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办公室工作参考总结-办公室工作参考总结报告范本
　　办公室工作总结报告一　　一、求真务实，脚踏实地，认真做好分管工作
　　1.认真做好领导信访接待日和办信工作。为了确保领导接访工作有序进展，认真做
　　好上访群众的登记工作，对领导接待日交办信访件，均按照《信访条例》的要求，及时交办，跟踪督办，办结率达95%，减少了群众越级上访和重复上访。对上级交办的重要来信，做到件件有交待，件件有回音，办结率达100%。
　　2.做好敏感时期信访稳定工作。做好敏感时期信访稳定督查工作，在“2会”和世博会时期，白天与晚上相结合，采取不定期抽查的方式，检查重点人头在位情况和稳控值班情况，确保我区社会和谐稳定。
　　3.协助做好接待来访工作。结合我区信访工作的特点和实际，做好信访接待工作。在平时接访和一些严峻信访征询题的处理过程中，既能坚持政策、原则，又能积极主动地与相关单位联络，积极寻找处理征询题的方法，对一时难以处理的征询题，做好耐心细致地解释说服工作，对征询题已根本处理的，做好息访工作。
　　4.积极做好人民建议征集工作。人民建议工作是新情势下信访工作的重要延伸，是亲切党和政府与人民群众联络的一项重要举措。今年以来，能留意针对新情况，寻求新方法，采取多种方式开展人民建议征集活动。通过召开座谈会，到区人大代表、政协委员中征集人民建议98件计151余条，为区委、区政府决策提供效劳。
　　5.平安创立和法治建立等工作。按照市区有关文件要求，结合我局工作实际，制定平安创立和法治建立等工作施行意见;健全各项制度;明确责任，抓好落实，确保完成每项工作任务。在年终检查中，省、市检查组都对我局平安创立和法治建立工作给予了较好的评价。加强协调，分工不分家，对其他工作也能较好完成。
　　二、加强学习，不断提高政治思想水平和工作业务才能
　　1.抓好理论学习，努力提高本身素养。坚持学习和实践“三个代表”重要思想和科学开展观，较好领会十七届五中全会精神，认真执行党的根本道路，把区委、区政府的严峻决策贯彻到本人分管的工作中去。在学习中，采取集中学习与自习相结合的方法。积极参加创先争优活动，撰写学习笔记2万余字，完成学习心得2篇，调研文章1篇。
　　2.抓好业务学习，努力提升业务才能。一是认真学习国家《信访条例》和《江苏省信访条例》;二是学习省、市领导对信访工作的重要批示;三是坚持阅读《人民信访》、《江苏信访》等刊物。通过学习业务知识，参加信访接待，调查处理信访案件等活动，处理信访征询题的才能和水平有所提高。
　　三、学法守法，依法办事，标准信访办理程序
　　1.强化学法，依法办事才能进一步加强。今年以来积极参加单位组织的各项学法活动，系统自学了“五五”普法学习读本，完成了淮安市公务员“五五”普法习题集。通过学习，加强了法制理念，提高了依法办事的才能和水平。
　　2.加强宣传教育，群众依法维权认识加强。在全区范围内深化开展送法进社区、进企业、进机关活动，发放宣传材料2千余份，扩大《信访条例》的覆盖率和知晓率。5月份，区信访局在人民路社区举办了一期法制宣传教育活动，对社区居民开展了《信访条例》知识培训，获得一定的实效;聘请律师参与领导接访，对群众反映的征询题提供法律征询。
　　3.依法办访，维持良好信访秩序。对诉求合理或部分合理的，依法按政策及时处理;对诉求无政策按照但生活确有困难的，通过帮扶教育、经济救助等方法，促使上访人主动停诉息访;对无理缠访、闹访、非正常上访且有违法行为的人员，坚决严肃处理。
　　四、述廉部分
　　一年来，本人以“三个代表”重要思想和党的十七届五中全会精神为指导，深化贯彻落实科学开展观，加强学习、筑牢拒腐防变的思想道德防线。廉洁从政，严格遵守党员干部廉洁自律各项规定。现将一年来廉政情况报告如下：
　　加强学习，不断加强拒腐防变的才能
　　学习是一个永久的课题，我不断把学习作为一种政治责任、一种思想境地、一种精神追求、一种开展需要来认识，坚持以学习自警自励，以学习提高自我，以学习加强贯彻执行党风廉政建立的自觉性和坚决性。今年以来，认真学习马列主义、毛**思想、邓**理论、“三个代表”重要思想，十七届五中全会精神和科学开展观，认真学习党章和党风廉政建立材料，观看反腐倡廉电视录像片，进一步强化了廉政自律认识，提高了防腐抗变才能。
　　1.严格执行党风廉政建立责任制。一是本职工作中严格执行党风廉政建立规定。在所分管的工作中，不断牢记全心全意为人民效劳是我们共产党人的根本主旨，深化领会党风廉政建立是关系到我们党的执政地位和生死存亡的根本征询题。为此，我除参加全局组织的正常学习外，经常性地学习党的反腐倡廉方面的文件，做到警钟长鸣。
　　二是认真组织全局开展经常性的党风廉政建立教教育，提高工作效率，自觉接受社会监视、言论监视和群众监视，从源头上遏制了现象的发生。回忆一年来的工作，本人能够严以律己、领先垂范，在管好本人的同时，管好分管科室的同志，一年来没有发生违纪、违法案件。
　　2.严格执行组织人事纪律及借选拔任用干部之机谋取私利的行为发生。
　　3.严格执行不准收受干股、违规投资证券和期货或其他委托理财的名义获取不正当利益规定。
　　4.严格执行禁止以明显低于或者高于市场价格买卖商品房、违规购置经济适用房等规定情况。
　　5.从不收受和赠送现金、代币购物券、礼仪储蓄单、债券、股票及其他有价证券、消费卡、购物卡、充值卡、商品提货单等各种支付凭证和高档耐用物品、金银制品等贵重物品。
　　6.从不为本人谋取预期的不正当利益或以各种方式为配偶、子女和其他亲友谋取不正当利益规定情况。
　　7.严格执行不准用公款报销应由本人及配偶和子女支付的个人费用等规定。
　　8.从不利用本人及家庭成员婚娶等大操大办收钱敛财，严格执行不准利用工作调动、提升晋级、子女升学等名义操办规定情况。
　　9.严格执行配偶、子女从业规定及其现行从业情况。
　　10.从不参与赌博，从不用公款大吃大喝，工作日中午不饮酒、不用公款高消费娱乐和健身等规定。
　　11.从无利用公款擅自外出旅游等违规行为，每次外出执行公务都是受组织安排，并按规定报帐凭证和发票。
　　12.严格执行公务用车装备、使用和治理等规定。
　　13.严格执行严峻事项报告制度。
　　14.严格执行对四周工作人员的教育、治理和监视等规定。
　　15.严格按照信访法律法规，实在为群众效劳。
　　五、工作学习中存在的缺乏
　　1、学习时紧时松，没有做到统筹兼顾，有序安排;
　　2、工作中求稳，缺乏开拓创新的精神。
　　办公室工作总结报告二　　为领导效劳、为基层效劳、为群众效劳是办市委公室工作的核心。在一定程度上说，效劳水平的高低是衡量市委办公室工作水平的重要内容。近年来，市委办公室从四个方面入手，努力做活效劳文章，获得了较好的成效。
　　一、强化效劳认识，实现思想认识的新打破
　　办公室所处的特别地位和所属的工作性质，决定着办公室的本质确实是一个单位的效劳中枢，办公室工作的核心确实是效劳。为此，我们要从处理全办工作人员的思想认识入手，通过学习教育促、健全制度保等措施，使全办上下自觉认识到：效劳是天职。效劳是办公室的立身之本、辅政之基、谋事之道，是天职，也是灵魂。离开了效劳，办公室工作就会成为无源之水、无本之木。因此，我们要求办公室工作人员自觉找准工作定位，把效劳作为本人的情感所系、职责所在、事业所求，寓效劳于工作，寓工作于效劳，不断提高效劳水平。效劳是方向。随着政府职能的转变，打造效劳型政府已是大势所趋。政府办公室作为政府沟通上下、协调左右的综合部门，理应顺时应势，把优化效劳作为本身工作的主攻方向和根本要义。为此，我们在日常工作中反复向全办工作人员灌输优质效劳的理念，努力把办公室打造成为全市效劳型机关的“先行者”。效劳是形象。办公室是联络人民群众的“纽带”，是反映机关精神相貌的“窗口”。办公室工作人员的一言一行都直截了当关系到基层和群众对政府整体形象的评价。因此，我们要求每个工作人员要靠效劳树形象，要靠效劳赢认同，通过优良的效劳创树良好的形象。
　　二、创新效劳理念，实现工作方式的新打破
　　办公室的效劳同样存在一个不断创新的征询题。近年来我们按照新的情势和要求，致力创新效劳理念，积极创新效劳方法，大力推行“三个转变”，实现了工作方式的新打破。一是由注重日常事务效劳向效劳开展大局转变。开展是第一要务，也是办公室效劳的主题。近年来，我们自觉从繁忙的日常事务和文山会海中走出来，把主要精力和时间集中在效劳开展大局上，放在为领导决策出谋划策上，放在严峻征询题的协调处理上，放在政府严峻事项的督查落实上，有效地提升了工作水平，赢得了领导的充分确信。二是由被动效劳向主动效劳转变。办公室工作有着较强的附属性、被动性。这一特性决定了办公室的效劳往往被动的多、主动的少。近年来我们主动克服这一弊端，紧紧围绕政府工作和领导的要求，充分发挥主观能动性，努力超前考虑运筹，正确预测开展趋势，紧贴领导求主动，围绕大局谋主动，尊重规律赢主动，从而牢牢掌握了工作的主动权，逐步实现了由被动效劳向主动效劳的转变。三是由务虚效劳向务实效劳转变。我们从改革会议、精减文件入手，力改正去务虚多、务实少的工作方式，少蹲机关、多下基层，少开会、多调研，少发文、多抓落实，力戒方式主义和，潜心研究和处理政府工作中的严峻征询题，制造性地开展工作。
　　三、把握效劳重心，实现职能发挥的新打破
　　办公室是综合部门，工作纷繁复杂。要提高效劳水平，必须抓住关键，把握重点，才能获得事半功倍的效果。在实际工作中，我们着重把握了四个方面：
　　第一，捕捉信息，当好“耳目”。办公室确实是为领导搜集情况、捕捉信息的“耳目”。为当好这一“耳目”，我们坚持把信息工作摆在重要位子。一是拓宽视野采。主动走出就信息抓信息，编信息纯粹为了上报信息的适应作法，让信息工作的定位重新回归到为领导效劳、为决策效劳、为开展效劳上来，把捕捉信息的视觉对上放在党和国家的大政方针和产业政策上，对外延伸到搜集兴隆地区的先进经历上，对下涵盖到的县域经济开展、社会稳定、群众生活等方方面面上来，从而极大地加强了信息对政府工作的指导性。二是健全机制集。近年来，我们先后建立和完善了“四大办”主任定期碰头制度，乡镇、局行办公室信息日报制度和月度碰头制度、办公室系统年度考评信息一票否决制度，并以市委办信息科为中心，计算机网络为依托，县直单位、乡镇办公室为骨架，基层信息员为根底，构建了上下贯穿、纵横交织、传递快捷的信息网络。近三年，我办信息工作连续稳居全市先进展列。2005年，我办上报信息1200多条，被国、省、市、办采纳400余条，上报量和采纳率均居全烟台市第一。三是深化挖掘。在实际工作中，我们并不满足于单纯的信息搜集和编报，而是更注重信息的深度开发和提炼加工，使信息得到升华利用。我们建立了信息定期整理制度，主动从零散的、部分的信息材料中捕捉具有普遍意义的信息题材，进展分析提炼，找出带有倾向性、普遍性、规律性的东西，总结经历及时推行。第二，高效办事，当好“管家”。近年来，我们按照标准化、制度化、科学化的要求，在办文中狠抓收发、阅办、归档三个环节，确保公文快速有序地流转;在发文中严格程序，严格审核，严把质量，有效地杜绝了不标准文件，精简了文件数量，提高了文件质量。在办会中，对大型会议活动建立了审批制度，通过统筹考虑，合理安排，从严操纵，讲求时效，尽可能地减少了会议，并加大了协调力度，提高了会务效劳质量。在日常工作中，坚持从工作的大局考虑每一个细小征询题，力求把每一件事情都考虑得更周全，安排得更细致，处理得更完善，坚持高效率、快节拍，雷厉风行，急事急办，特事特办，快事快办，办公室办事效率明显提高。
　　第三，精于调研，当好“外脑”。调研是领导决策和指导工作的根底和按照，是“谋事之道，成事之基”。我们紧紧围绕中心工作，按照“贴近领导搞调研，效劳决策谋大事”的思路，及时捕捉领导的思想火花，捕捉开展中的热点和难点征询题，通过选择，构成一些贴近实际、针对性强的调研标题。并坚持做到扑下身子，沉到基层，摸实情、讲真话，较好地掌握了第一手材料，及时觉察征询题，提示事物本质，为领导提供了大量的征询题性、预测性、超前性调研报告。同时，为大兴调研之风，我们采取调研征文竞赛、调研报告讲评等方式，规定每个办公室工作人员每年必须撰写9篇以上的调研文章，在全办构成了“人人想调研、个个搞调研”的浓重气氛。近几年，我办每年集中组织开展的调研课题在30个以上，被上级报刊杂志采纳的调研文章在15篇以上，每年都有20个以上调研成果被市委、市政府决策时采纳。
　　第四，督查落实，当好“钦差”。按照“有作为，有力度，有权威”的“三有”目的，我们制造性地开展督查工作，有效地推进了全县工作的落实。一是树立督查权威。在一定意义上说，催促检查一个重要的领导环节和领导方法。这项工作只有得到领导的注重、支持和参与，才会有威、有力、有效。为此，我们在争取领导注重的根底上，每年由督查室牵头，组织政府领导带队开展几次高规格的督查活动，构成了领导抓督查、促落实的工作格局，树立了督查工作的权威。二是突出督查重点。在范围上，适应经济开展的需要，把督查重心放在优化经济环境、为企业排忧解难上。在抓好各项日常督查的根底上，我们突出抓了部门效劳承诺制、收费公示制、政务公开、挂点帮扶民营企业等督查，都获得了较好地效果。在内容上，突出抓了《政府的工作报告》中确立的重要事项、政府的严峻决策、领导批示件和群众反映的热点难点征询题的跟踪督查，有效地推进了工作的落实和征询题的处理。三是创新督查方式。为提高督查工作效果，在实际工作中，我们做到了把行政督查与借助法律手段处理征询题结合起来，把催办转办与直督直查结合起来，把日常督查与明察暗访结合起来，探究了一条加强督查实效的新路子。
　　四、激活效劳要素，实现队伍建立的新打破
　　做活效劳文章关键在人。为此，必须把队伍建立摆在突出位置，通过全面提升素养，激发全员活力，为做活效劳文章提供有力保障。用“三留人”机制构成凝聚力。坚持“用事业留人”。在用人上，不管资排辈，因人安岗，人尽其才;在工作上，放心放手，让大家在实践中励炼成长;在环境上，努力营建尊重知识、尊重人才、尊重劳动的浓重气氛，真正把办公室打造成为快速成长成材、实现人生价值的最正确舞台。坚持“用感情留人”。努力施行人本治理，领导上做到公正正派，秉公办事，不厚此薄彼，不亲亲疏疏;思想上多沟通、常交流，做到以心换心，真诚相处;生活上，友爱互助，互相照顾，充分表达办公室的人情味和温和感，不断加强办公室的向心力和亲和力。坚持“用适当的待遇留人”。目的考核机制“考”出竞争力。我们按照办公室工作的实际，进一步完善了目的考核制度，按照因事设岗、因岗订责的原则，将全办工作分解到7个工作岗位，并将指标细化量化到岗到人，年末组织个人述职，集体评分，公布排名，并与年终奖金、评优评先、提拔任用挂钩。
　　办公室工作总结报告三　　年是“十二五”规划施行的第一年，是深化推进转型开展的开局之年，也是交旅豪华邮轮彰显形象、经受市场考验的关键之年，办公室以公司的邮轮建造、运营治理、市场营销、财务融资等四方面中心工作，按照“围绕中心工作、效劳领导决策”这一总体目的，有条不紊地开展工作，从文书处理、档案治理、文件批转、会议安排、车辆治理、物品采购、网站维护、内刊编排、督办考核、固定资产、企业文化建立、后勤保障等工作，较好地完成了各项任务。现将年工作总结暨年工作计划汇报如下：
　　年的总结工作如下：
　　一、注重三个提升，发挥综合协调职能
　　(一)“三办”水平进一步提升
　　一是办文水平提高。文件共XXX件，发文共XXX件，复印共XXX件，其中向上级单位报XX篇，邮轮动态XX篇，共计XXX字，将所有的文件、会议通知、需要限期上报的通知进展详细记录，并在工作实践中不断加以完善。二是办会质量提升。董事会、办公会、月例会、周勤会、现场会、交流会、党政联席会、评审会、招标会、民主生活会、半年工作会、共计XXX次。三是办事更加标准高效。突出办事效率，务求办事质量，积极完成各项工作和领导交办的各项任务，为保障日常工作正常运转发挥了积极的作用。
　　(二)效劳质量进一步提升
　　立足效劳为要，做好综合效劳工作，树立“建立学习型办公室”的目的。严格把关低值易耗品采购和领用，全年节约办公经费10%;严格操纵车辆治理，按时开展技能平安学习，保障全年公务车辆平安出车3600余次，平安行驶30多万公里;注重办公楼的物业治理并呼吁大家节约用水、用电，保证办公环境和员工食堂的有效运转。深化开展创先争优活动，为游轮公司的开展提供良好的效劳。
　　(三)进一步提高督察督办力度，协调推进各项工作
　　一是按照集团公司下达的《年子公司运营及重点工作目的任务的通知》(渝交旅投发〔〕55号)和月度工作计划及领导决策的各项任务指标等内容，加强加大督察督办力度，力求事事有落实，事事有回应，按程序来办事，督查办结率到达100%，全力推进各项任务的贯彻落实;二是加强部门费用治理。认真执行公司财务治理制度，对办公费、招待费、车辆油耗费、伙食费以及日常后勤费用严格把关，在公司规模不断扩大，业务交往越来越多的情况下，确保费用不超预算。
　　二、平安工作
　　对平安消费的严峻性，要不断保持清醒的认识，这项工作只能加强，决不能丝毫放松，必须警钟长鸣，常抓不懈，我司不断把这一点作为各项工作中的重中之重。公司与领导班子及部门负责人签定《平安治理目的责任书》签订率达100%，严格执行各项平安消费责任制和平安事故责任追查的规定，实在将平安工作落实到岗位，落实到责任人，实行谁在岗，谁负责，谁操作，谁负责的首尾责任制。
　　三、工作中存在的缺乏
　　(一)进一步加强办公室业务学习，实在打造“开口能讲、提笔能写、有事能干”的和谐团队。
　　(二)进一步加强立足效率为先，树立“悉心办文、精心办会、细心办事”的理念。
　　(三)工作主动出击少，被动应付多，工作协调功能发有待进一步加强。
　　201x年工作计划如下：
　　一、加强理论和业务学习，不断提高自综合素养
　　一是以提高素养、改良作风、加强团结为重点，加强政治理论学习，认真领会市委、市政府、港航、海事、航道、旅游局、中国船级社、集团公司等上级单位的相关文件精神;二是积极参加夜校培训和业余自学以及向四周的同事的学习，加强对邮轮专业知识的理解与运用;三是进一步加强本身素养建立，不断加强责任心和事业心，加强办公室的治理，标准办文办会办事的程序，确保工作无过失。
　　二、明确职责，着力提高效劳水平
　　办公室工作千头万绪，但最重要的职责是参与政务、治理事务、协调效劳。第一，加强效劳认识，确保“两个到位”。一是为全局工作效劳到位，为领导及全体工作人员的工作、学习、后勤保障等方面提供效劳，为大家营建良好的工作环境。二是为公司邮轮建造一线效劳到位，确实转变作风，提高工作效率，为公司提供良好的软环境，确保年邮轮“5.1、6.1”按期上线营运。第二，理清思路，构成“三个关系”。一是发挥上通下达的桥梁作用，协调好领导与员工的交流沟通，构成政令畅通的工作关系。二是发挥团结协调的纽带作用，协调好员工与员工之间的配合协作，构成协调和谐的人际关系。三是发挥联络沟通的窗口作用，协调好部门与部门之间的关系，构成互相配合的协作关系。第三，提高参谋水平，当好领导助手。在为领导决策上，当好信息员，在把握信息的深度、广度、准确度方面提高才能和水平，使领导决策更完善。在为领导工作上，做好拾遗补缺工作，多观察、勤考虑、勤跑腿、多汇报，使领导工作更全面、更细致。
　　三、加强信息报送和对外的宣传力度
　　力争在年在集团公司内网上以及旅投信息上邮轮动态60篇以上，把我司网站建成政策性强、内容全面、特色鲜明的一流网站，提高市委、市政府的稿件采纳率，努力实现邮轮动态发稿的零打破确保“双零”目的。
　　四、做好日常工作治理及平安治理
　　一是针对办公室事情杂、眉目多，经常加班加点的情况下，树立团队成员任劳任怨、爱岗敬业、求真务实，开拓进取的奉献精神，营建一个积极向上的工作气氛，确保日常工作正常运转。二是明确目的、落实责任，强化驾驶员及全员的平安认识。从员工平安认识入手，强化“平安第一、预防为主、综合治理”的根本方针，确保全年不发生严峻事故，不发生交通事故，加强驾驶员及全员的的平安学习，做好平安培训。
　　我们要接着发扬彰显出色、勇于超越和“优秀团队、优秀产品、优良业绩”的企业精神，加大工作力度，加快建立进度，为重庆旅游迈上新台阶做出新奉献。年工作的总体要求是：深化贯彻落实科学开展观，认真贯彻集团公司下达的文件精神，以加快旅游开展为主题，以加快工程建立为首要任务，以打造旅游精品为主线，整体提升企业治理水平，不断优化企业资产，实在推进又好又快开展，为邮轮的美妙明天做出本人微薄的力量。