景区工商所内勤工作责任及管理制度.docx

景区工商所内勤工作责任及管理制度
景区工商所内勤工作责任及管理制度
范文居()
景区工商所内勤工作责任及管理制度
为加强所内部管理，确保工作的正常运转，做好上传下达，并本着勤俭节约的精神，制定景区工商所内勤工作责任及管理制度，以达到内部工作运转规范、内勤、外勤协作、提高工作效能的目的。
一、内勤管理由政治指导员负责，周飞虎、陈丽萍、周同志协助工作。
二、内勤工作包括：组织干部思想政治学习、业务学习培训、党务日常工作、精神文明创建、效能建设、党风廉政建设、政风行风建设、绩效考评、注册登记、服务窗口、内部安全、组织开展文体活动、临时人员管理、本所范围内的卫生、内部食堂管理、办公物品采购、固定资产管理、水、电及内部设备的修缮等。
三、励行节约，严禁浪费。全体工作人员要有节能意识，节约每一度电、每一滴水、每一张纸。除非必要不得使用空调，离开办公室外出执勤时应将电脑关机，要养成随手关水关电的良好习惯。文件除非必要方可打印，并提倡废纸利用。
四、内勤工作人员负责上传下达、协助外勤人员工作。按照职责分工做好本职工作，做到分工协作，需要分流到外勤人员的业务工作，应及时将信息转达到每一位段（片）长，确保政令畅通和工商行政管理履行职能的到位。
免责声明：本站文档资料均为网上搜集整理而成，不保证其内容的合法性、正确性或可靠性。范文居()
五、负责监督工作人员在办公期间不得利用电脑玩游戏、不得上外网在网上聊天、不得聚集在一块聊天，不得在办公室内大声喧哗，以保持良好的办公环境。若发现一起，实行绩效考评扣分；经多次教育不改者，按照《公务员法》和干部制度的有关规定处理。
六、责任分工。
政治指导员为内勤负责人；
周飞虎同志：负责党务日常事务、党务会议记录和所周例会等项会议记录，负责
陈丽萍同志：负责精神文明、党风廉政建设、企业、个体工商户年检、12315受理分流、整规工作、所报帐、物品采购、固定资产管理等；
周同志：负责效能建设、政务公开、绩效考评、政风行风建设、企业、个体工商户登记受理；
张团彪同志：企业、个体工商户档案管理，个私协会分会日常事务、协助服务大厅工作人员的工作、除上班以外的值班及公共卫生。
七、政治指导员不在时，由所长负责。
景区工商所
二OO六年四月一日
免责声明：本站文档资料均为网上搜集整理而成，不保证其内容的合法性、正确性或可靠性。
**县工商行政管理局**分局内务管理规定（试行）
第一章总则
第一条为规范**分局的内务管理，全面加强内务建设，根据各级工商局的内部管理规范和基层**分局建设实际，制定本规定。
第二条本规定是**分局内务建设的基本依据，适用于**分局所有工作人员。
第三条**分局是市**县工商行政管理局的派出机构（以下简称派出机关）。**分局的人员编制、经费开支、干部管理和业务工作等由派出机关直接领导和管理。
第四条**分局的基本任务是：依据法律、法规的规定，对辖区内的市场主体及其经营活动进行监督管理，保护合法经营，取缔非法经营，服务地方经济发展，维护正常的经济秩序。
第五条**分局职责：
（一）根据委托办理辖区内企业年检；对新设立的企业进行回访；根据上级机关传送的企业登记资料，建立辖区企业经济户口，并对辖区内企业进行巡查和监督管理；向企业登记机关反馈监督管理及回访企业的情况；
（二）负责辖区流通领域商品质量及流通环节食品安全的监督管理，维护辖区市场交易秩序；（三）监督、指导辖区内各类市场主体的经营活动；
（四）根据委托，办理辖区内个体工商户的开业、注销、变更、歇业、验照，建立辖区个体工商户经济户口；
（五）指导辖区内企业事业单位、个体工商户和自然人正确申请商标注册，并对其使用商标进行监督管理；
（六）对辖区内设、张贴的广告进行监督管理；
（七）依照法律、法规和规章的规定以及派出机关委托授权，对本辖区内发生的违法违章行为进行调查，并依法实施行政处罚；
（八）按规定收取、上缴各项工商规费及罚没款物；（九）受理、处理消费者的申诉和举报；
（十）发挥工商行政管理职能，服务地方经济发展；（十一）宣传工商行政管理法律、法规和有关政策；（十二）法律、法规规定的其他职责。
第六条各**分局的具体工作范围，由派出机关依照工商行政管理的有关法律、法规和规章的规定，根据**分局辖区内管理工作的实际需要，在第五条所列职责范围内予以确定，并报上一级工商行政管理机关备案。
第二章**分局岗位设置及职责
第七条**分局设分局长、副分局长、法制监督、综合、执法监管等工作岗位。
第八条**分局实行分局长负责制，分局长对**分局的工作负责并进行全面管理。副分局长根据分工协助分局长开展工作。
（一）分局长工作职责：
1.主持**分局全面工作，带领全所人员认真履行职责，并负责向派出机关请示报告工作；
2.学习、贯彻、落实工商行政管理法律、法规和规章，不断提高政治、业务素质和工作能力，带领全分局人员依法行政，切实履行监管职责；
3.制订全所工作计划，组织、落实各项工作目标任务；
4.分解、落实岗位目标责任制，定期组织对全所人员进行德、能、勤、绩、廉考核；5.及时掌握基层工商监管新动态，做好调查研究，并及时向派出机关反馈信息和工作建议；6.密切联系群众，协调好内部人员关系，充分调动全所人员工作积极性，将**分局建设成团结和谐的集体；
7.带头执行各项规章制度，抓好党风（行风）廉政建设和内部管理；
8.主动接受地方党委、政府的领导，取得支持，并与相关部门密切协作，维护市场秩序，服务地方经济发展；
9.负责指导12315消费维权联络站（点）建设和消费维权联络员的培训工作；指导辖区内消费者权益保护委员会分会开展各项活动；
10.按时完成上级交办的其他工作。（二）副分局长职责：
1.协助分局长开展工作。分局长外出期间，受分局长委托主持本所工作，确保工作顺利有效进行；2.全面掌握辖区内各类市场的基本情况，组织实施对辖区内市场主体及其经营行为的监督管理，组织开展专项或综合执法行动；
3.分管市场巡查工作，制订并组织实施辖区巡查监管方案，指导执法监管人员开展工作；
4.分管**分局行政处罚工作，查处经济违法违章案件；
5.分管消费者申诉、举报的受理、处理和消费者咨询服务工作；
6.定期向分局长汇报工作，及时分析综合监管情况，提出工作建议，处理好内外关系，抓好党风（行风）廉政建设；
7.完成上级机关和分局长交办的其他工作。第九条其他人员岗位职责：（一）法制监督岗位职责：
1.负责法律、法规的宣传、培训和咨询服务工作，落实上级部署的依法行政工作；
2.负责本所法律文书的领取和保管、简易程序案件档案的保管、一般程序案件文书的整理和移交，及时将本所查处案件情况统计上报；3.负责以本所名义作出的、适用一般程序的行政处罚案件的核审工作，全程监督案件查处和涉案财物处理，掌握本所查办案件情况；
4.负责执法协调，做好与有关部门的执法配合工作；5.负责以本所名义作出的具体行政行为的应诉工作；
6.协助分局长做好本所的执法监督和党风（行风）廉政建设工作，对本所人员进行党风（行风）廉政、遵章守纪和职业道德教育；监督检查本所人员遵守廉洁自律各项制度情况，及时发现并纠正违反党纪、政纪的现象；
7.围绕市场管理、证照办理、执法办案、规费收缴、服务质量、工作纪律、着装风纪、受理申诉举报案件和档案管理等工作进行效能监察；
8.负责监督个体工商户、企业信用信息的录入工作，不断完善经济户口内容；
9.负责群众来信来访、申诉举报的接待受理工作。对群众反映的**分局人员违法违纪的一般性问题，立即调查处理；对严重问题，及时向上级汇报，协助搞好调查处理；
10.负责社会监督协调工作。及时向地方党委、政府汇报本所党风（行风）廉政建设工作情况；主动征求人大代表、政协委员、社会监督员和监管服务对象的意见、建议，并组织整改；向社会各界宣传工商部门行风建设、廉政建设的有关制度和规定，接受监督；
11.完成所领导交办的其他工作。（二）综合岗位职责
1.办理由派出机关委托的有关企业登记管理的各项工作；根据委托受理和审查辖区内个体工商户的名称预先核准、开业、变更、歇业申请及验照，负责辖区经济户口录入工作，做好企业、个体工商户档案资料的填写、保管和查询工作；
2.负责本所票据的领用和管理工作，保管和上缴依法当场收缴的罚款，保管涉案财物，建立收费管理档案和收费台帐，保管涉案物资台帐；
3.负责解答企业、个体工商户及社会各界对涉及工商行政管理业务的咨询；
4.受理消费者申诉、举报。做好消费者申诉、举报记录；对各级12315申诉举报中心交办的或群众申诉、举报的本辖区消费侵权案件，通知执法监管人员及时查处，督办反馈情况；
5.建立有关监督管理卡、检查登记卡、信用记录、警示信息等日常监管动态档案，建立监督管理汇总台帐，并根据日常监管动态信息，提出市场经营主体信用分类建议；
6.负责**分局的内勤管理、档案管理、统计信息上报、印章管理、宣传报道等工作；7.完成所领导交办的其他工作。（三）执法监管岗位职责
1.负责市场巡查工作，落实市场巡查制，做好巡查记录；
2.负责辖区内企业、个体工商户的经营主体资格、登记事项和年检验照等工作的监督管理；3.负责现场核查本辖区食品流通许可申请人的经营场所，以及对已取得食品流通许可的经营者的日常监管；4.负责查处辖区内违反工商行政管理法律、法规和规章的各类案件；
5.按12315申诉举报中心（站）的指令，及时处理消费纠纷，依法查处侵害消费者合法权益的案件；6.检查商品展销会、交易会、交流会主办者(单位)的主体资格、商品质量等情况；
7.加强对辖区内各类市场的监督管理，开展市场专项检查和整治，完成市场检查和执法任务；8.做好辖区“经济户口”动态监管信息的录入，对行政处罚案卷及时整理归档；9.宣传国家有关市场监督管理法律、法规和政策；10.完成分局领导交办的其他工作。
第三章行为规范
第十条分局人员，不论职位高低，在政治上一律平等，相互间是同志关系，必须共同遵守下列政治行为规范：
（一）忠于党、忠于国家。坚持“一个中心，两个基本点”，努力学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，深入学习实践科学发展观，坚持党的领导，坚持走中国特色社会主义道路。
（二）拥护政府，维护国家权威。（三）认真执行党的路线、方针、政策。（四）遵守法律，服从政令。
第十一条分局人员由职务构成上级和下级或同级关系，行政职务高的是上级，行政职务低的是下级，没有行政职务的是同级关系。分局长、副分局长是**分局其他人员的直接领导，具有对其它人员实施管理教育、工作安排、监督检查等职责。分局人员必须遵守下列工作行为规范：
（一）服从命令听指挥。分局长、副分局长必须模范带头执行上级机关的命令、决定、指示，科学安排，统筹工作。其他人员要坚决执行上级的命令、决定、指示等，在分局长、副分局长的领导下开展工作。
（二）尊敬上级。分局长、副分局长和其他工作人员，要自觉尊重上级领导，按管理隶属关系，逐级向上级汇报思想、工作等情况；对上级的指示、工作部署，必须坚决执行，并将执行落实情况及时向上级报告。对上级领导不得当面顶撞，不得背后议论；犯有过失时，要诚恳接受上级的批评，勇于承认并及时改正错误。
（三）关心下级。分局长、副分局长要关心爱护干部，做干部的表率。分局长、副分局长要做到：1.要尊重和采纳下级的合理化意见和建议。2.支持下级行使职权，放手让下级工作。
3.尊重下级的劳动成果，充分肯定其工作成绩和进步。4.奖罚公平、适当。
（四）尊重同事。同事之间要发扬团结友爱、互帮互助精神，共同做好本职工作。
1.分工负责，不越权限。分局人员在处理与同事或友邻单位之间的关系时，要分清职责，不争权，不越位，不推卸责任。与友邻单位发生争议时，应当及时与对方沟通、协商、而不能越权处理。经过协商无法达成一致意见的，可通过正当途径向上级反映，由上级协商解决。
2.互相尊重，互相配合。加强与同事或友邻单位的联系，沟通情况，交流信息，互相促进，共同提高。遇到工作交叉，或需要共同办理的事务时，要本着相互尊重、相互支持、分工合作的原则，妥善处理。3.严于律已，宽以待人。要坚持自重、自省、自警、自励，敢于解剖自己的缺点错误，及时加以改正。要谦虚谨慎，善于发现和虚心学习他人的长处；提出批评意见时，应态度诚恳、意见中肯。
第四章礼节、称呼和举止规范
第一节礼节
第十二条为体现分局内部团结友爱和相互尊重，**分局人员必须有礼节。
（一）分局人员着工商制服时，通常行举手礼；着便服时，一般行握手礼或语言相互问候。（二）分局人员着工商制服时，在下列时机和场合的礼节：
1.每天第一次遇见领导或上级时，应当敬礼，领导、上级应当还礼。2.同级因事接触时通常互相敬礼。
3.在参加重大活动时，遇见地方领导应自行立正行举手礼；参加集会当奏国歌和升国旗时，队列中的人员行注目礼，位于指挥员位的人员行举手礼；未列队的人员，应自行立正面向国旗行举手礼。
4.在室内，领导或上级检查组来到时，应当自行起立。（三）分局人员着工商制服时，不敬礼的时机和场合：1.进行文体活动和体力劳动时。2.乘坐交通工具时。
3.就餐和上卫生间（厕所）时。4.其他不便于敬礼的时机和场合。
第二节称呼
第十三条分局人员相互之间通常称职务，或姓氏加职务、或职务加同志、或姓名加同志；不知道对方姓名、职务时，可称同志。内部之间，不得称呼小名和起外号。
第三节举止规范
第十四条分局人员在对内（外）交际过程中，必须做到礼貌待人，举止文明大方。
（一）听到领导和上级呼唤自己时，应立即答“到”，在领受领导和上级指示后，应回答“是”。（二）进见领导，或进入同级其他人员办公室内前，应当敲门或报告，经允许后方可进入。（三）开会、约会、接待要守时，按时间安排有条不紊地开展工作。
（四）当来访者是长者或领导走进办公室时，应当站起来迎接；如果谈话需要较长时间，应请来访者就坐。
（五）坐姿文雅，不能两手叉腰或摊开双臂扒在桌上，不能翘二郎腿。
（六）站态自然，站着说话时，不要两手叉腰或两手交叉在胸前，不要两手倒背或两脚不停地打拍点。（七）办公时必须姿态端正，不得斜靠、倒卧、翘脚、聊天或从事其他与工作无关的活动。上班时间不得大声喧哗、吵闹，保持秩序井然。
（八）召开集会、晚会，要指派现场组织者。与会人员应按要求着装，按规定时间、顺序进场，按指定的位就座。要严格遵守会场纪律，会前把手机调到振动档，要集中精力做好会议记录，不开小差，不打瞌睡、不玩手机，不得迟到、早退。散会时，要等领导退场后方可依次退场。
第十五条分局人员在人际和社会交往过程中，应该使用文明用语，杜绝服务忌语。应使用“您好”、“请讲”、“请出示证照”、“请稍候”、“再见”、“对不起”等文明用语；禁用“不知道”、“不清楚”、“我不管”、“找别人去”、“哎，喊你听见了没有”、“我从来没见过有人敢顶撞我们”、“以后我还要找你们麻烦”等不文明或恐吓语言。
第五章着装与仪容
第十六条**分局人员着装，是指**分局人员按照规定，穿着全国工商行政管理机关统一的制式服装，佩戴统一的标志。
第十七条**分局人员着装必须按规定着制式工商行政管理服装，佩戴标志，保持仪容严整、着装整齐、举止端庄的仪表形象。为经常检查**分局人员着装的仪表仪容，**分局应在显著位设“风纪镜”。
第十八条着装人员上岗时，应穿着工商行政管理制服。第十九条有下列情形之一的，不得着工商制服：（一）工作时间非因公外出的；（二）到经营性场所消费的；
（三）女性工商行政管理着装人员怀孕后体型发生显著变化的；（四）因涉嫌违法违纪被停职、接受审查的；
（五）辞职、调离工商行政管理机关或者被辞退、开除公职的；（六）其他不宜或者不需要着装的情况。
第二十条着工商行政管理制服应按规定佩戴帽徽、肩章、领花、胸徽。不得佩戴其他与工商行政管理执法人员或者执法公务无关的标志。
第二十一条着装时，应当戴制式工商帽（除不宜戴帽外）。男性工商行政管理着装人员大檐帽前缘与眉同高，女性工商行政管理着装人员卷檐帽前缘稍向后倾。戴冬帽时，护脑下缘应当距眉一至二指。在室内脱帽后应将其挂在衣帽钩上（帽徽朝下）。立姿可以将帽用左手托夹于左腋下（帽顶向体外侧，帽徽朝前）。
第二十二条着装时应严格遵守下列规定：
（一）扣好领钩、衣扣，不得歪戴帽、披衣、敞怀、挽抽、卷裤腿。
（二）夏服、春秋服、冬服不得混穿，制服与便服不得混穿；着春秋服、冬服必须内穿制式衬衣，并系制式领带。
（三）男、女长袖立领衬衣作外衣穿着时，下摆应扎在裤腰内，系制式领带；着短袖立领夏服时，下摆应扎在裤腰内；着短袖开领夏服时，下摆不扎在裤腰内。
（四）不得系围巾，不得染指甲、染彩发、化浓妆；不准戴外露饰物。（五）男性工商行政管理着装人员不得留长发、大鬓角、剃光头或者蓄胡须。
（六）举止文明，不得边走边吃东西、扇扇子；不得背手、袖手、插兜、搭肩、挽臂、揽腰；不得嬉笑打闹、高声喧哗；不得席地倒卧；不得在公共场所以及其他禁止吸烟的场所吸烟。
（七）应当随身携带工商行政管理机关统一制发的执法证件。
（八）通常着工商行政管理制服时应穿皮鞋（含凉鞋），鞋跟高度女同志不得超过４厘米，男同志不得超过３厘米；不得赤脚穿鞋或赤足。
第二十三条两名以上分局人员着装巡查或外出时，应当两人成行、三人成列，威严有序。第二十四条季节换装的时间，按市局统一规定执行。
第二十五条工商制服不得擅自拆改或借给非工商行政管理人员；**分局人员调离、退休，其帽徽、肩章、领花、胸徽等工商行政管理标志一律交回本人所在单位制服管理部门。
第二十六条**分局人员的仪容应该整洁，时刻注意个人卫生和形象，勤理发、勤换洗衣服、勤擦皮鞋。**分局人员不得染黑色以外颜色的头发，帽墙下蓄发不得超过3厘米。女**分局人员着制服时要盘发，不得披肩散发。
第二十七条**分局人员不得纹身，不得留长指甲。除工作需要和眼疾外，着制服时不得戴有色眼镜。
第六章办公秩序和日常制度
第一节办公秩序
第二十八条良好的办公秩序，是提高工作效率和质量的重要保障，分局必须建立正规的办公秩序，营造良好的办公环境。
（一）分局人员必须遵守办公时间，按时上下班，不得迟到、早退，困病、因事不能按时上班时，必须请假，不得无故缺岗。
（二）办公时间应保持肃静，不得大声喧哗、闲聊办私事，不得上网聊天、看影视、炒股和玩电子游戏等。
（三）分局办公室按“物要整齐”的要求，个人办公室放桌子一张、椅子一张、书柜一个、接待用沙发一套和风扇；多人办公室按人数要求安排桌子、椅子等。桌子摆放正面尽量朝门方向。
（四）办公室内物品摆放应当井然有序，办公桌面只能放办公文具、电脑、电话、茶杯、台历、桌牌、临时办公文件（资料）。桌牌统一摆放在办公桌外侧中央位，桌牌内容应注明姓名、职务、职责、并加贴2寸免冠彩色照片。文件、资料应及时归档分类放入文件柜。办公室内不得放与工作无关的物品。
（五）分局办公场所应设统一制作的门牌和人员去向牌。办公区域的内外墙壁只能悬挂、张贴统一制作的标志标牌和分局各岗位的职责、学习园地、政务公开等有关内容。禁止乱贴、乱画、乱挂。
第二节会议制度
第二十九条芦分局要严格落实好会议制度，召开会议要有准备，提倡开短会、讲短话、求实效。（一）分局局务会议。分局局务会议可在周一上午或与周二政治学习、周五业务学习同时进行，由分局长或副分局长组织实施；由分局长、副分局长、各组负责人及内勤参加，需要其它人员列席时，由分局长确定。所务会议的基本内容是：传达上级有关指示和市局的会议精神，研究贯彻落实措施；听取近期各项工作落实情况汇报，研究本所近期工作重点和计划，讨论职责范围内出现的主要问题，提出解决办法或改进意见。
（二）支部党员大会。支部党员大会每季度召开一次，也可根据需要随时召开。主要内容是传达、学习党的路线方针政策和上级党组织的决议、指示精神，并结合实际制定本支部贯彻意见。听取和审议党支部委员会的工作报告，选举新一届党支部委员会。增补和撤销支部委员，选举出席上级党代表大会或党代表会议的代表。讨论通过发展新党员、预备党员转正问题。提出对党员的奖励表彰和处理意见。支部党员大会由支部委员会召集，党支部书记主持；支部书记不在时，由党支部副书记或其他支委主持。
（三）支部委员会。支委会每月召开一次，遇有紧急和特殊情况也可以随时增加。支委会由党支部书记召集和主持，全体委员参加，必要时也可以召开支委扩大会议，吸收党小组长和有关党员干部参加。召开支委会必须有2／3以上支委参加，否则不能召开支委会；不设支委会的党支部，应将需研究决定的事项交支部党员大会讨论决定。支委会的主要内容是：研究贯彻上级党组织决议和指示精神意见，讨论制定完成生产经营（工作）任务的办法、措施。分析党员队伍、职工队伍思想状况，制定加强党员教育、管理和职工思想政治工作的措施。研究入党积极分子的培养教育，新党员发展，预备党员转正，党员表彰和处分，以及党小组工作。研究协调工会、团支部等群众组织工作方面的问题。
（四）党小组会。党小组会每月召开一次，若党支部有特殊任务，次数可以增加。党小组会由党小组长主持召开，全体党员参加。党员因故不能参加党小组会，应履行请假手续。党小组会主要内容：组织学习政治理论和业务知识。研究如何贯彻执行支部决议的措施。接受党员汇报，检查党员的学习、思想和工作情况。研究人党积极分子的培养教育工作。开展民主评议党员工作。
（五）党课。党支部每年要制定党课教育计划，每季度上一次党课，也可根据情况适当增加。党课一般由党支部书记或支委授课，也可请上级有关部门同志授课。党课教育内容要以《党章》为基本教材，既包括党的基本理论、基本路线和基本知识教育，也可以结合本单位中心任务和党员思想实际确定内容。
第三节请销假制度
第三十条为了加强队伍建设，严肃纪律，确保各项工作的有序开展，**分局人员必须严格落实请销假制度。
（一）请假必须按级请假，经领导批准后方可休假，休满假期后，必须按时到单位报到销假。（二）请假时要履行请假手续，写出书面假条。请假不超过1天（含1天）的，由分局长批准；请假1天以上的必须报分（县）局分管局领导审批，分局长请事假1天以内必须报分（县）局局长审批。因事请假经批准后，**分局应指定专人负责登记，并在当年年休假中扣除。
（三）因病不能上班，应及时报告，经所领导批准方可休假；分局长需经分（县）局领导批准。干部休病假，无论时间长短，必须履行病假手续（如病情较急，可口头报告，但事后必须补办休假手续），**分局做好登记，并及时公布休病假情况。全年累计休病假超过一定期限，按照《南宁市工商行政管理局干部请销假暂行规定》有关规定执行。
（四）**分局人员工作时间确需短暂离岗外出，必须向所领导说明，经同意后方可短暂离岗外出，否则，视为脱岗。
（五）**分局人员工作时间一般应在本辖区内开展工作，确因工作需要去辖区以外开展工作，应事先按级向领导说明（紧急情况除外），否则，视为离岗。
第四节值班
第三十一条为确保政令畅通，促进各项工作落实到位，**分局必须严格执行值班制度。
（一）值班分局长。值班分局长由分局长、副分局长轮流担任，负责组织安排、协调当天工作，检查督察各项工作落实情况；接受上级的命令、指示和下级的的请示、报告，并及时妥善处理。
（二）值班员。值班员由分局长安排，主要职责是接受、传达上级的命令、指示，接待群众来访、受理消费投诉、上报当天值班情况等事宜。
第五节接待
第三十二条接待上级领导和来访群众时，要一视同仁、热情礼貌、和气大方，努力营造和谐工商、亲民工商。
（一）接待上级领导检查时，分局长要带队在分局门口列队迎接，视上级领导检查内容，分局长或副分局长陪同检查，并向领导详细介绍分局的情况。上级领导检查完毕后，要热情相送。
（二）严格执行来访首问责任制。接待来访人员应有礼貌，热情周到，在弄清楚其来意后，确定具体接洽人。
（三）严格按照“热情、耐心、细致、文明、公正、高效”的原则，对来办事人员，应当态度和蔼，认真受理，做到“起立、让座、倒水、主动搭话”，热情提供帮助，积极解答问题。任何情况下，都不能与来办事人员发生争吵。
（四）接待群众、接听电话，应当自觉执行市局《文明用语和服务忌语》有关规定，使用文明用语，杜绝服务忌语。
（五）在群众接待室或服务厅内设饮水机、水杯、办事指南、座椅等便民服务设施。第六节印章和财务管理
第三十三条分局印章要指定专人管理，使用印章要履行批准手续，严格登记做好记录，严禁利用印章谋私。印章及其使用记录应放在保险柜中保管，随用随锁，严防丢失或被盗，严禁擅自将印章带出办公室，严禁擅自将所保管印章和使用记录交由他人保管和使用，严禁在空白凭证或便条上盖章。印章损坏后需要重新刻制的，必须按有关规定程序办理刻制手续。被废止使用的印章必须交市局办公室管理。
第三十四条分局必须严格执行有关财经纪律，严格执行财务制度和上级有关规定，严格按照批准的收费项目、罚没款项和上缴渠道，将收取的行政性收费和罚没款按规定及时、足额分别缴入国库。禁止开设个人帐户存储规费，禁止将收取的规费转作它用，禁止设立“小金库”，禁止为其他部门或单位代收、代扣或向其他单位和个人强行收费，杜绝坐收、坐支行为发生。
第三十五条**分局必须加强票据管理，严格执行票据核销、领用制度，做到日清月结，禁止擅自使用规定以外的其他票据收费，禁止违反规定收费不开票或多收费少开票，禁止随意减免费或收“人情费”和搭车收费。
第七节车辆和资产管理
第三十六条分局的固定资产包括土地、房屋及建筑物、一般设备、专用设备、文物和陈列品、图书、其他固定资产等。
第三十七条分局必须严格执行《南宁市工商行政管理局机关公务车辆管理和使用暂行规定》，按照“专人管理、专人维护”和“谁管理谁负责”的原则落实专人管理工作。做到严禁公车私用，严禁酒后驾车，严禁开快车、英雄车；未经领导批准，不得驾车离开南宁市（县）区，不得擅自借给外单位或个人使用，不得擅自更改原有的“12315”或“工商行政管理”标识。
第三十八条分局固定资产要落实专人管理，妥善保管，做好登记统计工作，做到帐物相符。分局长为本所固定资产管理的第一责任人。固定资产跨**分局调配时，必须由所在分（县）局提出意见，报市局办公室并经局领导批准后方可调拨。固定资产达到报废年限或不能使用的，必须报市局办公室并经市局领导批准后，按照处权限进行统一处。固定资产责任人或管理人员调离时必须办理固定资产移交手续。
第八节环境卫生
第三十九条分局要深入开展爱国卫生活动，搞好生活卫生设施建设和管理，努力营造健康文明、整洁有序的卫生环境。
（一）分局环境卫生实行分片包干，各负其责，室内外每天上班前要进行清扫，每周开展一次大扫除，保持整洁，坚决杜绝“脏、乱、差”。
（二）办公室、会议室、楼梯、走廊等场所，做到无烟头、无污迹、无纸屑；墙壁和天花板无浮尘、无蜘蛛网，壁灯、顶灯、电扇、门窗玻璃等，保持洁净明亮。（三）分局室外应保持净化、绿化、美化。对花草树木应当及时修剪维护，对排水沟要及时疏通，要定期清除垃圾。
（四）洗漱室、厕所每天必须清扫、消毒，保持无异味、无污垢、干净卫生。严禁在办公区域内焚烧物。
第七章安全保密工作
第四十条安全保密工作是基层分局的一项经常性、综合性工作，是加强基层建设的重要方面。分局全体人员必须高度重视，坚持预防为主的方针，共同做好安全工作。
第四十一条分局必须每季度进行一次安全保密工作教育，每月召开安全保密工作形势分析会，查找不安全因素和隐患，制定改进安全保密工作措施。
第四十二条建立健全安全保密工作责任制，分局长对全所的安全保密工作负主责，同时，指定一名副分局长兼职安全保密员，保证安全工作落到实处。
第四十三条根据形势、任务和季节的变化，做好经常性的预防工作，重点是预防车辆事故、防火灾、防盗窃等事故，加强财务票据、现金以及其它公共财务的管理，严防重大事故、案件发生。
第四十四条分局要严格执行档案管理规定，设立档案室，落实档案柜，明确专人负责档案管理工作。文书档案、企业档案要按规定分类存放、分类管理。
第四十五条发生事故、案件必须如实及时上报，查明原因。正确处理，做到实事求是，赏罚严明。对避重就轻、弄虚作假、不及时报告以及隐情不报者，应当追究责任。
第四十六条本规定自印发之日起执行，未涉及到的内容按照相关规定执行。