电子商务人才需求市场调研报告.doc

电子商务人才需求市场调研报告

一、一般调查
中国信息经济学会电子商务专业委员会秘书胡强先生说，随着人们对电子商务运用的增加，认识到电子商务不仅仅是指网上购物，也不仅仅是企业建个网站、做个网页就完了，电子商务包含的内容非常广泛，如ERP、SCM等。可以说在全球或内部网络的环境下，在整个世界的范围内进行并完成的各种商务活动都可以称为电子商务活动。
电子商务协会周秘书认为，电子商务人才需求的增加不仅体现在数量方面，例如各行业、各机构都可能有要开展电子商务的要求，因而不少企业现在迫切需要有一大批的技术人员来进行管理。此外，对电子商务人才的需求，还体现在对相关人才在能力、知识结构等方面的要求，因为发展电子商务需要既懂经济、管理理论，又掌握现代信息技术理论、工具的复合型人才。这样的高素质人才根本不足，因而变得更加紧俏。
花都巴江物流公司刘副总经理说，许多公司和商家由于缺乏足够的专业人才来处理电子商务所遇到的各种问题，开始急于招聘电子商务人才。但是发现可供企业选择的范围并不大，或者企业选择的人才并不理想。公司现有的电子商务人才很多都是从相关各专业如管理学科、经济学科或以计算机和网络为主要范畴的信息学科转行而来的。仅仅具有网络和电脑的技术性知识或仅仅具有经济管理方面的知识远远不够，必须同时具备既有企业管理策划的理论与经验又具有相应网络技术的人才，才能满足企业电子商务的需要。
二、2002年广东省高职高专人才招聘会调查
2002年12月10日，广东省高职高专人才招聘会在广东白云学院举行，我们对大会有关电子商务人才供需情况和一些用人单位对电子商务人才的认识做了调查，归纳起来有以下几点：
1．调查发现社会对电子商务专业人才的需求不容乐观，真正打着招牌招聘电子商务人员的寥寥无几。但是，这不能真正反映社会对电子商务人才的需求，可能是社会，尤其是小企业对电子商务人才的认识有偏差，不了解电子商务人才的真正用途，或者本企业和社会的电子商务环境条件不够。
2．很多企业、很多岗位并不拒绝电子商务人才，如营销、旅游、业务助理、客户代表、仓储管理、文员、物流管理、IT业（企业网站维护）等。只要有专业能力，即有相关的职业技能证书，企业也愿意接收。
3．所有企业对管理类的学生都提出了一些共同的要求：沟通能力、公关能力、协调能力、创新能力等等。这些方面的培养，在我们的教学中体现不多。很多同学学习成绩一般，可是凭借这些方面的天赋赢得企业的青睐。
4．对英语的要求。一些较大型的企业对英语提出较高的要求，至少要求过“四级”。看来，英语过“二级”仅仅达到毕业的要求，要获得较好的职位有一定的困难。
5．企业对计算机的应用能力的要求也是非常实际。直接要求某些软件的熟练应用。尤其是网页设计与制作是电子商务学生有可能涉足的，关键是要有一定的熟练的程度。对办公软件的要求同样是要求熟练操作。
6．企业建议学校在培养学生学习专业知识的过程中，应加大对学生职业道德的培养，以及团队精神、吃苦耐劳精神的培养。这些对于一个大学生来说都是社会基本要求。
7．理论要与实践紧密结合，多搞一些校企合作，多去企业参观实习，这样不仅可以提高教学效果同时还可以使学生尽早的了解社会、了解自己的职业，将来能够更快地适应工作岗位。
三、01级电子商务学生就业情况调查
目前百分之九十以上的01级学生已经找到实习单位和就业单位，到目前为止，没有找到单位的只有两人。从事的工作有：市场营销、物流管理、旅游餐饮服务、网站维护、电子商务技术等。表面看，学生基本能够就业，但是，就业的学生中，其就业岗位与电子商务直接有关的为数不是很多。这种现象值得我们深思。而且从事电子商务的工作条件都较好。
四、网上调查
从网上人才市场看，表面上直接招聘电子商务人才的并不多。但是很多企业招聘的岗位实际是电子商务岗位，或者有些岗位要求电子商务知识，或者了解电子商务的优先。请看如下招聘广告：
㈠国美电器
1．市场部副经理（上海国美电器）：
大专以上学历，年龄35岁以下，3年以上连锁企业销售管理工作经验，能实施对销售部各品类主管及门店销售的督导管理工作，具有良好的业务开拓、沟通协调、谈判能力，并了解公司广宣、物流配送、客服、电子商务方面的工作。有数码从业经历者优先考虑。
2．营销部经理（上海国美音像）：
    大专以上学历，年龄35岁以下，3年以上连锁企业销售管理工作经验，熟悉连锁企业的经营状况和发展趋势，能及时准确地分析市场走势和发展趋势，并了解公司广宣、物流配送、客服、电子商务方面的工作。有音像从业经历者优先考虑。
3．营销部业务（
国美音像有限公司广州分部）：
  熟悉商业连锁零售企业物流的运作流程，熟悉网络销售采、存、销的各个环节。有音像制品和图书行业物流或电子商务工作经验者优先考虑。
4．程序维护员（
青岛国美）：
35岁以下；计算机或相关专业大专或以上学历，从事过分销管理、进销存、ERP、CRM等相关软件开发或维护工作，半年以上相关工作经验；熟悉相关业务，电脑操作熟练，熟 悉Sybase或Oracle数据库经验，有软件开发（语言和工具不限）者优先。
5．物流部副经理：
物流管理、经济管理等专业大专以上学历，年龄40岁以下，2年以上家电行业物流管理或专业物流企业物流管理工作经验，熟悉商品仓储管理、物流配送管理以及物流中心防火防盗安全管理，有较好的管理协调能力。

㈡8848招聘信息
1．内容设计师
岗位职责：有良好的创意思维和理解能力，有一年的网页设计，制作及界面设计工作经验，有网上商品促销，促销活动经验等优先。
职位要求：计算机或设计院校相关专业，具有较好的文字处理能力和网页制作能力，精通photoshop/Dreamwerver等软件制作速度快。
2．大区经理
岗位职责：渠道销售，代理商招募，渠道维护，代理商管理，代理商培训。
职位要求：一年以上软件或互联网产品渠道销售经验，熟悉搜索引擎，熟悉电子商务，有搜索引擎渠道销售经验者优先，良好的交流能力。
3．产品经理
岗位职责：⑴软件产品需求分析，市场竞争分析；⑵软件产品功能设计，文档撰写，产品包装
职位要求：
⑴计算机或信息技术相关专业本科以上学历
⑵一年以上软件开发经验，熟悉软件工程规范
⑶熟悉互联网，熟悉电子商务，有相关市场或销售经验
⑷知识面宽，理解力强，文笔流畅，能够充分提炼技术和商务的要义并准确地表达出来
4．售前工程师
岗位职责：⑴配合销售人员进行售前技术支持；⑵产品演示，技术培训；⑶产品需求调研，市场竞争分析；⑷技术平台项目方案制作，招投标支持
职位要求：
⑴计算机或信息技术相关专业本科以上学历
⑵有一定软件开发基础，熟悉各种主流操作系统和数据库
⑶熟悉互联网，熟悉电子商务，有企业建站和MIS销售支持经验
⑷知识面宽，口头表达能力强， 有丰富的演讲和培训经验
5．销售代表
岗位职责：
⑴具备较强的开拓市场的个人能力、善与人沟通交际，较强的电话销售技能和计算机操作技能
⑵熟知互联网业务流程、扎实的网络知识、许有本行业一年以上业务销售工作经验
职位要求：
⑴具备较强的开拓市场的个人能力、善与人沟通交际，较强的电话销售技能和计算机操作技能；
⑵熟知互联网业务流程、扎实的网络知识、须有本行业一年以上业务销售工作经验
⑶22-35岁，形象端正，成熟稳重，普通话标准流利
⑷应变力强，承受能力强；
⑸有网络产品销售、网络广告销售、网站建设营销和有原厂商关系者优先

㈢中旅招聘信息
1．旅游产品开发主管5人（编号：E0001）
具旅游业实际工作经验；熟悉酒店、机票、旅游产品的包装、销售； 能阅读英文业务资料；有电子商务经验优先考虑。
2．网页设计/制作 5人（编号：W0001）
有电子商务网站工作经验；具有美术功底；熟悉HTML、CSS、客户端JavaScript代码编写；掌握FrontPage/Dreamweaver等网页设计工具；对美术和平面设计具有相当的认识。熟练使用Photoshop、Firewok、CorelDraw、Flash等。

从以上的招聘广告中，我们也能明确看出企业的电子商务人才的具体要求，为我们指定04几级教学计划提供依据。
五、结束语
从以上调查情况看，电子商务专业具有广阔的发展前景，社会需要各个层次的电子商务人才，需求专业性突出，行业工作能力强的人才。电子商务可以应用于各行各业，其特点是专业覆盖面宽，这也极易造成专业性不突出，学生就业优势不强的缺陷。尤其是我们高职学生，其问题更加突出。
社会需要大量的电子商务人才，这是无可非议的。关键是我们要认识社会需要什么类型的电子商务人才，我们如何去培养这些类型的人才。我们必须要修订教学计划，使其更具科学性的同时，更具有专业性，更加符合社会需求，同时加强实践性教学环节，加强实验室建设和实习基地建设。使培养出的学生更具有专业特点和市场竞争优势。

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