2024年营业员工作参考总结.doc

2021年营业员工作参考总结
　　【2021年营业员工作总结一】
　　2021年立即过去，来国美电器入职已有3个多月的时间中，我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我感受有必要对本人的工作做一下总结。目的在于汲取教训，提高本人，以致于把工作做的更好，本人有决心也有决心把明年的工作做的更好。
　　我是今年9月份入职国美电器咸宁一店的，我是没有电器营销经历的，仅凭对销售工作的热情，在主任和同事的协助下特别快的适应这个团队。我的工作岗位是三洋彩电专职营业员，明确我的工作职责是：
　　(1)通过本人的商品知识、效劳技巧完成上级分部和主任下达的每月、每周、每日的销售任务。
　　(2)负责协助彩电主任对所辖区域促销员进展治理，以达成销售任务及主推任务为目的。
　　(3)有责任催促促销员、临时促销员执行公司的各项销售政策等，对促销员、临时促销员有损企业信誉的言行有制止、检举、上报的义务。
　　(4)按照所辖区域及临近区域促销员缺岗的情况及时补岗，保证在各区域范围内每一位顾客都能得到优质的效劳。
　　(5)严格按照分部价格指令书执行，杜绝违规操作。
　　(6)按照主任的指令，完成下市淘汰机型，滞销商品，样机及残次销售任务。
　　(7)负责本区域的卫生、样机(包括样机卡、功能卡、价签)展台和卖场、美化布置的维护，确保本区域各项指标符合公司的相关规定。
　　(8)接受公司的培训，并严格遵守公司的各项规章制度，言行标准、效劳标准等，主动热情地接待每一位顾客，为顾客讲解商品功能、包修须知，解答顾客需要理解地征询题。
　　(9)对领导分配的售后效劳，出店宣传等工作坚决执行。
　　回忆这三个月的工作情况，我遵照我的工作职责，根本完成了一定的销售量，同时在同事的协助下学习到特别多彩电销售的知识和技能。也协助主任完成了一些本科的工作任务，得到大家的认可!但是本人毕竟是销售行业的新手，仍存在特别多缺乏。例如：
　　(1)销售知识技能上有待提高
　　(2)不能百分百完成销售任务
　　(3)协助主任治理工作上还有待进步等等
　　作为一名营业员，我的职责确实是效劳好每一位顾客，在压力面前，我考虑得更多的是如何提高销量。我常常告戒本人不要松懈，做销售最忌讳确实实是心态散漫，为了让本人满怀激情，我也会尝试早上起床对着镜子微笑的方法，每次达成一笔销售，总会有一份乐趣在其中。
　　我总是特别留意本卖场其他品牌每月的销售情况，由于我相信时机都是留给那些有预备的人，知己知彼才能百战百胜。我特别留意听其他促销员是如何卖电视的，我认为学习型的营业员更专业，更有说服力。家电行业产品换代特别快，尤其是彩电，从一般显象管电视开展到数字纯平电视，再到数字高清时代，现在是平板电视逐步化，只有短短两年多时间，彩电品牌十多家，每个品牌都在想尽方法挖掘卖点，打击对手。如何能发扬本身的优势，打击对手的优势，我也想了特别多的方法，下了特别多的工夫。
　　关于2021年，我算是交了一份合格的答卷，商场如战场，在变幻莫测的家电行业里，我还要不断地学习，不断地努力，用更敬业更专业的精神完成我2021年的答卷，我愿与所有从事营销的朋友们共勉。
　　【2021年营业员工作总结二】
　　一年以来，XX的营销工作获得了一定的成绩，根本上完成了两家公司的既定目的，但也存在不少的征询题，为了更好的完成工程的营销工作、实现双赢，双方结成真正意义上的战略合作伙伴关系，特对阶段性的工作进展总结。
　　针对往常的工作，现将六月份个人工作总结报告如下：
　　一、XX公司XX工程的成员组成：
　　XX营销部销售人员比较年青，工作上尽管充满干劲、有激情和一定的亲和力，但在经历上存在缺乏，尤其在处理突发事件和一些新征询题上存在着较大的欠缺。通过前期的工程运作，销售人员从才能和对工程的理解上都有了特别大的提高，今后会通过对销售人员的培训和内部的人员的调整来处理这一征询题。
　　由于对甲方在企业品牌和楼盘品牌的运作思路上存在磨合，导致营销部的资源配置未能充分到位，通过前段工作紧锣密鼓的开展和双方不断的沟通和交流，这一征询题已得到理处理。
　　二、营销部的工作协调和责权明确
　　由于协调不畅，营销部的特别多工作都存在着拖沓、扯皮的现象，这一方面作为XX公司的领导，我有特别大的责任。协调不畅或沟通不畅都会存在工作方向上大小不一致，久而久之双方会在思路和工作目的上产生特别大的分歧，颇有些积重难返的感受，好在明白了征询题的严峻性，我们正在积极着手这方面的工作，力求目的一致、简约高效。
　　但在营销部工作的责、权方面仍存在着不明确的征询题，我认为营销部的工作要有一定的权限，只履行销售程序，征询题不管大小都要请示甲方，势必会造成效率低，对一些征询题的把控上也会对销售带来负面阻碍，如此营销部工作就会特别被动，建立一种责权明确、工作程序明晰的制度，是我们下一步工作的重中之重。
　　三、关于会议
　　会议是一项特别重要的工作环节和内容，但是不管我们公司内部的会议仍然与开发公司的会议效果都不是特别理想，这与我们公司在会议内容和会议的方式以及参加人员的安排上不明确是有关系的。现在我们想通过专题会议、领导层会议和大会议等不同的组织方式，有针对性的处理这一征询题，另外可以不在会上提议的征询题，我们会积极与开发公司在下面沟通好，如此会更有利于征询题的处理。
　　四、营销部的治理
　　前一阶段由于工作集中、紧迫，营销部在治理上也是就事论事，太多靠大家的自觉性来完成的，没有过多的靠规定制度来进展治理，这埋伏了特别大的危机，有些人在思想上和行动上都存在了征询题。以后我们会通过加强内部治理、完善治理制度和思想上多交流，做好个人工作计划，理解真实方法来防止不利于双方合作和工程运作的事情发生。
　　以上只是粗略的工作总结，由于时间仓促会有特别多不是之处，希望贵公司能给于指正，我们会予以极大的注重，并会及时处理，最后祝双方合作愉快、工程圆满成功。