2024年工作参考总结-第二季度工作参考总结范文.doc

2021年工作参考总结-第二季度工作参考总结精选范文
　　20XX年第二季度工作总结　　一、二季度工作回忆
　　二季度以来,支部在段党委的领导下，按照段党委工作计划的要求，结合xx公寓消费实际,充分发挥了党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋典范作用，圆满完成了各项工作任务。
　　1、围绕中心，立足优势，目的同向，确保了平安消费。进入署运以来，公寓接待任务量不断加大，不管叫班、效劳、维修、食堂等等，每个岗位都增加了工作量，支部全体党员能够做到吃苦在前、任劳任怨，充分发挥了党员先锋典范作用，全体党员的付出，为我们xx公寓圆满完成各项任务做出了奉献。
　　2、支部全体党员，在各自的岗位上发挥了示范作用。今年是我们三段合并改革的第一年，我们面临着宏大的难题，许多征询题前所未见，有些征询题向上请示汇报后也得不到及时有效的处理方法，有些难题是改革过程中谁都处理不了的，尤其是人的思想征询题。支部全体党员，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，无私奉献，作用明显。
　　3、在平安消费及日常工作中，党员作用明显。今年支部有四名同志被段党委评为优秀共产党员，他们是：xx、xx、xx、xx。另外，xx同志被段党委命名为“党员红旗标兵”称号。在消费运营中，不管是窗口岗位仍然后勤效劳岗位，全体党员都能够发挥先锋责任岗的作用，作用突出，效果明显。
　　4、在暑运工作中，党员同志们坚持为一线效劳的主旨，质量良好地完成阶段任务。署运工作立即过半，同志们坚持为一线效劳的主旨，坚守岗位，效劳大局，不管在接待乘务员方面，仍然在运营治理上，都付出了极大努力，获得了良好效果。今年上半年，我们xx公寓按照“高标准、讲科学、不懈怠”的工作要求和“快半拍、高一格、好一档”的工作理念，在狠抓平安消费的根底上，加大开拓市场的力度，节支降耗，开源节流，堵住破绽，圆满完成了上半年各项消费运营任务。
　　5、开展了庆七一活动，加强了组织凝聚力。支部在七一前夕，举行了“歌唱祖国歌颂党”的歌咏活动，党员同志们积极积极参加，并以此种方式表达了对党的热爱，同志之间互相交流，增进了感情，加强了组织凝聚力。
　　6、完成了捐款任务。对段党委提出的捐款号召，公寓全体党员积极响应，立即行动，先后两次为受灾地区进展了无私捐款。对此，我代表公寓支部，向全体党员同志们表示衷心的感谢。
　　二、存在的征询题及整改措施
　　一是支部抓平安治理责任认识有待提高，方式方法需要转变，在抓平安工作中党小组的作用发挥不明显。
　　二是对职工平安消费的宣传教育仍不全面、不深化，仍有个别职工对劳动平安和消费平安不能做到持之以恒，干部不在现场检查时，仍有违章现象发生，职工之间互控做得不够。
　　三是对个别职工的关注不够。随着改革不断深化，各种征询题和矛盾不断显露，导致个别职工在一些征询题的认识上存在分歧，有时候思想上的认识征询题没有引起足够注重，会导致工作中出现征询题，因此不能无视这些要素的存在。
　　四是与职工交流比较少。个别职工在生活中遇到了征询题，支部不能够及时理解情况，不能做到及时理解职工思想动态，如此对做好职工思想政治工作不利。
　　针对以上征询题，党支部进展了认真研究制定了以下整改措施
　　一是接着加强平安消费教育，加强全体干部职工的质量效劳认识，作业过程中加强检查考核，严格落实各项工作标准，确保质量关键点卡控到位。
　　二是组织建立平安预分析制度，加强职工班前教育，做好开工前的平安料想，严格干部现场跟班作业的平安制度，量化标准，加大考核力度，加强干部的监控力度。
　　三是关心职工生活，稳定职工情绪，做好防暑降温工作，为一线职工送凉爽。
　　四是抓好思想工作，发挥党员先锋典范作用和党员标杆示范作用，在思想上、工作上、生活上多关心和协助同志，积极引导，处理个别职工思想上的征询题，团结一致，共同进步。
　　三、三季度工作安排
　　三季度，以力保完成署运接待任务和加紧完成各项既定工作为重点，融入中心做工作，进入治理起作用，深化推进学先进、赶先进、人人争做先进的热潮，深化抓好各项工作的落实，为完成三季度工作发挥强有力的思想保证、政治保证和组织保证。
　　重点抓好以下几项工作
　　1、着眼于打造学习型党组织，抓好理论学习。严格落实理论学习制度，组织党员干部开展政治理论学习。发挥车间、班组两级中心组的示范带头作用，运用集中学习、交流研讨、业余培训等方式，重点做好党的理论、市场经济知识、上级工作指示精神的学习。适时组织交流研讨活动，把学习成果转化为谋划工作的思路、促进工作的措施、领导工作的本领，努力打造学习型党组织、学习型班子。
　　2、着眼于完善组织建立，抓好落实推进。深化推进党委工作责任制和创新工作实践，推进以争创“四强”党组织、争做“四优”党员为主要内容的“双争”活动。认真落实《党支部工作条例》，坚持“三会一课”制度，打造“四强”党支部。深化品牌创立活动，广泛开展党员责任区、党员先锋岗等党性实践活动，实在发挥党员先锋典范作用。
　　3、着眼于提升干部职工队伍素养，抓好业务培养。以提高政治理论水平和运营治理水平为重点，加强干部职工思想政治建立。严格执行车间班子议事规则和决策程序，坚持民主生活会制度，维护班子团结。建立治理干部考核制度，注重工作才能、工作业绩和职工评价。利用学习、交流等载体，加强对职工群众的社会主义核心价值观、节支降耗和上级党政工作会议精神的学习，筑牢干部职工思想根底。
　　4、着眼于提高平安认识，抓好平安教育。主动从支部工作角度考虑谋划平安工作，认真履行平安教育职责。加强平安预控教育，利用班前班后会、平安学习日等，进展平安理念、平安知识、事故案例等内容的教育。建立长效平安检查制度，开拓新的平安宣传教育阵地，利用多种方式开展平安教育，确保平安消费。
　　5、着眼于稳定开展，加强组织凝聚力。紧紧围绕职工群众关心、关注的热点、难点征询题，摸准脉搏、找准症结，主动做好解疑释惑工作。建立思想政治工作预警机制，及时处理涉及职工切身利益的实际征询题，维护公寓稳定开展。深化开展“提素养、保平安、创和谐、促开展”活动，努力打造宽松、祥和、舒心、积极向上的工作环境。
　　20xx第二季度工作总结范文　　一、营销部主要完成工作
　　1、接待方面
　　在4月、5月、6月份，部门主要完成接待了以下单位及个人、团体：市委、区委、尧都区第九届人民代表大会第二次会议、政协九届二次会议、山西省农村信誉社工作推进会、三一重型设备公司产品展示会、临汾市酒类行业协会筹备会、全省党委系统信息工作会议、五矿邯邢矿业赴临汾调查VIP接待、全国“1215”活动、中国电信相亲会、国际禁化武组核查计划、全省监狱系统会议、
　　2、客户的开发与维护
　　A、客户开发：在第二季度营销部新开发个人和商务公司协议客户20个，与8个协议到期客户续签了协议。新签订2家网络订房协议(网络订房这一块，主要的客源仍然来自三大巨头即携程、艺龙、12580网。2012年4至6月份，酒店通过订房网预订入住的各类房间总数为间)。
　　B、客户的维护：首先将原有的客户材料进展分类存档，对处于休眠状态的协议客户一一进展访征询。通过访征询理解到顾客不来消费的缘故大概有以下几个方面的缘故一是由于公司办公地点搬迁因此就近选择合作的酒店、二是公司更换了负责外联的负责人、三是部分客户因酒店饭菜口味质量二临时放弃、四是只为某一次合作的优惠价格而临时签订协议，之后并无接着合作的时机。
　　3、旅游市场的整体开发
　　不断以来，酒店与旅行社几乎不存在合作，今年营销部在这一方面可谓获得严峻打破。四月份开始酒店陆续开始与山西商务国旅、壶口之旅、临汾国旅。截止6月30日，酒店共接待旅行社用房383.5间(旅行社不断实行的16免1，全陪半价，因此旅行社实际使用酒店客房400间左右)，共计为酒店客房带来的收入为57929元(平均房价约为145元/间)
　　除旅行社外，20xx年营销部与一般商务公司间的合作也获得了一定的成绩。四月份起，陆续接待了诸如阳光人寿、采煤技术研讨、萧氏宗亲会、、舍得酒业等先后19批次的团队，共计使用酒店客房1034间。实现房费收入206655元(平均房价为199元/间)
　　20xx年1月至11月期间，通过营销部预订的各类宴席，团队用餐共计在餐饮消费的金额为286000余元(其中由会议所带来的餐饮收入为131484元)。全年必将超过30万。这一成绩为酒店整体运营目的的完成做出了相应的奉献
　　二、营销部在工作中存在的缺乏
　　1、在把握市场动向，应对市场变化方面的才能有所欠缺
　　营销部是负责对外处理公共关系和销售业务的职能部门，是酒店提高声誉，树立良好形象的一个重要窗口。它对运营决策，制定营销方案起到参谋和助手的作用。然而由于不擅长扑捉市场动向，加之获取信息的渠道单一或者是对市场信息的关注度不够，因此在应对整个旅游市场的变化方面显得比较生涩。最突出的例子是失去2012年长沙市政府采购会议定点单位的资历。主要确实是由于没有关注到相关信息的发布而直截了当错失投标的时机。在此，我们要作深化的检讨。另一个方面的缺乏表现在无法按照目的市场、季节的变化制定出相应的营销策略。
　　2、与来宾间的互动缺乏
　　营销部在日常的工作中，除了会议接待的过程中有较少的与顾客面对面交流的时间，其它几乎没有时机与来宾交流。或者说存在如此的时机我们在无意间就放过了。我们无法明白顾客需要什么，无法获得来宾在酒店消费的直观感受，甚至有投诉或建议来宾都有可能找不到表达的对象。如此就特别难给来宾制造宾至如归，温馨如家的消费体验。这一方面恰恰被我们在日常工作中忽略掉了。
　　3、新兴市场与新客户的开发力度不够
　　20xx年营销部尽管在旅行社团队与会议团队的接待量上相较以往有了长足的进步，但总体而言力度不够，还应该有较大的上升空间，旅行团的房费收入占全年房费收入的比例还不到1%，会议团队与旅行团共同的房费收入占酒店房费收入的比例也不到3.5%，全年开发新协议客户的数量更是屈指可数。在长沙酒店业竞争白热化的情况下，原有的目的消费群体几乎被瓜分殆尽，这种情况下就要求我们要不遗余力开发新的客户，寻找新兴的消费市场。特别显然，营销部在这方面投入的精力是不够的。