施工方管理-2015.docx

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工
方
管
理
方
案

目 录

一、 概述
二、 装修供应商询源
三、 施工前现场交底
四、 施工QCTS管理
五、 竣工验收
六、 维保管理
七、 风险防范

一、 概述
随着公司日益壮大，新店开店速度的加快和老店不断翻新，工程进度和质量及施工方的管理到了一定的瓶颈，为了很好的突破瓶颈及管理好施工团队，工程部结合现状特制定施工方管理方案。
二、装饰供应商询源
1、装饰供应商选定标准
1.1、基本资料：出示营业执照、组织机构代码、法人身份证；
1.2、行业资料：三级以上施工资质（除设计公司外）；
1.3、公司规模：注册资金在100万以上、办公面积200平方以上，在编施工队3队以上、工程监理5人以上、设计师5人以上；
1.4、监工人员要求：必须是该公司正式员工。
2、勘测施工现场
2.1、勘测人员在纸上画出大概的平面图（该平面图只用于记录具体的尺寸，但要体现出房间与房间之间的前后、左右连接方式、梁柱情况）；
2.2、从进门开始，每个区域测量，并把测量的每一个数据记录平面图中的相应位置；
2.3、按照上述方法，把房屋内所有的区域测量一遍，如果是多层的，为了避免漏测，测量的顺序要一层测量完后再测量另外一层，而且区域的顺序要从左到右；
2.4、有特殊之处用不同颜色的笔标示清楚；在全部测量完后，再全面检查一遍，以确保测量的准确、精细。
3、勘测样板医院
指定一家医院为样板，装修供应商需考察我司样板店了解施工材料及工艺要求然后做出报价，施工方需配合门店正常经营，不得影响门店的营业。
详见《工程工艺说明》附表（注：该手册不能给装饰供应商，只有签完合同可以给打印文件，但是电子版本不能给装饰供应商）。
4、装饰供应商考察
4.1、考察装饰供应商的资质：要选有营业执照和企业资质证书的施工单位。除了要检查营业执照之外，公司有无正规的办公地点，是否能出具合格资料的等都要仔细问清楚。
4.2、看装饰供应商办公环境：考察施工单位的办公环境也是非常必要的，主要反映该施工单位的自我要求及工艺。
4.3、看装饰供应商硬件设施：有些街头游击队，搬张桌子在小区门口就开始办公了，这样的装饰供应商往往是靠不住的。
4.4、考察装饰供应商实体工地 ：挑选该装饰供应商尚未完工的案例，从多个方面考察施工质量和管理水平。虽然说有人干活的地方不可能做到一尘不染，但是摆放有序的和及时清理的垃圾，能够最真实的体现工人的素质。 
5、综合评估
5.1、评估标准一：看实力
您首先要看看装饰供应商的经营实力和设计的实力。通过大概的了解，确认公司要拥有一批有实力的设计师，能够以高品位的专业水准为您提供家居设计方案。并且还要有有严格的全方位服务流程。这也可以使您的装修服务得到保证。
5.2、 评估标准二：看信誉
  信誉的好坏将直接影响到装修的质量和工期，选择一家在市场上信誉度较高的装饰供应商，可以让您的新居在装修的前、中、后期，服务质量都可以有保障。
5.3、评估标准三：看清单报价
您在选择装饰供应商时，尽可能找一些依托于大型建材市场的装饰供应商，因为这样的装饰供应商可以为您提供大型建材市场里装修建材的最低价格，这样可以省不少钱。
5.4、评估标准四：看案例看样板房 好的装饰供应商成功和优秀作品都较多，这也可以体现装饰供应商在设计与施工方面丰富经验。
6、合同签订
6.1、发包方准备材料：
1）、装修合同
2）、装修概算表
3）、工程工艺说明
4）、工程监理职责
5）、安全协议
6）、验收表
6.2、承包方准备材料：
1）、公司营业执照
2）、税务登记证
3）、施工资质
4）、法人身份证
5)、银行账号信息
6)、公司公章
三、 施工前现场交底
1、 现场交底表
见《现场交底表》附表
2、 现场交底注意事项
a、施工现场需要保留的设备：设备的数量、品质、保护的要求等在交底表注明。
b、现场存在的问题，比如卫生间下水发现堵塞现象、入户线保护；需要甲乙双方签字确认。
3、管理处、城管注意事项交底
见《管理处城管交接表》附表
四、 施工QCTS管理
A、质量管理（Quality）
1、施工前的质量管理的主要内容是：
1.1．对装饰供应商的资质进行重新的审查（不能分包）。如果发现施工单位与投标时的情况不符，必须采取有效措施予以纠正（直接取消该装饰供应商）。
1.2、对所有的合同和技术文件、报告进行详细的审阅。如图纸是否完备，有无错漏空缺，各个设计文件之间有无矛盾之处，技术标准是否齐全等等。应该重点审查的技术文件除合同以外，主要包括：
(1)审核装饰供应商的技术资质证明文件；
(2)审核开工时间，并经现场核实；
(3)审核施工方案、施工组织设计和技术措施；
(4)审核有关材料、半成品的质量检验报告；
(5)审核反映工序质量的统计资料；
(6)审核设计变更、图纸修改和技术核定书；
(7)审核有关质量问题的处理报告；
(8)审核有关应用新工艺、新材料、新技术、新结构的技术鉴定书；
(9)审核有关工序交接检查，分项、分部工程质量检查报告；
(10)审核并签署现场有关技术签证、文件等；
1.3．配备检测实验手段、设备和仪器，审查合同中关于检验的方法、标准、次数和取样的规定；
1.4．审阅进度计划和施工方案；
1.5．对施工中将要采取的新技术、新材料、新工艺进行审核，核查鉴定书和实验报告；
1.6．对材料和工程设备的采购进行检查，检查采购是否符合规定的要求；
1.7．协助完善质量保证体系；
1.8．对工地各方面负责人和主要的施工机械进行进一步的审核；
1.9．做好设计技术交底，明确工程各个部分的质量要求；
1.10．准备好简历、质量管理表格；
1.11．应准备好担保和保险工作；
1.12．签发动员预付款支付证书；
1.13．全面检查开工条件。
2、施工过程中的质量管理
2.1．工序质量控制：
包括施工操作质量和施工技术管理质量：
(1)确定工程质量控制的流程；
(2)主动控制工序活动条件，主要指影响工序质量的因素；
(3)及时检查工序质量，提出对后续工作的要求和措施；
(4)设置工序质量的控制点；
2.2．设置质量控制点：
对技术要求高，施工难度大的某个工序或环节，设置技术和监理的重点，重点控制操作人员、材料、设备、施工工艺等；针对质量通病或容易产生不合格产品的工序，提前制定有效的措施，重点控制；对于新工艺、新材料、新技术也需要特别引起重视；
2.3．工程质量的预控：
2.4．工程质量检查：
包括操作者的自检，班组内互检，各个工序之间的交接检查；施工员的检查和质检员的巡视检查；监理和政府质检部门的检查。具体包括：
(1)装饰材料、半成品、构配件、设备的质量检查，并检查相应的合格证、质量保证书和实验报告；
(2)分项工程施工前的预检；
(3)施工操作质量检查，隐蔽工程的质量检查；
(4)分项分部工程的质检验收；
(5)单位工程的质检验收；
(6)成品保护质量检查；
2.5．成品保护：
(1)合理安排施工顺序，避免破坏已有产品；
(2)采用适当的保护措施；
(3)加强成品保护的检查工作；
2.6．交工技术资料
主要包括以下的文件：材料和产品出厂合格证或者检验证明，设备维修证明；施工记录；隐蔽工程验收记录；设计变更，技术核定，技术洽商；水、暖、电、声讯、设备的安装记录；质检报告；竣工图，竣工验收表等；
2.7．质量事故处理
一般质量事故由总监理工程师组织进行事故分析，并责成有关单位提出解决办法。重大质量事故，须报告业主、监理主管部门和有关单位，由各方共同解决。完成每日检查表。
3、工程完成后的质量管理
按合同的要求进行竣工检验，检查未完成的工作和缺陷，及时解决质量问题；制作竣工图和竣工资料。维修期内负责相应的维修责任。
现场管理中，根据合同概算表备注及施工手册明细对材料品牌，规格进行监察，严格执行施工手册内工艺要求施工，确保按我司要求质量施工。
详见附表 瑞鹏验收标准表
B、成本管理（c ost）
因我司工程合同属包干合同，供应商材料成本及损耗由供应商自行掌控，故我司在现场勘测时，需与供应商多次复核项目和品牌及量单，对于不合格产品现场直接不能使用，以避免后期产生纠纷。同时对工程项目进行分割为装修工程，新风排气工程及空调工程。对材料方面采取了部分甲供的措施，从而保证了成本的控制。甲供材料项目及量下单数量需精准核实，避免不必要的损耗。
详见附表 瑞鹏宠物医院材料清单
C、进度管理(Time)
措施：
1、根据进度表采用各种控制手段保证工程细则项目及各个工程活动按计划及时开始，在工程过程中记录各工程活动的开始和结束时间及完成程度。签订合同后第二天由装饰供应商提供施工进度表，该表直接指导整个工地进度直至完工；详见附表：施工进度表
2、在各细则工程项目控制末期（如砌墙，批荡一个工程阶段结束）将各项目的完成程度与计划对比，确定整个项目的完成程度，并结合工期、生产成果、劳动效率、消耗等指标，评价项目进度状况，分析其中的问题， 找出哪些地方需要采取纠正措施。
3、出现进度偏差后及时进行进度计划调整，根据已完成状况和实际情况重新安排工作哦，以保证按时完成项目的实施。
4、对下期细则项目工作作出安排，对一些已开始，但尚未结束的项目单元的剩余时间作估算，提出调整进度的措施，根据已完成状况作新的安排和计划，预测新的工期状况。装饰供应商出具装修工程进度表，依据进度施工，付款方式根据进度表节点多次支付，如进度表进度延误，则付款时效按延误日期双倍支付。每日甲方对现场进行监理并填写监理日志，对现场情况进行记录，并对未按我司合同概算内容或施工手册施工的项目下发项目整改单并要求乙方进行整改。如有需施工的项目未在合同概算体现，则填写增项单，双方确认后施工。
D、安全管理(Safe)
工程施工必须坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，制定安全政策、计划和措施，完善安全生产组织管理体系和检查体系，加强施工安全管理。与供应商签订安全施工协议，施工严格按照国家标准《 建筑施工技术统一规范》，对施工现场的安全因素严格防范和监控，现场管理时对不规范作业勒令停工整改，如屡次不改，则解除合同。
详见附表 安全施工协议
五、 竣工验收
1、竣工验收标准
施工竣工后由建设单位出具工程验收通知书加盖公章，建设方负责人签名，并要求详细填写参建各方验收人员名单，其中包括建设方的勘察设计单位人员，验收意见一栏，须说明内容包括：该工程是否已按设计和合同要求施工完毕，各系统的使用功能是否已运行正常，并符合有关规定的要求；施工过程中出现的质量问题是否均已处理完毕，现场是否发现结构和使用功能方面的隐患，参验人员是否一致同意验收，工程技术档案、资料是否齐全等情况进行简明扼要的阐述。如有验收不合格项目，甲方出具项目整改单，整改完毕后出具整改完毕报告后由甲方确认整改完成情况，若在工程验收过程中，未有整改内容，也需要甲方单位、签字盖章确认
详见附表 工程验收单
2、竣工验收材料归档
工程项目竣工并且通过验收后，对资料需进行收集归档，其中资料包括：概算表，整改单，增项单，监理日志，甲供材料清单，交接单，商铺装修合同，施工方营业执照及资质，法人身份证复印件，安全施工协议，工程监理职责，部门分工表，收据或发票，验收表，图纸类（平面图，水电布局图，空调图，监控图，电话图，音响图）
3、医院工程交付
工程竣工验收合格后，工程将工程项目交付于直营，填写交接单，现场交接工程项目，双方签字，对工程项目整体进行移交。
详见 瑞鹏宠物医院直营与工程交接表
六、 维保管理
A、维保单
1、由施工单位和建设单位在工程竣工验收合格后签定。
2、工程保修项目一栏：除六项保修项目外，其他应根据设计文件和合同约定增加，如国家有关法规需增加新项目的，应补充齐全。
3、最低保修期限一栏：一律用中文大写，最低保修期不得低于国家规定的期限
详见 工程维保单
B、维保延误处罚
施工合同中部分已完工的工程质量不合格，承包人拒绝维修的，发包方可以解除合同。合同法规结合建设工程施工合同的解除问题明确了发包方行使解除权的具体情形，其中就包括已经完成的建设工程质量不合格，并拒绝修复的发包方可解除双方签订的建设工程合同，同时不给予支付质保金。
C、维保期应急方案
如上报维保项目后建设方因客观因素未能及时对维保项目进行维保，在经与建设方沟通后可我方自行维修，所产生的人工及材料费用从质保金内扣除，维修完毕后书面通知建设方维修成果及费用明细。
七、 风险防范
A、施工现场安全管控
施工现场安全管控；见《施工安全协议》附表，签订施工安全协议书，施工过程中一旦发现存在安全隐患项目立马整改。如存在重大安全隐患，停工整改。确保隐患排除后方可继续施工。
(1)物体打击。包括高空作业时的坠落物，可能发生的砸伤、碰伤等伤害。
(2)高处坠落。在高层建筑装饰施工作业中，由于作业人员的失误和防护措施不到位，易发生作业人员的坠落事故。
(3)机械伤害。装修机械设备在作业过程中，由于操作人员违章操作或机械故障未被及时排除，发生绞、碾、碰、轧、挤等事故。　　
(4)触电伤害。装修施工现场用电不规范，如乱拉乱接，对电闸刀、接线盒、电动机及其传输系统等无可靠的防护，非专业人员进行用电作业等极易造成安全事故。
B、现场施工风险评估
见《瑞鹏宠物医院工程风险管理表》附表
C、纠纷处理
(a)、正确识别问题的性质
事情的发生，是属于对方的主观因素、客观因素还是第三者因素。在这里，主观因素是指这种问题的出现，由对方主观导致。客观因素是指由于天气、灾难、战争等客观因素引起的。第三者因素是指问题的发生由甲乙方以外的第三者所导致。
(1)主观因素发生的事件，包括但不限于：
1.1)主动的偷工减料行为；
1.2)主动使用伪劣产品；
(2)客观因素发生的事件，包括但不限于：
2.1)防备不足导致的意外；
2.2)不可抗力的天灾；
2.3)房屋本身缺陷造成的意外；
2.4)新技术的尝试应用；
(3)第三者因素：第三者发生的事件，包括但不限于：
3.1)第三方供货商导致的伪劣产品；
3.2)第三者造成的工程损害；
(b)、问题解决的办法
(1)、顺利的解决情况：在责任清楚的情况下，施工方又能对问题的解决方案达到共识时，方可。
(2)、妥协的解决情况：由双方共同协商达成一致解决。
(3)、仲裁的解决情况：对问题无法解决或无法协商时，可以向仲裁申请申诉。
(4)、法律的解决情况：双方最终都不欢而散的情况下，那只有通过法院来解决问题。
(c)、装修纠纷的预防
装修纠纷，首先涉及到一个丑话说在前面的问题。所以在双方合作开始前，就应对相关的问题在合同中作出明确的规定，避免日前的争议：
(1)对材料质量的规定：严格按照我司概算表的要求采购，否则视为施工方违约，可以解除合同。
(2)施工工艺的规定：双方要避免日后的争议，就得对施工工艺必须安装工艺手册规定制作。
(3)施工结果的规定：由施工方组织我司验收，验收标准参考我司瑞鹏宠物医院验收标准表。
(4)施工保修的规定：依据国家相关规定强制性保修是二年，其中防水等项目是五年。在保修期内，质量问题由施工负责。当然，如果遇上不是全包的形式，对于质量的争议就会有问题，例如防水工程，这涉及到一个材料优劣而导致的老化问题。
(5)施工工期的规定。双方应对工期作出明确的规定，严重执行合同约定，凡违反合同约定一方，需要接受相应处罚。
(d)、极端情况的避免
在装修纠纷中，往往都会顺带着很多极端的形式。包括威胁、暴力。双方在协商相关的装修问题时，应保持心平气和的态度，以理相据，以事论事，不宜过分对刺激对方。一旦出现类似的问题，应求助于公安机关及施工相关主管部门申诉，以减少公司及门店损失。

瑞鹏宠物医院工程部
2015年2月