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党委书记和民锁在企业文化建设工作会议上的讲话
2004-12-2715：25：02集团公司党委书记和民锁阅读686次
随着经济全球化趋势的迅猛发展，市场竞争日趋激烈，企业文化作为一种新的企业管理理论，逐渐引起了人们的广泛关注，加强企业文化建设对于促进企业长远发展的重要作用。熏也被越来越多的人所认同。今年6月，总公司在武汉召开了企业文化建设工作会议，会议对总公司企业文化建设进行了部署，各兄弟单位也相互交流了企业文化建设方面的经验。总公司领导对此次会议给予了高度的重视，会议规模之大、规格之高、宣传之广、宣传力度之深都是罕见的。应该说，重视和加强企业文化建设的环境氛围已经形成，构建具有一局特色的先进企业文化的条件已经具备，时机已经到来。
一、提高对企业文化建设重要性的认识
正确理解和认识企业文化，是我们搞好企业文化建设工作的首要前提。企业文化作为一种管理理论，孕育于70年代，创立于80年代初，其实践来源于日美之间的经济竞争。经济学家在研究战后日本经济腾飞以及日本企业成功的经验时发现：一个企业要在竞争中取得胜利，谋得发展，主要不在于技术设备，而在于管理；不在于管理的硬件，而在于管理的软件，也就是所谓的“文化因素”。企业文化理论由此而得名。
那么，究竟什么是企业文化呢。一种较为通行的解释是。企业文化是企业在长期的生产经营实践中，所创造和逐步形成的并为企业全体员工所认同和遵循的，具有本企业特色的精神和某些物化的精神。它包括价值观念、经营理念、企业精神、行为准则，以及蕴含在企业制度、企业形像、企业产品之中的文化特色。由此可见，企业文化是建立在企业成员共同价值观的基础上，不是通过硬性强制，而是通过软性引导；不是通过权力，而是通过思想；不是通过规章制度，而是通过信念、宗旨和行为规范，以“一只看不见的手”来实现企业的顺畅管理。
加强企业文化建设有利于企业科学管理，提升管理层次和决策水平。当前深化企业改革、转换经营机制，实质上是一种管理机制和模式的变革，同时也是一种文化现象。现代企业要在管理上获得成功，必须研究人的精神和思想观念，也就是人本管理。通过文化来管理已经成为企业管理的最高境界。有句话说“制度管人管死人，文化管人管灵魂”，有形的制度只有置于无形的文化统领之下，才能得到员工的认同，制度的规定才能转化为企业自上而下的自觉行动，达到“最好的管理就是员工感觉不到管理的存在”的效果。而企业文化建设能够增强企业追求创新、参与竞争的群体意识，具有了这种群体意识，企业才能在激烈的市场竞争中取胜。
此外，企业文化建设与企业发展战略的融合为企业科学决策提供了机制保障。从两者关系看，应先有战略后有文化。企业初建时必然有自己常规设计的或自发的发展战略，在战略目标实现的过程中，形成了自己的文化———显现出来的就是管理机制、企业风气、员工价值取向等。同时企业文化又决定着战略目标的实现，也就是对战略具有反作用力。我们在做企业的发展战略过程中，职能战略部分除了做人力资源战略外，还要做企业文化战略，目的就是为了根据发展战略需要对文化进行动态管理，使文化对战略实施形成保证作用。
加强企业文化建设有利于企业提高核心竞争力，实现永续经营。随着经济全球化的迅猛发展和市场竞争环境的不断变化，企业的市场竞争能力主要集中体现在产品的科技含量和文化附加值上。企业竞争具体表现为产品的竞争，产品竞争的背后实质上是企业文化的较量。企业的核心竞争力，是企业经过长期的实践和知识积累形成的，是能将各种竞争要素进行整合的能力。别的企业想要复制和模仿这种能力时，要付出相当长的时间和相当大的代价，甚至是不可能的，因而它具有独创性。可见，市场竞争单靠物质力量竞争的时代已经过去，企业之间的竞争最终是企业核心能力的竞争。许多国内外著名企业的成功经验表明，企业文化能够有效提高企业核心竞争力，是一个企业发展最持久的决定因素。因此，有人说：“企业一年的成功靠的是运气，十年的成功靠的是管理，百年的成功靠的是文化”，这是至理之言。
加强企业文化建设有利于企业建立共同愿景，增强企业凝聚力，激发员工积极性和创造性。一位著名学者说过，“一个民族，没有科学技术，一打就垮，没有精神和文化，不打自垮”。“人是要有点精神的”，同样的道理，企业也需要有精神，这种精神就蕴涵在企业文化之中。企业文化能对企业整体和每一位员工的价值取向及行为取向起导向作用，使之符合企业的目标。当一个企业的文化价值观被本企业员工认同，个人理念和目标与企业达成一致，建立起共同的发展愿景时，企业文化就会成为一种粘合剂，从各方面把企业员工团结起来，在共同认识的基础上，使企业具有一种巨大的向心力和凝聚力。企业文化不能直接解决经营和生产的问题，也不能直接解决财务紧张的问题，但企业文化能解决人的问题，尤其是精神的问题、观念的问题。“兵者，上下同欲者胜”，当精神以及观念的问题解决了，广大员工的积极性、创造性被激发出来的时候，其力量可“移山填海”。
加强企业文化建设，有利于塑造良好的企业形像，实现企业无形资产的不断增值。在当今市场经济时代，市场竞争不仅表现在商品质量和价格的竞争，而且更重要地表现为企业整体素质和形像的竞争。业主选择我们，是看中了我们中铁一局的品牌、社会知名度和企业信誉。企业形像、品牌、知名度、信誉等无形资产，恰恰是企业文化的组成部分，是我们在激烈的市场竞争中克敌制胜的法宝。企业的有形资产，往往只有在无形资产的作用下，才能实现更大的增值，而要充分开发这些资源，实现企业效益的最大化，就需要培育和拥有先进而卓越的企业文化。
一方面，企业形像是企业文化的有机组成部分，是企业文化的展示和外在表现。一个企业文化建设较好的企业，必然会树立起自己良好的社会形像，这种良好的企业形像会给企业生产经营带来有形和无形的效益。据国际塑造协会的估计，企业在形像塑造中投入1美元，就可以获得227美元的收益，可见塑造企业形像所带来的利润是何等丰厚。另一方面，良好的企业形像又对企业文化的培育起着促进作用。从一定意义上说，企业形像是企业经营理念的具体化。员工的言行反映出企业的文化特点和内在气质，也会给社会公众留下深刻的印像；企业的行为反映着企业的精神风貌和价值观念，对企业精神、经营理念、企业价值观的宣传和企业形像识别（ＣＩ）战略的实施，企业会得到社会和公众的越来越广泛的认可，从而使企业的知名度及美誉度大大提高，使企业无形资产不断增值。
二、集团公司企业文化现状分析
首先，我们有着优秀的文化历史积淀。50多年前，中铁一局的前辈们来不及拍打解放战争的征尘，就满怀豪情地投身祖国的铁路建设事业。多少年来，这支队伍在祖国的大江南北，一次次叩击筑路禁区的大门，一次次攀登工程科学的高点，完成了许多富有挑战性的工程项目。改革开放以来，主动适应市场，勇敢迎接挑战，施工领域不断得到拓展，项目遍及全国，企业实力不断增强。凝结了几代人的艰苦奋斗和不懈努力，经受了历史的沧桑变迁和岁月洗礼，其间，企业虽经数次易名，也几经市场考验，却一直顽强地成长着，如今，愈加焕发出蓬勃生机。我们无法割断历史。企业的文化就如同一个人的灵魂，自她诞生之日起就存在了。这种原生态的、潜意识的文化在几代建设者中传承，现在，依然深深地印刻在一局人的身上。50多年来，一局广大员工虽然远离都市，常年流动分散各地，长期野外施工，所处的是异常的生存环境，忍受的是亲人别离的相思情结，承担的是繁重的建设工作，却克服了前进道路上的一个又一个困难，完成了一项又一项伟大而光荣的任务。这一切都展现了我们一局人胸怀祖国、心系民族的崇高境界，铸就了一局人逢山开路、遇水架桥的开路先锋精神。当年激荡在中国铁路职工心中的“火车头”精神、“开路先锋”精神，还有我们国有企业所缔造和践行的“大庆铁人”精神、“孟泰精神”等，深深地影响着我们的员工队伍，至今仍有着强大的生命力。企业涌现出了像“天山隧道群英雄集体”、兰新线上的“马兰花”———胡友梅、企业的“老黄牛”———胡华贵、新时代的工人设计师———王海等一批又一批具有鲜明时代特色的先进模范人物，提炼出“开拓奉献，争创一流”的企业精神。这都是前辈们留给我们的宝贵精神财富，也是我们企业文化萌发成长的肥沃土壤。
其次，我们的企业文化也有自身的不足。集团公司拥有自己的文化，但这种自发的、缺乏引领的文化，对照今天的标准，是不够成熟的，也缺乏个性和系统性。我们企业的管理理念，由于受自然经济和计划经济的长期影响，呈现以下特征：在资产管理上，重有形轻无形；在管理手段上，重制度，轻文化；在作用发挥上，重领导能力，轻集体智慧，家长制观念严重，企业领导习惯于扮演全人格式的角色；在具体运用中，注重传统经验，缺乏应变创新；在企业价值取向上，以我为主，忽略社会责任。
第三，我们对企业文化建设还有一些片面的认识。主要表现为以下几种：
一是企业文化“功利”论。认为搞企业文化，今年我投入20万，年底我起码能够从中得到100万，这种急功近利的认识根本就没有文化可言；二是企业文化“幌子”论。追求的是一种″假、大、空″的企业文化，甚至不惜以重金聘请所谓专家，搞出一套冠冕堂皇的企业文化手册，然后供奉起来，这样做其实是拿着企业文化的“新瓶”，装的还是原来管理老一套的“老酒”；三是企业文化“形像”论。把企业文化管理等同于ci设计，热衷于搞标志，统一服装、统一行为、统一对外形像，对精神层面的建设漠然置之；四是企业文化“至上”论。认为企业文化是一把无坚不摧的利刃，什么问题都可以迎刃而解，过分夸大企业文化作用，把企业文化当成包治百病的“良药”；五是企业文化“说教”论。认为企业文化就是党建思想政治工作，就是典型的说教，甚至认为就是党群部门的事，这样的教条化形式实际上是扼杀了企业文化。六是企业文化“速成”论。认为企业文化建设通过开几次会议，搞几次活动就可以建成，产生不切合实际、拔苗助长的冲动；七是企业文化“无用”论。认为以文化为管理手段暂时超脱于集团公司目前的管理实际，其效果难尽人意，是可有可无的，这种认识显然是缺乏远见的。
三、集团公司企业文化系统的再造
1、集团公司企业文化再造的初步设想
根据总公司对企业文化的统一部署，结合集团公司企业文化建设实际，我们决定在全集团公司实施“铸魂”、“育人”、“塑形”三项工程，并采取分“两步走”的建设方针，认真推进集团公司企业文化系统的再造。
“铸魂”就是着眼于企业精神层面的文化建设，用先进理念为企业铸魂。“魂”是什么。就是人的思维和灵魂。企业的“魂”是什么。就是指企业领导和员工对如何经营企业，形成的统一的思想和认识。我们要将集团公司50多年来形成的优良传统总结、继承并发扬下去，要将50多年来企业得以生存、发展、壮大的经营理念、企业价值观发掘并提炼出来，并根据市场竞争的需要和企业未来发展的要求为企业设定新的愿景，倡导新的理念，成为坚定员工理想信念、引导员工不断奋斗的动力源泉。
“育人”就是着眼于企业发展之本，用先进文化培育企业人才队伍。育人就是要培养我们自己高素质的经营队伍、高层次的管理队伍、高水平的政工人员队伍、高标准的技能队伍，就是要通过创建学习型组织，培养知识型员工，全面提高员工队伍素质。要实施“人本化”的管理理念，把员工作为企业改革和发展的主体，充分理解员工、尊重员工、培养员工、激励员工。努力把企业对物的管理转移到对人的引导上来，把员工靠规章制度的“他律管理”转移到靠员工价值自我实现的“自主管理”上来。要加强对员工的再培养、再教育，提高员工适应工作和环境变化的能力，实现企业与人的全面进步。
“塑形”就是着眼于企业竞争需求，用先进文化为企业塑造形像。塑什么样的形。对外，就是要把先进文化融入企业发展战略中，提高企业的市场竞争能力，塑造企业的市场形像；要将先进文化融入每一项工程建设之中，扩大企业的社会影响力，打造企业的品牌形像；要把先进文化融入企业的社会活动中，展示企业风貌，提升企业的社会形像；对内，就是要把先进文化融入企业的管理之中，增强企业的凝聚力，展现企业的整体形像。就是要把先进文化印刻于员工脑海，使“唯美、创新、责任”成为员工的自觉行为准则，共同树立起“中铁一局”的良好社会形像。
集团公司的企业文化系统的再造采取“两步走”的建设方针。第一步是完成企业文化建设的基础性工作，逐步形成规范的企业文化体系。要进一步构建三大识别系统，即理念识别系统，行为识别系统，视觉识别系统，形成独具特色的企业品牌；要建立健全与集团公司企业文化建设相关联的文化管理运作机制。第二步是要根据实际，进一步充实和完善中铁一局企业文化建设体系。使企业理念系统经过提炼、升华，更加科学、精辟，更具有一局特色，更能反映广大员工的精神风貌；使企业行为系统经过修订、完善，更加规范和完备；使企业视觉识别系统经过整合、塑造，更能反映一局的综合实力和整体形像。
2、集团公司企业文化再造的基本构架
企业经营理念系统。经营理念是企业一切行为准则的依据，是企业的力量源泉。经营理念必须建立在对人性深刻理解、对经营的客观发展趋势的准确把握、对经营艺术的综合提炼基础上，并紧随着时代发展而发展。目前经营理念系统是我们企业文化中比较空缺的一个环节。构建集团公司经营理念系统，不仅要宣传和弘扬总公司“勇于跨越，追求卓越”的企业精神，更要从中铁一局集团的历史文化中去提炼和升华，使之更加完善并符合时代要求，特别要从本企业生产经营实践出发，吸取国内外企业的优秀文化成果，树立与社会主义市场经济相适应的企业目标、经营宗旨、管理理念、营销理念以及人才观、质量观、市场观、竞争观等，努力建立完善的企业理念体系。
企业行为模式系统。企业行为模式是对企业经营理念的显性传达，包括受企业理念支配的硬性管理制度，展示企业长期行为的战略，以及处理各种关系的行为模式，它使企业文化具有可操作性。构建企业行为模式，就是要制定和完善符合企业理念和企业实际的各项管理制度、操作规程、工作职责，把企业文化的基本理念，体现到企业经营管理的各个环节；制定我们企业的发展战略，对企业中长期蓝图进行规划；制定和完善员工的仪容仪表、工作程序、交往礼仪、职业道德等行为规范，把企业文化的基本理念体现到员工的日常行为之中；制定和完善企业典礼、仪式、节日活动以及文体活动的制度和规范，把企业的基本理念通过各类活动展现出来。在构建企业行为系统的过程中，要积极培养和树立先进典型，并通过各种途径对员工进行技术业务等综合培训，使员工素质不断提高。
企业视觉识别系统。企业视觉识别系统是企业理念和企业形像的视听展现。构建企业视听识别系统，要以企业标识、标准色、标准字为主要形式塑造企业形像，宣传推广企业品牌。要大力推广中铁工程总公司和中铁一局集团的司徽、司旗等标识，广泛征集并推出司歌。要制定企业建筑、环境、传播展示等基本规范。要根据施工企业的特点，重点制定和完善施工现场、驻地的环境布置和企业标识、标语、宣传牌、警示牌等设置的基本规范，推动文明工地建设，把各个施工工点建成展示中铁一局集团形像的窗口。要发挥企业报纸、刊物、网络及其他宣传工具的作用，加大对外宣传报道的力度，充分展示中铁一局集团的企业形像。
3、企业文化再造过程中须把握的几个原则
坚持以辩证唯物主义为指导的原则。建立先进的企业文化，必须以正确的思想作指导。马克思主义哲学是在实践的基础上，把对科学的尊重和对人的主体地位的确立有机结合起来，是用全面的辩证的观点看问题。所以我们在企业发展中要把科学性和员工的主体性有机结合起来，在员工的实践中，必须以科学为本，员工的价值选择服从客观规律；在员工的发展中，必须以人为本，将客观规律的运用，服从于员工的全面发展。
坚持继承和创新相结合的原则。企业文化作为民族文化在企业中的特殊形态，文化的传承性更要求我们从民族的文化传统中去汲取营养。首先是继承民族文化中爱人、敬人、重人、育人的以人为本精神；其二是继承民族文化厚德载物追求博大精深的精神，所谓“厚德”就是道德修养深厚，“载物”就是心怀博大，能包容万物，从万物中吸取营养；其三是继承民族文化自立、自强的奋斗精神；继承民族文化求真务实、注重实践的精神；继承民族文化追求协力、协调的精神。根据时代要求，去其糟粕，取其精华。要随着社会、经济环境和经营条件的改变不断吐故纳新，来引领企业不断发展。
坚持博采众长与以我为主相结合的原则。西方管理思想的传入，给我们企业带来许多新思维、新理念和新的管理方法，开启了我们思考的阀门。我们要以开放、学习、兼容、整合的态度，借鉴吸收其他国家和企业的优秀文化，借鉴吸收我国外资企业、民营企业的先进管理理念，从国有企业的实情、我们企业的实际出发，着眼企业未来发展的需要，在深刻剖析自己企业文化的基础上，认真分析研究各种文化，博采众长，扬长避短，进行融合提炼，建立适合我们的理念系统和行为模式。
坚持发挥领导者主导作用与发挥员工主体作用相结合的原则。企业文化在一定意义上讲，也可以说是企业家的人格化，企业领导应该是企业文化的倡导者、建设者、推动者、丰富者，在文化建设中居于主导地位。各级领导班子要充分提高企业文化建设的自觉性，要做好企业文化建设的各项决策工作，确立企业的目标、使命和核心价值观，着眼于企业的长远发展进行战略思考，出思路、出理念。领导者的一个重要作用就是创造激情、凝聚人气，领导者要成为企业文化建设的布道者、传播者，首先要以身作则，身体力行，率先垂范，赢得员工的认同。同时，在企业文化文本化的过程中，必须组织广大员工共同参与，这是体现员工主人翁精神、发挥员工智慧的过程，是员工自我超越的过程，也是使企业上下对企业的核心经营理念、使命、宗旨、目标、企业哲学、企业价值观和企业精神达成共识的过程。
四、集团公司当前和今后一个时期企业文化建设的主要任务
企业文化系统的文本化只是完成了企业文化建设的第一步，企业理念和行为规范还要经过行为化、习惯化、机制化阶段，才能最终进入传统化阶段，成为企业和员工的一种自觉的行为，所以，当前和今后一个时期，我们要重点做好以下工作：
1、加快完成集团公司企业文化建设基础性工作
加快企业文化建设基础性工作，主要是加快建立和完善集团公司企业文化三大识别系统。在三大识别系统的建立中，要把握以上提到的几个原则，集团公司党委宣传部（文化部）作为主抓部门，要着力培养自己的企业文化专家和教练，要作好此项工作的统筹和规划，明确相关责任主体，明确工作形式和目标；要做好工作的组织协调，发动广大员工积极参与，充分汲取群众的智慧。各相关部门要做好配合，组织好本部门员工为企业文化建设奉献才智。基层各单位党委也要积极配合此项工作，在集团公司三大识别系统的征集和整理中，认真组织，充分调动本单位员工为企业文化建设献计献策。各子、分公司要以集团公司三大识别系统为根本，建立求大同存小异的亚态文化。但理念识别系统和视听识别系统应保持统一，在行为识别系统上可有差异。这样既可兼顾母子公司的文化利益关系，体现文化共性和个性的统一，也可有效降低创建子公司亚文化的风险和成本。
同时要逐步建立和完善集团公司企业文化建设的相关机制，如工作机制、激励机制和绩效评价机制；要建立集团公司企业文化运作制度，如企业文化意义符号管理制度、沟通管理制度、氛围管理制度、遗传管理制度等。各单位要健全组织机构，明确相关责任人，并给企业文化建设提供充分的人力、财力和物力等方面的支持。
各级党委要切实担负起建设企业文化的领导责任，把企业文化建设作为一件大事列入重要议事日程，摆在突出位置，认真抓紧抓好。各级行政、工会和共青团组织要积极配合、积极参与，形成党委加强领导，党政工团齐抓共管、宣传文化部门组织协调，有关部门全力支持配合的运行机制和建设格局。
2、以开展好“三项活动”为切入点，推动企业文化建设继续开展好集团公司党委今年年初提出的″三项活动″，将是我们今后相当一段时间，建设企业文化的重要载体。开展“弘扬求真务实精神，转变工作作风”活动就是要提高各级领导班子和领导成员在员工中的威信、减少干群矛盾、增强企业凝聚力，做培育和建立优秀企业文化的引领者；就是要提高集团公司广大党员干部思想政治素质，消除官僚作风，做培育和建立优秀企业文化的践行者；就是要求广大党员干部时刻关注企业发展，关心职工疾苦，做培育和建立优秀企业文化的氛围营造者。
开展“共铸诚信、做诚信职工，办诚信企业”，对外诚信是信誉，对内诚信是生产力。要通过活动使企业各个层次的干部、职工真正认识诚信的重要性，要切实增强全员的诚信意识，克服和防止失信行为，营造良好的诚信氛围。
开展“创建学习型企业，争当知识型职工”，就是要在全体员工中铸造“超越自我”的新精神，激发“追求速度”的新热情，树立“系统思考”的新观念，营造“快乐团队”的新氛围，夯实“不断创新”的新理念，使企业实现持续健康发展。知识存量体现着一个企业的创新能力，各级党政工团组织要着力为员工的学习创造条件，并提供制度和物质上的支持；要加强对“工人设计师”王海自学成才、顽强拼搏精神的宣传和倡导；要注意选拔树立一些学习型班组、科室的典型，使广大员工真正在活动中得到提高。
3、实施人本化管理贯彻文化管理理念。
目前，人才作为第一资源已得到大家的认同，人才兴、则企业兴。我们要树立“人才就是一切”的经营理念，将造就人才放在追求社会效益和经济效益同等重要的地位，一定要重视发现人才、培养人才、使用人才、凝聚人才、服务人才，最大限度地释放人才的积极性、发挥人才的创造性。企业管理，归根结底还是对人的管理，各单位要建立公平竞争、人尽其才的用人机制，要极力创造良好的、能让广大员工充分展现其智慧和创造力的环境。
各级领导干部要树立以人为本的理念，把员工作为企业改革和发展的主体，要重视员工的参与，重视员工的角色，重视员工的情感，要时时关注员工的需求，关注员工的价值实现，要结合员工的特点，对其职业发展进行规划。需求层次论告诉我们，员工的自我价值的实现是最高层次的需求，其产生的动力远比工资、福利等外在激励更加深刻和持久。要像体育运动中的教练一样，调适员工的状态，增强员工的信心，激发员工的潜能，充分调动积极性和主动性。
充分利用现代化管理手段，如通过网络办公平台和论坛的形式与员工进行交流，创造民主的管理氛围。公司的经营过程和决策信息要像玻璃房子一样尽可能地对员工公开，定期向员工报告企业生产经营情况，使员工有一种主人翁的感觉。只有这样的人本化管理才能使企业走上良性发展快车道，并产生持久发展动力。
4、大力打造执行文化为文化管理奠定基础
一句非常有哲理的话是这么说的。“栽种思想，成就行为；栽种行为，成就习惯；栽种习惯，成就性格；栽种性格，成就命运”。企业文化理念系统要真正发挥作用，必须经过行为化的阶段，即对承载了企业理念和战略的各种规章制度、礼仪等的不断执行，不断强化，进行超文化的积累，最终形成文化管理的传统，成为企业的性格，才能对企业长期发挥作用，实现企业的永续经营。企业文化要真正成为以文化为管理手段的高层次软管理，必须建立健全完善的制度化管理，需要严格的制度化管理的训练，而我们欠缺的正是对制度不折不扣地执行，表现为执行不到位，执行不能坚持下去，或干脆就不执行，这将严重影响我们企业的发展。
“三分战略，七分执行”，没有强大的执行力文化，再好的战略只能是个空想，再优秀的企业文化只能是个摆设。大家一定要认识到加大执行力对我们企业文化建设的重要意义。要着力用制度规范行为，用文化塑造精神。首先是各位领导干部要带好头，不仅要做执行文化倡导者、领导者，更应该身体力行，亲自参与，做企业文化管理的积极实践者。同时，在对工作的检查落实中要严格执行制度，奖惩严明，要将企业支持什么，反对什么，奖励什么，惩罚什么深入到员工的心中，做一个执行文化的维护者。
（注：本报有删节）
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