轻舞飞扬面向生的手机信息服务大学毕设论文.doc

目录
1 执行总结 1
1.1大学生信息服务产品的创意背景及简要介绍 1
1.2 目标市场的描述和预测 1
1.3 投资与财务 1
1.4 组织与人力资源 2
1.5 营销策略 2
2 服务产品介绍 3
2.1 服务对象 3
2.2 服务内容 3
2.3 服务方式及特点 4
3 市场调查与趋势分析 5
3.1 市场现状 5
3.2 市场调查分析 8
3.2.1 调查目地 9
3.2.2 调查时间 10
3.2.3 调查结果分析 10
3.3 竞争分析和竞争优势 15
3.3.1 竞争对手 15
3.3.2 竞争优势 15
3.4 市场发展趋势 16
4 市场价值链 17
4.1 价值链理论 17
4.2 信息服务价值链构成 17
4.2.1 与信息服务相关的企业间的价值链构成 17
4.2.2 信息服务企业内部各单元之间的价值链 19
4.3 信息服务的价值链分析 20
5 盈利模式 22
5.1 概要 22
5.2 盈利方式 22
5.2.1 巩固订阅费 22
5.2.2 进行手机广告的尝试 22
5.2.3 拓展增值业务 23
6 营销及推广方案 24
6.1 营销概况 24
6.1.1 目标市场 24
6.1.2 产品服务形式及发展目标 24
6.1.3 营销思路 24
6.2 营销渠道建设 25
6.2.1 实体渠道 25
6.2.2 媒体渠道 25
6.2.3 广告渠道 26
6.2.4 网络渠道 27
6.3 营销及推广策略 27
6.3.1 服务产品 27
6.3.2 捆绑营销 32
6.3.3 数据库营销 32
6.3.4 事件营销 34
6.3.5 组合体验营销 35
6.3.6 营销推广方式 35
7 公司组织结构 37
7.1 公司性质 37
7.2 组织形式 37
7.3 创新机制 38
8 公司运营体制及发展战略 39
8.1 公司运营结构 39
8.2 各结构基本职能 40
8.3 运营机制特点 41
8.4 优势分析 42
8.5 公司发展战略 42
8.6 公司发展目标 43
9 系统设计 44
9.1 系统设计 44
9.1.1 系统实现形式 44
9.1.2 信息采集过程 45
9.1.3 信息过滤过程 47
9.1.4 后续服务 47
9.1.5 现在业务及未来业务的升级 47
9.2 关键技术的实现 48
9.3 系统的设计与逻辑结构 49
9.3.1 总述 49
9.3.2 面向对象的数据持久层解决方案 50
10 投资与财务分析 55
10.1 融资和资金运营计划 55
10.1.1 资金需求和来源 55
10.1.2 资金运营和分配 55
10.2 投资分析 58
10.2.1 组织结构与规模 58
10.2.2 投资回报 58
10.3 主要财务表格 59
10.3.1 主要财务预算 59
10.3.2 主要财务表格 60
10.4 财务分析 65
10.4.1 投资回收期 65
10.4.2 投资报酬率 65
10.4.3 净现值 66
11 风险预测与分析 68
12 风险资本的退出 70

面向大学生的手机信息服务
1 执行总结
1.1 大学生信息服务产品的创意背景及简要介绍
“忽如一夜春风来，千树万树梨花开”，用这句话来形容分类信息网初期的爆炸式发展，非常贴切。据统计，中国各地提供分类信息的服务商和行业性分类信息的网站一度达到三千余家，分类广告市场规模约三百亿元人民币。
在网络上查找信息是有条件限制的，并且电脑并不像手机那样普及。目前基于手机的信息服务（如手机报等）发展迅速，充分显示了人们对快速、方便的信息服务的强烈需求。但是，手机报业务在发展中也逐渐暴露出一些问题，如信息繁杂、占用空间太大等。
基于以上原因，我们的手机信息服务吸收了已有相关服务的精华，并在许多方面做了改进和创新。它是一个面向大学生、根据学生需求提供分类信息的手机增值服务。我们可以提供校内信息（包括校内活动信息、教务信息、校内讲座信息、校内交易信息）、学习辅导信息、兼职信息等，通过短信、彩信、手机邮箱、网站链接等方式服务用户。信息可来自学校教务处、院校网站、科研机构和企事业单位，并且保证其及时、权威、准确。我们的业务是一种适应2.5G并面向3G的新型业务。通过与移动运营商（电信、移动或联通）的合作，我们提供系统框架、信息采集、信息过滤、后续服务、业务升级等，运营商提供目标群体、市场推广、技术支持与升级等。
1.2 目标市场的描述和预测
手机信息服务市场是消费者市场，购买过程属个人购买行为。
根据互联网调查报告，大学生经常上网的占90．35% ，其中手机上网的占66.4% ，4 6.74%用于查找信息。目前全国有1983所高校，大学生约1900万人。西安就有89所院校，在校大学生约120万人。以南郊大学城为试点，现有30多万学生，我们预测在第一季度订制本服务的有 30000人，通过一定的营销策略，其月增长率将在3%以上。在西安地区做成熟后，将其推广至全国各高校，估计第三年将有900多万用户。假如初期以每月一元收费，则年收入将在900万左右，这还不包括其他广告收入等。
1.3 投资与财务
公司成立之初，运行成本主要来自组内成员集资、银行贷款、风险投资。创业团队投资25万（每个组员5万），这部分大概占公司初预算的30%，银行贷款30万，风险投资20万，共计75万元整。
本公司注册资本45万，风投资本入股20万（20%），小组组员入股25万（40%，组员人占8%），管理资本股份（20%），员工股份（25%，通过奖励员工及部分员工入股形式体现）。
预计第一年盈利可达到20万元以上，而随着业务的推广，使用人数的增加，投放信息公司的增长等等，营业额可呈直线上升势头。
预计投资成本可在三年之内全部收回，银行贷款与利息也是这年完成。预计风投可于第二年退出。
公司是以股份制进行投资运营。资金来源于小组五人的投资、银行贷款和吸引风险投资商投资。此业务的投资风险系数较低，投资回收期较短，回报收益较大。
1.4 组织与人力资源
公司性质是有限责任公司，初期组织结构采取直线制。公司所有权与经营权分离，实行总经理负责制。总经理对董事会负责，下设市场总监、技术总监、财务总监、人力资源总监、信息总监、物流总监。
各部门明确分工，人员密切合作，保证公司正常高效运转。
1.5 营销策略
通信运营商拥有丰富的用户信息资源，易于做到用户的分众化，能够提供给用户个性化的服务；技术商通过对用户信息及用户使用手机的终端技术分析，易于掌握用户的行为需求，为用户提供合适的服务；信息采集分类可以让用户更加容易接受此信息服务，最后的服务产品可以通过建设的营销渠道传送给用户，供用户选择。具体营销可通过以下几种策略：
（1）体验营销：站在消费者的感官，情感，思考，行动等方面，重新定义，设计营销方式。因此，可以推出免费体验活动，不同的客户群可以体验不同的信息服务。通过这一方式，使得产品逐步得到用户的认可和喜爱。
（2）事件营销：是在真实与不损害公众利益的前提下，通过策划，组织和利用具有名人效应、新闻价值以及社会影响的人物或事件，吸引用户的关注，并最终促成产品或服务的销售。
（3）捆绑营销：可与现有业务进行捆绑，如推出存话费免费发送信息服务等活动扩展业务市场，吸引更多的用户关注和使用此项服务。
除以上几种营销策略外还可以根据具体情况制定不同的营销策略。

2 服务产品介绍
2.1 服务对象
本产品的服务对象为全国各高校大学生，后期通过建立网站等方式增加服务渠道，拓展业务，非学生用户也是我们的服务群体。
2.2 服务内容
本服务产品主要为学生提供以下信息：
◆ 校内信息
包括教务信息、讲座信息、社团活动信息、空闲教室信息等。可通过公开获取、内部提供、付费投稿等途径获取。
◆ 学习、辅导信息
包括各种教材、辅导书、课外读物等信息。通过信息部门人员的审核、整理，保证给学生提供性价比高、正版的书刊读物。可通过教师、学生、各大网站、出版社、书店等途径获取。
◆专、兼职信息
提供学校周边的专、兼职信息，包括工作内容、时间、地点、工资待遇、工资结算等。可通过校内代理、中介机构、各大网站、书刊报纸和用人单位等途径获取。
◆英语、计算机考证信息
提供英语四六级、计算机考证类信息的最新动态，提供知名度高、学生普遍认可的一些培训机构，如新东方英语学校、新卓越计算机教育等。可通过教育部网站、各大书刊报纸、校园代理、校内网等学生常用网站途径获取。
◆留学信息
提供最新的留学政策、各大留学培训机构、热门学校和留学国家的教育政策等有关信息。可通过教育部官方网站、书刊报纸、留学培训机构、电视和国外媒体等方式获取此信息。
◆企事业单位招聘信息
提供全面的、最新的企事业用人信息。可通过各大招聘网站、书刊报纸、电视和用人单位等方式获取。
后期随着系统逐渐完善和技术的日益成熟，我们也会为学生提供国内国际要闻，包括国内国际的时政、社会、学术、金融、娱乐等社会热点新闻。针对外省大学生，为他们提供实时票务信息，尤其是春节等节假日时期。相关信息可通过各大网站、书刊报纸、广播电视等方式获取。
2.3 服务方式及特点
我们的服务方式多样。用户可根据情况选择手机服务（短信、彩信、手机邮箱）或直接登陆我们的网站来定制服务。同时我们的信息渠道广泛，责任到人，分工明确，并且有信息过滤和信息更新系统，保证信息最新最全。
因此，我们的服务具有四个特点：
（1）灵活性。用户可根据自身需要选择不同的服务方式，也可选择服务频率，如每天一次、两天一次、一周一次等。随要随发，24小时不间断服务。
（2）针对性。用户可根据自身需要选择不同的服务内容，在最短时间内获得最有用的信息，节省精力，节约时间。
（3）全面性。我们有多种信息来源，保证信息系统全面。
（4）时效性。通过构建全面的信息管理体系，保证信息数据库的不断更新。

3 市场调查与发展趋势分析
3.1 市场现状
随着信息时代的到来，截至2010年6月份，全球的手机用户已达到15亿左右。对于中国来说，2010年底手机用户可达到8.33亿，手机的普及率也相当高。手机凭借其特有的方便、快捷、无限制及信息相对丰富等特点，已成为人们获取信息的必备工具。
近年来，由于全国各大高校的不断扩招，在校大学生的数量已相当可观。教育部教育发展研究中心副主任周满生在“2006独立学院创新与发展论坛”上公布了教育部门最新统计的2000年~2005年各级教育阶段在校生人数。 数据显示，从2000年到2005年，高等教育阶段在校生人数一路攀升：从1230万人，增长到1300万人、1500 万人、1900 万人和2000 万人，至2005年增长到2300万人。据网上最新数据显示，2007到2009全国大学生在校人数有2000万人、2100万人、2000万人。 到2010年，中国大学生人数预计将稳步达到3000万。
在校大学生人数统计如下图：

图3-1 在校大学生人数
由此可见，中国大学生所代表的市场潜力将越来越庞大。而手机在大学生中的普及率已达到99%，可以说几乎人手一部手机。这是一个可观的潜在用户群体。在在校大学生中，大一、大二学生获取信息比较单一，相对比较片面，反之，大三、大四对信息的获取比较全面，涉及广泛，比较有代表性。以下是对大三、大四学生信息的详细调查。
近年来大学生的不断扩招，寓意着以后的毕业大学生的数目也随之逐渐扩大。
下图是历年毕业大学生的数目：

图3-2 历年毕业大学生的数目
随着每年毕业大学生数目的不断增长及世界金融的变化，就业、考研等一系列问题就成为大学生们敏感的话题，也是一个不可忽略的问题。它影响着大学生以后的工作方向及人生目标。
近年来，出国留学人数递增，从2003年的留学人数不足12万人，到2007年的近15万人，2008年的17.98万人，2009年的23万人，2010年的20万人。综合其他因素，比如北京奥运、上海世博会的举办、国内就业形势严峻、人民币升值压力加大、人们收入日渐增多、签证环境进一步透明，留学专家预计，中国出国留学人数预计将持续增长，有望攀上历史巅峰，学生对留学信息的获取也将增长。
近十年来，考研持续升温。随着就业压力的增大，更多的应届毕业生志投于研究生入学考试中，而随着社会对学历重视程度的提高，许多在职工作者也希望通过研究生阶段的学习提升专业技能。因此，考研成了一种变相的就业方式。
近十年来，考研的人数如下表：
表3-1 考研的人数
年份
考研人数（单位：万）
年份
考研人数（单位：万）
2000
39.2
2006
127.12
2001
46
2007
128.2
2002
62.4
2008
120
2003
79.7
2009
124.6
2004
94.5
2010
129.47
2005
117.2
2011
目前尚未明确
由表3-1中可以看出，随着年份的递增，考研人数也是呈上升趋势，从2000年的39.2万人增至到2010年的129.47万人，2011年的人数也不会很低，按这样的速度增长，其市场前景相当不错。
在每年毕业的大学生中，除过考研与出国的学生之外，剩下的几乎是就业的大学生，以上这些数据是一个相当惊人的数字，其潜在市场不可估量。出国、考研、就业等各类的信息对于这么多大学生来说是相当重要的！
据了解，目前，全国还没有一所高校或公司能将有关学生需要的信息（如考研、就业、出国）全面、及时的整合传递给在校大学生。这就使得一些同学不能及时的看到这方面的信息，据调查，学生获取信息的途径主要有以下几种，如图所示：

图3-3 在校大学生获取信息的来源
图3-3 信息来源分布图
据调查结果显示，从图3-3中可以看出，在大学生中，对就业、出国、考研等各类信息中，有24.40%的学生是从网上得到的；有27.6%的学生从各种公示栏上得到；21%的学生是经同学、朋友、亲人告诉而得到的；而有20.7%的学生是自己发现的；还有6.3%的大学生是通过其它途径获得所需要的这些信息的。
3.2 市场调查分析
市场的分布（即环境）如下：
● 定制我们出国服务信息的市场
这类市场主要分布在家庭收入水平较高和一小部分保送出国深造的大学生中。市场特征主要呈现为：需求程度较高。
● 定制我们考研服务信息的市场
这类市场主要分布在想继续求学、追求高学历与高酬劳或所学专业就业困难的大学生中。市场特征主要呈现为：需求程度很高。
● 定制我们就业服务信息的市场
这类市场主要分布在不想深造和有一技之长的大学生中。市场特征主要呈现为：需求程度很高。
● 定制我们校内服务信息的市场
这类市场具有广泛的用户群，校内各项信息与每个学生息息相关。市场特征主要呈现为：需求程度很高。
目标市场：
◆ 当前的目标市场：
西安南郊大学城内的几所高校：西北大学、陕西师范大学、西安外国语大学、西北政法大学、西安邮电学院、西安电子科技大学三本等，共计30万左右的在校大学生。
◆ 近期的目标市场：
西安所有的高校。如：西安交通大学、西安理工大学、西安工程大学、西安工业大学、第四军医大学、西北工业大学、西北大学、西安电子科技大学、陕西师范大学、西安外国语大学、西北政法大学、西安石油大学、西安邮电学院、长安大学、西安音乐学院、西安体育学院等，以及陕西师范大学、西安电子科技大学、西安交通大学等大专院校20多所，共计120万左右的在校大学生。
◆ 长远的目标市场：
将大学生信息服务业务推广到全国所有省、市各大高校，据信息显示，全国共有1983所高校， 1900万左右的在校大学生。
对当前目标市场分析：
此次调查是以抽样的形式进行调查的，抽样调查已成为现代社会调查的主要方式：
所谓抽样调查：是指从调查对象的总体中抽取一些个人或单位作为样本，通过对样本的调查研究来推论总体的状况。
抽样调查一般是标准化、结构式的社会调查，它具有综合定性研究和定量研究的特点。
抽样调查的调查对象一般要求采取随机抽样的方法确定。随机样本的代表性较少受到抽样者主观因素的影响，其代表性是由随机抽样方法来保证的。因此抽样调查的信度和效度首先依赖于科学的抽样方法。
根据调查任务的具体要求，确定总体的范围，这个范围就是抽样的范围。如果不能明确抽样的具体范围，就不能采取随机抽样的方法进行抽样。
样本选择：根据公司业务需要和发展，在此目标市场内进行。其中包括西北大学、陕西师范大学、西安外国语大学、西北政法大学、西安邮电学院、西安电子科技大学三本等在校大学生。
样本容量选择：此次调查我们以问卷调查的方式，分别在西北大学、陕西师范大学、西安外国语大学、西北政法大学、西安邮电学院、西安电子科技大学三本等在校大学生进行走访宿舍访问,做一份详细、全面的调查问卷，以书面的形式进行调查，共发放问卷300份，其中有效问卷256份，然后由所得的数据进行分析。
3.2.1 调查目地
本次调查的目地是为了了解以下内容，并为本服务系统的可行性进行分析，提供必要的帮助。
● 了解在校大学生目前获取信息的途径和方法；
● 咨询在校大学生最希望获取的信息类型；
● 学生对信息服务业务的态度及看法；
● 学生最希望得到的服务信息的方式及形式；
● 若有本项服务，学生的预订率；
● 学生对信息服务业务的反馈意见。
3.2.2 调查时间
此次调查时间定于2010年10月15日至25日。
3.2.3 调查结果分析
在此次调查中，为了使得出的结论信息具有准确性、客观性，特选择西北大学、陕西师范大学、西安外国语大学、西北政法大学、西安邮电学院、西安电子科技大学三本等处于在校的大一、大二、大三、大四学生作为对象，进行实地调查。
调查问卷
您好，我们是西安邮电学院的学生，为我们的信息服务平台做个调查，希望您能配合！
学校： 　　　　　 年级： 性别：男 （ ） 女（ ）
联系方式： 　　　　邮箱： 　　　　　年龄：
1. 你现在所就读的年级？
A．大一 B.大二 C.大三 D.大四
2.你经常以怎样的方式上网？
A手机 B. 电脑 C.其他
3. 你一般上网都做些什么？
A .查信息 B.看新闻 C.玩游戏、聊天等 D.其他
4. 你手机是否有彩信\wap服务？
A. 有 B.无
5你喜欢以怎样的途径获得信息？
A .书本、报刊 B.电子书 C.手机 D.其他
6你希望获得哪些学习的信息？
A.考研出国就业等 B.其他
7如果有这种专门为你提供考研出国就业的手机信息服务，你原意定制吗？
A.愿意　　　　B.不愿意
8你愿意以哪种形式接受？
A.短信、彩信　　　B.基于邮箱　　C.网站　　　D.其他
9你愿意接受那种价格？
A每月1元　　　B每条0.5元　　C每年30元　　D其他
谢谢您的合作！

对于以上的调查问卷，我们从西北大学、陕西师范大学、西安外国语大学、西北政法大学、西安邮电学院、西安电子科技大学三本等处于在校的大一、大二、大三、大四学生中随机选择300名学生作为样本数。调查期结束后，共收回256份调查问卷。对这256份调查问卷进行计算整理，得出以下结论：
表3-2 调查问卷结果
选项
学生比例
题号

A

B

C

D
①
18%
27%
31%
24%
②
66.4%
21.9%
11.7%

③
11.7%
19.5%
58.6%
10.2%
④
82.03%
17.97%

⑤
31.25%
14.8%
39.8%
14.15%
⑥
63%
37%

⑦
60.5%
39.5%

⑧
55.7%
18.75%
17.9%
7.65%
⑨
42%
31%
21%
6%
从表3-2可以看出，有66.4%的学生都是通过手机上网的。据调查得知，学生用电脑上网，有58.6%的学生是在玩游戏或着聊天。有63%的学生希望获得考研出国就业等的信息，大一、大二的学生则希望获得一些校内信息（如：社团信息），而对于询问获得学习信息的完整性、全面性时，有96.8%的学生都认为不完整。对于信息服务系统，有60.35%的学生希望可以试一试，还有10.96%的学生表示无所谓。具体图示如下：
各年级所占人数比例
18%
27%
31%
24%
1
2
3
4
大三
大四
大一

图3-4 调查的学生有所在的年级
从图3-4可以看出：在有效问卷调查中有18%为大一学生，27%为大二学生，31%为大三学生，24%为大四学生。

图3-5 学生获得不同信息的分布
从图3-5可以看出:有63%的想获得考研出国就业等的信息及各类校内信息，只有37%的想获得其他方面的信息。

图3-6 上网的形式分布
从图3-6可以看出: 有66.4%的学生是通过手机上网的，21.90%的学生是通过电脑上网的，11.70%的学生是通过其他形式上网的。此数据显示，拿手机上网的人数居多。

图3-7 学生所接受的价格
从图3-7可以看出: 42%的认为应该按月收费，31%的认为按条收费，21%的认为按年收费，6%的认为其他。

大学生对我们的信息服务的定制率、态度分析:
a.预定率图：
大学生对我们业务的定制率
定制
60
.
35
%
无所谓
10.97%
考虑
28
.
68
%

图3-8 大学生对信息服务的定制率
b.态度图：
大学生对我们信息服务的态度图
很好
58
%
好
44
%
一般
8
%
图3-9 大学生对信息服务的态度
由图3-8和图3-9的两个图中可以看出，同意定制的学生有60.35%，同意定制的学生远远多于不定制的学生，因为喜欢定制的学生有58%，这对定制的态度也是影响的一大因素，因而我们的目标市场将着力于那些不排斥定制的和认为无所谓的消费人群，与此同时还将重点扩大同意定制的学生，从而扩大消费群体。
对于现在快毕业的大学生，都有自己独特的想法，考研、就业、出国都是不同的选择，虽然有时候可以查一些有关的信息，但是这会花费相当一部分时间，对于大一、大二的学生，他们也认为有必要定制此信息，对他们开设校内信息，并且这些大学生几乎每个人都有手机，从很多的原因上来讲，他们还是很愿意来定制这个业务的，所以这就是我们的市场。
学生的使用率是很高的，并且他们的宣传力度很大，从而可以导致市场的消费群体变大 。这并不是高端产品，只要定制的人数增多，利润就很可观。
3.3 竞争分析和竞争优势
3.3.1 竞争对手
目前基于手机的信息服务主要是手机报。根据我们的调查分析，手机报现在存在以下问题：
●缺乏对信息的再加工
目前运作的手机报很少甚至没有原创内容，大部分只是把报纸内容经过选择、压缩翻版到手机上，而报纸形式、文章长度甚至语言习惯并不符合手机快速、简洁的传播方式。
●缺乏针对性
全国手机报定位大致相同，除了少数财经、证券类外，几乎都是综合性新闻，内容包罗万象，没有根据目标读者群而设定的内容，尚缺乏专业的、有针对性的采编体系及运作管理体系和专业的手机媒体从业人员。无法针对用户的需求提供个性化的信息，真正做到分众传播。
●运营方式不灵活
现有的手机报业务一天分早、晚报两次发送，天天不间断。就发送内容而言，中国移动的彩信容量为50K，一般SP规定的文字在2200字以内。就存储容量而言，手机报每期有50～100K，而现在市场上手机容量约2～30M，用户还要储存短信、图片、MP3、电话等，留给手机报的储存空间就非常有限。好多用户在读完信息后就将其删除，以免占用内存。这样非常不利于用户保存信息。
●没有大学生想要获取的相关信息
调查显示大学生希望通过手机获取的资讯信息中实习就业信息占36.9%，学校相关讲座的占13.5%，学校相关通知的占29.8%，学习资料(英语、计算机考证信息)占37.6%，而现在没有相关的服务来满足大学生的这几种需求。
因此，市场急需一种新型的手机信息服务，它能针对用户的需求提供个性化的信息，并且信息全面、准确，服务方式灵活。
3.3.2 竞争优势
我们的信息服务平台本身具有的优势：灵活性高、针对性强、全面性强、时效性好。
比如网站，虽然比我们的信息服务出现的早，并且其具有一定的优势，但是网站上的信息繁杂。在初期，我们首先会做大量的宣传，让学生知道此服务产品的存在，再者网站的概括力太强，并不能保证会针对于每一个人。所以，我们的优势是：
①灵活性：用户可根据自身需要选择不同的服务方式，也可选择服务频率，如每天一次、两天一次、一周一次登等。随要随发，24小时不间断服务。
②针对性:用户可根据自身需要选择不同的服务内容，在最短时间内获得最有用的信息，节省精力，节约时间。
③全面性:我们有多种信息来源，保证信息系统、全面。
④时效性:通过构建颜面的信息管理体系，保证信息不断更新。而且我们不仅提供手机短信服务还会提供网上服务，更能满足消费者的需求。
3.4 市场发展趋势
对于目前的市场现状而言，全国高校在校大学生，特别是针对高年级在校大学生的信息比较概括，没有针对性。而我们这种服务业务，能对他们所需要的信息化零为整，针对不同的学生提供不同的信息，投其所好。这个平台为他们提供了更方便、更准确、更有时效性的信息。面对全国所有在校大学生，这是对信息服务平台的一种挑战，也是一种机遇。
随着信息化时代的到来，人们对新的需求量也加大了，在将来的社会发展下，学校的规模要么维持现状不变，要么会扩张，因为生源的不断增加，绝对不会不断缩小，所以我们未来市场的需求量不会不断缩减，并且我们的信息服务平台也会越做越大，信誉度也相对高了，其市场的发展空间更大，我们也会随之增加一些业务，进而满足学生们的需求！这样就会吸引一些消费群体，而且数量还会有所增加，因此这一市场容量也是相当可观的。因此，具有广泛的用户群体，并且具有极大的业务拓展空间，其市场前景将一片光明！

4 市场价值链
4.1 价值链理论
“价值链”这一概念，是哈佛大学商学院教授迈克尔·波特于1985年提出的。波特认为，“每一个企业都是在设计、生产、销售、发送和辅助其产品的过程中进行种种活动的集合体。所有这些活动可以用一个价值链来表明。”企业的价值创造是通过一系列活动构成的，这些活动可分为基本活动和辅助活动两类，基本活动包括内部后勤、生产作业、外部后勤、市场和销售、服务等；而辅助活动则包括采购、技术开发、人力资源管理和企业基础设施等。这些互不相同但又相互关联的生产经营活动，构成了一个创造价值的动态过程，即价值链。价值链在经济活动中是无处不在的，上下游关联的企业与企业之间存在行业价值链，企业内部各业务单元的联系构成了企业的价值链，企业内部各业务单元之间也存在着价值链。
4.2 信息服务价值链构成
4.2.1与信息服务相关的企业间的价值链构成
从波特价值链的定义中我们知道一个服务或产业的价值链的优劣直接影响了企业的经济效益。因此大学生信息服务的价值链构成直接和效益挂钩。我们的大学生信息服务的价值链由终端制造商、广告代理商（或者广告客户直接和通信运营商合作）、信息提供商（这一部分信息我们采用自主运营的方式）和内容提供商、SP（Service Provider服务提供商） 、手机用户（大部分是学生）、通信运营商等多个环节构成。这么多的企业/公司参与，虽然从每一环节的角度看都只是占了很少的一部分，但整体合作的震撼力和影响力是无穷大的。因此很有必要对每一环节认真介绍一番：
企业间的价值链的图示如下：

SP
通信运营商
内容提供商
终端制造商
信息提供商
广告代理商
手机用户

图5-1 企业间的价值链
以上图示简单说明了我们大学生信息服务各企业间价值链的联系。
终端制造商：网络制式的不同决定了一款手机基本只能在一个运营商的网络中使用，这意味着运营商需要更多的终端（手机）来吸引客户，而手机制造商也需要自己的产品在更大的运营商（客户）中获得市场。您也许会怀疑这么一个小小的服务会要求手机终端商干些什么？的确。但虽然我们的信息服务不能和手机制造商产生平行合作，可是用我们这个业务的通信运营商完全可以，而我们这个服务就是增值的砝码。现在国内的通信运营商都和手机终端制造商有合作，我们的目标是让使用我们服务的通信运营商在和手机终端制造商合作中更占有主导地位。
广告客户：广告客户直接把广告放在我们这个平台上，向全国的用户推销他们的产品或服务，让更多的人了解他们的产品，扩大用户群，提升影响力！广告收入是我们信息服务产品的主要来源。
广告代理商：按照社会的分工，企业不可能都有自己的广告公司。要想创造高品位广告，选择最恰当的媒体推销自己的产品，广告用户就会找广告经营者为自己的广告做企划方案，通过媒体分析的详细资料，来选择最佳方案。因此社会分工越来越细，广告代理商应运而生，而广告客户和企业直接合作的模式慢慢淡出市场！广告代理商是能够为广告客户制定广告计划、制作广告和提供其它促销工具的一个独立性机构，代表各种不同的广告主或销售商去购买各种媒体的广告时间和空间，以确定客户产品和服务的目标消费者为广告客户服务对象，收取一定费用。
内容提供商：在大学生信息服务里是指各种报社、杂志社和新闻媒体等，他们主要提供与大学生有关的信息，在大学生信息服务里是指校外信息。
信息提供商（自主运营）：我们的服务所提供的信息有的并不是直接通过各大媒体得到的，所以我们必须分点设人（即各个校内代理）用以提供内部信息，在大学生信息服务里是指校内信息。
SP：SP是指移动互联网服务内容应用于服务的直接提供者，负责根据用户的要求开发和提供适合手机用户使用的服务。手机终端上的 SP 服务包括纯文本短信（ SMS ），还包括彩信形式，它是最简单的 SP 业务。SP组织发送和接收信息内容。信息内容由集成商和信息提供商提供。
手机用户：是大学生信息服务的最终体验者，也是大学生信息服务的一部分来源。
通信运营商：是指提供移动通讯业务和提供网络服务的供应商。通信运营商是我们大学生信息服务的平台，大学生信息服务就是给通信运营商做的创新增值业务。通信运营商通过代收费与内容集成商、信息提供商、SP合作。
4.2.2 信息服务企业内部各单元之间的价值链
企业的价值创造是通过一系列活动构成的，这些活动可分为基本活动和辅助活动两类。
具体结构如下图所示：
企 业 基 础 设 施
人 力 资 源 管 理

财 务

采 外 生 扩 营
集 部 产 展 销
信 后 运 市
息 勤 作 场

辅助活动

技 术 开 发
利

润

基 本 活 动

图5-2 企业内部结构
*基本活动：包括采集信息、生产运作、外部后勤、扩展市场和营销、根据用户需求实时调整服务等。
采集信息：指整理由SP和自主运营的信息商提供的信息。
生产运作：指正在处理的未成形信息的整理、优化过程。
外部后勤：指与通信运营商合作把整理好的信息发送给用户。
扩展市场和营销：指提供用户使用该服务的方式和引导用户使用相关的各种活动，如广告，免费试用等。
*辅助活动：包括技术开发、财务、人力资源管理和企业基础设施等 。
技术开发：指通过开发或购买更好的应用软件以便更好的编辑、整理、
优化信息。
财务：管理企业的运营情况，主要是经济方面的。
人力资源管理：包括所有类型人员的招聘、雇佣、培训、开发和报酬等。人力资源管理不仅对基本和辅助性活动起到辅助作用，而且支撑着整个价值链。
企业基础设施：保证大学生信息服务正常运作的基本设施。
4.3信息服务的价值链分析
价值链在经济活动中是非常重要且无处不在的，波特的“价值链”理论揭示，企业与企业的竞争，不只是某个环节的竞争，而是整个价值链的竞争，而整个价值链的综合竞争力决定企业的竞争力。按照迈克尔·波特的逻辑，每个企业都处在产业链中的某一环节，一个企业要赢得和维持竞争优势不仅取决于其内部价值链，而且还取决于在一个更大的价值系统(即产业价值链)中，一个企业的价值链同其供应商、销售商以及顾客价值链之间的连接。价值链的构成企业要生存和发展，必须为企业的股东和其他利益集团包括员工、顾客、供货商以及所在地区和相关行业等创造价值。因此对大学生信息服务的价值链分析是十分有必要的。以下是对大学生信息服务价值链的分析：
价值链就是一个整体，因此只有每一个环节成功，整体才能产生经济效益，即价值链上的每一项价值活动都会对企业最终能够实现多大的价值造成影响 。价值链与企业的竞争优势“价值链”理论的基本观点是，在一个企业众多的“价值活动”中，并不是每一个环节都创造价值。企业所创造的价值，实际上来自企业价值链上的某些特定的价值活动；这些真正创造价值的经营活动，就是企业价值链的“战略环节”。企业在竞争中的优势，尤其是能够长期保持的优势，说到底，是企业在价值链某些特定的战略价值环节上的优势。而行业的垄断优势来自于该行业的某些特定环节的垄断优势，抓住了这些关键环节，也就抓住了整个价值链。而通信运营商就是这关键环节，通信运营商就像一个大的平台，让用户根据自己的喜好选择需要的服务，而SP通过通信运营商才能具体了解和掌握用户的使用情况和转变方向，因此通信运营商在整个价值链中有着至关重要的位置，而正是由于它的特殊位置，才给它带来了巨大的利润。
信息提供商和内容提供商虽然没有直接和用户打交道，但是它提供的服务却直接接触到用户，用户对它的信息接受程度和满意程度直接关系到运营的效果，也直接影响到它是否可以和通信运营商长期合作。
SP正是由于社会分工的细化，才产生了SP。“存在的都是合理的”，因此它在价值链中的地位毋庸置疑。SP通过通信运营商提供的增值接口为用户提供服务，然后由运营商在用户的手机费和宽带费中扣除相关服务费，最后运营商和SP再按照比例分成。他给信息提供商、内容提供商和通信运营商之间构架了一座很好的桥梁，并且把从信息提供商、内容提供商那里得到的信息再组织、优化提供给通信运营商。
广告商则是通信运营商愿意增加大学生信息服务的主要目的，因为它可以在这个信息平台上帮企业打广告，而这正是通信运营商盈利的主要来源。而广告商也可以借这个平台推广自己的产品，提升知名度，从而达到双赢的局面。
广告代理商也是一个中介的作用，因为现在由广告商和通信运营商合作的模式已经不能适应现在经济的发展和商业模式