公司保洁个人工作参考总结（通用）.doc

公司保洁个人工作参考总结（通用）
　　保洁工作总结(1)：
　　20XX年4月，我司中标进驻井亭天地，在贵司物业的指导与大力支持下，按照公司的工作要求，本着“您的满意，是我们永远的追求”的外包物业效劳主旨，(“三严三实”专题教育总结汇报)“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先”的商场保洁治理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为公司的开展目的，以“效劳第一、客户至上”作为每一位保洁员工的职守信条。通过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质效劳工作，在此对近一年的工作做以简要总结。总结经历和教训，找出缺乏，为20XX年的保洁工作打好根底。
　　1、保洁人员治理
　　保洁实行夜班后，员工情绪波动，开展工作十分困难，为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有妨碍到工作质量。依照各岗位工作需求情景，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和值班时间，在不增加人员的情景下，根本满足了保洁的运转要求。
　　现有人员14人，本年度共有9人离任和调职(其中1人调职到其他部门，8人离任。)
　　2、保洁人员培训
　　对新入职保洁人员进展了清洁理论培训并针对不一样岗位进展实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，到达写字楼保洁工作的要求。
　　在对保洁员进展《保洁工作手册》培训的前提下，结合工作中的实际情景着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的处理。
　　加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标知识的培训，建立了员工工作的职责心，目前员工已经可以努力工作并按规定标准完成，但在恪守工作纪律，行为举止等细节方面还需监视治理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯
　　通过不断的培训与磨合，保洁员工已习惯现有治理摸式和工作程序，人员根本稳定。
　　3、保洁工作形式方面
　　保洁分成两个班次，日班主要施行保洁为卫生间、公共区域、室外广场;夜班主要按计划施行卫生大保洁----雨棚、卫生间、电梯、广场清洗、室内地面清洗、喷水池清洗等。努力保证卫生质量，加强了保洁巡查清洁频率。现有人员配置每楼层一名保洁员根本可以到达将随时产生的卫生咨询题在30分钟内处理，但在人员较密集，使用较频繁、保洁区域面积较大的1楼有时可能存在保洁员无法及时跟进保洁，导致卫生间较脏。2、3楼整体环境灰尘较大，尽管加强了清洁但整体卫生情况一般，同时清洁本钱有所增加，随着各租户施工的完毕将进展完全清洁，整体以到达卫生标准。
　　4、保洁工作完成方面
　　(1)完成了保洁人员编制、工作形式的及时修订及进驻工作。
　　(2)完成对新入驻楼层的开荒工作。
　　(3)完成大厦外墙清洗工作。
　　(4)对B1车场每月两次的清洗工作。
　　(5)完成外围地面冲刷工作。
　　(6)完成对井亭天地公共区域卫生日常维护工作。
　　(7)完成夏季每周一次、春秋半月一次。冬季一月一次的消杀、有害生物防治工作。
　　(8)完成夜班计划保洁工作
　　(10)完成每月一楼地砖地坪、卫生间保养工作。
　　5、有害生物防治方面依照物业消杀工作的指示，保洁对井亭天地进展了完全消杀，贴合国家卫生规定。在工作中依照季节不一样分别对老鼠和蚊蝇进展杀灭，获得了较好的效果。
　　消杀：夏季每周一次、春秋半月一次、冬季一月一次
　　6、卫生质量监视方面
　　随着ISO9001-20XX质量体系的推行，保洁在工作中，加强了工作质量监视，公司专门委派保洁质控主管进驻现场，指导与监视保洁日常工作及保洁计划的施行，完成表格的填写，用各种记录和制度来操纵工作质量，并对工作中的咨询题进展总结，进一步改正，获得了较好的效果。
　　7、工作中存在咨询题
　　(1)外围东广场1001超市污染较重，无法及时有效的去除。
　　(2)外围西广场餐饮多、咖座垃圾效劳员没及时清理，易被风刮飞。保洁员需及时跟进。
　　(3)现有的人员日常保洁频率与公司要求的频率有必须差距，在不增加人员的前提下，到达标准有必须难度。
　　(4)喷水池设计有缺陷，给保洁清洗带来必须困难又浪费水。
　　(5)卫生间仍需及时加强工作。
　　(6)地下停车场地坪不平，给保洁清洗带来增加工作量
　　在20XX年，保洁工作整体上有所提高，但在工作细节方面还存在着缺乏，清洁质量还可逐步提高。我们相信：在井亭天地物业领导强有力的指导与治理下，在保洁员全体的努力下，20XX年度将在有更好的表现。
　　保洁工作总结(2)：
　　20XX年立即过去，不知不觉中，我在新的岗位上完毕了一年的工作，现总结如下：在领导和全体同志的关怀、帮助、支持下，紧紧围绕XX内部保洁为中心工作，充分发挥岗位职能，不断改善工作方法，提高工作效率。较好地完成了各项工作任务。我一直把学习放在重要位置，努力在提高本身综合素养上下功夫。
　　一、一年来的工作表现
　　(一)强化形象，提高本身素养。我坚持以诚待人，爱岗敬业，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和团体利益的关系，坚持甘于奉献、老实敬业。通过一年的学习和探索，我可以把XX单位内部各项保洁工作有条不紊的完成。
　　(二)严于律已，不断加强作风建立。一年来我对本身严格要求，一直把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自我的准则，脚踏实地，埋头苦干。在工作中，严格恪守各项规章制度，尊重领导，团结同志，不断改善工作作风，不计较干得多，干得少，只期望把所有工作圆满完成。
　　二、工作中的缺乏与今后的努力方向
　　一年来的工作尽管获得了必须的成绩，但也存在一些缺乏，在今后工作中，我必须认真总结经历，克服缺乏，努力把工作做得更好。
　　XX年是不平凡的一年，第29届奥运会在北京顺利召开，使我们感到无比的荣耀和骄傲。作为保洁员，我们担负着xxx镇各村的环境净化工作，深知自我的职责严重。公司领导及镇村主管环境工作的领导对此极为注重，这就要求我们严格按照公司制定的各项规章制度，认真负责的做好本职工作。
　　我本人是xx镇xx村人，自XX年5月至XX年8月担任村保洁小组组长以来，我团结同事，对工作认真负责，服从领导。我本人也有自我的卫生职责段，在完本钱职工作的同时再检查其他保洁保洁员作。可以严格按照公司领导的工作安排，完成村保洁员的保洁区域划分及清扫工作。XX年8月底，由于我在工作上的良好表现，我被公司领导提升为副主管，安排分管xxx镇东片13个村及镇府前公路卫生保洁的治理工作。岗位发生变化，职责随之加重，在公司领导的鼓舞下，我克服心理压力走上这个工作岗位并逐步进入主角。在工作中，我努力做到如下几点：
　　一、努力向老领导请教工作经历，认真学习公司的各项规章制度，掌握理解各村的环境卫生情景，发觉咨询题及时整改并向上级汇报。
　　二、与组长及组员及时沟通，理解保洁员的心理和工作情景。
　　三、定时在各村分别召开保洁员会议，宣传公司制定的各项规章制度，平安消费职责制度等。要求保洁员认真执行，异常是保洁小组组长要带头执行，严格治理。把卫生保洁工作提升到一个新的层次，为我镇创立环境优美做出应有的奉献。
　　在公司领导的正确带着和大力支持帮助下，通过近4个月的努力工作，xxx镇各村卫生保洁情况发生了根本的变化，保洁员的工作进取性提高了，职责认识和平安认识明显加强。这当中，我本人也付出了非常大的努力，为了能每一天多到几个村检查卫生保洁工作，我专门购置了一辆电动自行车，每一天早出晚归。有的时候，个别同事不理解我的工作，会在背后有些小谈论，加上家人的不理解，我以往一度想要放弃，但是我坚持住了。关于工作，我不能辜负领导和同事对我的信任和厚爱，我也仅有更加努力的工作，来报答他们。事实证明，我的工作得到了大家的认可，就算是辛苦一些也是值得的。
　　保洁工作总结(3)：
　　一年来在公司的统一领导下，通过部门员工的共同努力，完成了公司的安排的各项工作任务，得到了业主的认可。保洁只但是是物业效劳治理行业中的一个行当。它表达着行业单位的态洁形象，同时，也经业主、使用视觉感观留下第一印象。俗话说：进门看地面，坐下摸板凳。这确实是人们审视卫生情况的习惯心理常态。
　　回忆一下，我们是如此做的：
　　一、保洁标准化在去年的根底上，在新细化工作材料，严格考评大分标准。不一样区域，不一样部位都有详细的分值考评。如此，便于操作，利于检查。
　　1.按标准培训，针对岗位轮换和新员工入职较多的实际，实行例会讲理论，在岗做示范的方法进展培训。班长手把手教，纯熟工传、帮、带，发挥班长的业务技能长，调动纯熟工的进取性。如此做受培训者也容易理解和掌握，即提高了受培者的技能，有拉近了同事间的间隔，一举两得，相得益彰。严把培训关，讲清操作要领要点，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后细，一步到步，人走物清(即：一次做完全，人走垃圾、杂物、工具全带走)。
　　2.按标准去做。分二，职责到人，签定目的职责书，让员工胸中有标准，日工作表上陈列有顺序，操作起来有个准。周师傅确实是突出的一位，大厅的玻璃大门，玻璃幕墙洁净透明，茶几、沙发一尘不染。袁师傅发扬着精益求精的工作作风，楼层保洁清洗垃圾桶，与男性相比，毫不逊色，坚持了主楼卫生洁净度。名都大厦此刻是装修期间，在人员少工作量大的情景下，几位师傅也拿标准来要求自觉，向标准去靠拢，尽量接近和到达标准。对他们的工作，仅有如此来描绘：扫地荡身灰，拖地一身汗。较突出，调人员进取行动，毫无怨言。老范师傅职责的区域是目前最完全，较洁净的一块，从装修阶段而言，是难以见到的标准典范。
　　3.按标准去查。在检查工作中，不去过场。杜绝一糊二混，发觉咨询题即便提出，留意预期轻重，尽量不伤和气，出现反常，多方协助。目的仅有一个，标准不放弃。技之一恒的日检查，是保洁标准化不可缺少的措施，仅有如此，墙上贴的才不会是一纸空文，区的卫生也才能赢得业主和使用人的满意。
　　二、创卫严要求创立卫生城市是市委市政府的严重决策，一年来，我们一直绷紧这根弘，从不敢松懈。区内一向坚持着良好状态。
　　1.上级要求的时间，严格执行;按着标准严格去做。过去广场保洁时间是：早城八点到晚上八点。为了创卫，有关部门要求我们必须在六点半之前把卫生做好，然后再整理摆放车辆。在不增加人员的情景下，把两人同班改为上、午时对班粒长了班时间，到达了创卫的时间要求。诚然，个班时间尽管缩短了，工作量去成倍的增加了。但是，二位师傅二话不说，欣然理解分配。同时标准不降低，偌大广场非常难见到烟带和果壳纸屑。酷暑里，晴天一身汗，雨天一身水，严冬时，顶着星辰来上班，借着路灯扫广场，迎着寒风回家去，已是晚饭过几时。天天如此，实在不易，平平凡凡，难能可贵。他俩的敬业境地和吃苦耐劳精神值得我们物业人好好学习。
　　2.上级要求长效治理，我们至始至终。从认识上讲，创卫事关严重，从工作职责来说，我们是主力军，可以，我们必须理解任务，责无旁贷，随时理解检查，全力以赴做好创卫工作。用二位师傅的话来说：“检查时是怎么样做，平时也是怎么样做”，做到了平时和检查一个样。在无数次的检查验收明查暗访过程中，也证明了一点。银河一块没咨询题，我们能放心。居委会领导如是一说。
　　三、团结讲正气在工作的实际中，我们一向提示和要求大家：不利于团结的话不说(背后不谈论别人长短);不利于团结的话不传，不做长嘴婆，管好自我的嘴;不利于团结的事不做，尤其是值班期间和交接班过程中，不要小聪明，不敷衍了事，不糊弄同伴，做到上清下接，和谐相处。将正气，歪风邪气难存在了;讲正气，减少了猜疑心理。团结出心境团结出精神。拿女同胞的话讲：此刻我们的心境舒服，干起活来有尽头，吃点苦受点累心甘情愿，领导倡导的费品搜集全归公，我们坚决服从，乐意去做。由来已久的惯例被打破，杜绝了任何人私自处理废品的现象。如此以来，即减少了互相猜疑和勾心斗角的心理，有增加了收入，尽管是非常微缺乏道，但是，它表达了一种精神和境地，更加重要的是，他促进了团结加强了团队认识。公司屡次的突击任务都能只之即来，乐意干活，没有怨言。
　　四、感慨与无奈在人们的想象中，做保洁是做一般但是得了，谁都能做，其他啊，能做，不必须会做。按照我们的标准，从不会到会做，总得有个过程，且得用心揣摸。说这些，可能有人会认为保洁有什么门道，别自做清高。感慨：有人不理解保洁。有些人缺少公德认识，肆意糟蹋环境，车辆随意停放。对此，个场上的二位师傅深有感触，对这些人，说也无用，劝而无功，他们反而会说:不给你找点事，你们没事干。说者轻巧，听者难受。应对如此遭遇，只能摇头苦笑，叹息无奈。五、存在咨询题女人感性，易情绪，工作当中是有波动;工资她们较关怀，物事爱计较。嘴上说得大度，行动上难免有出入。冬天过去，春天就要到来。新的一年里，我们保洁工，愿在公司的领导下，遵从指挥顺从安排，在和谐的气氛里紧张快干，如即往地做好本职工作，为银河出力。为银河添光。
　　保洁工作总结(4)：
　　一年来在公司的统一领导下，通过部门员工的共同努力，完成了公司的安排的各项工作任务，得到了业主的认可。保洁只但是是物业效劳治理行业中的一个行当。它表达着行业单位的态洁形象，同时，也经业主、使用视觉感观留下第一印象。俗话说：进门看地面，坐下摸板凳。这确实是人们审视卫生情况的习惯心理常态。回忆一下，我们是如此做的：
　　一、保洁标准化在去年的根底上，在新细化工作材料，严格考评大分标准。不一样区域，不一样部位都有详细的分值考评。如此，便于操作，利于检查。
　　1、按标准培训，针对岗位轮换和新员工入职较多的实际，实行例会讲理论，在岗做示范的方法进展培训。班长手把手教，纯熟工传、帮、带，发挥班长的业务技能长，调动纯熟工的进取性。如此做受培训者也容易理解和掌握，即提高了受培者的技能，有拉近了同事间的间隔，一举两得，相得益彰。严把培训关，讲清操作要领要点，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后细，一步到步，人走物清(即：一次做完全，人走垃圾、杂物、工具全带走)。
　　2、按标准去做。分二，职责到人，签定目的职责书，让员工胸中有标准，日工作表上陈列有顺序，操作起来有个准。周师傅确实是突出的一位，大厅的玻璃大门，玻璃幕墙洁净透明，茶几、沙发一尘不染。袁师傅发扬着精益求精的工作作风，楼层保洁清洗垃圾桶，与男性相比，毫不逊色，坚持了主楼卫生洁净度。名都大厦此刻是装修期间，在人员少工作量大的情景下，几位师傅也拿标准来要求自觉，向标准去靠拢，尽量接近和到达标准。对他们的工作，仅有如此来描绘：扫地荡身灰，拖地一身汗。较突出，调人员进取行动，毫无怨言。老范师傅职责的区域是目前最完全，较洁净的一块，从装修阶段而言，是难以见到的标准典范。
　　3、按标准去查。在检查工作中，不去过场。杜绝一糊二混，发觉咨询题即便提出，留意预期轻重，尽量不伤和气，出现反常，多方协助。目的仅有一个，标准不放弃。技之一恒的日检查，是保洁标准化不可缺少的措施，仅有如此，墙上贴的才不会是一纸空文，区的卫生也才能赢得业主和使用人的满意。
　　二、创卫严要求
　　创立国家级卫生城市是市委市政府的严重决策，一年来，我们一直绷紧这根弘，从不敢松懈。区内一向坚持着良好状态。
　　1、上级要求的时间，严格执行;按着标准严格去做。过去广场保洁时间是：早城八点到晚上八点。为了创卫，有关部门要求我们必须在六点半之前把卫生做好，然后再整理摆放车辆。在不增加人员的情景下，把两人同班改为上、午时对班粒长了班时间，到达了创卫的时间要求。诚然，个班时间尽管缩短了，工作量去成倍的增加了。但是，二位师傅二话不说，欣然理解分配。同时标准不降低，偌大广场非常难见到烟带和果壳纸屑。酷暑里，晴天一身汗，雨天一身水，严冬时，顶着星辰来上班，借着路灯扫广场，迎着寒风回家去，已是晚饭过几时。天天如此，实在不易，平平凡凡，难能可贵。他俩的敬业境地和吃苦耐劳精神值得我们物业人好好学习。
　　2、上级要求长效治理，我们至始至终。从认识上讲，创卫事关严重，从工作职责来说，我们是主力军，可以，我们必须理解任务，责无旁贷，随时理解检查，全力以赴做好创卫工作。用二位师傅的话来说：“检查时是怎么样做，平时也是怎么样做”，做到了平时和检查一个样。在无数次的检查验收明查暗访过程中，也证明了一点。银河一块没咨询题，我们能放心。居委会领导如是一说。
　　三、团结讲正气
　　在工作的实际中，我们一向提示和要求大家：不利于团结的话不说(背后不谈论别人长短);不利于团结的话不传，不做长嘴婆，管好自我的嘴;不利于团结的事不做，尤其是值班期间和交接班过程中，不要小聪明，不敷衍了事，不糊弄同伴，做到上清下接，和谐相处。将正气，歪风邪气难存在了;讲正气，减少了猜疑心理。团结出心境团结出精神。拿女同胞的话讲：此刻我们的心境舒服，干起活来有尽头，吃点苦受点累心甘情愿，领导倡导的费品搜集全归公，我们坚决服从，乐意去做。由来已久的惯例被打破，杜绝了任何人私自处理废品的现象。如此以来，即减少了互相猜疑和勾心斗角的心理，有增加了收入，尽管是非常微缺乏道，但是，它表达了一种精神和境地，更加重要的是，他促进了团结加强了团队认识。公司屡次的突击任务都能只之即来，乐意干活，没有怨言。
　　四、感慨与无奈
　　在人们的想象中，做保洁是做一般但是得了，谁都能做，其他啊，能做，不必须会做。按照我们的标准，从不会到会做，总得有个过程，且得用心揣摸。说这些，可能有人会认为保洁有什么门道，别自做清高。感慨：有人不理解保洁。
　　有些人缺少公德认识，肆意糟蹋环境，车辆随意停放。对此，个场上的二位师傅深有感触，对这些人，说也无用，劝而无功，他们反而会说：不给你找点事，你们没事干。说者轻巧，听者难受。应对如此遭遇，只能摇头苦笑，叹息无奈。
　　五、存在咨询题
　　女人感性，易情绪，工作当中是有波动;工资她们较关怀，物事爱计较。嘴上说得大度，行动上难免有出入。冬天过去，春天就要到来。新的一年里，我们保洁工，愿在公司的领导下，遵从指挥顺从安排，在和谐的气氛里紧张快干，如即往地做好本职工作，为银河出力。为银河添光。
　　保洁工作总结(5)：
　　一年来在业主方的指导帮助下，我们以业主满意为目的，以为业主供应优质效劳为主旨，严抓内部治理，强化效劳认识，树立品牌形象。通过工程部全体员工的共同努力，较好的完成了XXX的各项保洁工作任务。异常是节假日时，人流量较大，原有的保洁员不够，公司从其他岗位调来人员，确保了每场来XXX的消费者都可以在一个洁净、整洁、卫生、优美的环境中度过。并得到了上级领导和业主的认可。现将一年来的工作汇报如下：
　　一、认真抓好保洁队的整体素养建立，加强员工的职业道德教育，让每位员工都能认识到“客户是上帝”、为客户供应优质的保洁效劳是我们的使命。
　　教育员工树立“业主至上、效劳第一”的强烈效劳认识认识。与此同时我们认真抓好队伍建立，针对保洁人员大部分是弱势群体这一事实现状，我们主动关怀员工的思想，帮助他们处理生活和工作中的实际咨询题，使他们树立大局认识，克服困难，爱岗敬业，较好的稳定了员工队伍，确保了出勤率。同时我们还着力开展一些专业技能知识的学习教育活动，使员工的思想业务素养不断得到提升。
　　二、进一步建全了保洁工作的各项规章制度。
　　先后制定了“保洁卫生标准”、“岗位职责范围”、“岗位定编制度”、“考勤制度”、日巡查表上墙、每月业主意见表等，以规章制定来严格标准每位员工的日常工作行为。做到“定人、定岗、定编，职责到人头”。在有章可循的根底上，我们严抓考核，做到勤检查、勤催促。工程负责人每一天坚持现场巡查监视，并通过考核将制度落实到每个人每件事。发觉咨询题及时整改纠正，让每位员工都能认识到自我的缺乏之处，不断标准自我的行为，不断提升效劳质量。
　　三、狠抓节省环保。
　　为响应国家的节能环保号召，我们在保洁工作中一直留意抓好物耗治理和节省降耗工作。首先是留意把好采购关，杜绝伪劣产品和不贴合国家环保要求的耗材流入，确保业主和到来的消费者使用平安。其次是严格物耗定额治理，做到定额发放、合理配给，在保证需要的前提下，做到节省降耗。第三是保护影都的公共财物。对影都内的各项设备勤检查，勤清理，发觉咨询题及时报修，努力保证各项设备的正常运转。四是努力为业主着想，要求每位保洁员做到人走灯灭，不用水时要及时关掉水龙头，从一点一滴的小事做起，尽可能为业主节省开支。
　　四、加强平安防备。
　　在工作中我们留意平安事故的防备与认识的教育培训。经常组织员工开会强调平安工作，留意防火防盗，组织消防平安知识的培训与考核，使每位员工对防备和杜绝事故隐患的认识有了进一步的提高。
　　回忆一年的工作，尽管我们完成了为业主供应保洁效劳的工作任务，但社会开展对我们效劳行业的要求在不断提高，在工作中我们仍存在许多缺乏之处，主要表此刻以下几个方面：
　　1、保洁人员素养参差不齐，人员流淌量大，给我们的工作带来非常大困难，尽管员工根本上能按标准完成工作任务，但在工作细节、行为举止等方面还存在缺乏，监视治理还有待于进一步加强。
　　2、保洁人员的专业技能培训还不够系统全面，专业化、标准化水平还有待提高。
　　3、各项记录、考核不够齐全，通过标准化、制度化建立让员工变他律为自律还需进一步加强。
　　展望新的年度，我们决心更加努力的做好保洁效劳工作，针对自我存在的缺乏，脚踏实地，苦练内功。以更好的效劳质量，努力为业主供应一流效劳保障。
　　1、坚持“业主至上，效劳第一”。要通过学习教育和严格治理，使“客户是上帝”的理念深化人心。要让每个员工做到“用心效劳、不断提升保洁效劳质量”。要经常征求、听取业主对我们工作的意见和提议，认真落实业主对我们工作的要求，不断改善和提升保洁工作水平，做到业主放心，客人满意。
　　2、加强队伍建立。保洁员工队伍的稳定，保洁人员素养的高低直截了当关系保洁效劳工作的质量。在新的年度里我们要把队伍建立作为重中之重来抓。首先要把好招录人员关，努力把思想稳定、有敬业精神、吃苦耐劳、效劳认识强的人员选用到岗位上来。二要做好岗前培训，岗中教育工作，并使之制度化、标准化。三是奖优罚劣，力戒干好干坏一个样，实行评优促差、末位淘汰制，对效劳态度不端正、保洁质量不到位、经教育不改者坚决劝退。确保员工队伍整体素养的提高。
　　3、进一步加强迫度建立。对现有的各项规章制度进一步修订完善。建立系统的绩效考核机制，培养员工的自觉、自律认识。把各项工作标准细化、量化、标准化。使每位员工熟知自我该干什么、不该干什么。用标准标准统一员工的行为，确保保洁效劳质量让业主满意。