工作总结-销售年度工作总结及工作参考计划.doc

工作总结-销售年度工作总结及工作参考计划
　　销售年度工作总结及工作计划一　　过去的一年是市场跌宕崎岖、产品竞争异常剧烈的一年，也是历史上矿定销售任务(**万吨)最高的一年，在这一年当中***全体在矿领导和处领导的大力支持和指导下，团结协作、努力工作，圆满完成实任务。作为销售处一员，下面对个人20xx年工作和20xx年工作做如下：
　　一、20xx年工作总结
　　1、销量任务完成，销量任务需要加劲。
　　20xx年计划完成销量**吨，实际完成销量**吨，回款**万元，完成销售、回款双100%目的，但个人销量比计划销量减少**吨。
　　⑴*#*粒减少缘故。市场销量萎缩。
　　⑵…肥减少缘故。春季****市场由于种植构造调整，销量减少**吨，秋季回补有限;节能减排导致厂里产量不够，市场投放量减少**吨。
　　个人缺乏：假设产量能保证，可以增加销量**吨，与实际所需销量仍有**吨差距。销量不能按计划完成的主要缘故为个人努力程度不够，市场容量没有得到有效拓展;不能有效遏制部分市场萎缩。
　　2、按照实际情况开展市场开发和维护
　　⑴开发情况。
　　鉴于**地区销量逐年萎缩，今年**肥开发重点放在**地区的蔬菜种植大户和寻找**用户。…肥开发重点放在*复合肥消费厂家和农资经销商。
　　⑵维护情况。
　　今年做了周边市场统一出库价格和关键几位经销商接着缴纳保证金政策等工作操纵窜货。
　　个人缺乏：有时候跟经销商的沟通不及时，不能及时处理市场发生的一些征询题;市场开发和维护力度不够。
　　3、竭尽全力搞好物流工作
　　4、对内搞好团队协作，对外团结协作其它部门。
　　**团队是需要团结也是特别团结的团队，在我们的团队中既需要保证总体销售任务的完成，又要克服个人市场产品投放、运输平衡难题。在20xx年的销售工作中，大家展开广度、深度和密度全方位合作，每个人都任劳任怨、不辞辛苦，信息共享、物流共享，互相做其它方售前、售中、售后的效劳补充，从大局出发而不谋私利，共同想方法处理销售工作中出现的各种征询题，最终保证了销售任务的顺利完成。在完成**内任务的同时，随时积极处理处长临时交代的其它工作任务。在同企业内**部门的合作中，以合理、适宜的方法沟通，维护了与各部门的良好合作关系，尽最大努力做到企业利润最大化。
　　个人缺乏：在团队合作中奉献的力量较少，需要加倍努力;与领导沟通的不够，有时不能特别好理解领导意图;日常工作有时不够认真;与其它部门沟通方式和方法上需要进一步改良。
　　5、妥善处理好客户关系
　　在20xx年市场操作中，随时给客户提供需要的市场信息(非本公司重要信息)、廉价的物流等力所能及的协助，及时处理了客户建议，满足了客户市场物资需求，平衡了企业与经销商关系，连续了企业与客户的良好合作关系。
　　个人缺乏：销售理论比拟缺乏，对销售中发生的一些征询题不能科学、有效分析和处理;对客户的营销做的不到位，阻碍力小;工作目的不够明确，相关工作做的细致程度不够。
　　6、其它相关工作同步走
　　信息在销售中占有特别重要的位置，内部我们及时理解企业内部的产品产量和质量情况，对外部通过市场调查、、网络等各种手段搜集市场相关竞争品的各种情况，为企业调整消费、确定市场价格以及其它相关决策提供了可靠的参考按照。
　　个人缺乏：相关信息工作做得不够细致，信息分析手段缺乏，不能全方位提供销售所需信息材料。
　　二、2020年工作计划
　　1、销售任务接着完成。
　　2、市场信息搜集更完善。
　　3、渠道改善再进步。
　　4、市场宣传和促进求思路。
　　5、想方设法提高个人素养和才能。
　　不积跬步，无以致千里;不积小流，无以成江海。20xx年计划强化产品知识学习，做到最理解产品，更理解产品;系统学习营销知识，做销售的专业人员，专业的销售人员;培养完善本身沟通和表达才能，更细致、认真地完成领导交办的任何工作，更全面考虑日常工作，以提高本身素养来提高销售处整体素养。
　　销售年度工作总结及工作计划二　　一、本年度工作总结
　　20xx年立即过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我感受有必要对本人的工作做一下总结。目的在于汲取教训，提高本人，以致于把工作做的更好，本人有决心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进展简要的总结。
　　我是今年十月份到公司工作的，同时开始组建销售部，进入公司之后我通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经历，现在对预付费储值卡市场有了一个深化的认识和理解。可以明晰、流利的应对客户所提到的各种征询题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，逐步获得客户的信任。因而通过努力，也获得了几个成功的客户资源，一些优质客户也逐步积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比拟透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经历的同时，本人的才能，业务水平都比往常有了一个较大幅度的提高。
　　尽管之前不断在从事销售的相关工作，有一定的销售知识与经历，但比拟优秀的成功的销售治理人才，仍然有一定间隔的。本职的工作做得不好，感受本人还停留在一个销售人员的位置上，对销售人员的培训，指导力度不够，阻碍销售部的销售业绩。
　　二.部门工作总结
　　在将近三个月的时间中，通过销售部全体员工共同的努力，讨论制定销售各环节话术，公司产品的核心竞争优势，公司宣传材料《至客户的一封信》，为各媒体广告出谋划策，提出“万事无忧德行天下”的核心语句，使我们公司的产品知名度在太原市场上渐渐被客户所认识。部门全体员工累计整理黄页材料五千余条，寄出公司宣传材料三千余封，不畏酷寒，在税务大厅，高新区各个写字楼进展陌生访征询，为立即到来的疯狂销售旺季打好了根底做好了预备。团队建立方面，制定了详细的销售人员考核标准，与销售部运转制度，工作流程，团队文化等。这是我认为我们做的比拟好的方面，但在其他方面在工作中我们做法仍然存在特别大的征询题。
　　从销售部门销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的十分的失败。
　　客观上的一些要素尽管存在，在工作中其他的一些做法也有特别大的征询题，主要表现在
　　2)沟通不够深化。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十清楚晰的传达给客户，理解客户的真正方法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反响。在传达产品信息时不明白客户对我们的产品有几分理解或接受的什么程度，在被回绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。
　　3)工作没有一个明确的目的和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的治理，工作时间没有合理的分配，工作场面混乱等各种不良的后果。
　　4)新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务才能还有待提高。
　　三.市场分析
　　现在太原消费卡市场品牌特别多，但主要也确实是那几家公司，现在我们公司的产品从产质量量，功能上属于上等的产品。外表上各家公司之间竞争是剧烈的，我公司的出现更是加剧了这一场竞争战。但平复下来细心分析，我公司的核心竞争力，例如发卡资金的监管，山西省境外商户的数量与质量，以及我公司雄厚的资金实力与优质的客户资源，都是其他公司无法比拟的。
　　在太原市场上，消费卡产品品牌众多，但以我公司雄厚的实力为平台，加以铺天盖地的宣传态势，以及员工锲而不舍的工作劲头，在明年的消费卡市场获得大比例的市场占有率已成定局，打造山西省业内的第一品牌指日可待。
　　市场是良好的，情势是严峻的。在太原消费卡市场可以用这一句话来概括，在技术开展飞速地今天，明年是大有作为的一年，假设在明年一年内没有把销售做好，没有抓住这个机遇，我们特别可能失去这个蓬勃开展的时机。
　　四.2020年工作计划
　　在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：
　　1)建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。
　　人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。团队扩大建立方面，初步可能明年的销售人力到达十五人。组建两支销售小组，分别利用不同渠道开展销售工作。
　　2)完善销售制度，建立一套明确系统的业务治理方法。
　　销售治理是企业的老大难征询题，销售人员出勤，见客户处于放任自流的状态。完善销售治理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁认识。强化销售人员的执行力，从而提高工作效率。
　　3)培养销售人员觉察征询题，总结征询题，不断自我提高的习惯。
　　培养销售人员觉察征询题，总结征询标题的在于提高销售人员综合素养，在工作中能觉察征询题总结征询题并能提出本人的看法和建议，业务才能提高到一个新的档次。
　　4)建立新的销售方式与渠道。
　　把握好现有的保险公司与证券公司这一金融行业渠道，做好完善的计划。同时开拓新的销售渠道，利用好公司现有资源做好销售与行销之间的配合。
　　5)销售目的
　　今年的销售目的最根本的是做到月月都有进帐的单子。按照公司下达的销售任务，把任务按照详细情况分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的销售目的分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的根底上提高销售业绩。销售部内部拟定20xx年全年业绩指标一千五百万。我将带着销售部全体同仁竭尽全力完成目的。
　　今后，在做出一项决定前，应先更多的考虑公司领导的看法和决策，遵守领导对各项业务的处理决断。工作中出现分歧时，要静下心来互相协商处理，以到达一致的处理意见而后开展工作。今后，只要我能经常总结经历教训、发挥特长、改正缺点，自觉把本人置于公司组织和客户的监视之下，勤奋工作，以身作则。我相信，就一定能有一个更高、更新的开始，也一定能做一名合格的治理人员。
　　我认为公司明年的开展是与整个公司的员工综合素养，公司的指导方针，团队的建立，个人的努力是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作方式与工作习惯是我们工作的关键。