2024年工作参考总结-双十二促销活动工作参考总结.doc

2021年工作参考总结-双十二促销活开工作参考总结
　　双十二促销活开工作总结（一）　　12月14日凌晨2点，最后一个包裹打包完毕后，意味着这次我们店铺配合的全民疯抢双12活动属于我们的这部分的工作告一段落了，总算是幸不辱命，比我们可能的要顺利以及提早完成了发货任务！这次全民疯抢活动淘宝网总销量到达了43。8亿，超越了双11活动商城所创下33。6亿的记录，说明了集市店铺和中小卖家的实力不容无视。我们店铺参加活动的地狱狂蛇鼠标点击率到达了22021055次，销量总计2239台，创了当天单鼠标销售额的新高。店铺的总销售额当天到达36。8万，制造了店铺单日销售额的新高，店铺进入淘宝网类目总排名12位。
　　此次活动能获得如此成功，我感受最大的功绩应该属于淘宝网小二，特别感激小二给予我们的信任，给我们提供这么好的时机。尤其是朝歌提早一周就给我们参加活动的卖家天天开会，告诉大家什么地点需要改良什么地点需要优化，这次活动让我们获益匪浅。
　　巧合的是，这次的活动正好赶上我们店铺5周年庆典，对我们来说，这是一个难得的时机，借此东风，我们也在店庆活动上面下了一些功夫。为了保证双12活动的顺利进展，在活动前一周我们所有活动物资入仓，所有打包物资采购完毕，参加活动产品的详细功能和信息让客服深度熟悉，保证做到顾客提出的相关产品征询题对答如流。
　　12月7日，店铺重新装修完毕，我们利用了互相关联产品方式，努力把进入的流量不流失出去，参加活动商品详情页我们参加6个关联宝贝，然后6个关联宝贝又各自再关联12个不同的宝贝，如此一共可以关联到72个宝贝。店铺3条悬浮条分别参加不同的店铺分类页面，主打的产品参加主页各个活动区域，让买家能更多时机看到我们的不同类目的产品。
　　12月8日公司开会考核所有客服的对活动产品的常识以及所有快捷回复的理解情况，物流人员和仓库人员开始预备如何打包产品，研究出打包同款产品最快速度的方法，以防止万一当天物资超售导致的物流打包跟不上征询题，开完会后物流部门开始提早打包部分活动产品。
　　12月9日，我们将本来计划在双12当天开的5周年庆典晚宴，提早举行，特别购置了几瓶红酒，大家开怀痛饮。士气高涨，互相鼓舞一定要更加努力，更要出色完成眼下的这次双12活动。第二天大家休息，只有养足精神了才可以更好的投入工作。
　　12月10日，公司留1客服值班，1库房人员打包，其余所有人休息等待迎接双十二。
　　12月11日，白天照旧留1客服值班，物流人员全部待命开始打包活动商品，所有需要提早预备的物流材料，需要如何分配全部完毕。当日10点后所主力人员全部到位，公司当晚灯火通明，我们在群里等待朝歌最后的命令，朝歌在活动立即开始之前，给所有人再次核对宝贝情况以及一些必须关注的信息，所有的预备工作到此完毕，大家随时预备迎接双12的到来。
　　12月12日，0点钟声响起，淘宝网被疯狂涌入的买家导致部分效劳器临时性瘫痪，紧接着支付宝也出现了征询题，可想当时的流量的惊人。朝歌统计前2小时的销售总结，我们凭地狱狂蛇鼠标闯入了前十名，而跟我们同在前十的全部是笔记本电脑和平板电脑卖家。朝歌也对我们的成绩表示了确信。该次活动我们的转化率特别的高，客服人员的催付起到了决定性的作用，没有进入催付名单。
　　12月12日上午，全公司所有人员都进入繁忙状态，公司客服区也堆满了打包物资和需要打包的产品。
　　12日晚10点的统计数据，我们惨遭各大强势卖家的围歼，掉出了前十。所有客服的心情大受阻碍，我们不断保持将旺旺群里面积极的消息截图反响到公司的群里，不断激发客服的热情和决心，大家都表示有再次冲入前十的雄心。我们紧急召集美工对店面以及宝贝引流的优化，最后时刻我们再次冲入前十，证明了我们键鼠外设行业并不亚于输于任何人。最后一小时的销量是对我们为了12号辛苦了几天的所有同事最好的鼓舞，我们所有付出的努力没有白费，再一次证明了我们在这个类目的地位。
　　12月12—13日全部物流人员加班加点打包，2位美工调用到物流协助打包，所有客服都照样在本人岗位做好售后效劳以及正常接待买家，12—13日发走了大部分的物资。
　　14日凌晨2点打包完最后一个包裹，所有发货流程完毕。
　　本次活动的总结：
　　1、这次靠活动产品引流的优化手段特别有效果;
　　2、这次活动的效果远远优于聚划算活动，聚划算单品成交额高，这次利用全民疯抢的活动，我们销售出去了近20万其他的产品。
　　3、后续活动的安排接着跟进，这次预备仍然有点仓促，有了这次的经历，下次一定更加充分
　　双十二促销活开工作总结（二）　　做趣搭商城一年了，双11可惜没赶上，双12搞了一把，第一次搞活动，感受特别累特别紧张。
　　做了一件事情，最好是总结一把，对以后也是有借鉴的，也是人生中的一笔财富。
　　做决定要做双12活动，事实上是在双12前的10天，如此预备的时间就特别紧张，我们的在线3D试衣技术，在业界是比较突出的，但是没有包装好，预备接着改版，但又存在一个征询题，在没有用户数据的情况下，把往常设计好的流程、界面都推翻重来，或者要大改版，事实上都不是明智的选择，由于第一版确实是大家一起讨论出来的，在没用户数据的前提下，如何保证下一个版本是用户需要的呢？因而我们预备按照往常的一些小量数据，然后筹划双12，通过小规模的推行，来检验趣搭商城存在哪些征询题。现在看来，这个决定是十清晰智的。总结一点：在没有用户数据的前提下，一切自认为对的改版都是不太靠谱的。
　　平时我们看京东，淘宝活动漫天飞，感受特别简单，但是本人亲手来操刀，才明白其中的痛苦。双12活动包括一系列的工作：活动筹划文案、特价商品组织、广告设计、活动页面设计、抽奖系统设计及实现、挪动端wap页面设计、后台用户数据监控系统完善等等缺一不可。在这么短时间内要组织起特价的活动，还要对商品图片进展特别的处理，然后活动页面和广告设计，招商组、修图组和设计组工作量最大。一切预备好后，上线前都是要进展测试。事情一多，就会变的没有眉目，因而我们采取每天早上一来，就统一发出详细到每个人当天要完成的任务，然后大家立即分头行动，这个方法效率比较高，但是对活动筹划的人，要求也是蛮高的，必须明白需要什么，目的是什么。总结一点：不怕事情多，就怕事情没有安排好，一切合理安排，事情做起来会顺利特别多。
　　活动预备工作就绪，接下来确实是如何小本钱推行出去，让更多的人明白商城在搞活动，同时能进来看看。尽管我们还不成熟，存在特别多征询题，但是我们都是齐心让商城变得更好，让用户感遭到商城是活的，在商城后面，是有一大群人在维护着，这点特别重要。事实上技术人员最容易犯错的地点确实是我产品做出来了，然后就顺其自然了，用户绝对不会自然而然的明白你的产品，要靠推行，推行在产品后期更重要，没有推行，再好的产品也会被吞没掉。我们采取百度网盟、百度关键词竞价、论坛发文章、淘宝直通车等等方法，在双12当天仍然起到特别好的效果。这里有个小插曲，百度仍然蛮不地道的，我们第一天刚上百度网盟的时候，限制值是每天2000元，结果百度在半个小时内就点了1200多，而且pv1200多，ip也是1200多，完全是恶意点击，后来直截了当打和客户争吵，然后和客服又平心静气的讨论如何设置关键字，能屈能伸，双12当天效果仍然特别满意的。
　　每个活动做了后，都必须分析数据，然后针对数据、用户的使用习惯、偏好，来对商城进展修正，如此有的放矢，让我们也更明确的找到了方向。
　　以后还会陆续总结，把我在从事电商工作中遇到的征询题以及调整的方法和大家分享，也希望大家有电商经历的和我多交流，防止走不必要的弯路。