职业素质-PPT课件.ppt

职业素素质 主主讲讲：孙孙玲玲1.5.为何我对工作打不起精神、提不起劲？.4.为何我在工作中总是缺乏成就感？.3.为何每次升职、加薪总是没有我的份儿？.2.为何我做的事，领导总是不满意？.1.为何有些人学历不高薪酬却很令人羡慕？2显性素性素质隐性素性素质 职业素质：指一个人在职业活动中所体现的 职业技能 职业道德 职业精神等3销售人售人员的的职业技能技能优秀的谈判技能赢造舒适谈话氛围的能力良好的沟通表达能力礼仪、举止大方得体丰富的专业知识敏捷的思维能力优秀销售人员的 职业技能：4半成品精品废品毒品态度能力好好好好差差职业道德：衡量一个人工作态度的行为规范5不光敬不光敬业，还奉献，奉献，不光有智慧，不光有智慧，还创造智慧，造智慧，不不计报酬，愿意酬，愿意为工作付出一切的人。工作付出一切的人。热爱工作本身并充工作本身并充满活力的人活力的人职业精神：是一个人在职业生涯中的最高境界。精神：是目标、方向、动力。冰山理冰山理论？6课程模程模块重新认识工作1敬业是一种精神信仰2忠诚是一种义务3 3没有任何借口4 4责任胜于能力57一、重新一、重新认识工作工作 工作对你来说 意味着什么？“工作是神的旨意”“工作是生命的价值所在”“工作是应该用生命去做的事”不少中国人不少中国人则说：“工作就是混口工作就是混口饭吃吃”文字内容美国人会说：德国人会说：日本人会说：8工作的最高境界-工作是应该用生命去做的事一一样的工作，不同的人有不同的工作，不同的人有不同的的态度度你是在你是在为自己工自己工作，作，还是在是在为薪薪水工作水工作？9二、敬二、敬业是一种精神信仰是一种精神信仰 受人尊敬受人尊敬得到提拔得到提拔敬敬业的好的好处：低层次来讲，拿一份钱，出一份力高层次来讲，就是把工作当成自己的事业认真做事真做事一一丝不苟不苟有始有有始有终10三、忠三、忠诚是一种是一种义务 5.5.忠忠诚不是空不是空谈，要拿，要拿业绩说话1.1.忠忠诚-最基本的最基本的职业道德道德2.2.忠忠诚体体现在每一份在每一份责任中任中3.3.用智慧点燃忠用智慧点燃忠诚之心之心4.4.危危难之之时同舟共同舟共济文字内容忠忠诚11忠忠诚-最基本的最基本的职业道德道德1忠忠诚，员工的立身之本和自工的立身之本和自强之根之根放弃忠放弃忠诚等于放弃成功等于放弃成功销售售经理的案例理的案例-名医的故事名医的故事12忠忠诚体体现在每一份在每一份责任中任中2按按时完成任完成任务是忠是忠诚的体的体现尽尽职尽尽责，忠于，忠于职守守-魏魏晓娥的真娥的真实案例案例-快快递职员的案例的案例坚决服从分配决服从分配-毕业生的生的问题13用智慧点燃忠用智慧点燃忠诚之心之心3愚忠不是真正的忠愚忠不是真正的忠诚刻苦学刻苦学习，才能成，才能成为专家家员工工解决解决问题才是真正的忠才是真正的忠诚-东芝芝电扇案例扇案例-驴和和马驮货物的故事物的故事14危危难之之时同舟共同舟共济4请体恤公司的体恤公司的难处-老板承担痛苦和老板承担痛苦和责任任危危难时刻将企刻将企业利益置于个人利益之上利益置于个人利益之上-小公司的成小公司的成长历程程 一一只只手手，如如果果从从身身体体上上割割下下来来，名名虽可可叫叫手手，事事实上上已已不不是是手手了了！-黑黑格格尔151 1、风险之痛之痛2 2、抉、抉择之痛之痛老老板板承承担担痛痛苦苦和和责任任3、责任重重任重重5、感情之痛、感情之痛4、身体之痛、身体之痛16忠忠诚不是空不是空谈，要拿，要拿业绩说话5-蒙牛的蒙牛的乌日娜日娜业绩是忠是忠诚最好的印最好的印证用敬用敬业实践自己的忠践自己的忠诚-丰田公司基德的案例丰田公司基德的案例17精益求精精益求精 把工作做到尽善尽美把工作做到尽善尽美-二二战空空军降落降落伞的案例的案例99.9%99.9%100%100%如果如果99.9%就算就算够好了的好了的话，那么，在美国，那么，在美国-每年会有每年会有11.45万双不成万双不成对的鞋子被船运走的鞋子被船运走每年会有每年会有2万个万个处方被方被误开开每年有每年有55077盒盒饮料料质量不合格量不合格每天有每天有3056份份华尔街日街日报内容残缺不全内容残缺不全每天有每天有12个新生儿被个新生儿被错抱抱每天有每天有2架架飞机降落机降落时安全得不到保障安全得不到保障如果那仅有的0.1%被你18四、没有任何借口四、没有任何借口 1.1.工作面前没有借口工作面前没有借口2.2.不找借口，只找方法不找借口，只找方法3.3.你是一个你是一个爱找借口的找借口的员工工吗？19工作面前没有借口工作面前没有借口1借口：是一借口：是一张敷衍敷衍别人、原人、原谅自己的自己的“挡箭牌箭牌”，是一个掩是一个掩饰弱点、推卸弱点、推卸责任的任的“万能器万能器”这个客个客户太挑剔了，我无法太挑剔了，我无法满足他足他如果不下雨，我可以准如果不下雨，我可以准时到的到的我没做好我没做好这件事，是因件事，是因为.我没学我没学过.现在是休息在是休息时间，你一会再打吧，你一会再打吧20不找借口，只找方法不找借口，只找方法2要成要成为一个成功者，就要一个成功者，就要坚持不懈地持不懈地寻找方法！找方法！-不是你想不到，不是你不是你想不到，不是你做不到，而是你功夫没下到做不到，而是你功夫没下到21你是一个你是一个爱找借口的找借口的员工工吗？3请如如实回答以下回答以下问题1.上班上班迟到，你是否会到，你是否会说因因为今天下雨？堵今天下雨？堵车？2.没有没有联系上客系上客户，电话打不通？打不通？3.你是否会你是否会说那个客那个客户不是一个好客不是一个好客户，没有人能，没有人能够让他他满意？意？4.你是否会你是否会说：我本来想，但是却没有做：我本来想，但是却没有做5.事情事情办砸了，你是否了，你是否认为是是别人或人或环境造成的？境造成的？22五、五、责任任胜于能力于能力 1.1.缺乏缺乏责任意任意识的危害性的危害性2.2.不要推卸你得不要推卸你得责任任3.3.超越超越责任，永任，永远恪守恪守职业道德准道德准则23缺乏缺乏责任意任意识的危害性的危害性1-一根一根针的的5种找法种找法责任没有任没有对错，只有，只有选择！24不要推卸你的不要推卸你的责任任2-销售售业绩不好的原因不好的原因我是清白的我是清白的不是我的不是我的错和我没关系和我没关系25不是我的错26那是在下课以后才发生的，不关我的事哟！27我没有看到事情发生的经过，所以不知道他为什么哭。28我虽然看到了，也知道怎么一回事，但又不是我的错！29我很害怕，却又帮不上忙，只有眼睁睁在一旁看。30很多人欺负他，我一个人也没办法去阻止，这不能怪我呀！31很多人打他；其实，所有的人都打了他，虽然我也打了，可是我只有打一下下而已。32不是我先打他的，是别人先打的，所以不是我的错。33难道我有错吗？我总觉得他有点古怪。34这件事情一点都不奇怪，他会被欺负，或许要怪他自己。35他一个人孤伶伶的站着流眼泪。36男生爱哭羞羞脸。37虽然应该去告诉老师，可是我不敢耶！何况这又不关我的事。38他默默的在一旁掉眼泪，什么也不说。大家也好像什么事都没发生过。39他什么都没说，所以我们只有眼睁睁在一旁看。他自己应该大声求救呀！40虽然我也打了他，但我觉得没什么，因为所有的人都打了他，所以不能怪我。41和我没关系和我没关系吗42超越超越责任，永任，永远恪守恪守职业道德准道德准则3要成要成为一个一个负责人的人，人的人，最基本的就是要最基本的就是要对自己的工作自己的工作负责，责任感是一种任感是一种伟大人格的体大人格的体现对工作工作负责是是员工工应有的品有的品质把握好道德和利益之把握好道德和利益之间的平衡的平衡用用责任感鞭策自己不断学任感鞭策自己不断学习进取取43本本节总结我我爱我的家人；我的家人；我我爱我的朋友；我的朋友；我我爱我的同事我的同事;我忠我忠诚于我的公司；于我的公司；我有我有责任任为公司做任何事情；公司做任何事情；我我坚决完成公司交决完成公司交办的任的任务，没有任何借口。没有任何借口。44谢 谢 ！45