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物业主管工作的基本职责描述
物业主管工作的根本职责描述（精选30篇）
物业主管工作的根本职责描述篇1
1、负责制定物管部的治安年度、季度工作计划，做好保安队年度预算报告。
2、处理各类突发大事并形成报告。适时完善、健全安全应急措施，并负责催促属下严格执行和演练落实。
3、妥当处理客户有关安全方面的各种投诉。帮忙客户查找在公司丧失的物品，努力改造良好的治安环境，让客户具有安全感。
4、负责商管员的排班及专业学问培训。
5、定期检查各项保安措施，并做好记录，确保消防装备、设备完好，以备查考。
6、组织队员参与消防演练。
7、与相关政府部门沟通。
8、领导交办的其他工作。
物业主管工作的根本职责描述篇2
职责：
1、在物业经理领导下，详细行使管理、监督、协调服务的职能；
2、保证服务区内客户服务、安管消防、改造修理、清洁绿化、行政选购等工作正常开展；
3、对小区现场、业户需求进行动态维护、客诉处理。通过日常巡查按时发现隐患、把握区域情况，保证管理质量；
4、帮助公司催缴租金、水电、管理等费用；
5、制定每月、每周、每日工作计划并确保工作计划的完成；
6、完成上级交办的其他工作。
任职要求：
1.大专以上学历；性别、年龄不限；
2.具有从事高档小区物业管理3年以上工作经验；
3.娴熟物业法律法规，热爱物业行业；
4.良好的服务意识、团队管理力量及经营意识；
5.较强的沟通协调、抗压和力量；
6.娴熟操作OFFICE办公软件。
物业主管工作的根本职责描述篇3
1.负责帮助物业部经理进行物业管理工作的详细实施，确保各项工作得到有效落实；
2.负责组织制定外包岗位现场工作管理要求及管理制度、对客服务标准等，确保对外包岗位实施标准性管理；
3.负责审核外包公司提交的保安、保洁、绿化等岗位的运行管理制度、应急预案、工作流程、工作标准和标准，并经公司批准后跟进实施；
4.负责对外包保安、保洁、绿化等岗位的现场管理及执行情况进行检查监督，发现问题按时进行整改；
5.负责对保洁、消杀、垃圾清运等服务环境的把控，并依据清洁卫生、灭虫灭鼠等工作的服务质量标准，对现场服务质量进行监管；
6.负责与各外包公司现场负责人进行日常工作的沟通、协调、跟进，以确保各项外包工作到达公司管理标准；
物业主管工作的根本职责描述篇4
职责：
1、依据集团各工程的经营目标，组织制定商业/办公/酒店物业的管理方案及年度物业管理预算计划，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及恰当的财务运行情况；
2、负责制定、修订及实施物业各项管理制度、标准及标准；
3、负责检查、监督物业各项制度、标准及标准的执行情况；
4、负责统筹处理各类与物业管理相关的企业外联事务；
5、负责制定物业类培训计划，定期对相关员工进行业务培训和考核；
任职要求：
1、大专及以上学历，物业管理、酒店管理等相关专业优先；
2、5年以上商业/办公/酒店物业地产行业团队管理经验，其中2年以上团队管理经验，
3、熟识物业管理、消防安防、工商行政方面学问及国家法律法规，持有相关上岗证优先；
对服务品质保障、社区经营实践管理经验
4、优秀的计划组织及推动力量；
5、优秀的协调沟通及解决问题力量；
6、主动主动，有持续改善的意识，有较强的抗压力量。
物业主管工作的根本职责描述篇5
职责：
1.严格根据公司文件管理制度的要求进行作业，协作工程经理监督、管理，提出合理化的看法与建议；
2.全面负责客户服务、投诉处理、社区文化建设、品质监控、便民服务等工作，并催促各业务班组按时协作处理所存在的问题，完成客户信息的按时反应，以提升客户满意；
3.保洁绿化工作质量的监管及检查指导；
4.负责客户服务工作流程的制订与不断完善，指导下属完成工作目标和计划；
5.制定物业费催缴以及满意度提升方案，指导客服部员工开展工作。
任职资格：
1.大专以上（物业管理、旅行管理、酒店管理或其它相关专业）学历，具有3年以上物业客服工作经验，持有物业管理上岗证；
2.2年以上团队管理经验，熟识物业客户服务标准，具有优秀的沟通协调力量，及高端物业工程客户服务经验者优先；
3.熟识物业管理相关法律法规，具备处理投诉和催缴费的技巧；
4.较强的观看力量和亲和力，应变力量强，良好客户沟通与谈判技巧，擅长处理各类突发大事；
5.优秀的团队意识和敬业精神，具备较强的服务意识。
物业主管工作的根本职责描述篇6
1、负责拟定工程、安保、保洁绿化、客服班组等运行管理的规章制度、应急预案、工作流程、标准和标准并上报领导批准后实施；
2、负责园区工程、安保、保洁绿化、客服班组的现场管理及执行情况的检查监督；
3、组织制定工作管理方法、工作程序制度，编制、审核工程年度、月度计划；
4、检查、催促、考核部门员工严格执行各项制度、程序、标准及工作进度，了解部门员工思想状况，对不良倾向按时订正；
5、负责对服务团队直接下属工作业绩考核，并与工资挂钩；
6、帮助部门经理制定全年园区服务课程、园企活动的制度、组织和执行工作；
物业主管工作的根本职责描述篇7
负责环境管理工作进行监督、检查和指导，帮助消防班组监护、检查消防工作；
负责对保洁员定期进行保洁培训工作；
负责广场保洁卫生的干净；
4.完成领导交办的其他工作。
物业主管工作的根本职责描述篇8
1、全面负责园区物业管理
2、负责制定物业经营方针和发展计划，明确业务发展方向并组织各部门实施；
3、负责物业团队搭建，组织制定物业公司管理制度工作，审批监督各项制度的执行；
4、组织物业相关的培训和学习，不断强化物业公司员工自身建设和队伍建设，提高人员素养；
5、负责组织好各类来访和投诉，正确把把物业公司政策界限，协调各方面工作与人际关系；
6、负责处理各物业工程显现的各类突发大事，协调调配内部资源；
7、负责公司前期建设期与试投产期连接阶段的工程部及工程队的各项物业资料档案的熟识与交接工作；
8、负责园区内客户对物业方面的各项访求的对接及反应，提高园区客户服务满意；
物业主管工作的根本职责描述篇9
职责：
1、负责统筹区域内新工程前期筹备，包括市场调研、管理服务费测算、招投标相关工作。
2、负责区域案场服务品质、经营分析、运营管理体系的建立和实施，对案场常态化服务实施明察暗访，确保案场服务品质。
3、协作完成案场客户物业服务满意度调查，并对相关问题按时跟踪整改到位，维护大客户良好关系。
4、制定物业管理方案及物业费用测算，做好外包方管理。
5、统筹支持各案场的前介、开荒、等重要节点工作，合理调度、配置内部资源满意房产工程服务需求，提升品牌形象。
任职要求：
1、物业管理等相关专业大专或以上学历，具5年以上全国知名物业管理企业岗位工作经验；
2、熟识物业行业相关服务标准标准、运作流程和法律法规，熟识案场阶段的管理；
3、具优秀的领导力与团队建设力量，较强的沟通与组织协调力量。
物业主管工作的根本职责描述篇10
1、在部门经理的带着下统筹工程的客户服务、客户关系管理、客服团队管理等工作；
2、负责重点客户维护、冗杂投诉处理，处理措施的总结与共享；对客户满意度负责；
3、把握物业费收缴情况，按时做好催缴的组织工作；
4、熟识公司提供的收费服务工程及收费标准，并依据租户需求催促相关部门按时提供服务；
5、负责定期对服务质量进行统计、分析并提出整改方案；
6、完成上级领导交办的其它任务。
物业主管工作的根本职责描述篇11
1、统筹、负责工程各项物业管理工作，确保各项工作的顺当开展；
2、日常巡查工程、客服、保安、保洁等各部门工作情况，按时发现问题并妥当解决，确保工程正常牢靠的运行。
3、定期搜集及整理业办法见反应，并制定相应解决方案。
4、协作帮助物业经理协调与当地公安、交警、城管、社区服务中心等政府部门的关系。
5、负责制定物业各项装备运行、消防、卫生健康及安全等培训计划并监督实施。
6、负责工程经营工作的跟进完成。
物业主管工作的根本职责描述篇12
1、维护总部大楼装备运行，保证设备装备良好；
2、检查各装备系统，定期维护与保养；
3、巡察总部大楼各区域，按时发现装备异样情况，按时处理；
4、帮助物业经理解决突发大事。
物业主管工作的根本职责描述篇13
1.根据物业服务合同商定，履行物业服务区域的房屋及配套设备装备和相关场地的修理、养护和管理，维护相关区域内的绿化和环境卫生及物业服务区域内的安全防范等工作。
2.施行工程经理责任制与公司签订目标责任书，完成公司目标责任书内的经营指标（物业费、车位费、空置费等）与质量指标，负责小区物业费的收缴工作，充足调动各岗位人员以提高物业费收缴率。
3.强化小区装修管理，确保装修有序进行，杜绝违规装修现象。
4.负责本管理处年度及月度财务收支预算和掌握。
4.组织开展各项节能减耗措施，通过削减各方面的开销完成本钱掌握。处理各类投诉，处理好与业主（运用人）的关系。
7.定期对小区业主和住户发放看法征询表，统计、分析、处理和回访。
8.维护与房管局、街道、社区、派出所、业主委员会等相关部门的关系。
9.定期组织各类社区活动，丰富业主的业余生活。
10.强化与公司各职能部门的沟通、协调，做好相关工作。
11.负责团队建设，制定团队建设计划，组织开展各项团队活动。
物业主管工作的根本职责描述篇14
1.负责全部物业的卫生、绿化、水电装备、消防装备、安全生产的监督管理工作，把握区域内物业公共装备的运用情况，把异样情况反应给相关负责人做好整改工作，协调发放物业管理方面的物件。
2.把握所负责区域内的租户每月生产和销售情况并且了解每个租户的交租情况、租期情况，按时上报即将到期信息给公司，搜集好租户的投诉、询问工作并汇报给相关负责人。
3.负责车队的日常管理，保证出货顺当。管理好车辆的日常维护，跟进车辆的修理保养、保险、违章等业务的处理。
4.负责保安的日常管理，制定符合园区的规章制度，都督好保安做好园区的消防、车辆、人员的检查，确保园区的安全。
5.听从上级管理，按时完成上级交代的其他任务。
物业主管工作的根本职责描述篇15
1、帮助对物业服务、环境管理、秩序维护、消防安全工作的日常管理；
2、按时处理各类有效投诉，对客户重大投诉，实行果断有效的措施掌握事态发展，并向上级书面报告处理结果及投诉人的反应；
3、负责对保洁、消杀、垃圾清运等环境服务的掌握，制定清洁卫生、灭虫灭鼠等工作的服务质量标准，对供方服务质量进行监管；
4、负责物业品质管理工作的检查、监督、指导、考评和持续改进工作；
5、完成领导布置的其他工作，听从公司的工作布置。
物业主管工作的根本职责描述篇16
1、统筹物业运管部工作，帮助、指导物业管理工作，向资产管理负责人汇报工作；
2、依据物业管理合同和有关物业管理的法规、政策，组织员工向大楼企业提供公共秩序、保洁、公共装备设备运行维护保养等服务；
3、负责制定健全物业服务部各类规章制度和防范措施，妥当处理一切紧急及突发大事，对大楼安全生产负主要的安全责任；
4、对内熟识客户情况，建立良好的客户关系，按时妥当处理各类投诉，维护客户关系。对外处理好与各政府部门、客户企业、同行业企业的关系；
5、对大楼物业的消防灭火器材设备及监控装备进行管理；随时接待应急管理局及各级单位安全生产消防工作检查。
6、按物业合同商定，按时将物业费收取。
物业主管工作的根本职责描述篇17
1、全面负责公司商务楼的物业管理工作。
2、做好日常巡检工作，对所负责区域进行巡察，并进行相关登记，发现问题按时处理。
3、依据有关物业管理的法规、政策，负责区域内公共秩序、保洁、绿化养护、房屋及装备设备运行维护保养等服务。
4、制定健全所属工作的各类规章制度和防范措施，指导处置公共突发大事，组织指挥和各种处置方法的拟制、演练，管理监督保安及保洁的工作。
5、负责与当地政府相关部门、街道、客户等保持沟通，确保与其有良好的公共关系。
6、经常与租户进行沟通和沟通，维护客户关系。
7、按时处理突发大事并做好善后工作。
物业主管工作的根本职责描述篇18
1、制定前筹物业类工作计划，并组织详细实施（包含前期物业收费标准、物业物资选购计划）；
2、负责工程交付前工程物业工程管理工作，对现场进度、质量、安全提出专业性看法、对接商户，完成一铺一工程表核对、落实。
3、在得悉相关施工节点进程后，至施工现场查阅相关施工节点，并在规定时限内应输出物业点评等看法；
4、依据现场工程进度的商户分户查验，通过实测实量、观感质量、运用功能、单体达标关门共4个阶段的检查，提出相应的整改建议，并分别形成查验报告；
5、负责对接施工过程中的商户，核对一铺一表相关工程条件；
6、审核商户进场条件及施工图纸，负责商户装修现场管理，为工程装修过程中提供商户机电协作支持；
7、负责施工过程中商户的停电、停水等应急大事处理的组织；
8、交付阶段过程中召开前介资料交底及承接查验启动会，协作工程移交；
9、完成领导交派的其他事务。
物业主管工作的根本职责描述篇19
职责：
1、负责制定大楼物业年、月、周工作计划；
2、负责制定大楼物业各项规章制度，并监督执行；
3、负责编制和审核物业工程费用预算以及物资选购计划；
4、负责大楼物业人员的管理以及各项现场管理，协调本部门与其他部门的关系
5、负责大楼水、电、空调、电梯等设备的供应、维护，使之处于良好的受控状态
6、负责大楼环境卫生和保洁工作的管理，确保良好的工作环境；
7、负责与业主的相关沟通，汇报工作；
8、负责处理突发性大事；
9、完成领导交办的其他工作。
任职资格
1、40周岁以下，大专及以上学历。
2、有相关工作阅历2年以上，对工作认真负责，有敬业精神；
3、形象佳、擅长沟通，有良好地处理突发大事的力量；
4、持物业经理证书（高级、中级）全国小区经理上岗证或中级职称证书（工程师、经济师、会计师）优先考虑。
物业主管工作的根本职责描述篇20
1、试验室园区物业服务标准、范围、管理方法制定以及物业公司的招标文件拟定、参与招标；
2、制定园区物业服务的年、月工作计划，对接物业服务公司的日常工作管理和考核；
3、定期搜集各物业运用单位的反应事项、催促物业公司按时处理完善，保证安保、卫生保洁、会务、设备的正常运行；
4、基建后勤管理部日常物资选购、运用管理；
5、后勤基建管理部各类档案的搜集汇编。
物业主管工作的根本职责描述篇21
1、负责园区基础设备、安保、清洁。物业主管在运营中心领导、指导下，负责组织、布置物业部的各项工作，定期及不定期参与或主持召开管理工作例会，提出问题及改进看法，并负责改进工作及落实。
2、遵守公司各项规章制度、管理体系和各项工作规程及部门各管理规程的前提下管理在建工程工程相关工作。
3、对下属工作协调管理。对所属物业、施工单位进行监控、评估。
4、负责组织所属员工工作考评，检查指定工作完成情况，解决工作中遇到的问题。
5、负责部门固定资产资产的管理。
6、参与公司布置的相关会议，按时传达会议要求，并按时调整工作方向。
7、负责处理物业、治安、清洁。不定期巡察园区内各区域，并对公共设备、装备之修理、治安、清洁等有关工作监督并提出改进看法；
10、做好物业档案资料管理工作。
11.负责做好物业工作的推广计划，并跟进落实有关园区活动的开展事项。
12.负责物业部及监督下属员工的工作，并向领导提出下属员工职位的升、降建议。
物业主管工作的根本职责描述篇22
1、贯彻集团公司的安全管理制度，认真做好本店的防火、防盗、经营秩序等安全管理工作；
2、负责组织本店消防、空调、配电等物业设备装备的日常维护修理和定期检修保养，保证本店水、电、气及通讯系统的正常运行；
3、负责本店保安人员的日常管理，监督落实保安人员的岗位责任，确保本店经营场所内外紧急情况的按时妥当处理；
4、负责本店保洁人员的日常管理，监督落实保洁人员的岗位责任，确保本店经营场所的干净卫生；
5、负责协调本店与物业单位及当地公安、交管、安监、城管、街道等政府部门的关系；
6、妥当处理本店物业保卫工作中显现的各种问题及突发大事。
物业主管工作的根本职责描述篇23
1、擅长创意园工程整体实操，统筹各部门的日常管理及服务工作，跟进有关事宜；
2、负责员工岗前培训、专业培训等各项技能培训；
3、负责在现场跟进接管物业的前期承接查验工作、交付工作；
4、指导检查园区的清洁卫生和环境绿化、美化工作，建立和完善行之有效的清洁、绿化量化管理运作流程；
5、负责与当地政府相关部门、社区居委会、甲方、业主保持沟通，确保与其有良好的公共关系；
6、受理业主二次装修申请，跟进后续手续办理流程，并对装修现场进行监管订正违规行为；
7、需有较强的现场处理力量，擅长沟通与协作，负责各类客诉的处理及跟进回访；
8、依据需要，调整物业人员架构及职责范围，对所属员工的聘用、辞退、调动有建议权。
物业主管工作的根本职责描述篇24
职责：
1、负责城市物业分公司日常物业服务管理工作，完成销售物业接管入伙；
2、负责拟定工程、保安、保洁、客服等运行管理的规章制度、应急预案、工作流程、标准和标准并上报公司批准后实施；
3、负责住宅小区工程、保安、保洁、客服现场管理及执行情况的检查监督；
4、组织制定工作管理方法、工作程序制度，编制、审核物业工程年度、月度计划；
5、检查、催促、考核部门员工严格执行各项制度、程序、标准及工作进度，了解部门员工思想状况，对不良倾向按时订正；
6、负责对物业团队直接下属工作业绩考核；
7、掌握大楼能源损耗、提升大楼招商效率及金额、按时收取物业费用、确保大楼安全；
8、全权调配工程部的技工和装备，界定各班组工作范围及职责，为业主/租户、商业及各部门提供良好的服务场所和条件；
9、负责协调外部关系，维护和提高公司形象。
任职资格：
1、专科以上学历，酒店管理、物业管理、工程管理等专业为佳；
2、5年以上商业工程、写字楼、住宅的管理经验；持物业管理相关资格证书；
3、熟识物业工程装修期管理、工程整改、日常管理等业务环节，有清楚的管理思路以及培训力量，优秀的沟通协调与统筹力量；
4、负责检查、监督各项制度的执行情况，合理调配人员和协调各岗位分工协作；
5、协调和处理与派出所、治安队及政府职能部门的关系；
6、有敬业和创新精神，良好的职业素养。
物业主管工作的根本职责描述篇25
1.执行公司各项管理制度，掌握管理本钱，对辖区的运营管理状况负责。
2.负责处理辖区内的突发问题。
3.对物业服务发生的各类安全事故和隐患要认真核实，并进行整改。
4.负责辖区内秩序、吧台、保洁人员的管理工作。
5.处理辖区内的日常事务。
物业主管工作的根本职责描述篇26
1、负责帮助物业经理做好物业外联工作，包含不限于：与政府部门的对接、与外租户工作对接。
2、负责监督和管理店铺内工程修理工程，及相关工程人员管理。
3、负责监督和管理店铺内日常保洁工作，对保洁主管提出工作要求并监督保洁工作内容。
4、负责监督和管理店铺内日常安保工作，对保安主管提出安保要求并监督其执行。
5、负责日常店铺巡察，发现问题需按时沟通并上报，能时间解决处理。
6、负责外租户进场装修结果的验收，及触及的物业相关对接工作。
7、负责完成领导交办的其他事项。
物业主管工作的根本职责描述篇27
职责：
1、负责组织编写、修改公司的体系文件，并对公司管理体系中各项过程、服务实施的掌握进行管理；
2、通过客户服务需求的研讨及行业动态的分析，创新客户服务内容，完善客户服务流程，组织客户满意度调查及统计分析，并落实公司满意度提升措施；
3、负责处理公司级客户投诉，对各工程发生的各类投诉的处理过程进行监控；
4、负责对各工程业务培训情况进行监管，保证业务培训要求的落实；
5、对秩序维护、客服等体系文件的落实进行培训、检查、监督及指导工作；
6、完成上级领导交办的其它任务。
岗位要求：
1、三年以上物业管理及在物业公司总部品质管理相关工作经验，且在管理岗位上工作三年及以上；
2、熟识物业管理操作流程且把握有关物业管理相关法律、法规；
3、有责任心，有较强的沟通协调及应变力量，并要有较强的执行力和规划力量，富有团队合作及敬业精神。
物业主管工作的根本职责描述篇28
职责
1、领导、监察、评估及修订物业管理的职能及工作的力量；
2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系；
3、管理日常物业的服务品质、执行操作管理流程；
4、妥当处理一切紧急及突发大事；
5、负责公寓、楼宇、设备、装备的验收及装备设备的修理，布置各项修理工程；
6、负责监管工程资产（如车位、房屋等）的运行情况；
7、负责管理保安、保洁等相关工作；
8、负责处理租户投诉，保持园区环境卫生及维持治安秩序。
岗位要求：
1、熟识供水、供电修理，对比明、空调、门窗故障能按时维护，懂修理技术；
2、具有良好的服务意识与工作责任感；
3、听从管理，自觉遵守相关规定；
4、能吃苦耐劳，有较强的工作责任心，独立开展完成工作
5、有园区、写字楼物业工程主管岗位工作经验或从事过物业行业修理管理者优先考虑。
物业主管工作的根本职责描述篇29
1、负责区域内的物业日常管理；
2、协调处理，全面统筹，合理规划物业管理的各项工作；
3、妥当处理突发大事，防止冲突激发（包括市场内的一切投诉及需求）；
4、收租（相关费用的催缴）；
5、与政府部门接洽相关事宜；
6、了解员工思想动态，确保人员稳定，保障各项工作顺当开展。
7、处理好客户关系，做好服务工作，让客户满意。
8、安全管理及招商工作。
物业主管工作的根本职责描述篇30
职责：
1、负责监督巡查商场环境、公共配套设备维护保养情况；
2、负责装修铺位和空铺设备装备巡查工作；
3、筹备和监督交铺前期准备工作，包括清洁开荒工作；
4、监督清洁、石材、除四害、白蚁防预、垃圾清运等外包工作质量；
5、负责管理外包公司，对保洁公司保洁员定期作保洁培训工作；
6、组织协调相关部门处理物业管理类有效投诉。
任职要求：
1、大专以上学历，物业管理类相关专业，持物业管理上岗资格证书者优先；
2、5年以上商业地产物业工作经验，同等岗位经验3年以上；
3、熟识物业管理相关法律法规，熟识购物中心管理流程；
4、具有较强沟通协调力量及应急处理力量。
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