2024物业管理个人年终工作参考总结范本【五篇】.doc
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2021物业治理个人年终工作参考总结范本【五篇】 2021物业治理个人年终工作总结(一) 回首立即过去的xx年,我的工作同样经历着不平凡。带着朴实的心情回到了xx。开始了一段新环境的里程,工作内容包裹着熟悉的和未知的,鞭策着我需要付出更多的努力去学习和挑战。几个月一瞬间过去了,工作在有条不絮的进展着。岁末,每个人都应该梳理过去、筹划今后。此刻,就将本人一年来的工作总结如下: 一、物业效劳工作 物业工作主要有新业主一切办理入住事宜、日常报修、投诉处理、收费、根本设备、设备维护,环境卫生、害虫的消杀;有学习培训、有上级部门检查等。催缴治理费及小区公共设备设备征询题工程的整改时治理处20xx年度的主要工作。结合实际,在进一步理解掌握效劳费协议收缴方法的根底上,通过与物业公司各部门的同事通力合作下,一部分工作已经顺利完成。 二、办公室的工作 办公室工作关于我来说也是个工作领域,工作千头万绪,面对繁杂琐碎的大量事务性工作,需要自我强化工作认识,留意加快工作节拍;提高工作效率。主要做好以下两方面的工作:一是材料录入和文档编排工作。对治理处涉及的材料文档和有关会议记录,我认真搞好录入和编排打印,按照工作的需要,制造表格文档,草拟报表等。二十档案治理工作。到治理处后,对档案的系统化、标准化的治理是我的一项经常性工作,我采取平时维护和定期集中整理相结合的方法,将档案进展分类存档,并做好收发文登记处理。 三、细致做好治理处财务工作 耐心细致地做好财务工作。自接手财务治理工作以来,我认真核对财务账目,清理财务关系,严格财务制度,做好每一笔账目,确保了收支平衡的实现。一是做好每一笔进出帐,对每一比进出帐,我都能按照账务的分类规则,分门别类的记录在案,登记造册。同时认真核对账单,搞好细致记录。二是每月搞好例行对账。按照财务治理制度,我细化当月收支情况,定期编制财务报表,按公司要求及时进展对账,没有出现漏报、错报的情况。三是合理操纵开支。合理操纵开支是使实现盈利的重要环节,我坚持从公司的利益出发,积极协助治理处领导的当家理财。特别在经常性开支方面,严格把好采购关,消耗关和监视关,防止铺张浪费,同时提出了一些合理化建议。 四、认真负责抓好园区的绿化维护。 当前缺少绿化工人,正值冬季,园区绿化情势比较严峻,主要做到以下两方面的工作:一是搞好园区绿化及设备的日常维护;二是对路面和各个角落的及时清扫和积雪的消除,做好认真交接及验收。 2021物业治理个人年终工作总结(二) 从20xx年x月到xx市一中物业治理处以来,在治理处领导的关心和支持下,我努力适应新的工作环境和工作岗位,及时转变工作角色,努力学习业务治理知识,认真履行职责,较好地完成了学校和治理处交办的各项工作任务,下面将20xx年的工作情况总结如下: 一、自觉加强学习,努力适应工作 20xx年x月因公司工作安排,将我从xx卫校治理处调到一中治理处工作,并担任勤杂班班长。在这之前我对班长的职责任务不甚理解,为了尽快适应新的工作岗位和工作环境,我自觉加强学习,谦虚请教释惑,不断理清工作思路,总结工作方法,现已根本胜任本职。一方面,干中学、学中干,不断掌握方法积累经历。我注重以工作任务为牵引,依托工作岗位学习提高,通过观察、探究、查阅材料和实践锻炼,较快地进入了工作情况。另一方面,征询书本、征询同事,不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的协助指导下,从不会到会,从不熟悉到熟悉,我逐步摸清了工作中的根本情况,找到了切入点,把握住了工作重点和难点。 二、心系本职工作,认真履行职责 作为治理处的勤杂班班长,首先就要求我要带好头,领好路。在工作中,不打任何折扣的去完成公司和学校领导交办的各项工作任务。今年以来,勤杂班克服各种困难顺利完成了学校110周年校庆、第十五届教育教学科技成果展、20xx年中高考、人大代表选举等严峻活动的后勤保障任务,完成了3500多件日常设备设备报修工作,班组成员不辞辛劳的工作,遭到公司和学校领导的高度确信。在治理上,要求班组成员之间做好互帮互助,工作不分你我,严格执行公司和学校的相关治理制度。 三、主要经历和收获 在工作半年来,完成了一些工作,获得了一定成绩,总结起来有以下几个方面的经历和收获: 1、只有摆正本人的位置,下功夫熟悉根本业务,才能尽快适应新的工作岗位。 2、只有主动融入集体,处理好各方面的关系,才能在新的环境中保持好的工作状态。 3、只有坚持原则落实制度。 4、只有树立效劳认识,加强沟通协调,才能把分内的工作做好。 四、存在的缺乏 由于工作实践比较少,缺乏相关工作经历,20xx年的工作存在以下缺乏: 1、对班组成员的日常治理标准征询题。 2、对班组成员思想方面的交流过少,造成有时情绪征询题。 3、协调处理征询题方面还需要进一步加强。 2021物业治理个人年终工作总结(三) 光阴飞逝,20xx年在xx物业效劳公司全体员工的繁忙中匆匆而过。回首xx年,在公司领导的热忱关心下,在部门主管的悉心指导下,在公司同事的亲切配合与协助下,我的各项工作顺利完成,在此感谢各位对我的关心和协助。作为一名物业楼层治理员,我的主要工作职责是:对管辖区乃至整个小区进展日常检查,小区单元门禁卡治理与录入、地面车辆停放月票充值卡治理,空置房及装修房不定期不定时巡查,业主内部矛盾和纠纷的协调与处理,业主投诉和建议的正确处理,定期对业主进展回访等。 一年以来,我尊敬领导,团结同事,热情效劳住户。上班不无故迟到早退,坚持学习,坚持在工作中找寻乐趣。公司给了我这个成长的平台,使我在工作中不断的学习,不断的进步,慢慢的提高本身的素养与才能。为了20xx年工作再上一个新台阶,现将20xx年主要日常工作和阶段性工作总结如下: 一、日常工作及完成情况: 1、协助前台办理日常接待、交房手续、二次装修手续、记录业主来电来访投诉及效劳事项,并将协调处理的结果及时反响、回访业主、调可视对讲机、录入车卡地面车辆停放月票卡,截止到20xx年12月30日录入充值卡668张、门禁卡850张;截止到20xx年x月x日共协助前台办理交房手续35户、二次装修手续48户、验房60户;跟进小区二次装修垃圾清运,并一车一照登记记录等业务。 2、建立健全业主档案工作:已完善及更新业主档案359户,并持续整理业主档案归档。 3、报修情况:全年接待并跟进各类报修共163项(其中日常巡视中觉察的实际报修49项,业主单位报修114项)。按照实际情况对业主报修的内容和征询题都进展了及时跟进处理,并及时建立相关档案。 4、信息发布工作:粘贴小区各类通知单,通知业主关于临时停水、停梯等事项;运用催费累计2021次,尽量做到表述明晰、用词准确,同时对通知内容做好相关解释工作。 5、住户效劳意见调查工作:完成日常工作的同时,积极走进小区业主家中,搜集各类客户对物业治理过程中的意见及建议,不断提高本人的效劳质量及效劳水平;在11月中旬的时候,协同客服组成员逐户进展20xx年年度客户满意度调查,更能进一步深化理解到业主的心声。 6、跟进小区工程遗留、业主投诉等事项:全年本人协调业主的纠纷28余起,成功率约95%,未完成的事项现正在抓紧处理。 二、培训学习工作 20xx年x月x日参加公司组织的ISO9000质量体系治理培训;20xx年x月x日参加F1消防演习等工程培训。 三、自我总结和认识 在这一年里,我尽管完成了公司交代的各项任务,得到领导的褒奖,同事的好评,同事也赢得了业主对本人工作的认可和效劳的满意。但这离不开领导的正确指导,离不开同事的协助配合。我明白间隔一名优秀的专业的物管员还有差距。客观自我剖析,本身尚存在诸多缺乏之处:首先,由于本人性格内向,文化素养不是特别高,这就造本钱人在语言表达方式和艺术性处理征询题方面,还有特别大的提升空间;因此,以后我还要加强理论学习,尤其是有关业务知识的学习,夯实理论根底,积累工作经历,与时俱进的跟上物业治理行业的开展态势,谦虚请教,向能者学习,提高驾驭复杂事务的处理才能。也恳请各位领导接着批判指正,以待在今后的工作中进一步加强。 四、20xx年工作和学习安排 1、认真负责的完本钱职工作,在工作中不断汲取经历教训,不断提高工作效率。 2、在以后工作中,我坚决执行[真诚效劳每一天]的效劳主旨,以业主的满意作为工作的追求。面对部分业主的牢骚,我们需要耐心解释,充当救火队的角色,做听众,做讲解员。用积极热忱的态度投入到工作中,协助业主处理生活中的苦恼, 3、时刻遵照物业从业人员的效劳准则,当好业主的好助手,好管家。认真听取小区住户的需求和建议,理解他们生活中所遇到的困难。关于他们所提出的合理建议与要求,及时认确实处理力所能及的事情,记录他们的批判建议,报给相关部门,及时跟进。关于住户间的纠纷矛盾,不惧困难,尽量让他们双方满意。 4、加强理论知识的学习,理解物业治理行业的开展态势和对人才要求;谦虚请教;总之,通过各种方法提高本人的理论水平,不断积累工作经历让本人成为一个合格的物业治理人员。 5、积极参加公司组织的各项培训工作,认真学习,不断提高本人的业务水平。 今朝花开胜往昔,料得明日花更红。20xx年业已过去,我们满怀决心的迎来20xx年。新的一年意味着新的相貌,新的挑战,新的机遇。坚信在公司领导的英明决策和运筹下,xx物业公司的明天会更好。做为公司的一份子,在20xx的工作中,我将一如既往,尽力做好本职工作,为公司的开展奉献一份微薄的力量。 2021物业治理个人年终工作总结(四) 自今年x月份调入xx物业治理处以来,我努力适应新的工作环境和工作岗位,谦虚学习,埋头工作,履行职责,较好地完成了各项工作任务,下面将任职来的工作情况汇报如下: 一、自觉加强学习,努力适应工作 我是初次接触物业治理工作,对综合治理员的职责任务不甚理解,为了尽快适应新的工作岗位和工作环境,我自觉加强学习,谦虚请教释惑,不断理清工作思路,总结工作方法,现已根本胜任本职。一方面,干中学、学中干,不断掌握方法积累经历。我注重以工作任务为牵引,依托工作岗位学习提高,通过观察、探究、查阅材料和实践锻炼,较快地进入了(本文来自文秘114网站,转载请注明)工作情况。另一方面,征询书本、征询同事,不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的协助指导下,从不会到会,从不熟悉到熟悉,我逐步摸清了工作中的根本情况,找到了切入点,把握住了工作重点和难点。 二、心系本职工作,认真履行职责 1、耐心细致地做好财务工作。自接手xx治理处财务工作的半年来,我认真核对上半年的财务账簿,理清财务关系,严格财务制度,做好每一笔账,确保了年度收支平衡和盈利目的的实现。一是做好每一笔进出账。关于每一笔进出账,我都按照财务的分类规则,分门别类记录在案,登记造册。同时认真核对发票、账单,搞好票据治理。二是搞好每月例行对账。按照财务制度,我细化当月收支情况,定期编制财务报表,按公司的要求及时进展对账,没有出现漏报、错报的情况。三是及时收缴效劳费。结合xx的实际,在进一步理解掌握效劳费协议收缴方法的根底上,我认真搞好区分,按照鸿亚公司、业主和我方协议的效劳费,定期予以收缴、催收,20xx年全年的效劳费已全额到账。四是合理操纵开支。合理操纵开支是实现盈利的重要环节,我坚持从公司的利益出发,积极协助治理处主任当家理财。特别在经常性开支方面,严格把好采购关、消耗关和监视关,防止铺张浪费,同时提出了一些合理化建议。 2、积极主动地搞好文案治理。半年来,我主要从事办公室的工作,xx的文案治理上手比较快,主要做好了以下2个方面的工作:一是材料录入和文档编排工作。对治理处涉及的材料文档和有关会议记录,我认真搞好录入和编排打印,按照工作需要,制造表格文档,草拟报表等。二是档案治理工作。到治理处后,对档案的系统化、标准化的分类治理是我的一项经常性工作,我采取平时维护和定期集中整理相结合的方法,将档案进展分类存档,并做好收发文登记治理。 3、认真负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是10月份开始交与我负责的,对我来讲,这是一项初次打交道的工作,由于缺乏专业知识和治理经历,当前又缺少绿化工人,正值冬季,小区绿化工作情势比较严峻。我主要做了以下2个方面的工作:一是搞好小区绿化的日常维护。二是认真验收交接。 三、主要经历和收获 在20xx工作半年来,完成了一些工作,获得了一定成绩,总结起来有以下几个方面的经历和收获: 1、只有摆正本人的位置,下功夫熟悉根本业务,才能尽快适应新的工作岗位。 2、只有主动融入集体,处理好各方面的关系,才能在新的环境中保持好的工作状态。 3、只有坚持原则落实制度,认真理财管账,才能履行好财务职责。 4、只有树立效劳认识,加强沟通协调,才能把分内的工作做好。 四、存在的缺乏 由于工作实践比较少,缺乏相关工作经历,20xx年的工作存在以下缺乏: 1、对物业治理效劳费的协议内容理解不够,特别是对以往的一些收费情况理解还不够及时; 2、食堂伙食开销较大,宏观上把握容易,微观上操纵困难; 3、绿化工作情势严峻,本身在小区绿化治理上还要下更大的功夫。 五、下步的计划 针对20xx年工作中存在的缺乏,为了做好新一年的工作,突出做好以下几个方面: 1、积极搞好与鸿亚公司、业主之间的协调,进一步理顺关系; 2、加强业务知识的学习提高,创新工作方法,提高工作效益; 3、管好财、理好账,操纵好经常工程开支; 4、想方设法治理好食堂,处理好本钱与伙食的关系; 5、抓好小区绿化维护工作。 2021物业治理个人年终工作总结(五) 回首立即过去的20XX年,我的工作同样经历着不平凡。12月份,带着朴实的情绪回到了裕峰。开始了一段新环境的里程,工作材料包裹着熟悉的和未知的,鞭策着我需要付出更多的发奋去学习和挑战。几个月一瞬间过去了,工作在有条不絮的进展着。岁末,每个人都就应梳理过去、筹划今后。此刻,就将本人一年来的工作总结如下: 一、物业效劳工作 物业工作主要有新业主一切办理入住事宜、日常报修、投诉处理、收费、根本设备、设备维护,环境卫生、害虫的消杀;有学习培训、有上级部门检查等。催缴治理费及小区公共设备设备征询题工程的整改时治理处2021年度的主要工作。结合实际,在进一步理解掌握效劳费协议收缴方法的根底上,通过与物业公司各部门的同事通力合作下,一部分工作已经顺利完成。 二、办公室的工作 办公室工作关于我来说也是个工作领域,工作千头万绪,应对繁杂琐碎的超多事务性工作,需要自我强化工作认识,留意加快工作节拍;提高工作效率。主要做好以下两方面的工作:一是材料录入和文档编排工作。对治理处涉及的材料文档和有关会议记录,我认真搞好录入和编排打印,按照工作的需要,制造表格文档,草拟报表等。二十档案治理工作。到治理处后,对档案的系统化、标准化的治理是我的一项经常性工作,我采取平时维护和定期集中整理相结合的方法,将档案进展分类存档,并做好收发文登记处理。 三、细致做好治理处财务工作 耐心细致地做好财务工作。自接手财务治理工作以来,我认真核对财务账目,清理财务关联,严格财务制度,做好每一笔账目,确保了收支平衡的实现。一是做好每一笔进出帐,对每一比进出帐,我都能按照账务的分类规则,分门别类的记录在案,登记造册。同时认真核对账单,搞好细致记录。二是每月搞好例行对账。按照财务治理制度,我细化当月收支情况,定期编制财务报表,按公司要求及时进展对账,没有出现漏报、错报的情况。三是合理操纵开支。合理操纵开支是使实现盈利的重要环节,我坚持从公司的利益出发,用心协助治理处领导的当家理财。个性在经常性开支方面,严格把好采购关,消耗关和监视关,防止铺张浪费,同时提出了一些合理化推荐。 四、认真负责抓好园区的绿化维护。 当前缺少绿化工人,正值冬季,园区绿化情势比较严峻,主要做到以下两方面的工作:一是搞好园区绿化及设备的日常维护;二是对路面和各个角落的及时清扫和积雪的消除,做好认真交接及验收。- 配套讲稿:
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