美世-能力模型的建立与应用-PPT课件.pptx
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1、2006年1月20日能力模型的建立与能力模型的建立与应用用美世咨询 北京1Mercer Human Resource Consulting主要内容主要内容美世关于能力的美世关于能力的观点点能力模型的建立能力模型的建立能力模型的能力模型的应用用本本项目中能力模型的建立方法与示例目中能力模型的建立方法与示例2Mercer Human Resource Consulting美世美世观点点-11.能力是有效的区分要素能力是有效的区分要素“在其他的在其他的导致致竞争争获胜的因素的因素变得不太重要得不太重要时,员工工及及员工的工作方式依然是极工的工作方式依然是极为关关键的区分因素。的区分因素。”Jeffr
2、ey PfefferCompetitive Advantage Through People能力的定能力的定义是:能力是能把某职位中表现优异者和表现平平者区别开来的个体潜在的、较为持久的行为特征(Behavioral Characteristics)。这些特征可以是认知的、意志的、态度的、情感的、动力的或倾向性的等。在日常工作中,有些人由于接受/获取工作的方式不同,工作质量更好卓越绩效者并不是做更多相同的事情,而是做不同的事情能力模型反映了高绩效者的行为和模式3Mercer Human Resource Consulting美世美世观点点-2美世研究美世研究发现,基于能力的人力,基于能力的人力
3、资源源实践可以践可以为组织带来如下收益:来如下收益:提升提升组织绩效水平效水平将将员工个体行工个体行为与与业务战略保持一致略保持一致提供新型的雇主提供新型的雇主-雇雇员心理契心理契约,增,增进员工投入度工投入度改改变成功的衡量成功的衡量激激发创建学建学习型的型的组织文化文化2.基于能力的人力基于能力的人力资源源实践将使践将使组织受益受益4Mercer Human Resource Consulting美世咨美世咨询对能力模型建立的基本能力模型建立的基本观点点表面的潜在的知知识、技能、技能 价价值观、态度度自自我形象我形象 个性、个性、品品质 内内驱力、社会力、社会动机机行行 为例,自信例,灵活
4、性例,成就导向例,客户满意隐藏明显困难去发展较容易去发展5Mercer Human Resource Consulting三种三种类型的能力型的能力核心核心全体全体全体全体员员工工工工必须具备的关键行为,而这些行为必须与企业的核心价值有连接的技技术 为有效地进行某种工作所需要具备的某程某程某程某程度度度度的知识与能力领导企业的领导层领导层与主与主与主与主管管管管必须具备的关键行为能力能力远景景理想的理想的业务结果果业务成成绩表表组织价价值组织文化文化业务策略策略团队目目标什么是成功因素什么是成功因素如何成功如何成功管理层领导个人目个人目标6Mercer Human Resource Consu
5、lting职位包含不同位包含不同类别的能力要求的能力要求核心核心核心核心全部全部员工都工都应具具备 领导领导 第一第一层(例:例:总经理理)第二第二层(例:例:经理理)第三第三层(例:主任例:主任)1 2 3技技技技术术7Mercer Human Resource Consulting主要内容主要内容美世关于能力的美世关于能力的观点点能力模型的建立能力模型的建立能力模型的能力模型的应用用本本项目中能力模型的建立方法与示例目中能力模型的建立方法与示例8Mercer Human Resource Consulting数据数据库词典典选择客客户化的化的通用通用词典典(调查)定制的定制的能力菜能力菜单
6、领导想象想象专家家讨论组绩效效优异者的异者的行行为事件事件访谈绩效中庸和效中庸和优异者行异者行为事件事件访谈标准化的方法准化的方法容易而不够严谨以研究以研究为基基础的方法的方法严谨但资源要求多能力模型开能力模型开发的几种方法的几种方法9Mercer Human Resource Consulting实现战略需关注的元素略需关注的元素通通过下列途径确定下列途径确定:现有操作的审计定性分析目前管理者的态度和行为特征 量化分析高层管理者的理解和看法组织结构和职位设置状况对管理者能力发展的要求和影响管理者的晋升、轮岗和激励操作数据调查和分析专业能力能力在经验、知识、技能的程度行行为表表现在工作强度、个
7、人业绩表现、团队合作中表现出的行为特征态度度关于承担风险、创新、承诺和灵活性方面的信仰和价值观人才获得和管理、绩效管理等通通过下列途径确定下列途径确定:高层管理者的期望外部的标竿数据 美世的专家经验具体的管理体系具体的管理体系通通过现状和未来的分析,确定状和未来的分析,确定战略所要求的能力模略所要求的能力模型体系型体系现状状理想状理想状态10Mercer Human Resource Consulting关关键能力指能力指标将将结合外部合外部标竿数据,使能力模型具竿数据,使能力模型具有前瞻性有前瞻性HC Scan调研研未来的未来的能力成功因素能力成功因素“3P”调研研确定哪些能力是管理者未来成
8、功的必要因素,但是目前在内部还不具备美世全球美世全球能力数据能力数据库(MGDS)11Mercer Human Resource Consulting能力能力级别定定义为大家共同工作创造机会并且使大家可以互相学习让团队成员共同参与制定团队的方向,实现预期结果的方法,并预计团队成员如何共同工作向团队成员征求其对决定的意见或询问有特殊知识的团队成员认同重大的团队成就采取行动,帮助其他成员解决冲突或矛盾安排其他成员突破组织界限利用资源为产生集体的努力而寻求机会认同全体团队贡献并向团队成员表示感激使用多种人才和吸取他人的经验来促使解决方案反映出因全体成员的参与而得出的最好的解决方案 分享决策制定并信任
9、他人:不需要总考虑维护权威并过分控制决策的制定发现并找到途径充分的利用团队成员的优势以促使团队的成功指导团队主管怎样确定和辨别团队困难发展和实施积极的解决办法 寻找途径合并组织的整体力量去强调共同的问题和目标关注于组织的成功;能够顾全整体利益而支持决定,即使 此决定对个人负责的部门没有好处示例:示例:团队合作合作可以和不同的可以和不同的,甚至是利益冲突的个人或甚至是利益冲突的个人或团队很好的合作来共同完成很好的合作来共同完成组织的目的目标等等级1等等级2等等级312Mercer Human Resource Consulting 能力模型的例子能力模型的例子Incumbent 任 职 者 Ev
10、aluator 评 估 者Date 日 期ValuesAttitudeSkillsKnow-ledgeCompetenciesImportance重要性重要性Competency Scale 技能等技能等级Points分数分数技能技能L低低M 中中H高高12345Position职位位Person个人个人价Commitment 敬业1*3值Team Spirit 团队精神1*3观Customer Service客户服务1*2态Result-oriented 成就导向4*12Innovative 创新4*16度Market Sense 市场意识2*4Planning 计划2*6技Control
11、控制1*3Problem Solving 问题解决能力4*16能Communication 沟通2*6知Product Knowledge 产品知识4*16识Professional Knowledge专业知识2*8Total Points总分数95%100433128643124128798313Mercer Human Resource Consulting主要内容主要内容美世关于能力的美世关于能力的观点点能力模型的建立能力模型的建立能力模型的能力模型的应用用本本项目中能力模型的建立方法与示例目中能力模型的建立方法与示例14Mercer Human Resource Consulting美
12、世基本美世基本观点之能力模型的点之能力模型的应用用能力能力报酬酬 绩效管理效管理人人员选拔拔/招聘招聘发展与培展与培训继任任计划划职位位/职业生生涯路径涯路径设计人员的价值在那里?我们应怎样奖励他们?职业生涯路径的设计应怎样?我们的继任计划为何?我们怎样令员工现在与将来作出最好的表现?我们怎样辨识最好的人才?我们怎样发展最好的人才?15Mercer Human Resource Consulting能力能力评价与价与发展工具的介展工具的介绍评价中心技价中心技术心理心理测试行行为事件事件访谈多角度反多角度反馈工作工作场所所评核核技技术专家小家小组能力能力评价价团队评核方法核方法16Mercer
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