得了良好的经济效率。

参考文献
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