公务员礼仪修养之办公礼仪4篇.doc

公务员礼仪修养之办公礼仪4篇
公务员礼仪修养之办公礼仪4篇
　　（三）会议之后
　　会议结束，应做好必要的后续性工作，以便使之有始有终。后续性工作大致包括三项：
　　1.形成文件。这些文件包括会议决议、会议纪要等。一般要求尽快形成，会议一结束就要下发或公布。
　　2.处理材料。根据工作需要与有关保密制度的规定，在会议结束后应对与其有关的一切图文、声像材料进行细致的收集、工作。收集、会议的材料时，应遵守规定与惯例，应该汇总的材料，一定要认真汇总；应该存档的材料，要一律归档；应该回收的材料，一定要如数收回；应该销毁的材料，那么一定要仔细销毁。
　　3.协助返程。大型会议结束后，其主办单位一般应为外来的与会者提供一切返程的便利。假设有必要，应主动为对方联络、提供交通工具，或是替对方订购、确认返程的机票、船票、车票。当团队与会者或与会的特殊人士离开本地时，还可安排专人为其送行，并帮助其托运行李。
　　举行正式会议时，通常应事先排定与会者，尤其是其中重要身份者的具体座次。越是重要的会议，它的座次排定往往就越受到社会各界的关注。对有关会场排座的礼仪标准，基层公务员不但需要有所了解，而且必须认真遵守。在实际操办会议时，由于会议的具体规模多有不同，因此其具体的座次排定便存在一定的差异。
　　（一）小型会议
　　小型会议，一般指参加者较少、规模不大的会议。它的主要特征，是全体与会者均应排座，不设立专用的主席台。小型会议的排座，目前主要有以下三种具体形式。
　　1.自由择座。它的根本做法，是不排定固定的具体座次，而由全体与会者完全自由地选择座位就座。
　　2.面门设座。它一般以面对会议室正门之位为会议主席之座。其他的与会者可在其两侧自左而右地依次就座
　　3.依景设座。所谓依景设座，是指会议主席的具体位置，不必面对会议室正门，而是应当背依会议室之内的主要景致之所在，如字画、讲台等。其他与会者的排座，那么略同于前者。
　　（二）大型会议
　　大型会议，一般是指与会者众多、规模较大的会议。它的最大特点，是会场上应分设主席台与群众席。前者必须认真排座，后者的座次那么可排可不排。
　　1.主席台排座。大型会场的主席台，一般应面对会场主入口。在主席台上的就座之人，通常应当与在群众席上的就座之人呈面对面之势。在其每一名成员面前的桌上，均应放置双向的桌签。
　　主席台排座，具体又可分作主席团排座、主持人座席、发言者席位等三个不同方面的问题。
　　其一，主席团排座。主席团，在此是指在主席台上正式就座的全体人员。国内目前排定主席团位次的根本规那么有三：一是前排高于后排，二是中央高于两侧，三是左侧高于右侧。具体来讲，主席团的排座又有单
　　其二，主持人座席。会议主持人，又称大会主席。其具体位置之所在有三种方式可供选择：一是居于前排正中央；二是居于前排的两侧；三是按其具体身份排座，但不宜令其就座于后排。
　　其三，发言者席位。发言者席位，又叫做发言席。在正式会议上，发言者发言时不宜就座于原处发言。发言席的常规位置有二：一是主席团的正前方（见图十九），二是主席台的右前方（见图二十）。
　　2.群众席排座。在大型会议上，主席台之下的一切座席均称为群众席。群众席的具体排座方式有二。
　　其一，自由式择座。即不进行统一安排，而由大家各自择位而坐。
　　其二，按单位就座。它指的是与会者在群众席上按单位、部门或者地位、行业就座。它的具体依据，既可以是与会单位、部门的汉字笔划的多少、汉语拼音字母的前后，也可以是其平时约定俗成序列。按单位就座时，假设分为前排后排，一般以前排为高，以后排为低；假设分为不同楼层，那么楼层越高，排序便越低。
　　在同一楼层排座时，又有两种普遍通行的方式：一是以面对主席台为基准，自前往后进行横排，二是以面对主席台为基准，自左而右进行竖排。
　　一次较为正式的会面，宾主双方往往需要合影留念。在涉外交往之中，对此尤其比拟讲究。处理合影的问题，通常要求关注下述两个重点问题：
　　凡预备正式进行的合影，具体负责操办此事的基层公务员应认真地有所准备。进行准备工作时，须特别关注以下细节：
　　1.主随客便。在合影前，主方宜征求来宾意见，切勿勉强从事。有些外国人士出于宗教方面或其他方面的原因，往往忌讳拍照，因而他们对合影多有抵触情绪。
　　2.提供照片。合影之后，主方宜向参与合影的各方人士主动提供照片，并保证人手一张。
　　3.布置场所。正式的合影，均应先期选择好场地，并进行认真的布置。临时凑合，往往欠妥。
　　4.备好器材。拍照时需用的一切器材，均应提前备好、备足，以防在合影时发现短缺，令人措手不及。
　　5.确定时间。正规的'合影，在必要时要向所有参加者通报具体的时间，使对方有所准备。
　　6.忌讳他用。公务合影的照片，只宜作为资料或纪念。一般不宜用于商务活动，也不得随便发表。
　　正式的合影，既可以排列位次，也可以不排列位次。需要排列具体位次时，应首先考虑到方便拍摄与否。与此同时，还应兼顾场地的大小、人数的多少、身材的高矮、内宾或外宾等等。
　　正式合影的人数，一般宜少不宜多。在合影时，宾主一般均应站立。必要时，可安排前排人员就座，后排人员那么可梯级站立。但是，通常不宜要求合影的参加者蹲着参加拍照。
　　合影时，假设安排其参加者就座，应先期在座位上贴上便于识别的名签。
　　具体涉及合影的排位问题，关键是要知道内外有别。
　　1.国内合影的排位。国内合影时的排位，一般讲究居前为上、居中为上和居左为上。具体来看，又有单数与双数之别。通常，合影时主方人员居右，客方人员居左。
　　2.涉外合影的排位。在涉外场合合影时，应遵守国际惯例，宜令主人居中，主宾居右，令双方人员分主左宾右依次排开。简言之，就是讲究以右为上
　　会面，通常是指在较为正式的场合与别人相见。在日常工作中，基层公务员往往需要会见各式各样的客人。在会见他人时，尤其是当基层公务员以主人的身份在工作岗位上会见正式来访的客人时，既要对对方热情、友好，又要讲究根本的会面礼节。从某种意义上来说，假设不讲究根本的会面礼节，那么基层公务员对会见对象的热情友好往往便难以得到表达。在工作岗位上，会见客人的礼节甚多。对一般的基层公务员而言，称呼、问候、介绍、握手、座次、合影等，当属人人皆须掌握的最根本的会面礼节。
　　称呼，一般是指人们在交往应酬中彼此之间所采用的称谓语。选择正确的、适当的称呼，既反映着自身的教养，又表达着对他人的重视程度，有时甚至还表达着双方关系所开展到的具体程度。
　　基层公务员在正式场合所使用的称呼，主要应注意如下两点。
　　（一）称呼正规
　　在工作岗位上，人们所使用的称呼自有其特殊性。下述正规的五种称呼方式，是可以广泛采用的。
　　1、称呼行政职务。在人际交往中，尤其是在对外界的交往中，此类称呼最为常用。意在表示交往双方身份有别。
　　2、称呼技术职称。对于具有技术职称者，特别是具有高、中级技术职称者，在工作中可直称其技术职称，以示对其敬意有加。
　　3、称呼职业名称。一般来说，直接称呼被称呼者的职业名称，往往都是可行的。
　　4、称呼通行尊称。通行尊称，也称为泛尊称，它通常适用于各类被称呼者。诸如“同志”、“先生”等，都属于通行尊称。不过，其具体适用对象也存在差异。
　　5、称呼对方姓名。称呼同事、熟人，可以直接称呼其姓名，以示关系亲近。但对尊长、外人，显然不可如此。
　　（二）称呼之忌
　　以下四种错误称呼，都是基层公务员平日不宜采用的。
　　1、庸俗的称呼。基层公务员在正式场合假设采用低级庸俗的称呼，是既失礼，又失自己身份的。
　　2、他人的绰号。在任何情况下，当面以绰号称呼他人，都是不尊重对方的表现。
　　3、地域性称呼。有些称呼，诸如，“师傅”、“小鬼”等，具有地域性特征不宜不分对象地滥用。
　　4、简化性称呼。在正式场合，有不少称呼不宜随意简化。例如，把“张局长”、“王处长”称为“张局”、“王处”，就显得不伦不类，又不礼貌。
　　问候，亦称问好、打招呼。一般而言，它是人们与他人相见时以语言向对方进行致意的一种方式。通常认为，一个人在接触他人时，假定不主动问候对方，或者对对方的问候不予以回应，便是十分失礼的。 在有必要问候他人时，基层公务员主要需要在问候的次序、问候的态度、问候的内容等三个方面加以注意。
　　（一）问候次序
　　在正式会面时，宾主之间的问候，在具体的次序上有一定的讲究。
　　1、一个人问候另一个人。一个人与另外一个人之间的问候，通常应为“位低者先行”。即双方之间身份较低者首先问候身份较高者，才是适当的。
　　2、一个人问候多人。一个人有必要问候多个人时，既可以笼统地加以问候，也可以逐个加以问候。当一个人逐一问候许多人时，既可以由“尊”而“卑”、由长而幼地依次而行，也可以由近而远地依次而行。
　　（二）问候态度
　　问候是敬意的一种表现。当问候他人时，在具体态度上需要注意四点：
　　1、主动。问候他人，应该积极、主动。当他人首先问候自己之后，应立即予以回应。
　　2、热情。在问候他人时，通常应表现得热情而友好。毫无表情，或者表情冷漠，都是应当防止的。
　　3、自然。问候他人时的主动、热情的态度，必须表现得自然而大方。矫揉造作、神态夸张，或者扭扭捏担，都不会给他人以好的印象。
　　4、专注。基层公务员在对其交往对象进行问候时，应当面含笑意，以双目注视对方的两眼，以示口到、眼到、意到，专心致志。
　　（三）问候内容
　　问候他人，在具体内容上大致有两种形式，它们各有自己适用的不同范围。
　　1、直接式。所谓直接式问候，就是直截了当地以问好作为问候的主要内容。它适用于正式的人际交往，尤其是宾主双方初次相见。
　　2、间接式。所谓间接式问候，就是以某些约定俗语成的问候语，或者在当时条件下可以引起的话题，诸如，“忙什么呢”、“您去哪里”，来替代直接式问好。它主要适用于非正式交往，尤其是经常见面的熟人之间。
　　基层公务员在具体操作签字仪式时，可以依据下述根本程序进行运作。
　　1.宣布开始。此时，有关各方人员应先后步入签字厅，在各自既定的位置上正式就位。
　　2.签署文件。通常的做法，是首先签署应由己方所保存的文本，然后再签署应由他方所保存的文本。
　　依照礼仪标准，每一位签字人在己方所保存的文本上签字时，应当名列首位。因此，每一位签字人均须首先签署将由己方所保存的文本，然后再交由他方签字人签署。此种做法，通常称为“轮换制”。它的含义是：在文本签名的具体排列顺序上，应轮流使有关各方均有时机居于首位一次，以示各方完全平等。
　　3.交换文本。各方签字人此时应热烈握手，互致祝贺，并互换方才用过的签字笔，以志纪念。全场人员应热烈鼓掌，以表示祝贺之意。
　　4.饮酒庆贺。有关各方人员一般应在交换文本后当场饮上一杯香槟酒，并与其他方面的人士一一干杯。这是国际上所通行的增加签字仪式喜庆色彩的一种常规性做法。