工程项目施工质量管理制.doc

工程项目施工质量管理制度
1 目的
通过对工程项目施工质量管理策划、施工设计、施工准备、施工质量和服务予以控制，确保工程质量满足顾客要求。
2 范围
适用于本公司承建的所有工程项目。
3 职责
3.1 项目部职责:
3.1.1 实施项目施工管理；
3.1.2 项目经理部：负责在企业质量管理体系下建立、实施和持续改进项目质量管理体系，满足通信工程技术质量标准和相关方的要求，监督分包、供货方的质量管理工作，实施项目管理人员及相关方的培训、教育工作；负责工序检查验收、阶段验收以及项目评优工作；重点监控施工的关键过程、特殊过程和重要过程，确保过程验收一次合格；定期进行项目质量管理体系评价，对施工中存在的问题分析原因并制定改进措施。
3.1.3项目经理：工程项目质量的第一责任人，负责项目质量管理体系的建立与运行，确定和考核质理管理人员的管理职责、权限和工作绩效；在施工过程中正确处理工程质量与职业健康安全、进度、成本、环境保护之间的相互关系，确保工程的使用功能和质量目标的实现。
3.1.4项目部其他人员的职责：根据项目要求设立并确定其质量职责和权限。
3.2工程科:负责建立和维护企业的质量管理体系，负责审核重点项目编制的《质量计划》，监督项目质量管理体系的正常运行与质量责任制的落实；定期对项目质量管理工作进行考评，提出持续改进要求。
4 制度
4.1 本公司应按照规定的职责实施工程项目质量管理策划
4.1.1质量目标和要求：
确定质量目标并进行分解，一方面是为了明确管理的具体方向，保证质量目标包括创优目标的顺利实现；另一方面实际上就是在质量水准和成本之间确立一个平衡点。为保证工程质量符合质量标准，质量的目标水准应高出合同规定的标准，但过高则是不经济的。施工企业需要在质量和成本之间有机地找到这个平衡点。
4.1.2项目质量管理组织和职责：
具体包括部门和岗位职责、权限以及与其他岗位的互相关系。其中应明确规定对分包的管理职责。
相应的规定应围绕质量目标计划的要求展开。项目人力资源提供必须满足质量管理机构、职责与权限的规定要求。
4.1.3施工管理依据的文件：
包括法律法规和各地方、行业的规定、要求，以及企业自身的管理要求等。只有系统全面地了解和掌握这些要求，施工企业的质量管理规划才能真正到位。
4.1.4施工过程的资源提供要求：
包括符合施工进度要求的人力、材料、设备工具、图纸规范和资金配备等。
在实现合同要求的基础上，不同层次的施工企业提供的资源可以是不同的；不同规模和质量要求的项目资源的提供方式和品质也常常是不一样的，应该有机地体现这种项目质量管理的适宜性和差异性。
4.1.5场地、道路、水电、消防、临时设施规划
结合施工现场的自然情况和地质条件策划场地、道路、水电、消防、临时实施规划，充分兼顾质量、安全、进度、环保、成本和技术方法等因素的要求，施工的长期和短期需求相结合，合理确定施工的基础准备工作。
4.1.6影响施工质量的因素分析及其控制措施
识别施工过程影响项目质量的所有关键部位，协调和匹配施工的交叉作业，集成关键性的施工技术和管理活动的措施。尤其是应确定关键过程和特殊过程及其控制方法，关注检验和采购等过程对它们的关联影响。大型施工企业应发挥集成优势，研究关键过程和特殊过程控制的专门课题，开发适宜的高端技术和管理标准，引领行业的质量管理。
确定工序的质量控制点。施工企业应在施工过程中确定关键工序，明确其质量控制点及控制措施。影响施工质量的因素包括与施工质量有关的人员、施工机具、建筑材料、构配件和设备、施工方法和环境因素。
4.1.7进度控制措施
特别注意在质量管理策划的过程中处理好质量与施工进度协调的策划问题。必须有机地处理质量与施工进度的辩证关系。进度计划编制完成后，应由技术负责人协调通过后，报经项目经理审批，重要的进度计划必须上报，由企业审批。项目经理部的策划人员必须加强与政府和社会各方面的协调，强化与业主、监理、设计和各参建单位的沟通和协作，建立起和谐、高效的合作关系，为工程营造良好的施工条件。
4.1.8施工质量检查、验收及其相关标准
明确与施工阶段相适应的质量测量指标与测量方法（包括检验、实验、测量、验证要求），预检、隐检、交接检的时间、频次和方法。策划结果应考虑检验人员的素质和数量情况，规定相应的测量指标与测量方法。有条件的施工企业要研究开发新工艺（如特种钢结构）、新材料施工的质量测量指标与测量方法，加快与国际先进工程质量水平接轨的步伐。
4.1.9突发事件的应急措施
明确当项目出现突发事件，或发生施工进度滞后和质量事故的趋势比较明显时的应急措施，包括事故报警、抢救险情、事故调查、调整进度计划和返工返修等。
4.1.10对违规事件的控制要求，包括施工过程的不合格及质量事故的评审、处置和改进措施。要大量应用数据分析的方法，实现工程项目质量的趋势管理。
4.1.11应收集的信息及其传递要求
策划项目质量信息交流渠道，规定所有信息沟通传递的方法。为了便于信息的沟通和交流，在形成书面记录的基础上，项目策划的所有手段应尽可能应用电子计算机和网络方式，同时要考虑信息安全的策划要求。只要能够满足质量管理的需要，在某些特殊的情况下，有些中小型企业可以采用传统的手段实施信息传递。
4.1.12质量管理和技术措施
围绕企业质量目标确定影响项目施工质量的所有活动和过程，尤其是规定实行质量要求的专门控制方法和措施。包括新技术、新工艺的应用和施工流程、施工方法的统筹、计算等。大型施工企业应努力开展项目创新，把质量管理策划与企业技术、管理升级结合起来，开发先进的施工技术和工艺，实现质量成本低、质量等级高的管理效果。中小型企业则更应该关注项目施工技术和方法的适宜性，确保工程质量目标的实现。
4.1.13与工程建设有关方的沟通方式
施工管理的有关方是影响工程质量的重要因素。应明确与工程建设有关方进行沟通的方式和方法，规定相应的沟通渠道和手段，分清职责，界定责任。
4.1.14施工管理应形成的记录
具体规定相关的记录要求，包括记录内容和保存要求。
4.1.15施工企业质量管理的其他要求
包括施工企业提出的合同以外的要求，比如：创优质工程等。同时项目质量管理策划应该考虑施工过程的成本、环保、进度、社会责任和安全健康管理的客观需要。要确保项目质量管理与这些管理之间的协调和匹配，以实现工程项目整体的系统目标。
工程项目质量管理策划可根据项目的规模、复杂程度分阶段实施。策划结果所形成的文件可以是一个或一组文件，可采用包括施工组织设计、质量计划等在内的多种文件形式，内容必须覆盖并符合企业的管理制度和本规范的要求，其繁简程度宜根据工程项目的规模和复杂程度而定。
4.2 与顾客有关的过程
为工程能顺利完工，达到顾客满意，执行公司制定的《与顾客有关的过程控制程序》。
4.3施工准备
4.3.1施工企业应依据工程项目质量管理策划的结果实施施工准备。
4.3.2施工企业应按规定向监理方或发包方进行报审、报验。施工企业应确认项目施工已具备开工条件，按规定提出开工申请，经批准后方可开工。
4.3.3施工企业应按规定将质量管理策划的结果向项目经理部进行交底，并保存记录。
施工企业应根据项目管理需要确定交底的层次和阶段以及相应的职责、内容、方式。
4.4施工过程质量控制
4.4.1项目经理部应对施工过程质量进行控制。包括：
1、正确使用施工图纸、设计文件、验收标准及适用的施工工艺标准、作业指导书。适用时，对施工过程实施样板引路；
2、调配符合规定的操作人员；
3、按规定配备、使用建筑材料、构配件和设备、施工机具、检测设备；
4、按规定施工并及时检查、监测；
5、依据现场管理有关规定对施工作业环境进行控制；
6、根据有关要求采用新材料、新工艺、新技术、新设备，并进行相应的策划和控制；
7、合理安排施工进度；
8、采取半成品、成品保护措施并监督实施；
9、对不稳定和能力不足的施工过程、突发事件实施监控；
10、对分包方的施工过程实施监控。
4.4.2施工企业应根据需要，事先对施工过程进行确认，包括：
1、对工艺标准和技术文件进行评审，并对操作人员上岗资格进行鉴定；
2、对施工机具进行认可；
3、定期或在人员、材料、工艺参数、设备发生变化时，重新进行确认。
4.4.3施工企业应对施工过程及进度进行标识，施工过程应具有可追溯性。
4.4.4施工企业应保持与工程建设有关方的沟通，按照规定的职责、方式对相关信息进行管理。
4.4.5施工企业应建立施工过程中的质量管理记录。施工记录应符合相关规定的要求。施工过程中的质量管理记录应包括：
1、施工日记和专项施工记录；
2、交底记录；
3、上岗培训记录和岗位资格证明；
4、施工机具和检验、测量及试验设备的管理记录；
5、图纸的接收和发放、设计变更的有关记录；
6、监督检查和整改、复查记录；
7、质量管理相关文件；
8、工程项目质量管理策划结果中规定的其他记录。
4.5 服务
4.5.1施工企业应按规定进行工程移交和移交期间的防护。
4.5.2施工企业应按规定的职责对工程项目的服务进行策划，并组织实施。服务应包括：
1、保修；
2、非保修范围内的维修；
3、合同约定的其他服务。
4.5.3施工企业应在规定的期限内对服务的需求信息作出响应，对服务质量应按照相关规定进行控制、检查和验收。
4.5.4施工企业应及时收集服务的相关信息，用于质量分析和改进。
5 相关文件
5.1《管理手册》
5.2《仓库管理办法》
5.3《文件和资料控制程序》、《人力资源控制程序》、《采购控制程序》
《基础设施控制程序》、《产品实现策划程序》、《顾客满意度监控程序》
《过程与产品监视和测量控制程序》、《不合格品控制程序》
6 记录
6.1工程技术资料用表
6.2材料送检或试验报告
6.3工程施工进度计划DDW-TX37
6.4建设项目施工进度完成情况记录DDW-TX38
6.5施工质量检查记录DDW-TX39