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2021年工作参考总结-银行上半年工作参考总结范文大全
　　银行上半年工作总结
　　面对今年上半年以来经济金融环境的不确定性，我行紧紧围绕“转型、开展、质量、效益”主线，认真贯彻落实省、市行长会议精神，着力推进“七大银行”建立，正确处理好宏观调控和本身开展、总量和构造、数量和质量的关系，加强风险操纵和业务创新，接着保持良好的运营开展场面。
　　一、主要任务完成情况：
　　1、人民币各项存款余额xxxxxx万元，比年初增加xxxxxx万元，四行增加额占比xx%。其中对公、储蓄存款余额xxxxxx万元、xxxxxx万元，比年初增加xxxxx万元和xxxxx万元，四行增加额占比xx%和xx%。
　　2、人民币贷款余额xxxxxx万元，新增xxxxx万元，同业四行占比xx%。
　　3、实现拨备前利润xxxxx万元，拨备后利润xxxxx万元，净利润xxxxx万元。
　　4、完成中间业务收入xxxx万元。
　　5、不良贷款率为x%，比年初下降x个百分点。
　　6、完成国际结算xxxxx万美元，结售汇xxxxx万美元，同比分别增加xxxxx万美元和xxxx万美元。
　　7、实现“三无目的”。
　　8、精神文明建立获得新的进展。
　　二、主要工作做法和效果：
　　(一)找准负债业务市场定位，积极把握资本市场变化
　　随着金融竞争加剧、存款分流压力加大的情势开展，及时调整市场策略，通过注入“观念促动、机制带动、营销推进”等多项举措，加大营销力度，提升效劳层次，各项存款保持了持续增长的势头。
　　1、大力施行客户开展战略，积极调整客户及负债构造，努力做大、做强、做优公存业务。一是抓住重点，力促机构低本钱存款快速增长。年初伊始，就将筹资本钱低、流淌性强的对公存款工作摆到了突出位置，科学分析本行及本地区优质客户群体构造，细化客户层次，紧盯政府机构客户、同业客户、企业集团客户等高端客户，加强高层公关，通过抓龙头，以点带面，稳内争外，抓大促重的公存策略。同时，注重对财政、供电、烟草等重点精品客户的精细效劳和关系维护工作。至6月末，仅xx、xx、xx等重点大户就增加存款xx亿元，占全行对公存款增量的x%。二是优化构造，有效操纵负债本钱。积极扩大活期存款来源，营销职能部门、重点客户活期低息负债。通过积极营销构造性存款等理财型产品，分流、转化中长期存款，有效遏制存款定期化趋势。三是强化市场分析力度，注重存贷款大户资金信息搜集，及时掌握资金进出动向，对工程资金实行行内流淌，同时紧盯资金环节点，对客户流入的资金协助客户尽快汇入，对流出的资金想方设法推迟、减少资金划出。四是做好xx、xx、xx、xx、xx、xx等企事业单位年金业务的联络工作。五是争揽市场新客户资源。到6月未今年全行新开对公帐户共计xxx户，存款余额到达xxxx万元，日均存款到达xxxx万元。
　　2、争存揽储“二早二快”。即早发动，早行动，快布置，快落实，提早召开全行旺季工作发动大会，使大家早吃定心丸，布置争存揽储工作举措，确保各项措施落实到位。一是制定旺季工作计划，出台旺季单项竞赛活动，层层签订旺季目的责任书，加大营销人员、网点负责人的考核力度，在对客户资源进展全面分析的根底上，加强压力和动力，促进全行责任认识、开展才能和执行力的不断提升，举全行整体营销之力，从而构成“上下联动，你追我赶，齐心协力，众志成城”的抓存揽储工作场面。二是对50万元至100万元以上的客户群实行名单制治理，逐户跟进，全行共揽入奖励分红款x亿元。三是完善绩效考评传导政策，把考核的共性要求和部门、网点本身特点、开展定位结合起来，强化机制推进，充分激发各方运营活力，推进运营战略调整的一致性和连接性。旺季期间屡次刷新建行以来增储新纪录，并得到xx行的通报嘉奖。四是打造个人贷款精品业务，并以此为引擎，不断延伸营销链条，强化个人信贷市场，培埴潜在优质客户，采取每发放一笔贷款，至少为客户提供二只以上的个人产品，把个人信贷业务与其他金融产品实行“打包营销”、“捆绑式销售”，培养和提高客户对工行的依存度和忠诚度。全行个人贷款余额xx亿元，当年新增个人贷款x亿元。系统内增量第一。五是狠抓传统工程和大客户强力营销。依托统一数据分析平台和pbms系统，开掘目的客户，积极开展营销。全行上下严密监控大额存款支取，想方设法加以挽留与操纵，尽量减少存量流失。对大额汇款客户进展积极挽留，尽力将存款留在本行。适时推行留学贷款、出国资信证明、贷款证明等业务，共销售灵通快线xxxxx万元，柜面营销代理保险xxxx万元，销售基金及理财产品xxxx万元。成立贵宾理财中心，设立代理业务专柜和金帐户专柜，分流小额业务，开通中高端客户的绿色通道，对代发工资户实行低金额高业务量收费，加强离柜效劳考核引导，有效分流小额业务，提高网点效劳效率。
　　(二)抢抓资产业务深度挖潜，适度平衡增加信贷投放
　　面对国家从紧的货币政策、汇率升值和同业竞争进一步加剧给当地经济开展带来的“困难期”和转型晋级的“阵痛期”，及时分析情势，认真执行政策，银企风雨同舟，和衷共济，化困难为机遇，牢牢把握运营开展的主动权，贷款增量占四家商业银行之首。
　　1、多渠道抢滩市场份额。年初制订预案，积极向省、市分行争取信贷规模，到6月底新增信贷规模已占全市系统规模的1/4。在贷款投放中采取优中选优，重点投放产业政策导向明确、开展前景好、贷款收益高的公司客户贷款和风险小、高附加值的个人客户贷款。至6月末，全行aa-(含小型aaa、aa级)级以上优良客户贷款余额为xxxxxx万元(不含资产转让xxxxxx万元)，比年初增加xxxxx万元，占公司类贷款余额的xx%。全行累计拓展各类贷款客户xx家，新增各类融资xxxxx万元，其中贷款xxxx万元，银票及保函等表外融资xxxxx万元。同时加大业务创新，拓展信贷渠道，已通过行内银团新增贷款x亿元，施行资产证券化xxxx万元，仅以上两项实际新增贷款已达xxxxx万元;还通过票据方式转化信贷规模的紧张，票据融资已增至xx亿元。
　　2、全方位支持小企业开展。年初开始就按照“一条主线三个重点”，在客户信誉评级、授信治理、贷款审批权限、业务流程再造、贷后治理要求等环节，进展相应改革，把未进入的市级规模、苗子企业、纳税500万元以上的企业以及自营进出口金额在100万美元以上的企业列入市场拓展的定位目的，选择了一批综合奉献度大、风险小的小企业予以重点扶持，锁定目的客户，及时准入。全行共拓展各类小企业贷款客户xx家，新增贷款xxxx万元，小企业贷款余额xxxx万元，比年初新增xxxx万元，同期置换和退出贷款xxxx万元。
　　3、立体式防范信贷风险。结合行业信贷政策，突出量化分析，坚持财务要素和非财务要素并重的原则对借款企业的信贷风险测定，推断企业所处生命周期，挖掘新客户，提升客户群的价值、活力和我行市场进化才能。一是提出了风险防会聚的置换方案，进一步提高小企业的担保方式的有效性，担保才能，提升小企业风险防会聚才能。
　　银行上半年工作总结
　　2021上半年对我来说，是加强学习，克服困难，开拓业务，快速健康成长的半年，这半年对我的职业生涯的塑造意义严峻。我从事代发工资岗也已整整一年，在领导的带着与指导下，我学到了特别多业务知识和做人的道理，从中体会到的悲欢离合也是最深化的。领导在工作的各个方面都能够充分地信任我，大胆放手让我施展才能，从中我得到了特别好地锻炼。柜台营销方面是我的弱点，但是领导仍然对我给予充分的鼓舞，使我更加决心百倍地迎难而上，进而能够更有针对性的学习、改良，并不断进步。
　　现将工作情况总结如下：
　　首先，在思想与工作上，我能够更加积极主动地学习招行的各项操作规程和各种制度文件并及时掌握，各位同事的敬业与真诚都时刻感染着我。在工作期间，我能够谦虚向同事们请教，学到了特别多书本以外的专业知识与技能，也更加深化地体会到团队精神、沟通与协调的重要性，同时为本人在今后的成长道路上积累了一笔不小的财富。在工作方面，我有强烈的事业心和责任感，我能够任劳任怨，不挑三拣四，认真落实领导分配的每一项工作与任务。日常我时时刻刻留意市场动态，在把握客观环境的前提下，研究客户，通过对客户的研究从而到达理解客户的业务需求，力争使每一位客户满意，通过本身的努力来维护好每一位客户。
　　其次，在技能方面，我个人也能够积极投入，训练本人，这半年中，我不断保持着良好的工作状态，以一名合格的招行员工的标准严格的要求本人，立足本职工作，潜心研究训练业务技能，使本人能在平凡的岗位上为招行事业发出一份光，一份热。
　　对我个人而言，点钞技能已经超额达标，但是加打传票和打字与纯熟的同事相比还有一定的间隔，因此，我利用一点一滴的时间加紧练习，由于我明白，作为储蓄岗位一线员工，我们更应该加强本人的业务技能水平，如此我们才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的效劳。
　　第三，在日常的工作生活中，我能够及时地融入到招行这个大家庭中，积极面对工作，与大家团结协作，互相协助。在实际工作中，不管从事哪个行业，哪个岗位，都离不开同事之间的配合，由于一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部门之间、同事之间互相沟通、互相配合、团结一致，才能提高工作效率，制造出更多非凡的业绩。
　　第四，效劳方面。银行做为效劳行业，除了出售本人的有形产品外，更重要是出售其无形产品――效劳，银行的各项运营目的需要通过提供优质的效劳来实现，由此可见，效劳是银行最根本的征询题。做好银行效劳工作、保护金融消费者利益，不仅是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、加强综合竞争实力的需要。
　　每一天我都被同事们的微笑所感染，被同事们的满腔热情所打动，招行的效劳处处表达着“客户第一”的理念。在招行工作过程中，逐步地，我也明白了“以客户为中心”，是一切效劳工作的本质要求，更是银行效劳的主旨，是通过剧烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求与客户共生共赢境地的现实要求。银行就像生活，偶然发生的小插曲，客户悄悄的一声“感激”，燃起了心中的激情;客户不解的抱怨，需要的是耐心的讲解。激情让我对工作充满热情，耐心让我细心肠对待工作，力求做好每一个小细节，精益求精，激情与耐心互补促进，才能碰撞出最美丽的火花，工作才能做到最好。
　　“深化人心”一方面要求我们内心结实树立效劳认识，而不能被动、机械地应付客户，要时刻把客户放在内心，要经常站在客户的角度来考虑本身的表现。还要求我们及时、准确把握客户的内心真实需要，要能急客户之所急，想客户之所想。不同的客户需求心理不同，要深度挖掘、动态跟踪。我们要区分客户、细分市场：关于一般客户方式上的效劳提升就可能获得他们极大的认可，比方大堂经理的进门招呼，柜台人员的微笑和礼貌用语;关于vip客人，则更多的要考虑如何为其缩短等待时间、节约买卖本钱和个性化效劳及增值效劳征询题。为客户效劳除了及时、准确、到位之外，还要能激发客户需求。
　　在时时处处把客户放在心中的同时，还不能不记得记风险，在效劳过程中，要严格把握适度原则，效劳流程、手段一定要依法合规，防止过头效劳。
　　最后，谈谈我的缺乏之处：由于岗位限制与个人要素，柜台营销是我的一个弱点。在领导的指导和同事们的协助下，我的个人营销技巧有所提高。俗话说得好：不要怕苦恼，就怕没人找苦恼。苦恼越多，朋友就越多;朋友越多，开展业务的时机才越多。因此，今后我会积极认真践行营销技巧，抓住每一个开展业务的时机，做好日常营销工作。
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