酒店工作参考计划及年工作参考计划范文.doc
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酒店工作参考计划及年工作参考计划范文 光阴似剑,在过去的一年里,在全体同事的共同努力下;在公司领导的全面支持、关怀下,本着一切以客户效劳为主旨;以提高企业的知名度和最大利益化为主旨。通过扎扎实实的努力,圆满地完成了XX年的工作。回忆XX,在工作期间获得成绩的同时,也发觉工作之中的缺乏之处和咨询题。 光阴如梭,过去一年的工作转眼间又将成为历史,展望XX,新的一年,新的起点,新的开场,我会再接再励,积极进取,努力打开工作的新场面。自XX年5月10日从川沙一店调入周浦店,努力工作,扬长避短,现工作总结如下: 一、本钱治理: (1)依照店内实际情况营业额结合公司方针,合理配置前厅和厨房人员,节约人员本钱,实现一人多岗;一岗多责。 (2)依照历史营业额进展分析,合理预估采购定单,保证菜肴的新鲜,当天采购的蔬菜、豆制品、肉类、海鲜,努力争取做到零库存,节约本钱。 (3)加强和培养全体员工节约水、电、煤等平安意的认识; 二、菜肴治理: (1)每天晚上把回收的菜肴做记录,做合理充分的利用。 (2)菜肴的验收、菜肴的加工、制造、半成品、成品、促销,成为一个连接线严格操纵每一个环节落实到位。 (3)加强菜肴的培训,菜肴创新,菜肴的促销,菜肴的口味,做到同样的原材料做出多种的烹饪方法。 (4)上菜的量要适中,以保证菜肴的色香味俱全;依照店内的实际客流量及时跟踪,在不同时间段出相应的菜肴,让顾客有多种菜肴的选择时机,便于增加营业额。 三、培训打算: (1)每天早晨履行晨会;晨会时间培训礼貌用语及促销技巧。 (2)每周开治理组会议;总结门店运营情况,及培训结果和培训的进展程度,及时地调整培训打算;便于更好的门店运营治理。 (3)周月不定时培训两次打菜的标准,打菜的速度,菜肴的搭配,针对不同的客人促销不同的菜肴,合理地轻松应对顶峰期的人流量; (4)周月培训一次主管值班治理,人事治理,物料仓库治理,做到台账与实际库存数量相符; (5)每月主持一次员工大会;传达公司的会议精神,及时效的和员工沟通增加员工与治理组的间隔。 四、店面治理; (1)不定时的抽查,加强值班巡视及时处理咨询题,把咨询题消灭在萌芽状态; (2)设备的维护:对使用的工具轻拿轻放,不得野蛮操作,用后及时归位,机器的及时清洗与保养,保证正常运营。 (3)卫生治理:1》店面卫生:桌椅、玻璃、门窗、死角卫生及时清理保证洁净清洁。 2》餐具整洁:用过的餐具及时清洗不能出现有污垢油渍的现象,定期对餐具进展消毒处理。 3》个人卫生:勤剪指甲、勤洗澡、勤换衣服,衣装整洁,不能出现有异味现象。 (4)效劳:加强培训员工礼貌用语、促销用语、效劳用语。 (5)人员治理:执行公司制度、恪守上下班时间,不得串岗,私自离岗。 "革命尚未成功,同志还需努力,"我相信只有不断的学习,不断的发觉,不断的改良,通过坚持不懈地努力,在将来的XX年,一定能在工作中获得更好的成绩。 XX年吉享客周浦店工作打算 第一、餐厅内部治理方面: 1.参与制定合理的餐厅年度营业目的,并带着餐厅全体员工积极完成运营指标。 2.依照市场情况和不同时期的需要,与厨师长共同商讨并制定餐饮促销打算,并在施行过程中搜集客人反应意见加以改良。 3.制定员工岗位职责和效劳标准程序,催促、检查餐厅治理人员和员工按效劳标准对客效劳,不断提高效劳质量和工作效率。 4.抓好员工队伍建立,掌握员工思想动向,通过对员工进展评估、考核,为优秀员工提供晋升和加薪时机。 5.安排专人负责制定员工培训打算,并组织员工参与各项培训活动,不断提高员工效劳技能、技巧以及效劳质量,提高工作效率。 6.至少每月召开一次餐厅全体员工大会,分析、通报餐厅每月营运指标、收支情况,处理目前存在的咨询题;听取员工对餐厅内部治理和对外销售的意见及建议,让员工广泛参与餐厅的治理工作。 7.与厨房亲密配合,检查菜品出菜质量,并及时反应客人意见,改良菜质量量,满足客人需要。 8.建立餐厅物资治理制度,加强餐厅食品平安,执行五专原则,检查前厅及厨房的食品、原料本钱是否过高,确保各项本钱的转进、转出得到表达,合理利用水、电、煤等资源,减少浪费,降低费用,增加盈利。 9.抓好餐厅卫生工作和平安工作,执行五专原则,为客人提供温馨、优雅的用餐环境。 第二、营销方面: 1.利用外卖渠道广为宣传,增加餐厅在本区的知明度,并锁定目的客户群,加大对目的客户群的宣传力度。 2.建立常客联络档案,与客人建立良好的关系,以"抓住老顾客,留住新顾客"为主旨,并通过面谈、访咨询等方式征求客人意见,处理客人投诉,销售餐厅产品。 3、牢牢抓住吉享客的企业餐饮文化,从餐厅的装修装饰风格和高质量餐品出品,以及热情温馨的效劳,最大程度的展现中式快餐的文化主题和内涵,抓住了这一卖点,将使餐厅具有无限的生命力。 第三、运营战略: 本餐厅位于周浦镇小上海步行街繁华地段,四周主要以服装店铺为主,已经有了比拟好的餐饮气氛,人流量及客户群也不是非常大咨询题,除特别天气外,周边相对成熟的餐饮没有多大的竞争力,我们要发扬本人的特点,要集中力量,把中式快餐吉享客的品牌做精做好。 以上是我吉享客周浦店XX年度工作总结及XX年工作打算,有缺乏之处,望领导指正!新的一年意味着新的开场,新的起点、新的机遇、新的挑战,新的自我,我们决心再接再励,更上一层楼。 感谢!- 配套讲稿:
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