2024前台员工转正个人工作参考总结.doc

2021前台员工转正个人工作参考总结
　　2021前台员工转正个人工作总结(一)
　　我于XX年X月XX日正式在客服部前台工作，试用期三个月，光阴弹指一挥间毫无声息的流逝，转眼间试用期接近尾声。回首过去的三个月，内心不禁感慨万千……这是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了精彩而美妙的回忆。尽管没有轰轰烈烈的战果，但也经历了一番不平凡的考验和磨砺。
　　在这段时间的工作学习中，对同方人环有了一个比较完好的认识;关于公司的开展历程和治理以及个人的岗位职责等都有了一个比较明晰的认识。在熟悉工作的过程中，我也慢慢领会了同方人环“承担、探究、超越”的精神，团结协作、开拓创新，为同方人环的稳步开展增添新的活力，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过本身的不懈努力，各方面均获得了一定的进步，现将我的工作学习情况作如下汇报。
　　我的工作主要是行政治理、费用治理、物资治理及办公室内的一些日常工作。在工作中我努力做好本职工作，提高工作效率及工作质量。因无工作经历，期初的一段时间里常常出现征询题，在此感谢领导和同事们的热心协助，让我及时觉察工作中的缺乏，同时认真更正。工作中不断地总结经历教训，后来我也熟悉了每天的工作，及时提交各种报表，做到“主动”工作。通过4月中旬去北京的培训，我对本职工作有了一个更深化的认识，特别是工作中的一些细节征询题，还有领导和同事们提出讨论的征询题，我也有了明晰的认识。工作中需要同事之间团结合作，这一点特别重要，也是参加公司以来同事们给我最深的阻碍。
　　因此，我在工作中还在存在着缺点和做得不到位的地点，我会接着努力工作学习，今后一定尽力做到最好。工作中需要“超越”的精神，我相信通过努力，工作会越做越好。
　　在此，在对试用期的工作情况及心得体会做一汇报后，我想借现在机，正式向公司领导提出转正恳求。希望公司领导能对我的工作态度、工作才能和表现，以正式员工的要求做一个全面考量。我愿为同方人环的蓬勃开展奉献我全部的力量。
　　2021前台员工转正个人工作总结(二)
　　自2021年X月XX日进入公司至今，已有半年多的时间，回首这半年的工作表现，虽存在些许的缺乏之处，但总体的付出，仍然获得了不少收益。行政工作琐碎，为了搞好工作，经常向X经理请教、向同事学习、本人探究实践，在特别短的时间内便熟悉了前台的工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作才能，在详细的工作中构成了一个明晰的工作思路，可以顺利的开展工作并纯熟圆满地完本钱职工作。
　　我认为做好前台这个岗位，就要对前台工作有重要性的认识。这个岗位不单单表达出公司的形象;仍然外来客户对公司的第一形象。因此，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。我觉得，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织构造中的一部分，都是为了公司的总体目的而努力。有了对其重要性的认识，促使我进一步考虑如何做好本职工作。
　　一、详细工作表现
　　A.可以较好地完本钱职工作(如文件的录入、存档、打印、办公用品发放等)，做好行政后勤工作计划;
　　B.明白得事情轻重缓急，做事较有条理;
　　C.可以较好地完成上级安排的任务;
　　D.可以主动承担责任，积极改正错误，防止类似错误的再次发生;
　　E.与同事相处融洽，可以积极配合及协助其他部门完成工作。
　　1.办公用品的治理
　　起初刚到公司的时候，办公用品治理还不是特别完善，通过两天的时间把办公用品全部整理并登记，按照平时使用的情况，寻找一家专门做办公用品的公司，因此货比三家，通过于经理同意才最终定下来。每个星期五统计一下本周办公用品的出入明细，向于经理报告，请示下个礼拜所需用品，以做到不备之需。在业务部频繁加班的情况下，在周五的时候会提早把审计部可能需要的复印纸等办公用品备用出来，以免耽误装订工作。
　　2.公司固定资产统计
　　在来到公司的第三天将所有的固定资产，都做一下最完全的统计，大到电脑、复印机，小到桌椅、微波炉。
　　3.月底工作
　　每个月底将每位员工的打卡情况及请假天数核对，做最后的考勤表上交于经理。
　　每个月底将本月公司使用的网费、物业治理费、停车费、保洁费、费、快递费、办公用品费、电费以及饮用水费用等办公用品费用的合计做出明细上交于经理，并做出本月与上月金额的比照。
　　4.招聘新员工
　　按照业务部与前台工作的实际需要，年初有针对性地、合理地进展了员工招聘工作。回想起刚毕业时的求职经历，我认为本人有义务尊重每一位求职者，以公司的利益和需要为出发点，以公开、公平、公正为选拔原则，把好公司引进人才、择优录用的第一关。我可以做到对每一位应聘者的简历进展认确实选择，对每一位有时机前来面试的应聘者报以最热情的对待，为公司领导进一步择优录用新职员奠定良好的根底。
　　5.把小事做好
　　行政工作是繁琐的，正所谓天下难事始于易，天下大事始于细。要想协调好一个团队每一件琐碎的小事以保证业务的正常有序开展，首先要抱以一个正确的心态，踏踏实实、任劳任怨地完成上级交派的工作;其次，要不断提高本人、抓住每一次让本人学习和成长的时机，努力提高业务水平，在业余时间擅长觉察与工作有关的新事物新知识;最后，以主人翁的姿态发挥所长，为公司分担更多力所能及的工作。
　　(1)每天与保洁阿姨一起给董事长办公室清扫卫生，以及花卉的保养。上下班时要整理好前台的物品，观察一切电器是否关闭好电源。当天看看备忘录还有什么事情要做。前台大厅随时都要保持整洁大方。饮用水桶数觉察不够时要及时叫送水。机、复印机、打印机没有墨时，要通知专业人员来加墨。假设空调出现温度调式征询题，及时打通知物业派人上来，不管有什么征询题都要想方法尽快处理。
　　(2)前台的主要工作是迎客，为客户答疑(包括转接、收发快件)。做好这项工作，最重要的是效劳态度和效劳效率。看到有来访客人，要立即起身主动征询好。对第一次来访客人要征询明晰对方贵姓，找谁有什么事，理解来访者的目的后通知相关负责人，其中也要理解是否把客人留在前台大厅仍然会客室，仍然引客到负责人办公室、会客室。接待客人要笑脸相迎，耐心细致，亲切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相关负责人，请稍等。
　　(3)转接，要留意礼貌用语，使用公司的标准用语：您好!XXXX!征询明晰对方找哪位，贵姓有什么事情，理解情况后转给相关人员。熟悉公司内部人员的办公分机号。假设来电方是作广告、推销、网络这些都是与公司无关的来电就要回绝。领导及同事的号码也要记明晰，看到来电显示也可亲切征询候。
　　二、工作收获
　　1.工作敏感度有所提高，可以较积极地向领导汇报工作进度与结果;
　　2.工作适应力逐步加强，对后期安排的工作，现已得心应手。
　　三、工作缺乏
　　工作细心度仍有所欠缺。
　　四、今后工作方向
　　1.努力提高效劳质量，做事敏捷，有效率，细心不出过失。效劳态度要良好，接待客人要不断积累经历，要给客人留下良好印象。接时，也要不断提高用语技巧;巧妙的征询答客人。尽量让每一个客户满意;
　　2.加强礼仪知识学习。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学;
　　3.不断充电，每天都利用工作空闲时间学习人力资源，争取下半年将企业人力资源治理师证书考下来。
　　五、总结
　　以上是我的个人工作总结，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着缺乏。工作确实也不够饱和，时有不明白该干什么的感受，但这一切的一切相信也会随着下半年的努力学习考证及不断实践而逝去。最后，感谢领导可以提供给我这份工作的时机以及对我工作的支持与确信，使我有时机和大家共同提高、共同进步;感谢每位同事在这半年来对我工作的热情协助和悉心照顾。尽管我还有特别多经历上的缺乏和才能上的欠缺，但我相信，功在不舍，只要我们彼此多份理解、多份沟通，加上本人的不懈努力，相信事务所公司明天会更好!
　　2021前台员工转正个人工作总结(三)
　　时间飞逝，转眼我来公司已经3个月了，在这三个月的试用期里我和同事相处融洽，在领导的指导和同事配合下担任了公司前台工作。试用期间的三个月不仅仅学到了公司的各项规章制度，企业文化。而且对前台这个工作有了更深化的理解：
　　要做好前台这个岗位的话，就要对前台工作有重要性的认识。这个岗位不单单表达出公司的形象;仍然外来客户对公司的第一形象。因此，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。我觉得，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织构造中的一部分，都是为了公司的总体目的而努力。有了对其重要性的认识，促使我进一步考虑如何做好本职工作。
　　前台的主要工作是接待客人，转接，收发、复印做好登记。人员出入也要做个大概理解。
　　一、上下班时要整理好前台的物品，观察一切电器是否完好，是否关闭好电源。当天看看备忘录还有什么事情要做。前台大厅是随时都要保持整洁大方。每天报纸要整理好。饮用水桶数觉察不够时要及时叫X先生送水。前台所需物品不够时，都要及时申请购置如：纸巾、复印纸等。摆在会客厅、前台大厅里的宣传册不够时也要及时添加。机、复印机、打印机没有墨时，要通知X先生加墨。假设前台的物品坏了如：窗帘坏了就要叫维修工维修;假设线路有征询题就要求助电信局。有什么征询题都要想方法处理。
　　二、接收，要留意对方传给谁，征询清内容，以免接收到垃圾信息，接遭到要及时转交给相关人员，要查收有无缺漏。假设对方是自动，可以不接收。发后要留意对方有无收到，是否完好明晰。复印时要留意复印的材料完好否，防止复印材料缺漏。收发、复印都要做好登记。如有信件也要及时交给相关人员。
　　三、前台接待客人，做好这项工作，最重要的是效劳态度和效劳效率。看到有来访客人，要立即起身主动征询好。对第一次来访客人要征询明晰对方贵姓，找谁有什么事，理解来访者的目的后通知相关负责人，其中也要理解是否把客人留在前台大厅仍然会客室，仍然引客到负责人办公室、会客室。接待客人要笑脸相迎，耐心细致，亲切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相关负责人，请稍等。会客室夏天时开空调，冬天开窗，同时要让会客室无异味，空气流畅。
　　四、转接，要留意礼貌用语，使用公司的标准用语：您好!XX公司!之后征询有什么可以帮到您的，征询明晰对方找哪位，贵姓有什么事情，理解情况后转给相关人员。熟悉公司内部人员的办公短号。假设来电方是作广告、推销、网络这些都是与公司无关的来电就要回绝。假设有人找X总，要留意对方是不是确实有关公司的事情找X总;假设无法推断可转给XX。找X助理、X经理等领导的也要征询明晰;领导们的号码也要记明晰，看到领导来电也可亲切征询候。
　　试用期三个月所作的前台工作，可能工作范围较小;工作内容也比较少。但本人也有缺乏的地点，工作时集中力不够，会犯迷糊;我希望以后可以更认真上班工作，勤力做事。为公司做的多些。
　　在今年的工作中，我更要不断提高本身形象，工作质量、效率。还有责任心。
　　(1)努力提高效劳质量，做事敏捷，有效率，不出过失。效劳态度要优良，接待客人要不断积累经历，要给客人留下优良印象。接时，也要不断提高用语技巧;巧妙的征询答客人。尽量让每一个客户满意。
　　(2)加强礼仪知识学习。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。理解在待人接物中必需要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化装、服饰搭配，以及答复客户提征询技巧等等。也可以上像XXX的课，讲的知识都是特别有用的，上了课后会让人更自信，令一个人有气质。
　　(3加强与公司各部门的沟通。理解公司的开展情况和各部门的工作内容，有了这些知识储藏，一方面能及时准确地答复客户的征询题，准确地转接。假设知识某个部门没人，会提示来电方，并简要说明可能什么时间有人，或者在力所能及的范围内，简要答复客户的征询题，同时也能抓住适当时机为公司作宣传。
　　(4)努力打造优良的前台环境。要保持好公司的门面形象，不仅要留意本身的形象，还要保持优良的环境卫生，让客户有种赏心顺眼的感受。
　　2021前台员工转正个人工作总结(四)
　　时间流逝，在工作中我不断的成长，在公司负责人的带着下，纠正错误，不断学习提升自我，同时有同事的协助，顺利完成工作。现将一年工作做个总结。
　　一、做好本人工作
　　我把工作作为重点，所有的工作都是以此为主，每天都会做好工作安排，不但提升本人的才能，从不违犯公司的规定，作为前台文员我会把一些序号整理好的材料，需要做的工作都会做好，又是也会兼职一下技术人员给部门制造宣传册，每天都会更具本人的工作才能不断提升本人的工作，不断进步不断开展，每次都会把工作放在首位，按时上下班，按时完成任务，从不拖欠工作，来到更为上不断坚守岗位，努力做好本人的事情，哪怕前路在困难也会走下去，不做躲避的人，做一个有担当有才能的人。
　　二、服从领导安排
　　关于公司领导的安排我不断都认真服从，把领导的安排放在第一位，认真做好本人的工作努力完成使命，我既然来到了岗位上就要做好工作，领导信任把工作教给我，就必需要给领导一个满意的答复，觉不会耽误领导的工作，保证第一时间完成工作，每天我都会努力完成工作任务保证工作可以顺利，不断前进，不断开展，坚持努力进步，按个遵守领导的安排，不管是岗位的调整仍然其他安排我都服从领导的安排，从不会质疑，做好一个员工的本分。
　　三、学习进步
　　来到岗位上，才能有所缺乏，想要快速的融入到工作中去，就需要学习，不断学习进步，不断加强工作，保证本人在工作中成长进步，的同时还向其他同事领导请教，遇到征询题，处理征询题，遇到困难本人先处理，本人处理不了的就会向其别人学习，把工作做好，把事情办妥才会放手，而不是动不动就询征询，每个人地时间都是有限的，只有把工作做好做到位才行，每天都会给本人找学习任务，公司有安排会按照公司的安排走，当人不会依托公司，自学才是成长的关键，每次我都会选择下班之后本人一个人不断努力完善本人的知识储藏，那儿缺乏不哪里，那儿有征询题就把那儿的征询题先处理。提升本人的工作才能，保证本人不再犯错。
　　四、端正工作心态
　　在工作中消极怠工是不可信的，因此我会及时调整本人的心态，当我感受压力过大是会在下半之后通过运动来放松本人，调整本人对工作的对待，不会由于工作遇到挫折而就此放弃工作，也不会由于工作不好做就因此不再接着工作，不断把工作放在第一位，把本人的工作任务做好，完成工作，保证每次本人上班的时候都能积极工作，把工作的负面情绪释放。
　　工通过不断工作努力和坚持我的才能得到了提升也得到了优化，对工作有了特别好的加强，煤炭都会按时完本钱人的工作任务，做一个合格的前台文员。
　　2021前台员工转正个人工作总结(五)
　　在一年的工作当中，我在前台的岗位上认确实接待客户，做好文员的工作，同时关于领导吩咐的临时性任务也是较好的完成了，现在就这一年的工作做下总结。
　　一、前台工作
　　前台的工作是需要我有一个好的效劳态度去做好的，也是代表的了公司的形象，客户从外面走进我们的公司，见到的第一个人确实是我，也是我去接待，因此不管是什么样的客户，我都是认确实接待，即便是一些上门推销的人员，我也是耐心的婉拒，除非一些公司需要的工程，这一年里，我也没有被推销的人员蒙混过去，在接待客户方面也是做好交接，和公司的同事合作好。给客户送去茶水，安排会见的人员，在公司举办大型会议的时候，我也是会积极的做好客户的登记工作，认确实指引他们去开会，有一些团体来公司参观或者调查，我同样礼貌的接待，积极的做好解答的工作，有些涉及公司机密的也是能委婉的圆过去。
　　二、行政工作
　　在做好前台工作的同时，我也不不记得我仍然一名文员，一些人事和行政方面的工作也是需要我去处理，像给应聘的人员拨打，安排面试，选择适宜的简历等等，给公司的一些宣传文件在群里进展通知，到通告栏去粘贴，以及还有些需要派发的文件也是需要我打印好，然后分发给相关的同时，在公司举办会议的时候，积极的参与，进展会议的记录，整理会议室，做好预备以及收尾的工作。这一年来，这些工作我都认确实去完成，也没有出现过什么疏漏的地点。公司临时安排的一些事情，或者活动时候的预备工作我也是积极的去完成，把活动做好，把一些临时性的工作做到位。
　　三、缺乏之处
　　这一年来，工作也是比较的顺利，特别多需要同事们配合的工作，同事们也是积极的进展配合，给我的工作也是带去了特别大的一个便利。因此在工作中我也觉察有些事情，我确实没有太多的经历，这些也是需要我多去学习，才能做好的，也存在一些工作上的缺乏，做出来的结果并不是特别的让人满意，会有一些不太足的地点。
　　在今后的一个工作当中，我要做好本职工作的前提下，多学一些，把本人不会，或者不太熟悉的工作都纯熟，只有如此，我的工作才能做得更好，做得更加顺利。