行政部工作参考计划书范文.doc

行政部工作参考计划书范文
　　行政部工作打算书(一)
　　**年，行政部针对部门十个工作工程，打算施行如下：
　　一、费用操纵。
　　此工程和财务共同来完成。公司确定了各部门**年年度费用预算后，各部门将以每个月的费用预算明细数据作为各项日常费用操纵的依照，进展合理采购及支出，行政部以月预算执行偏向≤2%为月度费用操纵目的，来开展此项工作。每月底各部门进展费用汇总，如有预算超支的现象，行政部将催促费用超支部门进展超支缘故分析，并在下月费用支出时进展操纵和调整。以保证全年费用操纵目的的实现。
　　二、行政治理工作。
　　1)制度的监视执行与完善。
　　目前各部门的治理制度已建立起来，行政治理制度以《员工手册》的方式传达至每位员工。08年制度的执行力非常差。在**年的工作中，行政部将以"持续改善"为工作原则，以下达《改善通知单》为主要方式，来加大制度执行力度。
　　2)公司会议组织及有关事项落实与传达
　　会议组织讲求效率，每次会议行政部至少提早10分钟做好会议现场布置工作，并知会与会人员准时参与会议，以保证会议准时召开。会议中有关事项的落实，行政部在09年度将不再以会议纪要的方式进展记录，直截了当以《事项责任书》的方式进展记录，并跟进落实事件进展情况。会议精神的传达由各部门执行，行政部仍以抽检的方式催促传达情况。
　　3)标准办公秩序与员工行为的引导。开展此项工作，以日常抽检作为主体，当场发觉，当场进展纠正引导，抽检次数每周至少两次。
　　4)公司硬件规划及治理，网络系统建立与治理。
公司的硬件规划以"提高客户满意度""确系办公所需"等为购置依照，结合各部门09年运营目的的设定，行政部拟出硬件购置打算如下：序号
硬件名称
购置数量
用处
放置地点
拟购置时间
1
台式电脑
2台
客用网吧
二楼顾客休息厅
xxxx年4月
2
台球桌
1张
客用
二楼自由空间区
xxxx年5月
3
打印机
1台
行政办公用
行政办公室
xxxx年5月
4
货架
2张
行政办公用
二楼仓库
xxxx年6月
　　硬件购置回来后，由使用部门进展日常治理，行政部做月度使用抽查记录。
　　目前公司的网站建立已开场，域名已申请到位，网站内容的更新主要由CR部筹划人员完成，行政部对更新频率从旁催促，年度内网络信息更新目的为每天更新一次。行政部督察更新的频率不低于每周2次。
　　公司日常网络维护和DTS系统的使用维护由行政部网管人员详细负责，每周至少做一次全面检查，并做巡检记录。月底报行政部汇总备档。DTS权限分配情况，也由网管人员负责记录和跟进。每月汇总一次。
　　5)引导员有效施行及公司企业理念的宣讲与加强。
　　09年引导员岗位将由保安兼任。在保证平安的前提下，对前岗亭保安人员将安排详细的引导员岗位培训工作。首先让保安熟悉引导员岗位职责内容，在此根底上，讲解HMCI对引导员在流程中的角色定位要求，在详细的日常工作中仍将引导员工作纳入流程考核内容，以考核结果来不断催促保安人员对引导员工作的施行。
　　对企业理念的学习一般安排在晨会上进展，日常工作中有能积极反映企业理念的事件，行政部将适时将以挖掘，进展积极正面的企业理念。
　　6)部门间协调与沟通
　　部门间的协调与沟通，有助于提高工作效率，减少内耗。但部门间因职责不同，工作重点不同，常会有非常多矛盾，行政部将充分发挥"促进剂"的作用，积极调查工作事实，本着团队绩效第一，平安及客户第一的原则，积极协调工作，化解各部门工作矛盾，保障公司各部门之间业务的正常开展。09年行政部至少每周与各部门负责人就部门工作进展沟通一次，搜集有关工作协调的咨询题，进展妥善协调与处理。
　　7)公司凝聚力建立
　　公司的凝聚力，有时表达在员工关于公司开展活动的积极参与性上，有时表达在部门协作时的工作成效上，有凝聚力的公司，员工精神饱满，士气高涨，团队绩效高。公司凝聚力的建立，需要行政部长时间的投入精力，积极开展员工文化活动，公平公正地执行各项治理制度，积极关注员工需求，同时让员工时刻感遭到公司给予的关注和支持。当员工对企业产生了强烈的归属感和认同感时，公司的凝聚力建立也就有了成效。
　　三、5S治理。
　　1)卫生保洁与维护。店面环境治理中，以物业公司保洁员的工作为主要治理对象，行政部实行日检制，每天至少抽查一次卫生情况。关于不合格的地点及时提出整改意见并催促整改，年度内目的设定为日缺失点≤3个，为保证现场清扫及时率≤10分钟，需要业务部门工作人员的共同协助，为保证清扫及时率的达标，行政部除了对内不断提高对保洁员的工作要求，加强对保洁员的监视治理之外，在部门间进展工作沟通时，会不连续地强调业务部门在此项工作中应起到的推进作用。如销售参谋送客户离店后，发觉没有保洁员及时清场，应立即知会保洁员清扫现场，以保证待客环境的整洁。
　　2)绿化及环境维护。绿植的清洁工作及绿化率的提高是09年与绿化相关的目的。行政部已向绿植租摆方提出绿植清洁一个月至少两次。目前，绿植数量120盆左右，在不增加租摆费用的情况下，一个季度内将陆续提高到150盆，以满足HMCI关于店面绿化率的要求。行政部关于绿植的质量和清洁将以抽查方式进展，一个月至少两次。另外，绿植摆放的格局在09年度将以两个月一次的频率进展调整，以丰富店面装饰效果。
　　四、平安治理
　　1)门禁治理
　　车辆是门禁治理的主要对象。09年此项工作的开展，以完善和落实车辆出门制度为重点。目前行政部主要是日检保安车辆记录，及查看出门证收取情况来衡量门禁治理工作是否落实到位。08年的工作中已反映出一些弊端，制度流于方式化，保安平安认识不够，并不能100%执行出门制度，09年行政部将结合现有车辆进出情况，重新编制记录表格，并加强对车辆进入情况的核查工作。08年保安工作会议关于平安工作的开展有所协助，在09年的工作中，将接着施行会议，并将门禁治理作为每次的会议重点加以强调，对每月门禁治理中存在的咨询题进展总结和改善，强化制度的重要性，提高保安关于车辆进出平安的注重。同时，保安在制度执行中如出现执行不力的情况，行政部将及时反应到物业公司，催促物业公司加强内部治理力度，从侧面强化我公司安保制度的执行。
　　2)平安保卫治理。
　　自09年1月起，行政部加强对保安的监管，施行白班签到，及岗亭交接班制度。并对每个班次的工作职责进展明确，后期将以书面方式落实到岗位及个人。岗位职责将作为对保安岗位工作表现优劣进展评定的依照。目前店面人流量及车流量都较小，行政部除了在门禁治理上下功夫，保证车辆平安，在09年关于人员的进出也会予以注重。所有进入岗亭范围内的人员，都必须询咨询来由，特别人员及车辆进出要记录备查。
　　内部资产的治理以行政部为主，各部门协作进展。行政部每月对固定资产进展清查，对调整，存库，报损的资产予以记录。日常工作中发觉不恰当的使用行为及时予以制止。
　　3)消防治理
　　"防大于消"是行政部进展消防治理的工作指导方针。行政部拟在09年组织每季度1次的消防培训，强化消防认识的灌输，同时，完善消防设备，每月至少一次对消防平安重点区域(地毯区、烤漆房等)进展现场检查，发觉有烟头燃烧地毯或易燃物存放等消防隐患情况，进展及时的信息公布及催促改善，从提高员工消防认识及消防行为自觉化两个方面开展消防治理工作。
　　5.日常行政事务处理。
　　日常行政事务是行政部最根底的工作。在此项工作上，行政部将以书面记录明晰可查、手续完备率100%、办事效率高但忙而不乱为工作指导方针来开展工作。
　　1)证照年审。行政部对需要办理手续的证照进展登记，提早确定办理时间，安排在正常时间段内办理完企业证照和车辆证照的相关年审工作。年度目的为办理及时率100%。
　　2)材料治理。08年公司的文件材料上半年度几乎无任何登记和整理。09年行政部将严格执行材料治理制度，进展材料分类存档。文件材料收发登记率要做到100%。
　　3)办公易耗品的采购与保管
　　行政部已通过08年第四季度的用量核算出每季度各部门办公用品根本用量，自09年1月起，以季度为单位，由固定供给商送货上门的方式进展采购。办公用品由各部门领用后，用量由部门内进展操纵，保管落实到各使用人。一年以上的耐用办公用品按照以坏旧换新的原则，予以领用。
　　4)行政用车及公务车治理
　　目前公司并没有专门的公务车。因工作用车时，车辆驾驶员限由通过了行政部驾驶考核的人员来担任。行政部在出车前以及还车时执行验车制度。在进展验车时，如发觉较为严峻的车辆损伤时，及时定责，进展处理。另外，行政部将关注公司车辆的保养及外观情况，进展及时的清洗和保养工作。
　　5)报刊及印刷品治理
　　报刊杂志由岗亭保安进展收取，并填写收取记录。过期的报刊杂志由使用部门进展存档，一定量后与废旧包装盒一起卖掉，废品费用上交财务部。印刷品由使用部门按人数核发定用量，以季度为单位找行政部领用，行政部进展领用登记，年末进展耗费汇总。
　　6)钥匙治理
　　行政部按照钥匙治理制度，进展钥匙备用及领用登记，每季度核查一次钥匙使用情况。
　　六、人员及组织规划。
　　09年公司的运营目的决定了人员的规划及配置。行政部将在第一季度着重开展人员规划和配置工作。
　　1月份工作安排：1)进展工作岗位分析。确定各岗位人员任职条件、工作职责、工作权限等，为人员引进后能非常好地进入工作状态做好必要的预备工作。2)选择适宜的招聘渠道。操纵好招聘费用。3)预备好应聘表、面试提纲等书面材料。4)确定一个适当的招聘周期(15天为宜)。落实面试考官人选、面试地点以及面试方式。
　　2月份工作安排：5-15号：组织面试。15--20号：进展甄选，确定人选。21号以后，施行新员工入职培训课程。
　　七、员工的培养及成长
　　员工的培养通过培训、选拔、职业规划等不同方式来实现。09年行政部除了开展必要的新员工入职培训工作以外，依照各部门培训打算，催促培训工作的施行，进展培训效果培训，不断改良培训方式，以到达培养员工的目的。考虑08年培训施行情况，xx年的培训打算按每周一次的频率来开展，员工较能接受，且培训效果较好。另外，行政部将在09年在公司内部加强自我培训和学习的引导。变被动受训为主动求知。
　　关注员工心理需求，依照员工特性制定合适的职业开展规划，是稳定员工的有效方式。留神理需求适当得到满足，员工的工作积极性和稳定性都会提高。行政部在09年度会加强与员工的交流，每位员工每月至少有一次交流时机，及时搜集员工思想动态，关于不稳定要素及时地化解，引导员工认同企业文化。
　　八、绩效考核机制的建立与推行。
　　绩效考核机制的建立以鼓励员工发挥工作潜能为工作目的。首先行政部将做好绩效考评的预备工作，如对员工进展分类，设定各类别人员相习惯的考评标准等。此工作拟在第一季度内完成。
　　鉴于目前公司还处于初步开展阶段，人员配置较为紧张，行政部施行半年度考评和年度考评。与考评工作相对应的设置则是半年度以及全年度的调薪、晋升、或奖金制度的施行。考评施行过程中，行政部将积极搜集各方数据，对考指标的设定，考评的公正性或其它方面进展不断改善。最终确定一个习惯于企业现状的考核体制。
　　推行绩效考核，需要各部门的共同协作，各部门负责人应能正确理解绩效考核的意义及体制的施行方法，只有如此，才能在部门内推行绩效考核体制。同时，在推行绩效考核前，行政部将通过多种方式引导员工对绩效考核进展正面认知，理解绩效体制施行关于个人职业开展的有利性。只有员工正确认识了绩效考核，其推行的效果才会是正面的，积极的。在09年第二季度会重点开展此工作。
　　九、薪酬及福利方案的优化与施行。
　　绩效与薪酬是密不可分的。在推行绩效考核机制的同时，薪酬方案的调整同时要进展。依照绩效考核的不同评分标准，设置对应等级的薪酬，这是较为直截了当明了又简单易行的方式。
　　十、员工关系建立。
　　员工关系建立工作的成效，非常大程度上反映在员工队伍的稳定性上。妥善处理好员工关系，不仅是企业社会良好形象打造的侧面，更是企业寻求长远开展的致胜法宝。行政部除了开展员工关心工作，将引导员工与公司多进展沟通，多多发挥建立投诉渠道的作用，拉近企业与员工的间隔，增加员工对企业的归属感。
　　十一、企业文化建立。
　　在09年的企业文化建立工作中，对外，行政部将向其它兄弟单位积极学习，理解职能部门相关信息，进展积极必要的联络，保障公司业务的正常开展。对内，打算每季度至少组织一次员工集体活动，提升企业凝聚力。适时开展小规模的、有针对性的竞赛活动，活泼企业气氛。拟在第一季度，组织员工进展《员工手册》学习竞赛;第二季度，组织员工参加健康体验活动，传达企业关心;第三季度，组织防暑知识学习，第四季度，组织以部门为单位的小型体育竞赛活动。
　　行政部工作打算书(二)
　　在这一年里，凭借前几年的蓄势，杭萧钢构不但步入了高速开展的快车道，实现了更快的效益增长，而且成功地实现公司股票在上海证券买卖所上市。从此，一个杭萧钢构以崭新姿势展如今世人面前，一个更具朝气和活力的、以维护股东利益为己任的新杭萧诞生了。
　　公司上市后，治理水平必将大幅度提高，这不仅仅是市场竞争的外在要求，更是本身开展壮大的内在要求。关于市场部来说，全面提升治理水平，与公司同步开展，既是一种压力，又是一种动力。为了完成公司xx年合同额三十亿的总体运营治理目的，市场部特制订xx年工作打算如下。
　　一、信息网络治理
　　1.建立直截了当领导关系
　　市场部是负责公司信息网络建立与维护、信息搜集处理工作的职能部门，接受营销副总经理的领导。市场部信息治理员与各区域市场开发助理之间是一种直截了当领导关系，即在信息网络建立、维护、信息处理、考核方面对市场开发助理直截了当进展指导和指挥，并承担信息网络工作的领导责任。
　　2.构架新型组织机构
　　3.增加人员配置：
　　(1)信息治理员：市场部设专职信息治理员3名，分管不同区域，不再兼任其它工作。
　　(2)市场开发助理：浙江省六个办事处共设市场开发助理两名,其它各办事处所辖区域均设市场开发助理一名。
　　4.强化人员素养培训
　　春节前完成对各区域的市场部信息治理员和市场开发助理的招聘和培训，使xx年新的治理制度施行过程中市场部在人员素养方面有充分的保障。认真选择和慎重录用市场开发助理，切勿滥竽充数。
　　5.加大人员考核力度
　　在人员配置、资源保证、业绩考核等方面对信息网络建立和维护作出施行细则规定，从制度上对此项工作作出保证。建立市场信息治理员定期巡回分管区域指导信息治理工作的考核制度，并依照各区域实际情况和存在的咨询题，有针对性地加以分析和研究，以催促其在短期内按规定建立和健全信息治理的工作。
　　6.动态治理市场网络
　　市场开发助理与信息治理员依照信息员提供的信息数量(以个为单位)、工程规模、信息达成率、开展下级信息员数量四项指标对信息网络成员进展定期的动态评估。在分析信息员/单位的分类的根底上，信息治理员和市场开发助理应结合信息员的背景材料进展细致地分析，确定其通过协助后业绩增长的可能性。进一步加强信息的治理，在信息的完好性、及时性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。
　　7.加强市场调研，以各区域信息成员/单位提供的信息量和公司在各区域的业务进展情况，将以专人对各区域钢构造业务的开展现状和潜在的开展趋势，进展充分的市场调研。通过调研获取第一手材料，为公司在各区域的机构设置各趋合理和公司在开辟新的市场方面作好参谋。
　　二、品牌推行
　　1、为进一步打响"杭萧钢构"品牌，扩大杭萧钢构的市场占有率，xx年乘公司上市的东风，初步考虑四川省省会成都、陕西省省会西安、新疆维吾尔自治区首府乌鲁木齐、辽宁省会沈阳、吉林省的长春、广东省会广州、广西壮族自治区首府南宁以及上海市举办品牌推行会和研讨会，以宣传和扩大杭萧钢构的品牌，扩大信息网络，制造更大市场空间，从而为实现合同翻番奠定坚实的市场根底。
　　2、在重点或大型的工程工程竣工之际，邀请有关部门在现场举办新闻发布会，用竣工实例展示和宣传杭萧钢构品牌，展示杭萧钢构在行业中技术、业绩占据一流水平的事实，树立建筑钢构造行业中上市公司的典范作用和领导地位，使宣传工作到达事半功倍的效果。
　　3、进一步做好广告、材料等方面的宣传工作。在各个施工现场制造和安装大型宣传条幅或广告牌，现场展示企业实力;及时制造企业新的业绩和宣传材料，补充到投标文件中的业绩介绍中和发放到商各人员手中，尽可能地提升品牌推行的深度和力度。
　　4、加强和外界接触人员的专业知识培训和素养教育工作，树立良好的企业员工形象和先进的企业文化内涵，给每一位与杭萧钢构人员接触的人都可以留下美妙而深入的印象，从而对杭萧钢构及钢构造有更明晰和深层次的认识。
　　三、客户接待
　　1、催促全体人员一直以热诚为原则，有礼有节地做好各方面客人的接待工作，确保接待效果一年好于一年。
　　2、在确保客户接待效果的提早下，将尽可能地节约接待费用，以降低公司的整体运营本钱，提高公司利润水平。
　　3、接着做好来访客户的接待档案治理工作，将潜在顾客和合同顾客的档案分类保存，精确掌握工程进程，努力配合商务部门和办事处促成工程业务。
　　4、调整部门人员岗位，招聘高素养的人员充实接待力量。随着业务量的不断扩大，来访客户也日渐增多，市场部负责接待的人员明显缺乏。为了习惯公司业务开展的需要，更好地做好接待工作，落实好人员招聘工作也是一件十分重要的事情。
　　四、内部治理
　　1、严格执行c版质量治理体系文件和治理体系标准文件，严格施行"一切按文件治理，一切按程序操作，一切用数听说话，一次就把工作做好"战略，使市场部逐步成为执行型的团队。
　　2、进一步严格按照股份公司和营销系统所规定的各项要求，开展本部门的各项工作治理，努力提高治理水平。
　　3、充分发挥本部门各岗位人员的工作积极性和主动能动性，强调其工作中的过程操纵和最终效果。提高他们的工作责任性和工作质量。严格按照相应的岗位职责实行考核制。
　　4、一切从公司大局出发，强调营销体系一盘棋。积极做好协调营销系统各部门之间的联络与协调工作，从而提高营销系统整体战斗力，为完成xx年的营销目的做好最优质的效劳工作。
　　5、配合营销副总经理搞好营销系统的日常行政治理。主动为各部门做好后勤保障工作和日常效劳性工作。为他们制造更加良好的企业文化气氛和工作环境。