2023年职业技能实训平台电大版答案题库工商管理市场营销方市场营销学.doc

1>>销售人员在不同的环境下，可根据不同潜在顾客的需求和购买动机，及时调整自己的销售策略，解答顾客的疑问，满足顾客的需要，这体现了人员销售( )的特点。 [A]灵活性 [B]完整性 [C]选择性 [D]长远性 **答案A
2>>销售人员可以选择那些具有较大购买也许的顾客进行拜访，并可事先对潜在顾客作一番研究，拟定具体的销售方案，因而销售的成功率较高，无效劳动较少，这体现了人员销售( )的特点。 [A]灵活性 [B]完整性 [C]选择性 [D]长远性 **答案C
3>>销售人员从寻找顾客开始，到接触、磋商，最后达成交易，独立承担了整个销售阶段的任务，这体现了人员销售( )的特点。 [A]灵活性 [B]完整性 [C]选择性 [D]长远性 **答案B
4>>有经验的销售人员可以使买卖双方超越纯粹的商品货币关系，建立起一种友谊协作关系，这种密切的长期合作关系有助于销售工作的开展，这体现了人员销售( )的特点。 [A]灵活性 [B]完整性 [C]选择性 [D]长远性 **答案D
5>>一个销售人员每次亲自与一个现实顾客或潜在顾客谈话，进行一对一的销售活动，这是销售人员与顾客进行接触的( )方式。 [A]单个销售人员对单个顾客 [B]单个销售人员对一组顾客 [C]销售小组对一组顾客 [D]销售会议 **答案A
6>>一个销售人员面对一个采购小组，向他们推荐一种或几种产品，这是销售人员与顾客进行接触的( )方式。 [A]单个销售人员对单个顾客 [B]单个销售人员对一组顾客 [C]销售小组对一组顾客 [D]销售会议 **答案B
7>>销售小组通常由公司有关部门的主管人员、销售人员、技术人员等组成，他们面对一个采购委员会推荐产品，这是销售人员与顾客进行接触的( )方式。 [A]单个销售人员对单个顾客 [B]单个销售人员对一组顾客 [C]销售小组对一组顾客 [D]销售会议 **答案C
8>>销售人员会同本公司有关职能部门的人员，以业务洽谈会的形式向买主销售产品，这是销售人员与顾客进行接触的( )方式。 [A]单个销售人员对单个顾客 [B]单个销售人员对一组顾客 [C]销售小组对一组顾客 [D]销售会议 **答案D
9>>以批发商为核心的自愿连锁销售网络属于( )分销系统。 [A]管理式 [B]分散式 [C]公司式 [D]契约式 **答案D
10>>以零售商为中心自愿合作组成的销售网络属于( )分销系统。 [A]管理式 [B]分散式 [C]公司式 [D]契约式 **答案D
11>>下列关于细分市场选择的说法中，不对的的是( )。 [A]公司必须一方面收集并分析各类细分市场的现行销售量、增长率和预期利润量 [B]选择那些较小和较逊色的细分市场，对小公司更加有利 [C]最大和增长最快的细分市场便最具有吸引力 [D]公司只对有适当规模和增长特性的市场感爱好 **答案C
12>>公司在评估各种不同的细分市场的时候，必须考虑( )。 [A]细分市场的规模 [B]细分市场结构的吸引力 [C]公司目的和资源 [D]以上都是 **答案D
13>>最简朴的一种目的市场选择的模式是( )。 [A]密集单一市场 [B]有选择的专业化 [C]完全市场覆盖 [D]产品专业化 **答案A
14>>宝洁公司在洗发水市场上的产品就有海飞丝、飘柔、沙宣等，这种目的市场选择模式是( )。 [A]密集单一市场 [B]有选择的专业化 [C]完全市场覆盖 [D]产品专业化 **答案D
15>>划分销售区域的好处不涉及( )。 [A]拓宽目的市场 [B]鼓舞营销员的士气 [C]提高客户管理水平 [D]有助于销售绩效改善 **答案A
16>>由于每一个销售区域都有指定的营销员负责，可以避免不同营销员对客户的反复访问。这是( )方法带来的好处。 [A]客户访问管理 [B]划分销售区域 [C]人力资源管理 [D]客户关系管理 **答案B
17>>销售区域划分的首要原则是( )。 [A]公平性 [B]可行性 [C]挑战性 [D]具体化 **答案A
18>>销售区域的目的应尽量数字化、明确、容易理解。销售区域目的一定要明确，销售经理一定要使营销员确切地知道自己要达成的目的，并且尽量把目的数字化。这是销售区域划分的( )原则。 [A]数字化 [B]可行性 [C]挑战性 [D]具体化 **答案D
19>>销售区域划分的流程是( )。 ①拟定客户的位置；②选择控制单元；③分派销售区域；④调整初步设计；⑤合成销售区域 [A]②①④⑤③ [B]②①⑤④③ [C]①②③④⑤ [D]①②④③⑤ **答案C
20>>新闻界关系指公司或组织与报刊、广播、电视等新闻传播媒介的关系，又称为( ) [A]媒介关系 [B]消费者关系 [C]社区关系 [D]政府关系 **答案A
21>>下列关于控制单元的说法不对的的是( )。 [A]小单元有助于管理层更好地结识区域的销售潜力 [B]小单元便于管理层进行区域调整 [C]控制单元不能太小，否则会无谓地增长工作量 [D]控制单元应当尽量大一点 **答案D
22>>下列不属于划分控制单元的标准的是( )。 [A]实际销售额 [B]现有客户数 [C]潜在客户数 [D]地理面积 **答案网址：
23>>要协调各个区域的销售量一方面要做( )。 [A]工作量分析 [B]销售额分析 [C]市场潜力分析 [D]销售能力分析 **答案A
24>>调整初步设计方案的方法除了改变不同区域的客户访问频率，尚有( )。 [A]改变销售配额 [B]改变人员分派 [C]调整区域大小 [D]试错法 **答案D
25>>汽车制造公司通过自己的销售网络销售本公司汽车，这种战略叫做( )。 [A]多样化 [B]后向一体化 [C]水平一体化 [D]前向一体化 **答案D
26>>“三株”、“沈阳飞龙”等都依靠自建网络。这种渠道关系是( )。 [A]传统分销渠道模式 [B]公司型分销渠道模式 [C]水平分销渠道模式 [D]管理型渠道关系 **答案B
27>>日本的“综合商社”、美国的“西尔斯”都属于( )渠道关系。 [A]传统分销渠道模式 [B]公司型分销渠道模式 [C]水平分销渠道模式 [D]管理型渠道关系 **答案B
28>>网络公司通过依托传统产业强大的配送能力及渠道的渗透力，才使电子商务成为一种可操作性的行业。这属于共生型渠道关系的好处的一方面：( )。 [A]发挥资源的协同效应，实现优势互补 [B]大树底下好乘凉 [C]规避风险 [D]分享市场 **答案A
29>>在共生型渠道关系中，吸引对方参与的关键是( )。 [A]各自拥有对方所不具有的优势 [B]共同的利益 [C]地位是平等的 [D]共同的需求 **答案A
43>>售后服务的内容十分丰富，下列属于售后服务的是( )。 [A]广告宣传 [B]赞助希望工程 [C]售前的技术培训 [D]送货上门 **答案D
44 多项选择题
45>>作为一名助理营销师，需要在( )几个方面具有实际操作能力。 [A]访问顾客 [B]商务洽谈 [C]试行订约 [D]货品管理 **答案ABCD
46>>访问顾客及其准备工作重要涉及( )。 [A]分析顾客心理 [B]匹配销售方格与顾客方格 [C]接近潜在顾客 [D]认定顾客资格 **答案ABCD
47>>访问顾客及其准备工作重要涉及( )等。 [A]分析顾客心理 [B]匹配销售方格与顾客方格 [C]引起顾客爱好 [D]激发购买欲望 **答案ABCD
48>>顾客购买商品的心理活动过程涉及( )基本阶段。 [A]顾客对商品的认知阶段 [B]顾客对商品的意志阶段 [C]顾客购买商品阶段 [D]顾客对商品的情感阶段 **答案ABD
49>>接近顾客涉及( )。 [A]在空间距离上的接近 [B]在时间距离上的接近 [C]消除感情上的隔阂 [D]在语言上接近 **答案网址：
50>>下列选项属于接近拜访顾客的是( )。 [A]商品接近法 [B]介绍接近法 [C]社交接近法 [D]馈赠接近法 **答案ABCD
51>>下列选项属于接近拜访顾客的是( )。 [A]赞美接近法 [B]反复接近法 [C]服务接近法 [D]利益接近法 **答案ABCD
52>>下列选项属于接近拜访顾客的是( )。 [A]好奇接近法 [B]求教接近法 [C]问题接近法 [D]调查接近法 **答案ABCD
53>>介绍接近法的内容涉及( )。 [A]姓名 [B]工作单位 [C]拜访的目的 [D]经济收入 **答案ABC
54>>服务内容涉及( )。 [A]维修服务 [B]信息服务 [C]征询服务 [D]免费试用服务 **答案ABCD
55>>“MAN法则”方法涉及( )。 [A]具有商品购买力 [B]信息服务 [C]具有对商品的需求 [D]具有对商品购买决定权 **答案ACD
56>>下列选项属于商品的爱好集中点的有( )。 [A]商品的使用价值 [B]流行性 [C]安全性 [D]美观性 **答案ABCD
57>>下列选项属于商品的爱好集中点的有( )。 [A]教育性 [B]保健性 [C]耐久性 [D]经济性 **答案答案网址：
58>>下列选项属于商品的爱好集中点的有( )。 [A]商品的使用价值 [B]流行性 [C]耐久性 [D]经济性 **答案ABCD
59>>销售人员进行商品示范存在缺陷的因素重要有( )。 [A]在示范前对产品的优点强调过多，从而使顾客的盼望过高 [B]销售人员过高估计自己的表演才干 [C]在示范过程中只顾自己操作，而不去注意顾客的反映 [D]示范时不断提出竞争对手产品的缺陷，却不提自己产品的优点 **答案ABC
60>>销售人员进行商品示范时，沉默在销售起到的作用是( )。 [A]让顾客有说话机会 [B]无形中逼迫顾客发言 [C]无形中逼迫顾客接受产品 [D]让顾客有时间考虑 **答案AB
61>>销售人员进行商品示范时，激发顾客购买欲望的方式有( )。 [A]适度说话，让顾客说话 [B]挖掘对方的需求 [C]不顾一切地热情招待顾客 [D]用语言说服顾客 **答案ABD
62>>销售人员进行商品示范时，用语言说服顾客的方式有( )。 [A]引用别人的话试试 [B]用广告语言来形容你的产品可收到独特效果 [C]使用顾客语言 [D]帮助顾客出谋划策，使其感到有利可图 **答案ABCD
63>>商务谈判中，让步给对方的影响和反映有( )情况。 [A]对方心满意足，甚至会在其他方面也作些松动和让步来作为回报 [B]对方对我方不认为然，因而在态度上及其他方面没有任何改变或松动的表达 [C]对方对我方持怀疑态度，不做出任何表达 [D]对方认为我方还会做出新的重大的让步 **答案ABD
64>>关于在资料验收中对不同的资料的解决，下列说法中对的的有( )。 [A]接受基本对的的资料 [B]将问题较多的资料作废 [C]接受所有资料 [D]有问题的资料作废 **答案AB
65>>下列属于在资料编辑过程中资料编辑人员应解决的重要问题的是( )。 [A]无所答非所问的回答 [B]有无错误的回答 [C]有无不一致的回答 [D]有无疏漏的回答 **答案ABCD
66>>消费者购买行为的划分标准是( )。 [A]品牌差异 [B]介入限度 [C]购买金额 [D]购买数量 **答案AB
67>>对于习惯性购买的产品，公司应当采用( )。 [A]占据有利货架 [B]价格优惠 [C]电视广告 [D]免费试用 **答案网址：
68>>针对寻求多样化购买行为类型，市场领导者公司可采用( )。 [A]占据有利货架 [B]价格优惠 [C]销售促进 [D]免费试用 **答案AC
69>>价格折扣涉及( )。 [A]钞票折扣 [B]数量折扣 [C]功能折扣 [D]季节折扣 **答案ABCD
70>>公司激励中间商的方式重要有( )。 [A]设立奖项 [B]库存保护 [C]提供市场基金 [D]开拓市场 **答案ABCD
71>>关于渠道流程管理，下列说法对的的是( )。 [A]流程管理是为了满足构成分销渠道中的各种机构的生存发展的需求 [B]流程管理以一种固定的角度分析渠道 [C]流程管理无论对供应商、制造商或经销商，还是最终的消费者都具有极其重要的意义 [D]流程管理使得市场营销管理者能及时地发现问题 **答案ACD
81>>日本的一些商业公司还通过一些特殊的服务来促进商品的销售，这些服务涉及( )。 [A]提供娱乐服务 [B]提供饮食服务 [C]提供送货服务 [D]提供代缴费服务 **答案ABC
82>>销售组织的职责涉及( )。 [A]寻找客户 [B]客户关系管理 [C]制定销售目的 [D]销售风险管理 **答案ABD
83>>下列关于控制单元的说法对的的是( )。 [A]小单元有助于管理层更好地结识区域的销售潜力 [B]小单元便于管理层进行区域调整 [C]控制单元不能太小，否则会无谓地增长工作量。 [D]控制单元应当尽量大一点 **答案ABCD
84>>关于在资料验收中对不同的资料的解决，下列说法中对的的有( )。 [A]接受基本对的的资料 [B]将问题较多的资料作废 [C]接受所有资料 [D]有问题的资料作废 **答案AB
85>>下列属于在资料编辑过程中资料编辑人员应解决的重要问题的是( )。 [A]无所答非所问的回答 [B]有无错误的回答 [C]有无不一致的回答 [D]有无疏漏的回答 **答案ABCD
86>>消费者购买行为的划分标准是( )。 [A]品牌差异 [B]介入限度 [C]购买金额 [D]购买数量 **答案AB
87>>对于习惯性购买的产品，公司应当采用( )。 [A]占据有利货架 [B]价格优惠 [C]电视广告 [D]免费试用 **答案BC
88>>针对寻求多样化购买行为类型，市场领导者公司可采用( )。 [A]占据有利货架 [B]价格优惠 [C]销售促进 [D]免费试用 **答案AC
89>>价格折扣涉及( )。 [A]钞票折扣 [B]数量折扣 [C]功能折扣 [D]季节折扣 **答案ABCD
90>>公司激励中间商的方式重要有( )。 [A]设立奖项 [B]库存保护 [C]提供市场基金 [D]开拓市场 **答案ABCD
101>>日本的一些商业公司还通过一些特殊的服务来促进商品的销售，这些服务涉及( )。 [A]提供娱乐服务 [B]提供饮食服务 [C]提供送货服务 [D]提供代缴费服务 **答案ABC
102>>销售组织的职责涉及( )。 [A]寻找客户 [B]客户关系管理 [C]制定销售目的 [D]销售风险管理 **答案ABD
103>>下列关于控制单元的说法对的的是( )。 [A]小单元有助于管理层更好地结识区域的销售潜力 [B]小单元便于管理层进行区域调整 [C]控制单元不能太小，否则会无谓地增长工作量。 [D]控制单元应当尽量大一点 **答案ABC
104>>下列属于划分控制单元的标准的是( )。 [A]实际销售额 [B]现有客户数 [C]潜在客户数 [D]地理面积 **答案BCD