超市工作总结及年超市工作参考计划范文.doc

超市工作总结及年超市工作参考计划范文
　　旧历兔年过得无声无息。在这一年里，我们经历了风风雨雨。核心客户、营业额、营业利润大起大落，得而复失、失而复得；人力资源、运作方式、业务开发通过了特别多并不成功的尝试。在这许多尝试中，我们付出了特别大代价。但值得抚慰的是，尽管11财年公司略有亏损，但我们还存在，我们每一个团队的核心成员还在一起。相比12年，我们都显得更加成熟和稳健。在成败更迭和不断的探究中我们能更明晰地看清本人的才能、所处的定位。
　　总结11财年，主要总结这一年各个业务及营运口子的失误和经历，以躲避前进道路中的差误。
　　一、企业无小事----由于对家家鲜报价策略不当导致新一佳业务全盘皆输。
　　由于佳佳鲜的生鲜运输业务量不大，总部不断未将其作为重点事务处理。从车辆组织、营运治理、甚至报价均由营运部负责。该部门在车辆运力组织上失当，对驾驶员的人品，效劳认识缺乏考核、培训。出现了盗窃、驾驶员直截了当与客户接洽、操作主管与客户对应主管不和等完全失控场面。此情况直截了当阻碍了我们在新一佳的良好商业口碑。
　　由于我们在付出运价上居高不下，导致总体本钱上升，给客户的报价水涨船高。加上家家鲜治理人员本身也不太熟悉物流业务，以简单的社会闲散车辆单价来比照我司车价，以我司的3吨容积19m³的车价比照1.5吨容积11--13m³的车价。出于我们本身报价偏高、客户不当比对两要素，我们运价超高。
　　由于家家鲜的连带阻碍，我们先后丢掉了深圳配送、全国联采。而新一佳长沙的招投标也变得无比困难。我们尽管以超低价得到了该业务，但事实上已完全没有利润。至此，我们由于一个小小的家家鲜业务连带损失了一个年营业额800万的工程。一句话概括“一着不慎、满盘皆输”。
　　二、执行力缺失确实是企业的生命力的枯萎
　　由于历史的缘故，公司团队人员的文化程度普遍不高。加之部分员工往常没有从业经历，特别是缺乏大公司工作经历。这让我们的治理和运营困难重重。一方面我们没有主动制造治理制度的认识、确实是制定了也可操作性不强。而就算这些现有的简陋的治理制度，我们在运作中也特别难看到制度的影子。
　　无视培训和宣教。我们的操作团队对驾驶员、对基层员工、对供应商缺乏足够的培训和宣教。不能够以制度和流程来标准日常运作，减少治理者本身劳动量，一边腾出精力来处理与收发货人协调、整合资源、协调内部、开发客户、营运方案创新等更重要事务上来。我们的经理们更喜欢直截了当跳到矛盾的一线，与客户、与驾驶员、与供应商关系紧张。这一现象在身配、长配、联采中普遍存在。
　　懒惰和懒散。公司自XX年成立以来，市场部苑成文开发了飞利浦工程，除我之外没有任何人能够给公司开发到新的可持续性工程。大家都习惯于懒惰，没有去打江山的勇气和豪情。当我们缺失了打江山的豪情时，那我所能要求大家的，你最少要有守住家业的勤劳。
　　三、低本钱是企业核心竞争力的主要构成
　　物流业务不同于其他高科技行业，谁的整合资源才能强、治理本钱和财务本钱低谁就能在招投标中笑到最后。11年我们通过各种渠道探究，对各种车型的本钱测算、运力资源渠道应该是积累了经历。我们通过苏宁工程、戴尔工程作了尝试。明了与其他企业的差距有多大，明白了苏宁工程为什么会赔本。