宾馆社会实践报告范文3篇.doc

宾馆社会实践报告范文3篇

　　在宾馆的社会实践完毕了，为此做一个实践报告，本文是站小编为大家整理的宾馆社会实践的报告范文，仅供参考。

　　宾馆社会实践报告范文一：

　　大学生都有这充足的假期，这是全国大学上下都一样的，而能否利用好本人的假期就看个人了。暑期的生活总是多姿多彩而又轻松的，我们有着充足的时间去安排各项活动。特别多人就利用假期的时间走亲访友，有同学开展同学聚会，和高中、初中的同学叙叙旧，是特别不错的。还有其它特别多活动，这其中因此也少不了暑期的社会实践。

　　我是一个比较喜欢安静的人，在假期的时候我除了走亲访友，和同学叙叙外，几乎就没有什么活动了。在家里憋得慌，想出去实习一下。这事实上是特别必要的，我早就有这个方法，只是未付诸行动。

　　在这个暑假里，我决定到宾馆实习，学习效劳和治理的技能，体验真实的生活。事实上，关于宾馆的一切，我理解的特别少特别少，一点工作经历都没有，而像我们如此没有任何经历的新手，特别容易被前辈欺负，也特别容易犯一些低级错误，7月10号我怀着忐忑，焦虑的心情来到了酒店，开始了我全新的工作。我想通过这一次实践，能理解宾馆的运营方式以及一些运营策略，甚至也可以多理解一些商业成功人士的经历。也能提高本人的社会交际才能。同时，也能在这次实践中给本人一个特别好的定位，不能总是眼高手低，不能好高骛远，要扎扎实实从最根本的做起!总体来说，我总结了几个我这次实践的几个根本目的：

　　1，通过实践锻炼我在任何环境下的忍耐力，坚持毅力!丰富本人的思想，加深本人对社会的认识!

　　2，切身理解社会效劳市场的目前情况，为今后本人进入社会做好预备。

　　3，熟悉宾馆效劳环境，效劳方式，为今后全面开展打好根底。

　　4，通过本人亲身体会，以及前辈的现场指导，希望能学到许多学校学不到的宝贵经历。

　　5，,宾馆实习是对我的一次综合才能的培养和训练。在整个实习过程中充分调动我的主观能动性，深化细致地认真观察、实践，使本人的动手才能得到提高。

　　6，通过和前辈的交流以及接触不同类型的人，增加本人的社会交际才能。

　　7，学习到一定的治理才能，俗话说知人善用，此乃王道“。

　　8，学会处理好人与人之间的关系，尤其是和本人同事之间的关系!处理好关系，才能让本人更好的适应不同的环境，也能让本人得到特别多人的协助。

　　首先，我来到实习的宾馆，再简单地向经理交代实践的事情后，我便开始了实习。我负责前台登记，账务结算。然而，前台登记并没有我想象的那么简单。我先理解了如何样登记，如何样刷房卡，如何样客人的身份证和输入客人的信息并发送到公安局。在简单学习如何样处理一些紧急情况之后，我开始了实习。不一会儿，来了几个客人，询征询了一下房间的价格，我怀着微笑答复。或许由于我热情的效劳，客人二话不说便决定入住了。在我登记了旅客的信息后，我把刷好的房卡递给了客人，并示意微笑。第一次登记，便让我有了成功感。我接着保持着这份感受，愉快的奋斗了一个早上。尽管有些辛苦，但汗水见证着我的劳动,留下了我辛苦后的痕迹。但下午的工作却没有早上那么顺利，在将近点半的时候，这一带突然停了电。这个时候正是一天中最热的时间段，特别多客人打来了。有耐心询征询的，因此也有大发牢骚，怒气冲天的。

　　但我现在是效劳生，因此我平静本人焦躁的情绪后，耐心肠为客人解释。尽管有些客人仍然听不进去，但我可以理解，仍然耐心解释着。令人欢乐的是半个小时后便来了电，我也就松了一口气。晚上时分，经理来到楼下结账，而我便在一旁看着并学习如何结账，这也有助于我在以后的生活里更好地运营理财，规划等。

　　在接下来的几天里，我慢慢找到了感受，慢慢开始纯熟。例如，在客人退房后，总台的效劳生会打通知清扫，他们清扫完后再通知总台，进展房间清理的登记。当在房间里的客人需要什么时，总台的效劳生也会通知他们把东西送到房间。防止了本人运送的时间浪费，也提高了整个运营的运转效率。在快要完毕的时候，我向经理报告了几天的工作情况，房间的入住率。

　　总而言之，我不能拘泥于现状，要不断地推陈出新。如此，我们运营的宾馆才不会随着时间的推移而变老。同时，我也要完善运营治理制度，实行奖罚明晰的政策。在小的运营范围内构成一个良好的运作机制，从而能使宾馆可持续地，高效，健康的开展。在运营的同时，让本人不断学习运营之道，理财之道，规划之道，投资之道。结合科学理念和现实情况，使我的工作事业蒸蒸日上!

　　尽管我以后工作不会在宾馆里当效劳生，但是在这里实习却可以使我有了社会实践的经历，我可以再以后的岁月里慢慢的享用这一份经历。这是真实的，可信的，是我本人认识并掌握的，不会骗我的。

　　在宾馆里实习也让我感遭到了赚钱的困难，辛苦的工作换回来的只是一点点报答，我不得不感慨一下。为了今后本人在付出艰苦的努力后得到应有的报答，我决定一定要把本人的学习学到最好。如此才不会在今后的竞争中失败!

　　我会接着努力的，这是一份宝贵的财富，我在宾馆的暑假社会实践!

　　宾馆社会实践报告范文二：

　　第一次参加社会实践活动，收获特别大。在思想上树立了本人效劳社会的思想;在精神上培养了本人坚持不懈的理念;在行动中确立了一切行动听指挥的方针。关于我们大学生来说，社会实践活动是一个让我们更好地走出校门，接触社会，感恩社会的时机。我们应该更好地做好这次实践活动。社会实践拉近了我们与社会的间隔，更好地锻炼我们人际交往，更好地锻炼我们的才能，在这个竟争如此剧烈的社会当中更好的生存下去。

　　今年暑假为了可以更好的锻炼本人，使本人更好的成长，更加容易的理解社会，融入社会，我在山东省枣庄滕州市进展了为期50天的社会实践。我进展的社会实践的地点是滕州市滕州家园旅馆，每天早上9.00开始上班晚上23.00下班。每天的工作任务是给每个客房清扫卫生。假设有前来住宿的客人登记身份证信息。

　　这份工作比较轻松，在这段时间里，我接触了五花八门的各种人物。同时我也体会到了工作的不容易。每天早上必须准时上班，不同意迟到，每天晚上严禁早退，迟到和早退是要扣除当日薪水的30%。在这段时间里我严格按照规定，从未发生过迟到或者早退的事情，给领导留下了深化的印象。期间我也学会了如何与陌生交谈。往常我总是害怕和陌生人说话，在通过这次社会实践的经历之后，我觉察与陌生人沟通是一件特别简单的事情。在与人交往过程中必须对人以善，别人也会对你以善。这是永久不变的真理。社会永远是充满矛盾的，我们应该或会如何处理矛盾。在实践期间，我也慢慢尝试去处理各种矛盾。比方有顾客反映电脑不好用，要求退款，我会积极处理这种事情，给他换个电脑可以用的房间，同时给他澄清误解，锻炼了我应急的才能。培养了我的责任心，每天一定要把该做的事情做好，房间里的卫生一定清扫干净，确定房间里没人或者房客同意我进去之后我再进去，这是对别人的尊重。

　　人际关系是社会关系中最为复杂的一种关系之一。只有你通过之后你才会理解，才能有深化的感受。缘分让同为打工的我们走到了一起，该每个人都有本人的个性，我们应当尊重每个人的个性。处理好与同事的关系有特别多技巧，我感受最深的一点确实是，假设你不能改变什么，就试着去适应。一开始工作的时候我有特别多不明白得地点，正式请教他们这些老员工，他们给了我特别多经历，让我更快的适应这份工作，我特别感谢他们。我明白了一个道理确实是骄傲自满的人不断会被公司和社会所抛弃。知之为知之，不知为不知，谦虚的人才会得到同事，老总的认可。

　　社会实践也让我在经济上有所收获。往常都是从家拿钱，这是第一次给家里带钱回去，有一种小成就的感受，不过我明白这才只是一个小开始。同时我也明白了父母工作挣钱的不容易，早出晚归，每天面对同一单调无趣的事情，但是他们为了让我有个更好的学习环境，更好的学习条件，更好地生活条件，从未有过抱怨，他们省吃俭用确实是为了我们可以多花点。这次的感受是如此的深化。当我回家时候说：妈妈我给你挣钱了!“之后妈妈说的第一句话不是征询我挣了多少钱而是说：你瘦了!“。这确实是一个妈妈的爱啊。通过这次实践活动我也明白了挣钱的辛苦。以后想要挣得更多的薪水那现在就必须好好学习，在众多学生当中脱颖而出。

　　我学的是计算机学院，在前台的电脑确实是我在工作休息时间的战场。我用它来做编程，把往常的程序都本人写一遍，同时自学下学期的知识。客房中的电脑总是出现死机的现象，让我这个计算机专业的学生看不下去了，我给他们重装了win7旗舰版本的系统，运转特别快，不会出现死机，卡屏的现在，每当客人有电脑征询题征询我的时候我也详细为他们解答，我能尽我所学为别人提供协助确实是一件特别幸福的事情。获得别人的认可确实是对本人才能的认可，我暗自下决定好好学习电脑，不管硬件仍然软件方便，只有样以后才能更好的为别人效劳，为社会效劳，做一个对国家，对社会有所奉献的青年。工作期间有特别多的可以利用的时间，我都把这些时间做一个规划，如此就可以更好的利用这些时间学习，时间都是挤出来的。在工作中要利用本人的优势。

　　作为一个大学生有别于中学生就在于他更注重培养学生的实践才能，尤其在注重素养教育的今天，社会实践活动不断被视为高校培养德、智、体、美、劳全面开展的新世纪优秀人才的重要途径。社会实践活动是学校教育向课堂外的一种延伸，也是推进素养教育进程的时机。作为一个当代大学生有别于中学生就在于他更注重培养学生的实践才能，尤其在注重素养教育的今天，社会实践活动不断被视为高校培养德、智、体、美、劳全面开展的新世纪优秀人才的重要途径。暑假社会实践活动是学校教育向课堂外的一种延伸，也是推进素养教育进程的重要手段。它有助于当代大学生接触社会，理解社会;同时实践也是大学生学习知识，锻炼才能的有效途径，更是大学生效劳社区，报答社会，感恩社会的一种良好方式。作为一个当代大学生我们应该更多地去参加这种社会实践活动。

　　这个暑假的社会实践活动扶风的而有意义，收获甚多。一些心得和体会让人感到兴奋,但却决不仅仅用兴奋就能描绘的,由于这是一种实实在在收获。这不仅是一次实践，仍然一次人生经历，是一生宝贵的财富。

　　宾馆社会实践报告范文三：

　　实践单位：奉新宾馆

　　实践时间：xx年x月x日---xx年x月x日

　　一：实践目的：

　　通过实地的学习和工作，理解宾馆运营治理过程。体会在社会中的工作生活，体验打工的苦与乐，为今后融入社会打下根底与作好心理预备;同时响应学校培养与提高大学生综合素养才能的精神，理论联络实际，学以致用，用所学的科学方法和理论去指导实践，与时俱进，同时充实本人的寒假生活。

　　二：实践内容：

　　通过成为宾馆的一名员工，直截了当参与宾馆日常工作，在本身工作实践中觉察征询题，提出建议，提出有利治理的建议与意见，促进宾馆治理水平和效劳水平的提高,同时促进本身才能的提高。。

　　由于本人实践的宾馆规模较小，同时不具备条件提供娱乐等多种效劳，工作量较轻，初期主要以学习，观摩为主，后期，自我实践。在实习过程中，每日早上和晚上较忙，主要是早上客人退房，查房和清扫卫生繁忙，而晚上有较多客人选择入住。

　　我的职务确实是宾馆收银员。实践之前，并不是特别注重这里的工作，觉得一切都特别简单，真正开始做后才觉察当好收银员是一门特别深度学征询。

　　收银员，总所周知，这是一个责任特别大的工作!本卷须知有几个。第一，一定不可以收到假钱，否那么只能本人赔偿，还好我往常在网吧工作过，那时也是当收银员，因此我对区分钱的真假仍然有一定才能的，因此整个期间倒没有收到假钱。第二，收银员要最大限度的为宾馆争取到最大的利益。尽管宾馆的房价是固定的，但也受时间和房源的阻碍，因此，还遭到效劳的对象的阻碍!假设是假期，那我们的房价就维持原价或者上调;假设是平时，而且过了晚上12点，同时房子还剩下比较多时，我们可以给顾客适当的优惠;假设是军人来开房，我们也会打一定的折扣，毕竟军人保家卫国，辛苦啊!第三，收银员还要会根本的电脑操作，不过现在不会电脑的年轻人几乎没有了;第四，收银员还要有一定的口才表达才能，由于有的顾客说我们的房价太贵，说别的地点如何样如何样，挑三拣四，确实是想让我们给他们打折，这时为了给宾馆争取最大的利益同时让顾客欢乐入住，我们必须耐心肠为客人解释。第五，前台登记，账务结算。前台登记并没有我们想象的那么简单。我们先理解了如何样登记，如何样刷房卡，如何样客人的身份证。第五，学习如何交接班。以上几点确实是收银员的根本工作了 每天与五花八门的客人打交道，有时候也会遇到征询题和苦恼，有一次，一群醉酒的客人前来开房，态度特别不好，自我认识低，难以沟通，但为不断记住宾馆的主旨：微笑效劳、客人确实是上帝!不管面对什么情况我都微笑着与客人沟通，妥善处理一切，在经理的带着之下，我们终于完美的处理好这场纷争。也正是这条主旨让我学会了与不同的人打交道，学会了忍耐，学会了更好的与别人沟通。

　　实践结果：

　　最终，为圆满完毕了本人的实习，不但协助了宾馆，同时得到了本人应得的酬劳，学习到了特别多在课上，在学校所学习不到的东西。 在酒店里所有的工作人员都是主人，所有的来宾来到酒店都会对酒店和饭酒店人产生或多或少的依赖，除了在接受效劳的过程中接收文化或知识，他们还在遇到困难时向饭店人寻求协助。因此，我们可以说，酒店是一个四处充满着文化和知识的场所。因此，在这里工作的人们必须更有知识、文化和涵养。 作为酒店效劳人员，我们应该时刻保持着微笑，同时努力为客人处理征询题，平和有礼，不骄不躁。

　　这次实践同时也让我理解到一些关于治理酒店至关重要的理念，为了做好酒店效劳，招揽更多的客人，所有的酒店员工都应该努力，积极向上的工作，客人确实是上帝，这在效劳行业，更是真理。关于做好酒店，有以下几点：

　　1. 效劳质量

　　关于酒店等效劳行业来讲,效劳质量无疑是企业的核心竞争力之一,是企业的生命线.高水平的效劳质量不仅可以为顾客留下深化的印象,为其再次光临打下根底.而且可以使顾客倍感尊荣,为企业树立良好的品牌和形象.在酒店我们看到,酒店领导十分注重效劳质量的提高,即便关于我们短期实习生,也必须通过严格的礼仪培训后才能上岗.对老员工进展跟踪培训和指导,不断提高和改善他们的业务素养和水平.部门经理和主管经常对我们说:你的一举一动都代表了我们天玺,你的形象确实是我们酒店的形象。“客人永远不会错,错的只会是我们。“只有真诚的效劳,才会换来客人的微笑.“

　　2. 根本设备

　　关于酒店来说，根本设备也是阻碍客人选择的重要要素，而这一客观条件，就应该是店应当预备好的，作为酒店治理者和员工，应该时刻留意检修房内设备，及时更新设备，保持宾馆整洁，让客人有回家的温馨感受，也不遭到设备有征询题的阻碍，而导致心情不畅，设备的使用好感和宾馆的整体环境阻碍着客人的选择，也阻碍着宾馆的品牌和名声，因此致关重要，需要员工的细致和精心维护。

　　3. 公关政策

　　互联网是一个特别好的信息平台。在信息量丰富、实时沟通、市场呈加速度变化的资讯时代，酒店再也不能以昨天的方式来考虑或处理今天的征询题，不能以过去传统的手法来操作今天的事业。互联网加快了人与人之间的沟通与理解，信息变得空前重要，谁先一步掌握信息，谁就领先于市场。酒店通过互联网宣传企业形象，比以往的宣传方式更快捷、更明晰、更全面、更互动，使无形效劳有形化。酒店可以利用多媒体技术，把酒店整体的设备设备、内部环境装饰、各种特色效劳等在互联网上动态地表现出来。客人可以更快、更便捷地理解酒店，他们足不出户便可以在本人的家里或办公室里得到视觉上的形象化的享受，获得身临其境的感受。酒店可以更细致、更周到地在第一时间反响客人所需要的信息，双方达成互动。但酒店在宣传的同时，要做到老实“。酒店在网上的图片、宣传材料也要与客人在酒店亲眼看到的一致，酒店在互联网上公布的价格要与在其它各个途径的报价保持一致，让客人对酒店产生信任感。它为酒店增加了一种富有竞争力的营销手段。酒店的网站，是酒店在互联网上的一个窗口，类似于传统名片的作用，但又是一个比传统的杂志、电视、报纸和其它广告方式更有本钱效益的广告方式。酒店集团的网站，可以让客人在网站上看到集团不同地区各个酒店的情况，理解每个酒店的客房及价格信息，进展网上预订，为集团提供的一站式效劳“而感到满意，集团各酒店更是可以到达网上资源共享。有了互联网，单体酒店可以通过跟各订房网合作，同样实现资源共享，利益共享。

　　实践总结

　　实习让我对社会有了新的概念和认识，我只把实习当作是体会社会和人生了，从社会的最底层做起，在进展实践的同时，感受社会上的人情事理，积累社会经历和处世之道，理解人际关系的复杂，也许这才是实习生活中最重要的。实习的生活就像一把放大镜，不仅让我看到本人优秀的一面，更重要的是将你在各方面的缺点与缺乏毫无保存的放大出来，这也是一个人进步的前提。

　　从我在前台的实习中可以明白，前台的工作量是特别大的，而且，当酒店接待重要的客人时，通常是主管千叮咛万叮嘱甚至亲身处理，丝毫不忽略。从这里看，实践和细节是贯穿酒店每个员工特别重要的东西。

　　前台的工作看似特别简单，但程序复杂且繁多，在短暂的实习光阴里我觉察要做好一项工作，心态必须调整好，不管工作是繁重仍然清闲，要用积极的态度去完成我们的每一份工作，而不是去抱怨;当你犯错的时候，要想尽一切方法去弥补你的过失，而不是躲避。