在全市卷烟经营工作观摩交流会上的讲话.docx
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在全市卷烟经营工作观摩交流会上的讲话 同志们: 今天的现场会开的很好,让受益匪浅,学到了很多营销方面的新东西,使我对营销工作有了更深的了解。刚才88县局(营销部)作了先进工作经验汇报,很多好的经验做法值得大家总结学习。通过88的汇报及现场展示,可以看出88在卷烟经营方面积极探索、注重实效、自主创新,形成了自己的工作特色,具备了自己的工作亮点。 一是实行两级诊断营销,打造了88营销管理新模式。客户经理对零售客户在卷烟经营过程中出现的问题,制定针对性经营指导服务,营销管理人员对客户经理的营销工作质量进行全面考察,加强业务指导,这种工作模式改变了传统的头痛医头,脚痛医脚的做法,实现了零售户、客户经理以及营销管理人员三者的互动,保证了营销管理工作的良好运行。 二是创新了两级诊断营销的“治疗”方案,使营销工作更具有可操作性。对外推行了“五种机制”,即客户培训机制、全员参与机制、数据分析机制、亮牌督导机制和四轮齐动机制,全面提高了零售客户整体水平;对内建立了“五种机制”,即跟班营销机制、内外兼修机制、绩效公示机制、评先树优机制和计划写实机制,极大地提高了客户经理整体素质。人员素质的提高从根本上保证了营销工作的顺利开展。 三是在建立计划写实机制过程中,引入pdca管理方法,实现了pdca(p:计划d:实施c:监测a:改进)的循环闭环式管理,并取得了积极的工作效果,进一步增强了工作的计划性、针对性和实效性,调动了广大干部职工的工作积极性,提高了工作执行效果。 四是总结出了亮牌督导管理模式,体现了服务营销新效果。工作中通过对零售户和客户经理分别设置绿、黄、红三级书写提示栏,对零售户卷烟经营情况以及客户经理工作情况进行实时监督,一方面解决了卷烟品牌上柜率低的问题,另一方面提高了客户经理的服务质量,取得了事半功倍的效果。 88在卷烟经营方面表现突出,专卖管理工作也走在了全市前列。 一是打假破网方面,去年全市共破获两起符合国家局标准的网络案件,88就有一起。其中“33”非法经营假烟网络案,从追查长途客车非法运输入手,紧扣物流、资金流和通话记录三条侦查主线,由最初的1.57万元发展到涉及苏、鲁、豫、闽4省7市、累计涉案总金额100余万元的网络案件,案件经营思路、办案技巧得到了省局、公安厅的充分肯定,为今后各单位办理类似网络案件提供了宝贵经验。 二是专卖管理所运行机制方面,制定了“五化四统一”的工作机制、“三环三九七步”的工作流程以及“三六”的工作要求,成功完成了专卖管理所试点工作,充分发挥了专卖管理所的职能作用。 三是专卖考核激励方面,创新了考核方法,充分借助网络信息,要求市管员每周将工作日志以电子邮件形式报专卖科,由专人对市管员工作情况进行抽查考核,解决了一线人员出工不出力的问题。同时制发了《优秀管理所、明星市管线路评比办法》、《优秀烟草专卖管理所评比实施方案》以及《稽查能手考核评比办法》,对全体专卖人员进行考核评比,以评促学,发挥先进典型示范作用,营造了良好的学习氛围。 虽然88在卷烟经营和专卖管理工作方面都取得了很大成绩,形成了自己的工作特色和工作亮点,但是仍需进一步完善提高,结合其他单位的发言以及专卖管理工作,对下步工作提三点要求: 作实际取长补短,充分借鉴兄弟单位好的经验和做法,不断提高自己,完善自己,争取在卷烟营销方面取得更大成绩。 二是各单位要勤于思考,善于总结,勇于创新。要定期对前期工作进行梳理,通过梳理发现问题,找出问题整改方法,在整改中总结,在整改中创新,在创新中提高。三是各单位要下大气力抓好“打假破网”工作。现在已经步入7月了,一年的时间已经过半了,全市至今仍没有一起成形的网络案件,党委压力很大,我压力很大,相信同志们压力也很大,各单位要变压力为动力,千方百计找信息,竭尽全力破网络,确保打假破网任务都能顺利完成。 第4页 共4页- 配套讲稿:
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