个人工作参考总结-2024年业务部个人工作参考总结.doc

个人工作参考总结-2021年业务部个人工作参考总结
　　篇一：2021年业务部个人工作总结　　日月如梭、光阴飞逝，转眼间又到了年底，回忆这一年的工作历程，我在各位领导的带着下，在全公司同志的鼎力支持和配合下，按照我公司今年的工作思路、目的、任务，立足本职，勤奋努力、拼搏向上，积极展开工作，圆满完成了本人所负责分管的各项工作任务。回忆2021的工作，考虑亦多，感慨亦多，收获亦多。“忙并收获着，累并欢乐着”成了今年工作的主旋律，常鸣耳盼。现将我今年的工作总结如下：
　　一、认真学习，提高本身素养
　　随着科技的迅猛开展，各行各业之间的竞争异常剧烈。特别是近几年来，全球金融风暴愈演愈烈，整个经济环境面临恶化的趋势。我们物流公司如何打破开展的制约，我想需要我们所有捷安人的共同努力。我作为公司的一份子，要认真做好本人的本职工作。这就需要进一步提升本人的思想素养和业务才能，因而，我注重加强日常的学习积累。一是在思想上与我们公司保持一致，坚决理想信念，树立正确的世界观、人生观和价值观，树立全心全意为客户效劳的思想，做到无私奉献。二是重点学习公司的各项规章制度及相关物流行业的法律知识。做到学深学透，掌握在脑海里，运用到实际工作中，为本人做好各项本职工作打下坚实的根底。通过学习，我熟悉和掌握了公司的各项制度、工作纪律及根本业务知识与技能，加强了履行岗位职责的才能和水平，做到与时俱进，加强大局观，合规合法，能较好地结合实际情况加以贯彻执行，完成上级布置的各项工作任务，获得良好成绩。
　　二、树立效劳认识，做好本职工作
　　作为捷安公司的一名业务员，我深知要做好这项工作，就要树立大局认识、全心全意为公司、为客户效劳的认识。如此，客户满意了，才能促进公司的业务开展。为此，我在工作中努力做到爱岗敬业、履行职责，吃苦在前，享乐在后，为客户做好各项物流效劳工作。着重做好三方面工作：一是摆正位置，认真做好物流效劳工作，消除本人思想上的松懈和缺乏，完全更新观念，自觉标准本人的行为，认真做好材料搜集、联络厂方和客户的工作，制定详细的工作计划，做好运输安排。二是把业务技术和纯熟程度作为衡量效劳水平的尺度，苦练根本功，加快业务办理的速度，防止失误，把握质量。三是努力学习新业务知识，掌握做好物流工作必备的知识与技能，特别是营销产品和沟通方面的知识，为扩大业务范围与制造良好经济效益奠定根底。通过上述努力，我更加纯熟地掌握了与客户沟通的技巧、处理相关难题的技巧以及推介公司的技巧。我的综合分析才能、协调办事才能方面都有了较大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运转。
　　三、今年的工作业绩
　　我作为公司的业务员，主要负责深圳港口拖车进出口运输和香港进出口运输等事项。一年来，我都坚持贯彻公司的总体战略目的不断把如何提高业务平台，扩大市场占有比作为工作重点。坚决树立“长远+稳健”的运营思想，转变本身工作观念，提高强烈的市场竞争和危机认识。严抓日常工作，积极拓宽业务渠道。每天认确实搜集各方材料，积极打联络工厂负责人，做好相关的运输预备。另一方面，积极与客户沟通协调，理解他们的需求，为他们提供高效、便捷、优质的物流效劳。
　　同时在牢牢稳住老客户的根底上，积极开发新客户。我们业务员一如既往的为老客户提供满意的物流效劳，同时还在深化效劳内容上下足功夫，加大与客户的联络，主动征求他们的意见，不断加深与客户的感情，及时理解掌握客户的动态。如此，不断加强开发新客户,拓宽新业务面。
　　通过不断的努力，今年我的工作业绩明显比去年有较大的提升。月最高业绩有打破35万，年营业额在295万左右。今年共新进13个客户，其中就包括江门鹤山雅图仕印刷如此的大客户。初步可能他们每月的货柜量就在500个左右。截止到目前为止，我们完成了公司年度目的202100万的84%。
　　四、工作中存在的缺乏
　　孔子曰：吾日三省吾身。通过学习和实践锻炼，本人的工作才能有了非常大提高。但我深知距公司的要求还有非常大差距，通过对这一年来工作的总结，我深知本人在工作定位、工作方式方法等方面存在缺乏：一是在思想观念上因循守旧，开辟精神和创新认识不够;二是在工作定位上有局限性，工作的前瞻性不够，站在全局开展的高度研究谋划工作的认识不够;三是有时在工作方法上不留意细节，工作方式上不讲究策略，易产生急躁情绪，缺乏平复慎重思虑;四是工作经历有待丰富，同同事的沟通协调不够，灵敏运用政策处理实际咨询题的经历不够。
　　五、今后的计划
　　天行健，君子以自强不息;地势坤，君子以厚德载物。我理解为这是为人做事的准则和真理。思想有多远，脚步就能走多远，再好的规划贵在付之行动，方式代表不了本质，说到不如做到。今后，我要接着加强学习，掌握做好物流工作的知识和技能，提高本身工作本领，努力按照政治强、业务精的复合型高素养的要求对待本人，做到爱岗敬业、尽职尽责。积极加强沟通协作，努力做好连接客户和公司的纽带，积极扩大业务面，争取按时、按质完成公司交给我的任务。