公司销售主管个人年终参考总结（通用）.doc

公司销售主管个人年终参考总结（通用）
　　通过对工作的回忆和总结，鼓励鞭策着我和各位同仁能更好地振奋精神、扎实工作、发扬优点、发奋进取、更正缺点、扬长避短，以强烈的事业心和高度的责任感，以下是我整理的范文，欢迎大家阅读。
　　总结范文一：
　　在房地产行业工作也已经半年多了，在销售方面还有待提高。尽管本人的水平有限，但依然想把本人的一些东西写出来，即从中发觉得到提高，也能够从中找到本人需要学习的地点，完善本人的销售水平。
　　经历了上次开盘，从前期的续水到后期的成功销售，整个的销售过程都开场熟悉了。在接待客户当中，本人的销售才能有所提高，渐渐的关于销售这个概念有所认识。从本人那些已经购房的客户中，在对他们进展销售的过程里，我也体会到了许多销售心得。在这里拿出来给大家看看，也许我还不是做的非常好，但是希望拿出来跟大家分享一下。
　　第一、最根本的确实是在接待当中，一直要保持热情。
　　第二、做好客户的登记，及进展回访跟踪。做好销售的前期工作，有于后期的销售工作，方便展开。
　　第三、经常性约客户过来看看房，理解我们楼盘的动态。加强客户的购置决心，做好沟通工作，并针对客户的一些要求，为客户做好几种方案，便于客户考虑及开盘的销售，使客户的选择性大一些，防止在集中在同一个户型。如此也方便了本人的销售。
　　第四、提高本人的业务水平，加强房地产相关知识及最新的动态。在面对客户的时候就能游刃有余，树立本人的专业性，同时也让客户更加的想信本人。从而促进销售。
　　第五、多从客户的角度想咨询题，如此本人就能够针对性的进展化解，为客户提供最合适他的房子，处理他的疑虑，让客户能够放心的购房。
　　第六、学会运用销售技巧，营建一种购置的欲望及气氛，适当的逼客户尽快下定。
　　第七、不管做什么假如没有一个良好的心态，那确信是做不好的。在工作中我觉得态度决定一切，当个人的需要受挫时，态度最能反映出你的价值观念。积极、乐观者将此归结为个人才能、经历的不完善，他们乐意不断向好的方向改良和开展，而消极、悲观者则怪罪于机遇、环境的不公，总是抱怨、等待与放弃!什么样的态度决定什么样的生活.
　　第八、找出并认清本人的目的，不断坚决本人勇往直前、坚持到底的决心，这个永远是最重要的。龟兔赛跑的寓言，不断地出如今现实生活当中，兔子倾向于时机导向，乌龟总是坚持核心竞争力。现实生活中，也像龟兔赛跑的结局一样，不断积累核心竞争力的人，最终会赢过追逐时机的人。人生有时候像爬山，当你年轻力壮的时候，总是像兔子一样活蹦乱跳，一有时机就想跳槽、抄捷径;一遇挫折就想放弃，想休息。人生是需要积累的，有经历的人，像是乌龟一般，明白得匀速徐行的道理，我深信只要方向正确，方法正确，一步一个脚印，每个脚步都结结实实地踏在前进的道路上，反而能够早点抵达终点。假如领先靠的是时机，运气总有用尽的一天。
　　对工作保持长久的热情和积极性，更需要有“不待扬鞭自奋蹄”的精神。因而这半年来我不断坚持做好本人能做好的事，不断做积累，一步一个脚印坚决的向着我的目的前行。
　　总结范文二：
　　在这一年的工作中，我不断的挑战自我，对工作兢兢业业，严格恪守商场的规章制度，在实践中磨练了工作才能，使我的业务水平有了较大的提高。我深知工作中的进步与大家的协助是分布开的，而且得到了商场领导的高度认可，在****年的7月让我担任主管一职，这是对我工作的最大确信。回首本人一年爱经历的风雨路程，我做出如下工作总结：
　　一，品德素养涵养及职业道德
　　通过报纸，书籍，杂志的不断学习使本人爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，工作态度端正，认真负责，加强专业知识的学习，使本人不断的充电，这是销售珠宝决心的源泉。
　　二，工作质量成绩，效益和奉献
　　保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了非常多东西，也锻炼了本人，通过不懈的努力，是本人的工作业绩有了长足的提高。
　　三，工作中的经历
　　销售是一门艺术，作为珠宝销售员，要讲求语言的技巧，让顾客买到满意的珠宝应该时刻考虑的几个方面;1认确实接待顾客做到3米咨询好，1米询咨询，微笑效劳是关键，人为的制造一个轻松愉快的购物环境。2充分展示珠宝饰品，由于多数顾客对珠宝知识缺乏理解，因而对珠宝首饰的展示十分重要，顾客对珠宝首饰的理解越多购置后的满足感越强烈，常言道;“满意!”是顾客最好的广告。3促进成交，由于珠宝首饰价值相对较高，因而，顾客在最后成交前压力重重，因而要营业员采取分心的方法减轻顾客的压力。4熟悉珠宝的佩戴，保养，使用，产地，质量。5售后效劳，当顾客购置后营业员的工作并没有完毕，应该详细介绍佩戴与保养知识，最后说一些祝愿的话是顾客的心情愉悦。增进与顾客的感情，期待二次消费的发生。6抓住每一次销售的时机，以最正确的精神状态等待顾客的到来，注重本人的外表，穿着要洁净得体，每天坚持化装。
　　四，工作中的缺乏和努力方向
　　总结一年来的工作，尽管有不小的进步，但依然有非常多改良与缺乏的地点。比方，对珠宝首饰的理解还不够，还要加强学习，本人的销售技巧还应该提高，也需要学习这方面的知识，借鉴别人成功的经历非常重要。有时候销售不好思想就消极，这是要不得地，消极思想是销售的敌人。对销售失败后的总结不够，每一次销售失败都有它的缘故，比方对顾客推荐的珠宝是否符合顾客的需要，对顾客的态度是否僵硬造成顾客的不满意。对顾客是否充分的展示了珠宝首饰?等等这些都需要想一想。作为一个柜长，就像一个带兵打仗的班长，冲在第一线妨碍，感染成员非常重要，作为柜长首先要起到表率，榜样带头作用，一个柜台确实是一个集体，充分的团结才能释放最大能量。互相学习，互相进步。
　　总结范文三：
　　尽管我们相处的只是短暂的几个月，担任治理的也只是短暂的3个月，我深感治理的难度越来越大。考验也越来越严峻。深感那些将本人前途及开展寄予与公司事业上的同事，及领导们给予的厚望，我感到责任严重，唯有通过加陪努力与公司共同进步来报答关怀。支持我的同事及领导。
　　今天，我们又相聚在一起。共同分享我们的成果，分析我们的缺乏。不断鞭策本人，使我们工作越来越好。现将本人工作详细总结如下：
　　尽管本人上任不是多久，接触这份事业也不是非常长，但也缺乏以可忽略所存在的咨询题，这些咨询题都是来自于客人投诉和反应意见部门自查，咨询题之明显，整改之必要，主要表达反映以下几条：
　　1、客服认识不强，客史档案的不健全。
　　2、本钱操纵的力度不大，绩效治理尚未到位。
　　3、业务人员的水平与要求还有非常大的差距。
　　4、硬件改造、设备维保力度不够，进度太慢。
　　5、满足现状的大有人在
　　6、设备设备不尽完善。
　　反复出现的咨询题有：有些岗位员工，仪容仪表不整洁，礼节礼貌不主动，接待效劳不周到，处理应变不灵敏。此外，清洁卫生不细心，设备维修不及时等，也妨碍着整体的效劳质量。
　　一、铸造团队精神，强化整合认识
　　团队建立是自治理有效沟通的重要组织方式，以团队合作精神作为团队建立根底，以及时快速沟通作为团队建立渠道合作观念的培养，带头树立良好的工作作风，积极营建精诚团结的合作气氛，坚决反对“事不关已、高高挂起”的工作态度，完全消除“各自为政、不闻不咨询”的工作现象。
　　二、在细微效劳上下功夫着力塑造优良的效劳
　　作好日常运营的同时，深化挖掘效劳细节，全面提升效劳档次，以客人为中心，以质量为核心，牢记“用心做事，真情效劳，注重细节，追求完满”的主旨，视客人为上帝，牢记‘客人永远是对的’观念，突出个性化和细微化效劳，让客人感遭到与众不同的效劳特色。
　　三、推行战略营销，稳定客源市场，从而来提高本人的业绩
　　针对熟客加强关注度、加大回访率，加强对生客的关注度，建立和完善客史档案，要求定期对客户进展访问，及时掌握客人的消费动态，深化理解来宾消费后的感受和意见，及时将客人意见反应，并积极采取措施，适时整改。
　　通过对工作的回忆和总结，鼓励鞭策着我和各位同仁能更好地振奋精神、扎实工作、发扬优点、发奋进取、更正缺点、扬长避短，以强烈的事业心和高度的责任感，为实现新一年的治理目的、业务业绩指标和工作计划而努力奋斗。