2024年工作参考总结-第一季度末工作参考总结范文.doc

2021年工作参考总结-第一季度末工作参考总结范文
　　第一季度末工作总结范文
　　xx年xx季度我所在上级主管部门的正确领导下，坚持以收费工作为中心，严格按照“平安畅通、依法收费、文明效劳、应收不漏”的十六字方针来开展收费工作，以创立文明活动为载体，以“效劳人民，奉献社会”为主旨，以“畅、洁、绿、美”、优质文明效劳为目的，在认真总结xx年工作情况的根底上，针对过去一年的所获得的成绩和缺乏，结合实际，制定了xx年度工作计划，并按计划有步骤施行，1至3月份的各项工作任务均能按计划顺利完成。
　　一、积极部署备战春运
　　按照上级有关精神指示，我所在春运到降临之际，及时召开所务会议，针对春运期间车辆聚增等情况，认真布置落实各项工作，要求各科室积极配合收费班组做好后勤保障，保证收费工作顺利开展;同时要求收费班组在做好收费、平安、唱收唱付等工作的同时，积极开展优质文明效劳，为司机排忧解难，树立良好的“窗口”形象。为了保证各项工作的顺利开展，我所落实春运值班制度，要求值班人员24小时坚守岗位，做好日常工作，并做好记录和汇报工作。另外我所还积极协助交警、路政部门对超载车辆、超员车辆进展检查，劝阻严峻超载车内高速，确保了春运期间高速公路的平安畅通。
　　二、加强学习建立队伍
　　为了加强“爱国、爱岗、敬业、奉献”认识，提高全所员工综合素养，我因而“三个代表”重要思想及“两会”精神为指导,通过组织全所人员学习的方式，积极引导广大员工进一步解放思想、更新观念、进一步提高竞争认识、效益认识、效劳认识，加强危机感、紧迫感和责任感;积极鼓舞员工参加自考、函授等教育学习，不断提高本身素养。
　　一至三月份，我所积极响应党中央的号召，组织进展党员保持先进性专项教育，全体党员积极参与，认真学习，进一步深化思想，充分发挥党员干部的先进典范作用，以实际行动，促进党风、党纪建立更上新台阶。
　　三、标准治理完善制度
　　为进一步深化企业内部制度改革，完善用人制度和分配制度，推进企业标准化治理，充分调发开工的积极性和主动性，不断提高综合治理水平及效劳水平，收费治理所按照高速公路丽水治理处有关文件精神，结合效能建立的有关规定，领先制定施行职工“绩效考核方法”，实行绩效挂钩，把治理人员和收费人员同时列入量化考核，年终按照不同的考核等级，对奖金实行合理分配,并将在全线范围内推行施行。这是继去年八月份机制改革(竟聘上岗)后的又一新的改革举措，“绩效考核方法”的施行，将有效改变过去奖金分配的平均主义，进一步完善了奖金分配制度，为企业向更高层次开展注进了新的动力。
　　四、文明创立不断深化
　　继xx年获得“县级文明单位”、“县级卫生先进单位”、“青年文明号”及“市级卫生先进单位”等荣誉的根底上，xx年接着开展更深层次的文明创立活动，并作为一项重要任务来抓;及时申报了“市级文明单位”、“星级收费站”、“省级青年文明号”和争创“文明示范窗口”等活动，专人负责，分阶段施行。通过以文明创立活动为载体，认真抓好文明建立，并以此推进收费所全面开展步伐。
　　五、措施得力保障费收
　　我所在xx年一季度共收取通行费12498975元，入口总车流量为99380辆，出口总车流量为109826辆。2月20日开始执行浙交[2005]36号文件《关于开通鲜活农产品运输“绿色通道”有关事宜的意见》，严格按照文件精神和《浙江省鲜活农产品运输“绿色通道”暂行治理方法》中有关规定，免收在全省范围内运输本省消费的鲜活农产品的本省牌照货车。截止到3月31日，在我所出口的车辆共有512辆货车享受鲜活农产品“绿色通道”政策，共计免费金额30235元，其中一类车为42021辆，免收金额19680元，占总免费金额的65%;二类车为86辆，免收金额9370元，占总免费金额的31%;三类车为8辆，免收金额905元，占总免费金额的3%;四类车为1辆，免收金额80元，占总免费金额的1%。
　　1、加强文明创立，提高效劳水准
　　我所紧紧围绕高速公路“窗口效劳”这一原则，紧抓形象建立，不断提高效劳水平，树立效劳品牌，用效劳留住司乘人员，用效劳制造经济和社会效益;标准现场治理，展现一流岗位形象;标准仪容仪表，展现一流员工形象。开展技能比武、优化效劳等活动，积极推进了文明示范窗口创立活动;坚持文明用语，微笑效劳，推行承诺效劳，向社会公开发放“效劳卡”一千多张，广泛接受社会监视;完善便民效劳措施，免费为来往司乘提供饮水、汽修工具、征询等效劳，主动提示司机慎重驾驶，树立起全心全意为人民效劳思想;加强换位考虑，积极向司乘宣传收费政策，引导司乘主动按章缴纳通行费，减少各种误解与纷争，全面提高了收费效劳水准。
　　2、加强稽查力度，净化收费环境
　　一是加强同路政、交警部门联络，处理各种违章逃费车辆100多辆次，成功拦截冲岗车辆8余次，维护了良好的收费治理秩序，为收费工作营建了良好的外部环境;二是加强文明效劳稽查，开展“评优评先”活动。通过对全体收费员、监控员进展全面的系统、业务培训，对每位收费人员的文明效劳进展跟踪稽查，并对收费业务、收费纪律、唱收唱付等方面通过监控、监听、现场稽查、突击检查等;每月开展“文明班组”、“文明班长”、“文明收费员”评比，降低过失率，提高收费员文明效劳和业务水平;三是加强对误判车型的稽查。每月对收费员车型误判率进展通报，保证了收费政策和标准的一致性和连接性;同时与兄弟所组织召开车型判别、查假行驶证等业务讨论会，针对收费工作中常遇的征询题进展了深化的讨论研究，有效处理了收费过程中的诸多疑难征询题。尤其在车型“小改大”方面做了大量的工作，并利用考核奖励的方法，充分调动了收费员的主动性和积极性，大大减少了费源的流失，维护了高速公路的利益。
　　六、杜绝事故平安消费
　　“平安消费、责任重于泰山”。平安消费工作是一项长抓不懈的重点工作，我所在充分认识平安的重要性、长期性、和艰巨性的根底上，进一步加强了平安消费工作的紧迫感和责任感。年初对平安消费工作做了充分全面的部署，特别是对人员、票款的平安和系统、机电设备的平安做了进一步的细化。我所还在年初制定了平安消费责任书，并与各科室班组签定了平安消费责任书，同时要求科室班组与个人签定平安消费责任书。人人签定平安消费责任书，杜绝了幸运心理、麻痹思想的滋生，有效的消除了平安事故的发生。
　　目前正面临着“转型”过渡时期，收费治理所将更新思想、承前启后，团结全所人员以更大的热忱投入到高速收费事业中去。
　　第一季度末工作总结及下季度计划
　　xxxx年以来，我局接着认真贯彻落实中央和省、市关于加快水利改革开展严峻决策部署，按照县委、县政府中心工作要求，加快水利改革开展步伐，全面推进我县水利事业开展。现将我局xxxx年一～三季度工作情况和下一季度工作计划汇报如下:
　　一、xxxx年一～x季度水利工作情况
　　1、扎实做好防汛抗旱工作
　　进一步落实防汛抗旱各项工作，做到“x抓”，落实“四项责任”，实现“五个确保”。
　　5月防汛抗旱指挥部组织县人武部干部职工、县水利局干部职工、乡镇人武部干部、乡镇民兵等30人进展防汛冲锋舟驾驶集训及水上应急抢险演练，主要培训冲锋舟驾驶理论及海事交通常识，冲锋舟开机、装机及水上驾驶，冲锋舟离岸、靠岸技术，冲锋舟定点救人技术，水上应急抢险等根本技能，有效加强我县水上应急抢险才能。
　　针对今年第7号台风“苏力”、第15号热带风暴“康妮”、第19号热带风暴“天兔”和第23号台风“菲特”分别召开了防台风会商会，研判台风可能造成的阻碍，部署防台风工作方案，按照省市防指要求和省市县领导的指示落实防台风措施，及时将防台风会商会精神通报各乡镇和相关部门，以便做好防台工作。
　　7月以来，我县出现持续的高温晴热天气，使旱情初显端倪，按照气象部门分析，8月9日以后，我县气候为晴到多云天气，构成有效降水的概率特别小。为了进一步做好当前高温干旱防范应对工作，县防指召集相关部门召开专题会商会，提出5项措施应对可能发生的旱情，并要求各乡镇和各相关部门认真落实。
　　2、做好闽江上游(南平段)防洪工程工程前期工作
　　我县“五江一溪”防洪工程(南平段)分解后编制为闽江防洪工程南平段(四期)，工程估算总投资1.426亿元，建立防洪堤长度14975.83米，前期经费已投入93万元，该工程的专题的完成情况为：水土保持方案已通过省上批复，移民安置规划(含大纲)和社会稳定风险评估论证已通过审查和批复，环境阻碍评价报告已完成编制(待审)，土地预审正在办理中。目前该工程已完成可行性研究报告，通过省水利厅批复，现已上报省发改委待审查批复。
　　3、完成松溪县虎洋水库工程工程前期工作
　　松溪县虎洋水库，投资6900万元，列入xxxx年烟草水源施行工程，目前已完成工程可研、初设，并通过省烟草局组织专家审查，待国家烟草局审查批复。
　　4、认真抓好病险水库除险加固工程施行
　　xxxx年施行除险加固工程建立，总投资1320万元，工程内容包括：招沙甲、山镇、高竹洋、南溪、塘下溪、吴屯、林屯等七座水库。目前招沙甲水库已开工建立;山镇、高竹洋、南溪x座水库已完成招投标工作;吴屯、林屯、塘下溪x座水库正在招投标。
　　5、农村平安饮水工程
　　xxxx年农村饮水平安工程，总投资1645.8万元，施行四个乡镇包括茶平乡、旧县乡、渭田镇、花桥乡，处理人口3.3726万人。现已完成投资889万元，占工程计划投资的54%。