前台文员个人工作参考计划范文5篇.doc

前台文员个人工作参考计划范文5篇
　　前台文员个人工作打算(1)
　　一、上下班时要整理好前台的物品，观察一切电器是否完好，是否关闭好电源。当天看看备忘录还有什么事情要做。前台大厅是随时都要保持整洁大方。每天报纸要整理好。饮用水桶数发觉不够时要及时叫罗先生送水。前台所需物品不够时，都要及时申请购置如：纸巾、复印纸等。摆在会客厅、前台大厅里的宣传册不够时也要及时添加。机、复印机、打印机没有墨时，要通知赵先生加墨。假如前台的物品坏了如：窗帘坏了就要叫维修工维修;假如线路有征询题就要求助电信局。有什么征询题都要想方法处理。
　　二、接收，要留意对方传给谁，征询清内容，以免接收到垃圾信息，接遭到要及时转交给相关人员，要查收有无缺漏。假如对方是自动，能够不接收。发后要留意对方有无收到，是否完好明晰。复印时要留意复印的材料完好否，防止复印材料缺漏。收发、复印都要做好登记。如有信件也要及时交给相关人员。
　　三、前台接待客人，做好这项工作，最重要的是效劳态度和效劳效率。看到有来访客人，要立即起身主动征询好。对第一次来访客人要征询清晰对方贵姓，找谁有什么事，理解来访者的目的后通知相关负责人，其中也要理解是否把客人留在前台大厅依然会客室，依然引客到负责人办公室、会客室。接待客人要笑脸相迎，耐心细致，亲切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相关负责人，请稍等。会客室夏天时开空调，冬天开窗，同时要让会客室无异味，空气流畅。
　　四、转接，要留意礼貌用语，使用公司的标准用语：您好!佛山邦普公司!之后征询有什么能够帮到您的，征询清晰对方找哪位，贵姓有什么事情，理解情况后转给相关人员。熟悉公司内咳嗽钡陌旃?缁岸毯拧H绻?吹绶绞亲鞴愀妗⑼葡?⑼?缯庑┒际怯牍?疚薰氐睦吹缇鸵?芫?H绻?腥苏依钭埽??⒁舛苑绞遣皇钦娴挠泄毓?镜氖虑檎依钭假如无法推断可转给祝莹。找李助理、余经理等领导的也要征询清晰;领导们的号码也要记清晰，看到领导来电也可亲切征询候。
　　做前台工作也有四个月多了，工作范围较小;工作内容也比拟少。但本人也有缺乏的地点，工作时集中力不够，会犯迷糊;我希望以后能够更认真上班工作，勤力做事。为公司做的多些。
　　在xx年里要不断提高本身形象，工作质量、效率。还有责任心。
　　(1)努力提高效劳质量，做事敏捷，有效率，不出过失。效劳态度要良好，接待客人要不断积累经历，要给客人留下良好印象。接时，也要不断提高用语技巧;巧妙的征询答客人。尽量让每一个客户满意。
　　(2)加强礼仪知识学习。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。理解在待人接物中必需要恪守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化装、服饰搭配，以及答复客户提征询技巧等等。也能够上像美莲凯的课，讲的知识都是非常有用的，上了课后会让人更自信，令一个人有气质。
　　(3加强与公司各部门的沟通。理解公司的开展情况和各部门的工作内容，有了这些知识储藏，一方面能及时精确地答复客户的征询题，精确地转接。假如知识某个部门没人，会提示来电方，并简要说明可能什么时间有人，或者在力所能及的范围内，简要答复客户的征询题，同时也能抓住适当时机为公司作宣传。
　　(4)努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形象，不仅要留意本身的形象，还要保持良好的环境卫生，让客户有种赏心顺眼的感受。
　　前台文员个人工作打算(2)
　　文员工作是我职业生涯的一个起点，我对此也十分珍惜，尽最大努力去习惯这一岗位。通过一年来的不断学习，以及同事、领导的协助，我已完全融入到了综合科这个大家庭中，个人的工作技能也有了明显的提高，尽管工作中还存在如此那样的缺乏之处，但应该说这一年付出了不少，也收获了非常多，我本人感到成长了，也逐步成熟了。如今就xx年的工作情况总结如下：
　　一、以踏实的工作态度，习惯综合科工作特点
　　综合科是公司运转的一个重要枢纽部门，对公司内外的许多工作进展协调、沟通，做到上情下达，这就决定了综合科工作繁杂的特点。每天除了本职工作外，还经常有打算之外的事情需要临时处理，而且通常比拟紧急，让我不得不放心手头的工作先去处理，因而这些临时性的事务占用了非常多工作时间，经常是忙繁忙碌的一天下来，本来打算要完成的却没有做。但手头的工作也不能耽搁，今天欠了帐，明天还会有其他工作要去处理，因而尽我最大的才能去做好本职工作。
　　二、尽心尽责，做好本职工作
　　1.做好网络以及计算机维护工作，我们单位的计算机有些比拟陈旧，配置低，而且硬件也老化了，征询题也会出现的频繁，有些硬件或者软件出征询题需要非常多时间去检测，才能对症维修。
　　2.做好文档打印及复印工作，这项工作不是每天都固定有文件要打，有文件要复印的，一般来说都是各科室办事员需要打印合同以及报表之类的文档，或者批量复印报表等等，都是临时性的工作，有时候由于复印机毛病没有能及时完成复印事项，也只有第二天处理。
　　3.负责办理各类文件的收发、登记、阅签、清退、整理、归档、保密工作，治理好上级下发文件以及公司内部文件的目录以及存档工作，到年底做好各类文档的归档工作。
　　4.负责办公室的日常治理工作，负责受理投诉和来访接待、收发、考勤登记、接听等工作
　　5.完成报刊杂志的发放以及订阅工作。
　　6.做好公司重要信件的收发工作，信件一般都采纳EMS和挂号进展发出，一般是货运票据都采纳EMS快递寄出。
　　7.每个季度的办公用品费用统计以及纸张使用统计。
　　三、缺乏与缺乏以及改正措施
　　在工作中难免会有磕磕碰碰的事情发生，在做本职工作中难免会遇到临时任务下发，工作任务紧等要素导致未处理事项，忘领导和同事谅解。
　　通过一年多的努力学习与工作，感激领导和同事们的关怀和支持。虽获得了一定的成绩，但离组织的要求还非常远，我将更加努力学习，拓展知识面，不断提高工作才能和综合素养。按照三个代表重要思想和十七大精神的要求，坚持以人为本，把履职为公、议政为民、讲实话、出实招、办实事、务实效作为我履行职能的出发点和落脚点。结实树立和落实全面、协调、可持续开展的科学开展观，为达县的跨越式开展做出自已新的奉献。
　　前台文员个人工作打算(3)
　　时间总是转眼即逝，在公司的这段时间，我的收获和感触都非常多，任职以来，我努力习惯工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地履行了本人的工作职责，较好地完成了各项工作任务。但也有存在缺乏的地点，因而20xx年我要给自已定个工作打算，圆满的完成20xx年的工作任务。
　　在实践中学习，需要努力习惯工作。都说前台是公司对外形象的窗口，一言一行都代表着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接要态度和气，处理办公楼的日常事务要认真细心，对待同事要谦虚真诚。点点滴滴都需要在工作中不断学习，在学习中进步，收获颇丰。
　　一、沟通方面
　　1、做好各部门效劳，加强与各部门之间人员的联络与沟通，系统的、快速的传递信息，保证信息在公司内部及时精确的传递到位。
　　2、做好员工效劳，及时的将公司员工的信息向公司领导反应，做好员工与领导沟通的桥梁。
　　3、协助公司上级领导完善公司各项规章制度，不明白就谦虚征询，合理的提出办法。
　　二、日常工作
　　1、留心检查洗手间，橱柜，电器等损耗，及时联络物业维修，催促检查饮水情况。
　　2、主动负责承接领导、同事不在而发生的一些简单的日常工作。
　　3、接听和转接，收发、信件和报刊。做到迅速区分来者者地目的，征询清对方姓名，再给领导、同事传达简约精确信息，做好记录，不遗漏、延误 ;及时将收到的邮件送达。
　　4、客户的接待。根本征询和引见，端茶送水，保持良好的礼节礼貌并通报相关接见人员。
　　三、加强爱岗敬业精神
　　1、积极工作，尽可能每天超额完成一件任务。
　　2、每天下班写好日报，每周五交周报，积极的提出意见和看法。
　　3、下班后要做好第二天的工作预备以及打算，有打算有着重点的工作。
　　4、严格按照行政前台的各项规章制度办事。
　　5、工作之余，提高个人涵养和业务才能方面，积极参加公司安排的根底性治理培训，提升本身的专业工作技能;多阅读相关治理的书刊，多学习一些简单水电器的维修，向领导和同事学习工作经历和方法，快速提升本身素养，更好的效劳于同事们的工作。
　　这是我的20xx年的工作打算，许多都是文字性的说教，打算是静态的，我会用我的行动证明我每天的进步。
　　前台文员个人工作打算(4)
　　一年工作下来，能按时完成上级交代工作，尽管不非常纯熟，通过和领导、员工的交流，也逐步习惯。依照自已的实际情况，据此也有了我20xx年的工作设想和打算。
　　一、日常工作，保质保量的按时完成
　　1、仪表、着装。加强标准本身的仪表、着装，尽量是职业装，重点是端庄大方。
　　2、接听和转接，收发、信件和报刊。做到迅速区分来者者地目的，征询清对方姓名，再给领导、同事传达简约精确信息，做好记录，不遗漏、延误 ;及时将收到的邮件送到主人手中。
　　3、客户的接待。根本征询和引见，端茶送水，保持良好的礼节礼貌并通报相关接见人员;及时清扫会客后的垃圾。
　　4、卫生。尽量提早二十分钟到公司清扫好前台办公区域;征询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁洁净;制定合理、科学的卫生轮值安排表，并催促同事们完成;定期抽空让各部门用业余时间大扫除。
　　二、办公用品
　　1、必须定期安排检查库存， 以便能及时补充办公用品。
　　2、做好物品领用，购进的登记。
　　3、做好低值易耗品的分类整理工作。
　　4、治理维修打印机、机、复印机等办公器材。
　　5、做好办公室设备的维护和保养工作。
　　三、打印、复印文件和治理各种表格文件
　　1、文档要格式标准，打印复印要尽量节约本钱。
　　2、做好了各类公文的登记、上报、下发等工作。
　　3、把原来没有详细整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。
　　四、员工考勤和外出登记
　　1、关于出差人员的出入时间事件地点的登记。
　　2、力所能及的主动承接外出人员的工作。
　　3、接受行政主管工作安排并协助人事文员的工作，完成各种临时的指派工作，让工作有条不紊的进展。
　　20xx年，要接着维护好公司的形象，加强自已的综合才能。尽管前台文员的工作是繁杂的小事多，但是任何事情都有个累积，小事顾全了才能做大事，沉淀到了个度，确实是质的飞跃。
　　前台文员个人工作打算(5)
　　1.在日常事物工作中，我将做到以下几点：
　　(1)协助各部门做好了各类公文的登记、上报、下发等工作，并把原来没有详细整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。
　　(2)做好了各类信件的收发工作。
　　(3)做好低值易耗品的分类整理工作.
　　(4)配合上级领导于各部门做好协助工作.
　　(5)做好办公用品的治理工作。做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要。
　　(6)做好办公室设备的维护和保养工作，
　　(7)协助上级做好节假日的排班、值班等工作，确保节假期间公司的平安保卫工作。
　　(8)认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。
　　在日常事物工作中，我一定遵照精、细、准的原则，精心预备，精细安排，细致工作，干标准活，站标准岗，严格按照办公室的各项规章制度办事。
　　2.在行政工作中，我将做到以下几点
　　(1)做好各部门效劳：加强与各部门之间信息员的联络与沟通，系统的、快速的传递信息，保证信息在公司内部及时精确的传递到位。
　　(2)做好员工效劳：及时的将公司员工的信息向公司领导反应，做好员工与领导沟通的桥梁。
　　(3)协助公司上级领导完善公司各项规章制度。
　　3.提高个人涵养和业务才能方面，我将做到以下三点：
　　(1)积极参加公司安排的根底性治理培训，提升本身的专业工作技能。
　　(2)向领导和同事学习工作经历和方法，快速提升本身素养。
　　(3)通过个人自主的学习来提升知识层次。
　　我深知：一个人的才能是有限的，但是一个人的开展时机是无限的。如今是知识经济的时代，假如我们不能非常快地提升自已的个人才能，提高自已的业务水平，那么我们就这个社会淘汰。所以要提升本人，首先要一个良好的平台，我认为公司确实是我的平台，我一定会把握这次时机，使工作水平和本身涵养同步提高，实现自我的价值。
　　4.其他工作
　　(1)协助人力资源部做好各项工作
　　(2)及时、认真、精确的完成其它临时性工作。