收银员工作岗位职责参考.doc

收银员工作岗位职责参考
　　收银员工作岗位职责(1)
　　一、恪守收银员效劳标准，按标准进展效劳。
　　二、熟悉操纵各个时段的上机价格，纯熟操作收费系统等有关设备。
　　三、每天要做到精神饱满，时刻理解本网吧各个厅室上座率等情况。
　　四、收银员交接班时一定2人同时清点，复合，周转资金，做好每日进货帐目详细登记，收银台现金如有过失将由收款员个人承担经济责任。收银员提早二十分钟上班进展交接。
　　五、收银台现金只能由指定治理人员收取，其他任何人不得以任何理由支取现金，如有上述情况发生，一切责任由收银员承担。
　　六、不得以任何理由上机不计时，即便不须付现金的(如：老总签单的或网管工作开员工号的也要明确注明，做好登记，员工号任何时候不得同时开出5个以上)。
　　收银员工作岗位职责(2)
　　一、除了收款员、技术员、主管外其他闲杂人等不得进入收银台内。
　　二、严格按照开机上网登记步骤做收银登记工作，积极做好网吧形象宣传，推行会员卡。
　　三、收款付款要求吐字明晰，提示客人当面点清余额，严禁“摔、甩、仍、丢”余额给顾客。
　　四、协助网管对客人上机情况进展提示。
　　五、吧台展示柜、主机、台面随时清理，不同意存放杂物，所有物品整齐摆放，收银台内卫生随时保持洁净。
　　六、负责机箱小钥匙治理。
　　收银员工作岗位职责(3)
　　一、优质高效热情效劳
　　1、对顾客有礼貌，欢迎顾客光临运用礼貌用语。例如：您好、欢迎光临、感谢您、早上好。
　　2、顾客离开时要协助顾客将商品装入购物袋内并运用礼貌用语。例如：欢迎再来。
　　二、收银员在结算时必须唱收唱付,不要将钱扔给顾客,应将钱和小票一起交给顾客。
　　1、唱收唱付，收顾客钱款时，要唱票“您的商品多少钱”，“收您多少钱”找零钱时唱票“找您多少钱”。
　　2、对顾客要保持亲切友善的笑容。
　　3、耐心的答复顾客的提咨询。
　　4、在营业顶峰时间，遵从当日负责人安排其它工作。.例如：查价格，清理手推车，对换零用金。
　　三、顾客提供购物袋
　　食品非食品分开,生熟分开放置，如硬重的放在底层，易碎品，膨化食品放在最上放，容易出水的商品单独放置，装入袋中的商品不应高过袋口，防止顾客提拿不方便。
　　收银员工作岗位职责(4)
　　一、确保商品
　　1、在促销活动中所发的广告或赠品确认后放入袋内。
　　2、装袋时防止不是同一位顾客的商品放在同一购物袋中的现象。
　　3、对体积过大的物品要用绳子捆好，方便顾客提拿。
　　4、提示顾客带走所有商品，防止遗忘在收银台上的事情发生。
　　二、保持收银台时刻整洁洁净。
　　三、细心检查特别商品。
　　收银员工作岗位职责(5)
　　1、负责收银和结帐工作，做到一丝不苟，大公无私，不多收、少收客人的现金，严格恪守财务规章制度，按规定办事，不故弄玄虚，原则上的咨询题要多请示、勤汇报。自作主张或责任心不强出现帐亏，钱亏，责任自负。
　　2、总台收银员是会所整体效劳质量好坏的集中表达，要求做到，心理素养好，有较高的本身函养，对客人说话时要口齿伶俐，语言明晰，简练，平和，自然得体，大方，面部一直带有微笑，穿着要整洁、整齐，不许染发，留奇形发工，不许着浓妆，染指甲，佩带与工作无关的佩物，以上没有做好，接受扣经济责任10元。
　　3、实行帐钱别离，不许一人即管帐又管钱，不许自作主张少收客人的现金，工作中光明磊落。不准挪用公款、贪污钱财，视情节轻重给予罚款、开除或送司法机关处理。
　　4、配合会所做好效劳工作，主动向顾客打招呼，客人结帐时一定要向客人报清消费的效劳工程及各种工程的价位，找给客人零钱，要对顾客说道：找您多少钱元，请点好。以上做的不好，接受扣经济责任10元。
　　5、收银员的责任心不强或马虎大意出现错算、漏算等情况，承担经济损失。
　　6、当好会所的好管家，把好经济关，一切以大局为重，个人利益服从集体利益，严字当头，做好本职工作，除了向财务人员、财务总监汇报运营情况外，不能向任何人讲运营数字，否则接受扣经济责任20元。